ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - PowerPoint PPT Presentation

slide1 n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PowerPoint Presentation
Download Presentation
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

play fullscreen
1 / 83
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
115 Views
Download Presentation
rusti
Download Presentation

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

  1. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

  2. ADMINISTRADOR Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de personas, tras un fin específico, está cumpliendo el rol de Administrador. Esta realizando una Gestión. Gestión = Acción de administrar

  3. ADMINISTRAR “Diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupo, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos”. H. Koontz “Proceso que comprende funciones y actividades laborales qué los administradores deben realizar para alcanzar los objetivos de la empresa”

  4. Teorías básicas de la administración: un panorama general In search of Excellence se convierte en un éxito (mediados de la (década de 1980) Deming dicta conferencias sobre la calidad en Japón Se instituye el premio Baldrige (1987) Los “estercoleros” empiezan a exhibir a los negocios (1902) Constitución de Apple Corp. (1977) Empieza la gran depresión 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 Segunda Guerra Mundial (1941 - 1945) Movimiento de protesta (mediados de los años sesenta a principios de los setenta Introducción de la PC de IBM (1981) Entra en vigor la division de AT&T (1 enero de 1984) Escasez de mano de obra Primera Guerra Mundial (1914 -1918) ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION ESCUELACONDUCTISTA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION ENFOQUE DE SISTEMAS ENFOQUE DE CONTINGENCIAS ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DINAMICO

  5. OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA EMPRESA Obtener Utilidades (ser productivo) Ofrecer precios competitivos Cuidar la ecología Proporcionar impuestos al estado Ofrecer productos de calidad Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas

  6. COMPETITIVIDAD • Una empresa no esta sola en el mercado. • Para obtener utilidades tiene que ser competitiva. • Para buscar las fuentes de competitividad puede usar el Modelo de la Cadena del Valor de Michael Porter. Ventaja Competitiva Todo aquello que hacemos mejor que nuestra Competencia.

  7. ¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS COMPETITIVAS? La Cadena de Valor Administración Recursos Humanos Gestión de la tecnología Compras Actividades Secundarios Logistica de entrada Logística de entrada Logística de salida MKg Ventas Servicio Operaciones VALOR AÑADIDO

  8. ADMINISTRACION CIENCIA O ARTE • En la práctica: La Administración es un arte. • Los conocimientos organizados en que se basa la práctica administrativa son una Ciencia.

  9. ¿QUÉ ES ARTE? • Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana para transformar el poder de la mente en resultados. • El artista es la persona que usa su habilidad para hacer las cosas, es decir, traer a la existencia física las cosas que moran en su mente. • El artista no es una persona con ideas o habilidades finas: tal personal simplemente es un artista mejor que otros. • El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo de arte. Del más tonto e inepto hasta aquel con la sensibilidad más refinada que se traduce en una forma precisa.

  10. ¿QUÉ ES CIENCIA? Teoría Principio Principio Principio • Conocimiento rganizado • Aplica el método científico • Hipótesis, experimentación y análisis Método Científico Búsqueda de Datos objetivos y relaciones causales PRUEBA DE HOPOTESIS Concepto Particularidades Particularidades Particularidades

  11. LA ADMINISTRACIÓN • La administración implica planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar. • Aplica a todo tipo de organizaciones. • Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales. • Los administradores buscan generar un superávit. • La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia).

  12. FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN Planeamiento Selección de misiones y objetivos Organización Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos. Integración de personal Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional. Dirección Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas organizacionales. Control Medición y corrección del desempeño individual y organizacional de cara a los planes.

  13. NIVELES ORGANIZACIONALES Gerenciar 1 Nivel Estratégico 2 Gestionar Administrar Nivel Ejecutivo 3 4 Nivel Operativo 5 Administrar = Gestionar = Gerenciar

  14. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES Admi- nistradores JERARQUÍA ORGANIZACIONAL Administradores de nivel Intermedio Planeación Dirección Control Organización Supervisores de primera línea

  15. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES ALTA DIRECCIÓN Habilida- des de Conceptua- lización y diseño MANDOS DIRECCIÓN MANDOS DIRECCIÓN MANDOS DIRECCIÓN Habilidades humanas Habilidades técnicas SUPER- VISORES SUPER- VISORES SUPER- VISORES SUPER- VISORES SUPER- VISORES SUPER- VISORES

  16. PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA Productividad La relación producto – insumos en un período específico con la debida consideración de calidad. Productividad = Productos Insumos Eficacia Cumplimiento de objetivos Eficiencia Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

  17. ¿CUÁL ES LO MEJOR? • Ser Eficiente • Ser Eficaz • Ser Efectivo

  18. EFICIENCIA EFICACIA Enfasis en los medios Enfasis en los resultados Hacer las cosas correctamente Hacer las cosas correctas Resolver problemas Lograr objetivos Ahorrar gastos Crear más valores Cumplir tareas y obligaciones Obtener resultados Capacitar a los subordinados Proporcionar eficacia a subordinados Enfoque reactivo (del pasado al presente) Enfoque proactivo (del futuro al presente) ¿Pregunta Principal? ¿Cómo hacer mejor lo que hacemos? ¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo?

  19. EFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO?) ALTA BAJA ALTA HAGO BIEN LO ADECUADO Hago mal lo adecuado EFICACIA (¿QUÉ HAGO?) BAJA Hago bien lo inadecuado HAGO MAL LO INADECUADO Cuidado

  20. “Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para realizar” Peter Drucker

  21. ¿QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES?

  22. Principales funciones Administrativas Henry Fayol Planificar Organizar Dirigir Liderar Operar Técnicamente Controlar

  23. Habilidades de un Administrador Robert Katz Habilidades Técnicas Capacidad de aplicar conocimientos o Experiencia especializada Habilidades Humanas Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo individual y en grupo Habilidades Conceptuales Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas

  24. Habilidades Técnicas Habilidades de un Administrador Robert Katz Frecuencia De Uso Habilidades Conceptuales Habilidades Humanas Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes Operativos Gerente General

  25. Conceptos sobre el Administrador de: Henri Mintzberg - MIT • Distintas y fuertes presiones • Interrupciones • Orientar acciones • Establecer comunicaciones verbales más que escritas. • Colaboración con agentes, externos, colegas y el personal que se dirige. • Planear • Organizar • Dirigir • Controlar

  26. Papeles Administrativos Según .............. MIT • Interpersonales • Representativo • Líder • Enlace • Informativos • Monitor • Diseminador • Interlocutor • De Decisión • Emprendedor • Manejador de conflictos • Asignador de recursos • Negociador

  27. Al final que hace un Administrador? Rpta: “Todo lo relacionado con seres humanos, son problemas complejos y tienen distintas interpretaciones según los paradigmas de cada autor”. “Debemos aprender a manejar la complejidad, para eso nos sirve el pensamiento sistémico”

  28. Funciones en el Trabajo Detalle % de tiempo Empleado AutoCalificar (0 a 20) Planificar Organizar Liderar (Dirigir) Operar Técnicamente Controlar Ejercicio 1

  29. Habilidad Empleada Ejemplos % del Tiempo AutoCalificar (0 a 20) Técnica Humana Conceptual Ejercicio 2

  30. Administración Tradicional Toma de decisiones planeación, coordinación Comunicación Intercambio de información rutinaria, procesamiento de papeles de trabajo Administración de RR.HH. Motivación, disciplina, manejo de conflictos, capacitación. Trabajo de Redes Socialización, politiqueo, interacción con personas ajenas a la organización. Habilidades Administrativas Exitosas Fred Luthas

  31. Distribución del Tiempo de los Administradores Fred Luthans Administrador Promedio Administrador Eficaz

  32. Administrador Exitoso en Ascensos

  33. AREAS DE CONOCIMIENTO PARA SER UN BUEN EJECUTIVO Estrategia De Negocios Economía y Finanzas Manejo del Cambio RR.HH. DIRECCIÓN Calidad Total Operaciones Calidad de proceso Liderazgo y Habilidades Gerenciales Marketing y Ventas Tecnología de Información

  34. EL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN • No lo hace sus planes, por mejores que sean • No los hace las máquinas • No la hace sus redes de computadora de última generación • No la hace su edificio por moderno y agradable que sea • No lo hace sus folletos, separatas, publicidad • No la hace sus métodos de trabajo • No la hace los materiales que emplee El éxito depende de su gente: de su forma de pensar, de sentir, de actuar

  35. GESTIÓN DE LOS RR.HH. Necesidades de R.H. Reclutamiento y Selección de Personal Planeamiento Estratégico Descripción y especificaciones de puestos Inducción Administración Salarial Planeamiento Estratégico RR.HH. Evaluación de Desempeño Comportamiento Organizacional • Motivación • Satisfacción • Liderazgo • Clima • Cultura Capacitación Desempeño Real Desarrollo Profesional Desarrollo potencial Planeación de Cartera Interna Administración del Personal

  36. ¿CÓMO ANALIZAR UNA ORGANIZACIÓN?

  37. “La Educación Holista reconoce las múltiples dimensiones del ser humano: física, intelectual, estética, emocional y espiritual, y de esta manera caminaremos hacia el ideal perenne de un individuo integral viviendo en un planeta armonioso” Dr. Karan Singh Comisión para la Educación Del siglo XXI. UNESCO

  38. Enfoque Sistémico de la Organización Subsistema Psicosocial Subsistema de metas y valores • Cultura • Objetivos de Empresa • Objetivos personales • Motivación • Actitudes • Comunicación • Liderazgo Subsistema Administrativas • Planeación • Organización • Control Subsistema Tecnológico Subsistema Estructural • Organigrama • Procedimientos • Autoridad • Reglas • Técnicas • Equipos • Conocimientos Sistema Ambiental

  39. Enfoque Funcional de la Organización

  40. Enfoque de las 7 S de McKinsey (Estrategia) (Sistemas) (Estructura) Strategy System Structure Hard Soft Shared Value Skills Staff Style (Valores Compartidos) (Cultura de la Empresa) (Habilidades) (Personal)

  41. PATRONES DE ANÁLISIS ADMINISTRATIVO “Selva de las Teorías Administrativas” (Koontz) Enorme variedad de enfoques de análisis administrativo han resultado en una terrible confusión acerca de la administración. Existen al menos 14 enfoques que se resumen en los siguientes: • Empírico o de casos. • Papeles administrativos. • Contingencias o situacional. • Matemático. • Teoría de las decisiones. • De la Reingeniería. • De Sistemas. • De Sistemas sociotécnicos • De sistemas sociales cooperativas. • De comportamiento grupal. • De comportamiento interpersonal. • Marco de 7-S de Mckinsey. • Calidad Total. • Operacional

  42. ENFOQUE SISTÉMICO • Insumos • Humanos • Capital • Administrativos • Tecnológicos • Insumos Meta de los demandantes • Empleados • Consumidores • Proveedores • Accionistas • Gobiernos • Comunidad • Otros Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes y uso de los insumos PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN • Variables e Información externas • Oportunidades • Restricciones • Otras Revitalización del sistema INTEGRACIÓN DE PERSONAL Revitalización del sistema AMBIENTE EXTERNO DIRECCIÓN CONTROL • Productos • Empleados 4. Satisfacción • Consumidores 5. Integración de metas • Utilidades Para generar productos

  43. LA ORGANIZACIÓN Y SUS CONDICIONES EXTERNAS ECONÓMICAS TECNOLOGICAS ORGANIZACIÓN SOCIALES ETICAS POLÍTICAS Y LEGALES

  44. LA ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL Bienes y servicios PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ País anfitrión Exportación Experiencia técnica fundamental PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ País anfitrión Acuerdo de Licencia Experiencia Administrativa y Técnica Contratos de Administración PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ País anfitrión Sociedades en Participación y Alianzas estrategías Materias Primas y Personal Materias Primas y Personal PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ País anfitrión Capital y Experiencia PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ País anfitrión Subsidiarias

  45. EMPRESAS TRANSNACIONALES ORIENTACIONES ETNOCENTRICA Operaciones en el extranjero según la casa matriz. POLICENTRICA Alto grado de libertad administrativa. Personal local. REGIOCENTRICA Integración de personal sobre una base regional. GEOCENTRICA Sistema Interdependiente

  46. ADMINISTRACIÓN COMPARADA Es el Análisis de la Administración en diferentes ámbitos y de las razones de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos países. Ciencia Administrativa Conceptos Principios Teorías Conocimientos de Aplicación general Prácticas Administratrivas Planeación Organización Integración de personal Dirección Control Excelencia debida a factores administradores Ciencia de la función empresarial Ingeniería Producción Marketing Finanzas Excelencia Empresarial Recursos humanos y materiales Práctica no Administrativas Ingeniería Producción Marketing Finanzas Excelencia debida a factores no administradores Condiciones externas Educativas Políticas-legales Económicas Tecnológicas Socioculturales-éticas

  47. CONCEPTOS SOBRE CALIDAD

  48. Calidad (Concepto Dinámico) La calidad esta muy relacionada al desarrollo del ser humano. Por lo tanto es un concepto dinámico sujeto a diferentes definiciones según la época y el entorno en que se desenvuelve.

  49. Calidad “Atributo, propiedad o característica que distingue a las personas, a bienes y a servicios” Diccionario de la Lengua Española “Totalidad de carácterísticas de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer necesidades expresas e implícitas” ISO8402:1994

  50. Pregunta : La calidad más alta, cuesta más?