1 / 14

JUDICIAL INTERCULTURAL COMMUNICATION IN FAMILY MEDIATION

Project JUST/2013/JCIV/AG/4628. JUDICIAL INTERCULTURAL COMMUNICATION IN FAMILY MEDIATION. Bariere în comunicare Tehnici de depășire a dificultăților. Albena Komitova June 2 nd - 5 th , 2014 Sofia, BULGARIA. 1. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628. Cuprins :

russell-odom
Télécharger la présentation

JUDICIAL INTERCULTURAL COMMUNICATION IN FAMILY MEDIATION

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 JUDICIAL INTERCULTURAL COMMUNICATION IN FAMILY MEDIATION Bariere în comunicare Tehnici de depășire a dificultăților Albena Komitova June 2nd - 5th, 2014 Sofia, BULGARIA 1

  2. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 Cuprins: • Barierele principale înaintea unei comunicări de succes: - Diferențe interculturale, • Stereotipii, • Excesul de informații, • Limba intragrup, • Diferență în status • Tehnici de bază pentru depășirea barierelor

  3. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 - Uniformizare - Empatie • Adresarea de întrebări - Parafrazare - Rezumare

  4. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 Diferențe interculturale Informațiile interculturale reprezintă un proces simbolic, de tranzacție, în care volumul diferențelor dintre participanții la acesta este, uneori, atât de mare, încât, prin urmare, rezultă neînțelegeri și așteptări diferite în relație cu comportamentul pe care participanții la comunicare îl consideră adecvat. C.J.M Beniers

  5. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 Stereotipuri Cum apar convingerile și credințele în viața noastră?

  6. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 Excesul de informații – reacții: • Scurgerea de informații • Interpretarea eronată • Filtrarea

  7. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 • Limba intragrupului • Diferențe în status

  8. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 Tehnici de depășire a barierelor: • Uniformizare • Empatie • Adresare de întrebări • Parafrazare • Rezumare

  9. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 Uniformizare • Uniformizare fiziologică /conform posturii corpului/ • Uniformizarea vocii

  10. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 Empatie Empatia reprezintă capacitatea unei persoane de a înțelege și de a accepta emoțiile, sentimentele și gândurile altora

  11. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 Tipuri de întrebări • Întrebări deschise • Întrebări închise

  12. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 Parafrazare: Repovestire cu propriile cuvinte a relatării unei alte persoane: Se folosește pentru: • Explicație și clarificare • Obținerea de informații suplimentare • Verificarea înțelegerii • Concentrarea asupra problemelor controversate

  13. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 Rezumare Scurtă repetare a aspectelor-cheie ale informațiilor într-o singură declarație Se folosește: • Pentru rezumarea unei declarații lungi • Înainte de schimbarea temei • Pentru focusarea atenției asupra problemelor (și nu asupra personalităților)

  14. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 Concluzie: • Evitați stereotipurile • Discutați observațiile • Rezumați ceea ce ați auzit • Dezbateți diferențele culturale și eventualele interpretări eronate

More Related