지은이 : 로버트 알버티 • 마이클 에몬스

1. 지은이 : 로버트알버티• 마이클 에몬스 작 성 자 : 원다성

2. 도 서 소 개 로버트알버티• 마이클 에몬스 지음 박미경 옮김 원앤원북스 펴냄 자기주장을 통해 우리는 모두 더 건강해지고, 자신에 대해 한층 더 강한 책임감을 느끼고, 더 자신만만해지고 더 유능해지며, 더 자연스럽게 자신의 감정을 표현할 수 있다.

3. 1. 당신의 권리를 당당하게 주장하라. 당신은 이런 경우에 어떻게 대응하는가? - 텔레마케터의 전화를 끊고 싶을 때 - 직장 동료가 당신을 비하할 때 - 배우자가 화난 얼굴로 당신을 째려보고 있을 때 - 이웃이 새벽 3시에 음악을 크게 틀어놓을 때 - 자녀가 당신에게 대들며 쏘아붙일 때 바로 이럴 때 생존 기술이 필요하다. 타인에게 무엇이 잘못되었는지 알려주는 대응 방식이다. 제멋대로 행동하는 것도 아니고 상대방에게 복수하는 것도 아니다. 모욕감이나 분노를 애써 참는 것도 아니다. 바로 평등을 기반으로 자아가치(self-worth)를 인정하는 것이다. 본인과 상대방의 가치를 모두 인정해야 한다. 자신의 목표가 개인적이든 사회적이든 혹은 직업적이든 이 책에 나오는 자기주장의 절차를 주의 깊게 읽어보고 연습하면 더 효과적인 자기표현과 건강한 관계의 발전에 도움이 될 것이다.

4. 1. 당신의 권리를 당당하게 주장하라. 개인 성장 일기를 씀으로써 한층 더 효과적인 자기주장을 향한 성장 과정을 시작하라. 거창하게 생각할 것 없이 더 나은 자기주장을 향한 여정의 첫걸음으로 그냥 일상적 경험을 간단하게 기록하는 것이라고 생각하면 된다. 일주일 간격으로 자신의 일기 항목들(상황, 태도, 행동, 장애물, 기록)을 주의 깊게 검토해서 패턴을 찾아라. 자신의 약점뿐만 아니라 강점도 평가해야 한다. 오늘 일기는 이 책을 읽은 것에 대해 간단하게 언급하는 것으로 시작하자. 이 책을 읽는 동안 그것을 일기에 지속적으로 언급하라. 그리고 자신의 삶에 이 개념들을 적용시킬 때 그것에서 벗어나 어떻게 하고 있는지를 기록하자. 일기는 당신이 자신의 성장을 지켜볼 수 있도록 일련의 기준을 제공하고 발전을 향해 연습하도록 동기를 자극할 것이다. 그리고 그것은 모든 것을 달라지게 할 수 있다.

5. 2. 자기주장의 발견, 이렇게 하면 된다. 자기주장 기술을 발전시킴에 따라 다른 배경 출신의 사람들을 대할 때 그것을 어떻게 이용할 수 있을까? 각각의 사람을 존중으로 대하라. 마주치는 사람들의 배경에 대해 미리 습득하라. 너무 가까이 서 있거나 시선 접촉을 피한다거나 과도하게 수줍어하는 등 개인적인 방식에 뭔가 특이한 점이 있으면 확인하라. 다른 문화나 배경에 속한 사람들을 이해하려고 노력할 때는 개인에게 먼저 접근하자. 문화적 혹은 집단의 구체적인 행동을 과소평가하거나 인간 행동의 보편성을 과대평가하지 말자. 의문이 들면 정중하게 질문하고 귀를 기울이고 또 기울이고 또 기울여라.

6. 2. 자기주장의 발견, 이렇게 하면 된다.

7. 3.자기주장적인 사람이 되기 위한 지침 개인 성장을 위한 행동 모델 • 1. 경험에 마음을 열어가기 • - 새로운 스포츠나 게임에 참여한 적이 있는가? • 정치적, 직업적, 개인적인 쟁점에 대한 관점을 바꾼 적이 있는가? • - 환상 여행을 떠난 적이 있는가? • 2. 존재론적 삶을 살아가기 • - 결과에 개의치 않고 그 순간에 하고 싶은 일을 한 적이 있는가? • 내면에서 일어나는 어떤 변화에 귀를 기울이기 위해 멈춘 적이 있는가? • - 자신이 할 것이라고 아무도 기대하지 않은 일을 한 적이 있는가? 3. 인간에 대한 신뢰 쌓기 - 타인의 충고에 맞서 자신이 옳다고 느낀 일을 해본 적이 있는가? - 오랜 문제에 새롭게 접근해서 창의적인 실험을 해본 적이 있는가? - 자신이 틀렸다는 것을 인정한 적이 있는가?

8. 3.자기주장적인 사람이 되기 위한 지침 자기주장적 행동의 13가지 구성 요소 끈 기 경 청 유창성 얼굴 표정 거리와 신체적 접촉 목표(대상)가 되는 청중 시선, 접촉 제스처(손짓, 몸짓) 어조, 억양, 성량 자 세 내 용 시기적절성(타이밍) 사고(생각) 11 13 7 3 9 5 1 10 12 6 2 8 4

9. 3.자기주장적인 사람이 되기 위한 지침 자기주장을 향상시키기 위한 1~ 8단계 1단계 : 자신의 행동을 관찰하라. 2단계 : 자기주장을 기록하라. 3단계 : 자신을 위한 현실적인 목표를 정하라. 4단계 : 특정한 상황에 집중하라. 잠시 눈을 감고 특정한 상황을 당신이 과거에 어떻게 행동했는지 상상하라. 5단계 : 자신의 반응을 돌아보라. 6단계 : 효과적인 역할모델을 찾아 관찰하라. 이 단계는 비슷한 상황을 매우 잘 처리하는사람을 지켜보는 것을 통해 도움을 얻는 것이 다. 7단계 : 대안 방안을 고려해보라. 8단계 : 상황을 처리하는 자신을 상상하라. 눈을 감고 당신이 처했던 상 황을 효과적으로 처리 하는 자신의 모습을 상상하라. 상상 속에서 어떤 방해물이 있으면 그것을 처리 하는 방법이나 전략을 개발하라.

10. 3.자기주장적인 사람이 되기 위한 지침 자기주장을 향상시키기 위한 9~ 17단계 9단계 : 긍정적인 생각을 연습하라. 10단계 : 필요하면 도움을 받아라. 11단계 : 역할극을 해보라. 12단계 : 피드백을 얻어라. 13단계 : 행동을 형성하라. 상황을 효과적으로 다룰 수 있을 때까지 자신 의 행동을 형성하는 데 도움이 되는 8. 11. 12단계를 계속 반복 하라. 14단계 : 실전 테스트를 하라. 의지에서 실전으로 이동하는 것은 모든 과 정 중에서 가장 중요한 단계다. 그런데 처음에는 너무 부담스럽 지 않은 상황을 선택해야 한다. 15단계 : 실전 테스트를 평가하라. 16단계 : 훈련을 계속하라. 17단계 : 사회적 강화를 하라. 새로운 자기주장 기술을 유지하기 위해 자 신의 환경에서 적절한 보상시스템을 만들어라.

11. 4. 자기주장적인 관계를 구축하는 방법 상대방을 향해 따뜻한 감정을 표현하는 것은 매우 자기주장적인 행동이다. 그리고 다른 자기주장과 마찬가지로 행동 그 자체가 말보다 훨씬 중요하다. 친절함이나 상냥함을 표현할 때는 훨씬 더 그렇다. ‘당신은 지금 이 순간 내게 대단히 의미 있는 존재입니다.’라는 마음을 직접 보여주는 것보다 더 개인적이고 개별적인 표현은 없다. 평소와 달리 다른 사람을 한번 칭찬해보자. 일부러 꾸며서 칭찬하지 말고 진짜 기회가 왔을 때 놓치지 말자. 적절한 말을 찾는 것을 걱정하지 마라. 애정 어린 마음으로 하면 된다. 느끼는 것을 솔직하게 표현하면 그 마음이 전달될 것이다. 그냥 이렇게 말하는 것만으로도 충분하다. “일한 것이 정말 마음에 들어요.” 혹은 “멋져요!” 아니면 함박웃음을 지어 보이기만 해도 된다. NBC TV의 알 로커는 미안한 느낌이 들 때 어떻게 말해야 하는지 솔직하게 충고한다. “상대방의 눈을 바라보고 ‘미안 합니다’라고 말하라. 핑계를 대거나 왜 일을 망쳤는지 해명을 하려고 하지마라. 그냥 용서를 구하라.” 여기서 중요한 것은 자신의 존재에 대해 사과할 필요는 없다는 점이다. 우리는 때로 실수도 하고 때로 일을 그르치기도 한다. 누구나 다르지 않다.

12. 4. 자기주장적인 관계를 구축하는 방법 친밀감은 서로의 애정(A: attraction), 열린 소통(C: communication), 서로에 대한 지속적인 헌신(C: commitment), 삶을 함께 누리는 즐거움(E: enjoyment), 관계에 대한 목적의식(P: purpose), 서로 간의 신뢰(T: trust)를 바탕으로 서로 깊이 배려하는 두 사람 사이의 관계에서 느낄 수 있는 것이다. 진정한 친밀감은 이러한 6가지 큰 차원으로 이루어진 복잡한 혼합물이다. 그것의 첫머리 글자를 따면 ‘ACCEPT(수용하다)’다. 이 모델은 친밀감이 자신에 대한 수용, 상대방에 대한 수용, 그리고 관계에 대한 수용이라는 생각을 구현한 것이다. 수용이 친밀감의 본질이다.

13. 5. 자기주장을 생활에 적용하는 방법 분노에 대처하는 4가지 핵심 열쇠를 기억하자. 삶에서 분노를 최소화 하라. 화나기 전에 대처하라. 당신의 반응이 상대방을 변화시키지 못한다는 것을 인정하라. 당신이 바꿀 수 있는 것은 자기 자신뿐이다. 분노를 표현해야 할 때 자기주장적인 방식으로 하라. 갈등이 생길 때마다 제때 풀려는 노력을 하라.

14. 5. 자기주장을 생활에 적용하는 방법 좋은 비판과 나쁜 비판 구분하기 • - 비판이 무엇을 근거로 하고 있는가? 사실인가, 의견인가? • 비판이 잘못을 바로잡고 수행을 향상시키는 것인가? • 아니면 상대를 비하하는 것인가? • - 비판이 변화의 동기를 유발하고 긍정적인 관점에서 표현되는 것인가? • - 객관적인 관찰자가 비판이 공정하다고 생각하는가? • - 비판을 개인적으로 한 것인가? 아니면 공개적이었는가? • 최고의 비판은 당연히 사실에 근거해 잘못을 바로잡고, 긍정적인 관점에서 공정하게 개인적으로 하는 것이다.

15. 6. 자기주장적 삶을 당당하게 살기 그렇다면 자기주장이 필요한 때인지 어떻게 알죠? 각 질문에 솔직하게 생각해보자. 이 상황이 삶의 목표와 관련이 있는가? 1. 정말 무슨 일이 있었는가? 2. 그것이 자신에게 어느 정도 중요한가? 3. 원하는 것을 얻을 가능성은 어느 정도인가? 긍정적인 최선의 결과를 찾고 있는가? 4. 구체적인 결과를 원하는가? 5. 자신의 선택은 무엇인가? 6. 긍정적인 결과를 찾고 있는가? 7. 자기주장적인 태도, 기술, 의지가 있는가?

16. 6. 자기주장적 삶을 당당하게 살기 오늘 뭔가를 하지 않으면 문제가 되는가? 8. 10까지 세었는가? 9. 내일까지 기다리는 것이 더 낫지 않을까? 10. 당장 행동을 취하지 않으면 후회할까? 가능한 결과와 현실적인 위험은 무엇인가? 11. 더 쉽게 해결하기 위해 노력했는가? 12. 자기주장의 가능한 결과와 위험은 무엇인가? 13. 상황이 달라질 가능성은 어느 정도인가?

17. 6. 자기주장적 삶을 당당하게 살기 • 자기주장의 목표는 평등한 인간관계다. • 자기주장은 학습하는 것이다. • 당신이 자신을 변화시키기를 원하면 그렇게 할 수 있다. • 변화는 힘든 작업이다. 변화는 작은 단계를 거쳐 서서히 일어난다. • 한꺼번에 너무 많이 가려고 하지 마라. 성취할 수 있는 단계를 차근차 • 근 밟아 올라가는 것을 통해 성공하라. • 마법의 답은 존재하지 않는다. 자기주장이 언제나 효력이 있는 것은 • 아니지만 그래도 다른 것보다는 낫다. 처음에 실패해도 다시 시도하려 • 는 노력을 멈추지 마라. • 변화할 때 자신의 공을 인정하라. 심지어 당신이 삶에서 이룬 가장 작 • 은 성취조차도 격려받을 만하다. • 주저하지 말고 도움을 요청하라. 필요하면 전문적인 도움을 받아라. • 누구나 가끔씩은 도움을 필요로 한다.

18. 남의 책을 많이 읽어라 남이 고생하여 얻은 지식을 아주 쉽게 내 것으로 만들 수 있고 그것으로 자기 발전을 이룰 수 있다. -소크라테스- ◈김철홍 대표위원 (010-8763-6739 seouls9001@naver.com] ○ 중소기업 w/s 특강 강의 : 변화관리, 생존전략, 인생역정, 세일즈, 나도 1억 대박, 인생설계, 성공 “독서를 통한 자기경영 고급정보” 네이버:자기경영노하우 카페 북칼럼에 공개합니다. 누구나 정보를 얻어 가실수 있습니다. 행복, 자기관리, 자기경영, 자기계발, 시간관리, 목표관리, 재테크, 제2막 인생설계, 세일즈, 성공, 중소기업 경영, 자영업을 성공적으로 운영하시길 원하시면 노크 하세요.`