1 / 9

ООО СМО «ВОСТОЧНО-СТРАХОВОЙ АЛЬЯНС»

ООО СМО «ВОСТОЧНО-СТРАХОВОЙ АЛЬЯНС». «Изучение удовлетворённости пациентов качеством оказания медицинской помощи». Результаты социологического исследования ООО СМО «Восточно-страховой альянс». 2012.

salvador-morin
Télécharger la présentation

ООО СМО «ВОСТОЧНО-СТРАХОВОЙ АЛЬЯНС»

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ООО СМО «ВОСТОЧНО-СТРАХОВОЙ АЛЬЯНС» «Изучение удовлетворённости пациентов качеством оказания медицинской помощи» Результаты социологического исследования ООО СМО «Восточно-страховой альянс» 2012

  2. С вступлением в силу с 1 января 2011г. Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании» произошли существенные изменения в работе страховых компаний и лечебных учреждений, что не могло не отразиться на степени удовлетворённости граждан качеством медицинской помощи. Целью данного исследования является анализ степени информированности жителей Приморского края о новом законе «Об обязательном медицинском страховании», а также степени удовлетворенности граждан качеством медицинской помощи. В качестве инструмента исследования было использовано анонимное анкетирование, которое проводилось в период с 01.06.12г. по 31.10.12г. в населённых пунктах Приморского края. Количество анализируемых анкет с учётом отбракованных – шесть тысяч девятьсот сорок одна. Статистическая погрешность составляет не более одного процента. Анкета содержала пять закрытых вопросов. Два из них отражали отношение к оказываемой медицинской помощи, два – отношение к своей страховой компании; один – степень информированности о новом законе ОМС. Результаты анкетирования представлены в процентном соотношении в виде диаграмм. ООО СМО «Восточно-страховой альянс 2011г.

  3. Известно ли Вам, что с 1 января 2011г. все граждане имеют право выбора СМО? ООО СМО «Восточно-страховой альянс 2011г.

  4. Довольны ли вы своей страховой компанией, качеством услуг? ООО СМО «Восточно-страховой альянс 2011г.

  5. Хотели бы Вы сменить свою страховую компанию? ООО СМО «Восточно-страховой альянс 2011г.

  6. Оплачивали Вы медицинские услуги в лечебных учреждениях района? ООО СМО «Восточно-страховой альянс 2011г.

  7. Довольны ли Вы качеством обслуживания в лечебных учреждениях района? ООО СМО «Восточно-страховой альянс 2011г.

  8. Степень удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи по населённым пунктам в Шкотовской ЦРБ ООО СМО «Восточно-страховой альянс 2011г.

  9. Заключение • Количество опрошенных граждан - 6941. • 53% опрошенных известно о самостоятельной возможности выбора страховой компании с 1 января 2011г. • Довольны качеством работы своей страховой компании 87% граждан. • 95% опрошенных не хотели бы её менять. • 40% респондентов оплачивали медицинские услуги в лечебных учреждениях района. • В целом довольны качеством обслуживания в лечебных учреждениях района (ответы: «да», «скорее да») удовлетворены 68% опрошенных, не удовлетворены (ответы: «нет», «скорее нет») – 32%. Спасибо за внимание! ООО СМО «Восточно-страховой альянс 2011г.

More Related