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大台北地區現金卡持有者申辦動機影響因素之研究

大台北地區現金卡持有者申辦動機影響因素之研究. 指導老師 : 包倩華 老師 組員 : 吳琬婷 許憶卉 徐詩雅 郭姿琳 謝佩諭 魏筱佩. 大綱. 第一章 緒論 第一節 研究背景與動機 第二節 研究目的 第三節 研究流程 第四節 研究限制 第二章 文獻探討 第三章 問卷樣本來源分析 第一節 問卷資料分析

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大台北地區現金卡持有者申辦動機影響因素之研究

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Presentation Transcript

  1. 大台北地區現金卡持有者申辦動機影響因素之研究大台北地區現金卡持有者申辦動機影響因素之研究 指導老師:包倩華 老師 組員: 吳琬婷 許憶卉 徐詩雅 郭姿琳 謝佩諭 魏筱佩

  2. 大綱 第一章 緒論 第一節 研究背景與動機 第二節 研究目的 第三節 研究流程 第四節 研究限制 第二章 文獻探討 第三章 問卷樣本來源分析 第一節 問卷資料分析 第二節 敘述性問卷分析 第四章 研究方法與實證結果 第一節 變異數分析 第二節 假設驗証 第五章 結論與建議 第一節 研究結論 第二節 研究建議

  3. 研究背景與動機 １、具備快速借款功能的現金卡最廣為受到 一般大眾的歡迎，使國內現金卡市場進 入百家爭鳴的時代。 ２、在發卡銀行過度競爭的情況下，過分強 調現金卡申辦容易的特性，使負面效應 近年來也顯示出來。 ３、對於現金卡的正確認知，顯示現金卡的 持卡人的使用觀念是否具備自律能力， 銀行業者應該加強宣導告知持卡人不當 使用現金卡可能產生的問題。 索引頁

  4. 研究目的 1、了解現金卡持有者使用動機。 2、探討不同背景的現金卡持有者的消 費傾向。 3、提供銀行業者未來對現金卡持有者 在管理上之參考因素。 索引頁

  5. ↓ 研究流程 ↓ ↓ ↓ ↓

  6. 現金卡相關文獻 索引頁

  7. 現金卡相關文獻 索引頁

  8. 現金卡相關文獻 索引頁

  9. 研究方法 問卷設計 變異數分析

  10. 樣本來源 本研究於95年3月到9月間進行消費者的現金卡問卷調查，調查區域僅限於大台北地區 ，分別在德霖技術學院、各大專院校、板橋火車站、及台北車站等人潮較多的地方隨機尋找一般民眾幫忙填寫，樣本係透過便利抽樣取得。 索引頁

  11. 問卷調查樣本來源表

  12. 問卷調查樣本來源1.問卷調查樣本來源圖

  13. 樣本來源2.無效問卷判定表

  14. 樣本來源2.無效問卷判定圖 未持有現金卡者 未經過思考任意勾選者

  15. 樣本來源3.受測者性別分析表 針對本問卷78有效問卷中，男性受訪者占51.3%，女性受訪者占48.7%。

  16. 樣本來源3.受測者性別分析圖

  17. 樣本來源4.受測者年齡分析表 本問卷受測者的年齡分配如上表，從上表中可發現受訪者年齡多分佈於20~49歲約占88.5%。

  18. 樣本來源4.受測者年齡分析圖

  19. 樣本來源5.受測者教育程度表 受訪者之教育程度者主要為高中(職)及大學(專)學歷約占91.1%。

  20. 樣本來源5.受測者教育程度圖

  21. 樣本來源6.受測者職業分析表 本問卷受測者職業分配如上表，從上表中可發現受訪者職業多分佈於金融保險服務業約占38.5%。

  22. 樣本來源6.受測者職業分析圖

  23. 樣本來源7.受測者個人平均每月可支配所得分析表樣本來源7.受測者個人平均每月可支配所得分析表 本問卷受測者的個人平均每月可支配所得分配如上表，從上表中可發現受訪者個人平均每月可支配所得多分佈於60,000元以下者占96.1%。

  24. 樣本來源7.受測者個人平均每月可支配所得分析圖樣本來源7.受測者個人平均每月可支配所得分析圖

  25. 樣本來源8.受測者個人平均月支出分析表 本問卷受測者的個人平均每月可支配所得分配如上表，從上表中可發現受訪者個人平均每月可支配所得多分佈於30,000元以下者占83.4%。

  26. 樣本來源8.受測者個人平均月支出分析圖

  27. 樣本來源9.受測者家庭人員分析表 本問卷受測者家庭人員分配如上表，從上表中可發現受訪者家庭人員多分佈於3人以上約占85.9%。

  28. 樣本來源9.受測者家庭人員分析圖

  29. 變異數分析 本研究變異數分析採單因子分析，使用 變異數分析的目的在於檢定一種或多種 統計假設 。 變異數分析(ANOVA)若有差異，則表示 某一變異來源對資料具有顯著的影響作 用，否則便無影響作用。 索引頁

  30. 變異數分析 變異數分析的假設 每個反應變數的母體均為常態分配 每個母體的變異數均相等 抽自各母體的各組隨機樣本互為獨立

  31. 假設驗証 本研究依據此五個變數的影響因素，以 ANOVA分析法進行分析： 銀行的行銷方式 理財知識 消費習慣 使用態度 心理因素 索引頁

  32. 假設驗証 F檢定統計量圖 f (F) α 1－α F 臨界值 接受域 拒絕域

  33. 如果F統計量小於（大於）F臨界值： 接受虛無假設H0，無法接受研究假設H1 　（接受研究假設H1，拒絕虛無假設H0） 樣本平均數間並無明顯的不同 （樣本平均數間有明顯的不同） 觀察到的樣本平均數間有所不同的原因， 可能（並非）是隨機所致 其結果為不具統計顯著性 （其結果具統計顯著性） (以上各項敘述均具相同意義） 假設驗証

  34. 銀行的行銷方式變數 H0：銀行的行銷方式不會影響現金卡持卡者申 辦現金卡的動機 H1：銀行的行銷方式會影響現金卡持卡者申辦 現金卡的動機 索引頁

  35. 銀行的行銷方式變數表

  36. 銀行的行銷方式變數 由上表可知，因檢定統計量F= 13.23951大 於臨界值F4，20，0.05=2.866081 ，落在拒絕域，故拒絕虛無假設H0，接受H1。 由檢定結果得知，『銀行的行銷方式會影響申辦現金卡的動機之行為』。

  37. 理財知識變數 H0：理財知識不會影響現金卡持卡者申辦 　　　現金卡的動機 H1：理財知識會影響現金卡持卡者申辦現 　　　金卡的動機 索引頁

  38. 理財知識變數表

  39. 理財知識變數 由上表可知，因檢定統計量F=33.64362大於 臨界值F4，20，0.05=2.866081 ，落在拒絕域，故 拒絕虛無假設H0，接受H1。 由檢定結果得知，『理財知識變數會影響申 辦現金卡的動機之行為』。

  40. 消費習慣變數 H0：消費習慣不會影響現金卡持卡者申辦 　　　現金卡的動機 H1：消費習慣會影響現金卡持卡者申辦現 　　　金卡的動機 索引頁

  41. 消費習慣變數

  42. 消費習慣變數 由上表可知，因檢定統計量F=3.489043大於臨界值F4，20，0.05=2.866081 ，落在拒絕域，故拒絕虛無假設H0，接受H1。 由檢定結果得知，『消費習慣變數會影響申辦現金卡的動機之行為』 。

  43. 使用態度變數 H0：使用態度不會影響現金卡持卡者申辦 　　 現金卡的動機 H1：使用態度會影響現金卡持卡者申辦現 　　 金卡的動機 索引頁

  44. 使用態度變數

  45. 使用態度變數 由上表可知，因檢定統計量F=2.769292 小於臨界值F4，20，0.05=2.866081，落在接 受域，故拒絕虛無假設H1，接受H0。 由檢定結果得知，『持卡人的使用態度變 數不會影響申辦現金卡的動機之行為』。

  46. 心理因素變數 H0：心理因素不會影響現金卡持卡者申辦 　　　現金卡的動機 H1：心理因素會影響現金卡持卡者申辦現 　　　金卡的動機 索引頁

  47. 心理因素

  48. 心理因素變數 由上表可知，因檢定統計量F=1.952849 小於臨界值F4，20，0.05=2.866081 ，落在接受 　域，故拒絕虛無假設 H1，接受H0。 由檢定結果得知，『消費習慣變數會影響申辦現金卡的動機之行為』。

  49. 研究結論 本研究共發放出332份問卷 收回100% 有效問卷占收回比率為23.49% 無效問卷占收回比率為76.51% 男性占有效問卷比率為51.3% 女性占有效問卷比率為48.7% 索引頁

  50. 研究結論 本研究共發放出332份問卷 年齡部分以20-29歲占比率為最高，其比率為 50% 教育程度以專科、大學院校占比率為最高，其比率為66.7% 大部份消費者每月的可支配所得大多偏向於15,001~30,000元 ，其比率為33.3%

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