Повышаем прозрачность и управляемость компании «1С-Битрикс: Корпоративный портал»

1. Повышаем прозрачность и управляемость компании «1С-Битрикс: Корпоративный портал» Полюбова Елена Менеджер проектов Веб-студия ITserW

2. С какими задачами мы сталкиваемся ежедневно?

3. Как эти задачи решаются в корпоративном портале?

4. Обмен файлами и управление документами – через корпоративный портал

5. Управление документами

6. Общение с коллегами – через веб-мессенджер в корпоративном портале

7. Общение с коллегами

8. Коллективная работа

9. Рабочие группы Сотрудники объединяются в группы для работы над разными проектами.

10. Рабочие группы • в группах настраивается приватность, функционал и его доступность (условия, правила, доступ к содержимому); • назначается модератор, редактируется состав группы, раздаются приглашения на вступление и т.д.

11. Мгновенный поиск Встроенная поисковая система моментально индексирует обновленные и новые документы.

12. Календари • планирование рабочего времени • напоминания о предстоящих событиях • календари можно загрузить в мобильный телефон или планшет (iPhone, iPad, Android)

13. Экстранет • сотрудники всегда работают внутри корпоративного портала • в любую рабочую группу можно пригласить внешних пользователей • пользователи Экстранета не получат доступ к закрытой внутрикорпоративной информации

14. Социальные коммуникации

15. Интерактивная «Живая лента» «Живая лента» – интерактивная лента всех изменений на вашем корпоративном портале.

16. «Мне нравится» «Живая лента» интерактивна – можно сразу комментировать сообщения, отмечать сообщения кнопкой «Мне нравится». Отметка «Мне нравится» показывает мнение сотрудников, влияет на рейтинг записи, файла - в результатах поиска эти документы будут показаны первыми.

17. Внутренние сообщения Сообщение вы можете адресовать кому-то лично, сразу нескольким сотрудникам, отделу компании или рабочей группе. Прикрепите к сообщению документ, фотографию или видео - и обсудите с коллегами.

18. Веб-мессенджер • Вы можете обмениваться сообщениями и файлами через браузер! • Вся переписка с коллегами хранится в истории, при этом нужное сообщение легко найти с помощью встроенного поиска. • Индикатор присутствия покажет, кто из коллег находится в онлайне. • Список последних контактов • Список уведомлений • Цитирование сообщений • Поддержка изменения размеров списка контактов и формы ввода сообщения

19. Видеозвонки • бесплатные голосовые и видеозвонки (до 4 участников) • доступен список контактов всех сотрудников • отличное качество видео, без эха • для работы необходим Chrome последней версии или наше бесплатное десктопное приложение • облачный сервис видеозвонков позволяет устанавливать соединение через Firewall пользователей • корпоративные клиенты могут установить бесплатный сервер видеосоединений внутри локальной сети • реализован на основе WebRTC

20. Компания

21. Список сотрудников

22. Кадровые изменения

23. Планы и отчеты

24. Собрания и планерки

25. Учет рабочего времени

26. График отсутствий

27. CRM (Customer Relationship Management)

28. CRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо

29. Возможности CRM • Управление лидами, контактами • Ведение сделок • Каталог товаров • Планирование дел, встречи, звонки, письма • Выставление счетов • Интеграция с «1С» • Отчеты, воронка продаж • Мобильная CRM • и многое другое

31. Учет всех потенциальных клиентов Добавьте все «лиды» в CRM: звонок, визитка, письмо, заказ в интернет-магазине, любой другой входящий контакт.

32. Планируйте работу с «лидами» Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги: звонок потенциальному клиенту, встречу, задачу, письмо.

33. Конвертация «лида» Когда вы начали общаться с потенциальным клиентом, отметьте это в CRM

34. Управление сделками Клиент готов сделать покупку? Переведите сделку на новую стадию.

35. Укажите сумму сделки

36. Выставление счетов Клиент готов оплатить? Подготовьте счет в CRM. Отправьте счет клиентупо e-mail прямо из CRM.

37. Оплата счета Оплату счета можно подтвердить вручную или автоматически принять из «1С» (в новой версии «Битрикс24»)

38. Конструкторотчетовв CRM Дополнительно к 8 стандартным отчетам вы можете создавать любые свои.

39. Поддержка отношений с постоянными клиентами • Поздравления с днем рождения • Напоминания об оплате, продлении • Выгодные персональные предложения • Звонки-опросы • E-mail рассылки с новыми предложениями, акциями

40. Мобильная CRM Работа с CRM вне офиса • Полный цикл работы с CRM: от создания лида, работы со сделкой до выставления счета клиенту. • Находите контакты клиентов • Просматривайте историю сделок • Корректируйте сделки (состав товара) где и когда угодно • Выставляйте счета сразу после встречи с клиентом

41. Оформление счета В новой версии

42. Интеграция

43. Обмен данными с «1С:Зарплата и Управление персоналом»

44. Интеграция с Microsoft • Коннектор к MS ExchangeServer 2007/2010 • Коннектор к MS SharePoint • Интеграция с MS Exchange Web Mail • Улучшенная интеграция с Active Directory и с MS Office

45. Интеграция с Google Поддержка форматов CalDAV

46. Интеграция с Apple

47. Мобильность

48. Мобильный портал • Живая лента • Управление задачами • Работа с файлами • Мгновенные сообщения • Контакты сотрудников • Рабочие группы • Push-уведомления

49. Два варианта дизайна интерфейса

50. Классический интерфейс