Strategic Approaches for Student Retention and Knowledge Management in Management Courses

1. Motivação, retenção do conhecimento e do aluno em um curso de Gestão de TIMauro Cesar BernardesEstácio Uniradial – São Paulo

2. Cenário

3. Desafios • Curso novo • Turmas heterogêneas (conhecimento, habilidades e atitudes): • Cultura, idade, formação, vivência profissional, familiaridade com práticas de gestão e conhecimento técnico. • Aproveitar as experiências existentes • Atender as expectativas dos menos experientes sem sobrecarregar os mais experientes • Minimizar conflitos aluno x professor decorrente de entrega de atividades • Incentivar a cultura • Desmistificar o “curso teórico” • Agregar valor a partir do desenvolvimento de competências • Reter o aluno

4. Prática 1: administração de diferentes expectativas • A cada bimestre: • Propor 8 trabalhos práticos (1 por semana); • Somente as 4 maiores notas serão consideradas; • Bonificação com horas/atividade, proporcionais à complexidade do trabalho e à nota obtida; • Sorteio de um livro entre: • Quem entregar todos os trabalhos • Maiores notas (20%)

5. Prática 2: desenvolvimento crítico • Resenhas críticas de pelo menos 03 artigos (ou capítulos) • Complexidade progressiva • Alternância entre revisão e auto-aprendizado • Motivar a reflexão e a evolução na forma de expressão de cada aluno • Resenhas com no máximo 3000 caracteres

6. Prática 3: motivação para o estudo contínuo • Aplicação de 2 mini-provas a cada bimestre • Conteúdos pontuais • Somente a maior nota será considerada • Agendar datas no primeiro dia de aula do bimestre • Avaliar competências: resolução de pequenos cases • Mini-provas não possuem substitutiva

7. Prática 4: incentivo ao desenvolvimento cultural • Desenvolver 1 relatório técnico por bimestre a partir de filmes ou visita técnica • Tema atual • Filme: oportunidades culturais e, sempre que possível, baseados em fatos reais; • Visita técnica: Centros de tecnologia ou empresa de destaque

8. Prática 5: aproveitamento das experiências e desenvolvimento de lideranças • Exploração de experiências existentes a partir de lideranças de grupos heterogêneos para resolução de cases em sala de aula • Sensibilizar os menos experientes a partir da análise dos líderes • Permitir o rodízio de lideranças

9. Prática 6: motivação para a certificação profissional • Aplicação de simulados • Busca de depoimentos (Empresas, ex-alunos, anúncios, ...) • Exemplos de certificações: • ITIL • COBIT Xxx Xxxx X xx x Xx xxxxxxx Xxxxxx Xxxx Xxxx

10. Prática 7: avaliar competências • Avaliar competências baseando-se em resolução de cases

11. Prática 8: Necessidade de formalização • Definição do ACIENA (ACordo Individual de ENtrega de Atividades) • Formalizar todas as regras; • Entregue no primeiro dia de aula de cada bimestre; • Definição prévia das atividades • Cronograma de entrega das atividades • Necessidade de seguir o acordo • Formalidade na entrega do acordo

12. Prática 9: não deixe de cumprir as regras acordadas no ACIENA, mas… Divirta-se!! 

13. Dificuldades encontradas • Desconfiança na formalização no ACIENA • Conscientização acerca de possibilidade de não entregar atividades sem prejuízo de avaliação • Cumprimento de regras e prazos • Preparação prévia das atividades: planejamento • Inicialmente: ato isolado

14. Trabalhos futuros • Sensibilizar demais professores do curso a replicarem as ações • Incentivar o desenvolvimento de cases interdisciplinares anteriores à avaliação de competências • Mapear as competências desenvolvidas com aquelas previstas no catálogo • Promover ajustes com a inserção de novas práticas

15. Muito obrigado a todos! • Mauro Cesar Bernardes • mcesar@usp.br • (11) 3091 6459