Эффективность использования сетевых удаленных ресурсов

1. Эффективность использования сетевых удаленных ресурсов Наталия Николаевна Литвинова Российская государственная библиотека

2. Общее определение Отношение достигнутого результата (по тому или иному критерию) к максимально достижимому или заранее запланированному результату. Желаемый результат: весь репертуар сетевых удаленных ресурсов должен использоваться читателями; уровень использования должен соответствовать заданному пороговому значению. Как его определить?

3. Методы оценки эффективности использования СУР Качественные - оценка удовлетворенности пользователей с использованием социологических методов Количественные сбор и анализ статистики использования СУР анализ цитирования в работах сотрудников организации анализ публикационной активности сотрудников организации Только для библиотек с относительностабильным составом пользователей

4. «Если бы не было статистики, мы бы даже не подозревали о том, как хорошо мы работаем»цитата из фильма «Служебный роман»

5. Статистика использования – чего именно?Считаем фонд СУР Фонд СУР Базыданных Электронная периодика Электронные документы • -Полнотекстовые • Реферативно-библиографические • - Другие • Книги • Патенты • Аудиовизуальные документы • Другие (ноты, карты, …) По классификации международного стандарта ISO 2789:2006 “Information and Documentation – International Library Statistics“

6. Выбираем виды полнотекстовых документов для подсчета Электронные периодические издания Электронные книги и брошюры Электронные аудиовизуальные документы Электронные диссертации Электронные картографические материалы Электронные нотные издания Другие… Выбор зависит от заинтересованности библиотеки в оценке использования разных видов документов

7. Источники информации для подсчета количества документов Описания ресурсов Перечни документов на сайтах ресурсов Перечни документов в сервисах типа A to Z Таблицы Excel с полными списками документов

8. Основная проблема подсчета Как учитывать дублирующиеся названия? Рекомендация: Не учитывать дублирующиеся названия в полнотекстовых базах данных одного производителя на одной платформе

9. Считаем, как используется фонд СУР Проблема: не удается выдержать классический принцип «Единица учета книговыдачи должна соответствовать единице учета фонда» Решение: договариваемся о единице учета использования, которую можно применить ко всем полнотекстовым базам данных. Эта единица – выгруженный (открытый) полнотекстовый документ

10. Что делать, если производитель ресурса не предоставляет статистику использования? Добиваться предоставления статистики Пытаться учитывать статистику собственными программными средствами (анализ лог-файлов) Если статистика не предоставлена, оценивать ее по аналогии с использованием других ресурсов. - по результатам анкетирования пользователей, сравнения количества документов в ресурсах и коллективного обсуждения за круглым столом - принятые коэффициенты подсчета статистики необходимо зафиксировать во внутрибиблиотечном документе

11. Что делать, если в имеющейся статистике применяются разные единицы? Пример: основная единица выгрузки полного текста из электронных книг – глава (раздел), однако: некоторые провайдеры считают только названия книг; некоторые провайдеры считают только страницы книг; Решение: использование коэффициентов пересчета на основе представительного массива данных выгрузок из других ресурсов.

12. Пример Издательство Шпрингер предоставляет данные по выгрузкам как по главам (разделам), так и по названиям книг. Данные за три года использования в РГБ показывают, что из одной книги в среднем выгружается 5 глав. Эту величину можно использовать в качестве коэффициента пересчета статистики использования книг компании Ebrary, которая предоставляет статистику по названиям и страницам.

13. Подсчитав объем фонда и количество выгрузок, можно оценить интенсивность использования фонда – аналог показателя обращаемости фонда

14. Зная объем фонда и величину денежных средств, затраченных на его формирование, мы можем подсчитать, во сколько обошлась одна выгрузка (cost per download)

15. Такие же подсчеты можно и нужно делать для различных полнотекстовых ресурсов, чтобы сравнить интенсивность их использования, стоимость одного выгруженного документа и на основе этих данных выстроить приоритеты комплектования сетевых удаленных ресурсов

16. Правильные приоритеты комплектования позволят удовлетворить потребности наших пользователей

17. Благодарю за внимание! Nlit@rsl.ru