1 / 18

Аутсорсинг логистики для дистанционной торговли. «Подводные камÐ

Аутсорсинг логистики для дистанционной торговли. «Подводные камни» и успешные модели. Санкт-Петербург Сокос Олимпия гарден 03 октября 2013. СОДЕРЖАНИЕ. ЛОГИСТИКА ДЛЯ ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ. КРИТЕРИИ ВЫБОРА ПОСТАВЩИКА. СЕРВИС ГЛАЗАМИ ПОКУПАТЕЛЯ. «ЗА» и «ПРОТИВ».

ryann
Télécharger la présentation

Аутсорсинг логистики для дистанционной торговли. «Подводные камÐ

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Аутсорсинг логистики для дистанционной торговли.«Подводные камни»и успешные модели. Санкт-Петербург Сокос Олимпия гарден 03 октября2013

  2. СОДЕРЖАНИЕ ЛОГИСТИКА ДЛЯ ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ КРИТЕРИИ ВЫБОРА ПОСТАВЩИКА СЕРВИС ГЛАЗАМИ ПОКУПАТЕЛЯ «ЗА» и «ПРОТИВ»

  3. АУТСОРСИНГ ЛОГИСТИКИ для ДТ ОБЗВОН ПОЛУЧАТЕЛЯ SMS, E-MAIL УВЕДОМЛЕНИЕ ПРИЕМ ЗАКАЗА ВЗАИМО-РАСЧЕТЫ/ВОЗВРАТ ДОСТАВКА НА АДРЕС, ВРУЧЕНИЕ ТРАНСПОРТИРОВКА ДО ГОРОДА ПОЛУЧАТЕЛЯ ПРИЕМ ОТПРАВЛЕНИЯ ПОЛУЧЕНИЕ НАЛИЧНЫХ, ВЫДАЧА ЧЕКА

  4. ЛОГИСТИКА ДЛЯ ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ КРИТЕРИИ ВЫБОРА «ЗА» и «ПРОТИВ» СЕРВИС ГЛАЗАМИ ПОКУПАТЕЛЯ

  5. ГЕОГРАФИЯ Димитровград Дмитров Дубна Екатеринбург Ессентуки Железноводск Златоуст Иваново Ижевск Иркутск Йошкар-Ола Казань Калининград Калуга Кемерово Киров Кисловодск Клин Комсомольск- на-Амуре Костомукша Кострома Красногорск Краснодар Красноярск Курган Курск Кызыл Липецк Улан-Удэ Ульяновск Уссурийск Уфа Хабаровск Ханты-Мансийск Химки Чебоксары Челябинск Череповец Черкесск Чита Шахты Южно-Сахалинск Якутск Ярославль Москва Санкт-Петербург Новосибирск Абакан Алматы, Казахстан Ангарск Арзамас Армавир Артем Архангельск Астрахань Барнаул Белгород Бийск Благовещенск Бодайбо Большой Камень Братск Брянск Великий Новгород Владивосток Владимир Волгоград Вологда Воронеж Выкса Георгиевск Горно-Алтайск Магадан Магнитогорск Махачкала Миасс Минеральные воды Мурманск Набережные Челны Надым Нальчик Нарьян-Мар Находка Невинномысск Нерюнги Нефтекамск Нижневартовск Нижнекамск Нижний Новгород Новокузнецк Новороссийск Новочеркасск Новый Уренгой Норильск Ноябрьск Обнинск Омск Орел Оренбург Орск Пенза Пермь Петрозаводск Петропавловск -Камчатский Псков Пятигорск Ростов-на-Дону Рубцовск Рязань Салехард Самара Саратов Северобайкальск Смоленск Сочи Ставрополь Старый Оскол Стерлитамак Сургут Сызрань Сыктывкар Таганрог Тамбов Тверь Тольятти Томск Тула Тында Тюмень

  6. Динамика отправлений.Сайт по продаже печатной продукции.г.Оренбург С января 2012 добавлена возможность выбора города-получателя, отличного от гг.Москва и Оренбург.

  7. СРОКИ ВАЖНО: - Собственная магистральная сеть; - Авиа квоты.

  8. Вариативность способов доставки • Курьерская доставка на адрес; • Пункты Выдачи Заказов; • Постоматы.

  9. Динамика отправлений .Сайт по продаже автозапчастей.г.Санкт-Петербург

  10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 100%: • СОХРАННОСТЬ ТОВАРА; • ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЧЕКА; • СРОКИ ВОЗВРАТА НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА. ВАЖНО: - 100% ответственность

  11. СОПРОВОЖДЕНИЕ • Услуги колл-центра; • Он-лайн поддержка доставки; • Он-лайн поддержка клиентов (в т.ч. SMS уведомления); • Отчеты.

  12. ИНФОРМАЦИОННАЯ ПРОЗРАЧНОСТЬ ВАЖНО: возможность оперативного отслеживания через: - сайт и личный кабинет - колл-центр

  13. БЕСШОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ • Личный кабинет; • МОДУЛЬ ДОСТАВКИ («Мини интеграция»); • ИТЕГРАЦИЯ БАЗ. ЧТО ТАКОЕ ИНТЕГРАЦИЯ В СДЭК? ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН (заказ от покупателя) Информация по заказу Статус заказа СДЭК (заказ на доставку)

  14. УПРАВЛЕНИЕ ВОЗВРАТАМИ • ТЕХНОЛОГИИ МАКСИМАЛЬНОГО ВРУЧЕНИЯ; • ПОЛНОТА ВОЗРАТОВ ( В Т.Ч. ПРИ ЧАСТИЧНОЙ ДОСТАВКЕ); • СРОКИ ВОЗВРАТА. ВАЖНО: - Настраиваемые под клиента схемы возврата по срокам и способам

  15. СОДЕРЖАНИЕ ЛОГИСТИКА ДЛЯ ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ КРИТЕРИИ ВЫБОРА ПОСТАВЩИКА СЕРВИС ГЛАЗАМИ ПОКУПАТЕЛЯ «ЗА» и «ПРОТИВ»

  16. Ожидания покупателя • В мой город • В срок • Осмотр вложения • Примерка на дому • Частичная доставка • Прозвон доставки • SMS – сервисы • Оформление кредита

  17. ВАШИ ВОПРОСЫ?

  18. СДЭКwww.cdek.ruНадежда ТайцИсполнительный директорСанкт-ПетербургDirector-spb@cdek.ru Валерий ЗемлянушновМенеджер отдела продажСанкт-ПетербургSale3-spb@cdek.ru 8-800-200-1616доб 7898 8-812-320-9500 доб 7898 8- 921-399-8055

More Related