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BTS ASSISTANT MANAGER R f rentiel Septembre 2008

Langues vivantes: Ecrit. E2Epreuve ponctuelleDur?e 2 heures (coefficient 1)?Dictionnaire UNILINGUE autoris?Cas particulier: Greta ? CCF (2)?. 2. Langues vivantes: Oral . E2Epreuve ponctuelleSupport: document audio / vid?o authentiqueDur?e: 20' 20' (coefficient 1)?Cas particulier: Gret

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BTS ASSISTANT MANAGER R f rentiel Septembre 2008

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Presentation Transcript

    1. Organisation matinée. 1 professeur pour CR : 2 aspects majeurs et 2 pbs soulevés lors des débatsOrganisation matinée. 1 professeur pour CR : 2 aspects majeurs et 2 pbs soulevés lors des débats

    2. CR en français à partir d’un texte ou dossier de 50 lignes max + courrier à partir d’éléments en français ou consignes en LV . 2 exercices de même pdsCR en français à partir d’un texte ou dossier de 50 lignes max + courrier à partir d’éléments en français ou consignes en LV . 2 exercices de même pds

    3. Doc ou docs de 3’ max. Si 2 docs, de type différent. Pas d’écrit oralisé ni issu de manuelDoc ou docs de 3’ max. Si 2 docs, de type différent. Pas d’écrit oralisé ni issu de manuel

    7. Grille à paraître avec circulaireGrille à paraître avec circulaire

    9. Ateliers Métiers et LV Langues ? Economie et gestion Suivre la progression établie par l’enseignant d’économie et gestion Suivre la progression établie par l’enseignant d’économie et gestion

    10. Ateliers Métiers - LV Finalité 1 Soutien à la communication et aux relations internes et externes (E4) L’épreuve E4 vise à évaluer les compétences de communication orales inscrites dans le référentiel concernant la finalité 1L’épreuve E4 vise à évaluer les compétences de communication orales inscrites dans le référentiel concernant la finalité 1

    11. Ateliers Métiers - LV Les 4 classes de situations professionnelles Situations d’accueil et d’information Situations de conflits Situations de communication dans un contexte de différences culturelles Situations de négociation

    12. Ateliers Métiers - LV

    13. Travail en cours de langues Qui sont les acteurs ? identification Au sein de l’entreprise ? organigramme En dehors de l’entreprise ? clients, fournisseurs…

    14. Travail en cours de langues Quel est le contexte professionnel ? Connaissance du tissu économique du pays ? secteurs porteurs Typologie des entreprises du pays étranger

    15. Travail en langues Fonctionnement Rapports à la hiérarchie, Codes linguistiques: vouvoiement/tutoiement, titres, salutations… Codes vestimentaires Habitudes,rites: horaires, fêtes, congés…

    16. Accueil et information Donner des informations et en demander Scénario «  Votre manager vous a chargé de faire venir à Lyon, le manager d’une filiale étrangère et quelques membres de son équipe. Vous prenez contact avec votre homologue étranger que vous ne connaissez pas. »

    17. Accueil et information Le scénario = tâche finale Quelles stratégies? Quelles activités? Quels supports ? Pour permettre aux étudiants de réaliser la tâche demandée

    18. Situations de conflit Avec qui ? Les différents acteurs Employés ? congés, horaires, formation, compétences… Clients Fournisseurs

    19. Situations de conflit Fiche de situation fournie par le candidat Fiche de simulation Exemple 1 Exemple 2 Exemple 3

    20. Situations de communication dans un contexte de différences culturelles « Plus nous devenons semblables, plus nous accordons de l’importance aux différences. » Alexis de Tocqueville (1805-1859)

    21. L’inter culturalité: quelques pistes de réflexion Approches: Anthropologique Psychologique Sociologique Sociolinguistique Sciences de gestion

    22. Influences de la culture sur… (d’après les apports théoriques de Geert HOFSTEDE et E.T HALL) Notion de temps (culture monochrone / polychrone) Notion de contexte: contexte fort # faible (indirect/direct) Importance de l’individuel / du collectif Distance hiérarchique Contrôle de l’incertitude

    23. Situation de communication dans un contexte de différences culturelles: 2 exemples Les Allemands en Sicile Un congrès en Italie

    24. Conséquences… Développer sa « variabilité » « Toucher le fond » (« c’est-à-dire… ») (Laurent Goulvestre : Les clés du comportement à l’international – Afnor Edition) >> En langues : Développer ses compétences sociolinguistiques et pragmatiques

    25. Situation de négociation Exemple: organisation d’un séminaire de travail

    26. Ressources Portails d’économie et gestion : Crcom et CRM Educnet Site académique interlangues

    27. Bibliographie sur l’inter culturalité Laurent GOULVESTRE : Les clés du comportement à l’international – Afnor Edition Geert HOFSTEDE : E.T. HALL

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