Inteligência Competitiva e Gestão do Conhecimento - Breve Introdução -

1. Inteligência Competitiva e Gestão do Conhecimento- Breve Introdução -

2. Inteligência Competitiva Sociedade da Informação • Intangibilidade • Conectividade • Velocidade • Inovação

3. Inteligência Competitiva Sociedade da Informação - Intangibilidade Novos Indutores da Competitividade • Maior valor agregado na produção provém atualmente do conhecimento • Informação é um insumo básico para a competitividade • Agilidade, velocidade e qualidade são agora essenciais • Inovação em constante mudança

4. Inteligência Competitiva Sociedade da Informação - Intangibilidade Indutores Críticos do Crescimento e da Competitividade • CriatividadeAdequada infra-estrutura de comunicações • Mão-de-obra educada, flexível e treinada que possa aprimorar continuamente suas habilidades • Inovação e espírito empreendedor para enfrentar a revolução do conhecimento

5. Inteligência Competitiva Sociedade da Informação - Intangibilidade Sistema Nacional de Inovação – Aspectos Críticos • Acesso ao conhecimento global • Criação e adaptação de conhecimento • Disseminação do conhecimento • Utilização do conhecimento

6. Inteligência Competitiva Sociedade da Informação - Intangibilidade Implicações para o Brasil • O país se arrisca perigosamente em perder novas ondas de desenvolvimento, porque tem dificuldades de explorar o potencial do estoque crescente de conhecimento global • É preciso desenvolver estratégias para usar tanto o conhecimento já existente quanto o novo

9. Inteligência Competitiva Sociedade da Informação - Intangibilidade Mudanças no Paradigma da Produção

10. Inteligência Competitiva O futuro da economia está intimamente ligado à educação e ao conhecimento

11. Inteligência Competitiva A estratégia da competitividade é portanto, complexa, mas depende fundamentalmente de uma revolução no sistema de educação e de geração e difusão de conhecimento. A chave dessa transformação reside em ações voltadas para elevação da qualidade da educação básica e na criação de condições para o desenvolvimento de um sistema de educação continuada flexível e de qualidade

12. Inteligência Competitiva Sociedade da Informação - Conectividade • Rede Eletrônica • Internet • Intranet

13. Inteligência Competitiva O Papel das Redes • Rede Humana • rede de observadores • Identificam e coletam a informação • rede de especialistas • Validam e analisam a informação • rede de decisores • Usam a inteligência A sociedade em rede: Manuel Castells

14. busca e coleta de informação rede de observadores 1. observação 2. análise tratamento / validação rede de especialistas gerência de IC 3. decisão decisor decisor decisor rede de decisores Inteligência Competitiva

15. Inteligência Competitiva Sociedade da Informação - Velocidade Aceleração da história: tempo decorrido entre a inovação tecnológica e sua transformação em produto no mercado Fotografia (112 anos) Telefone (56 anos) Rádio (35 anos)Radar (15 anos) Televisão (5 anos) Circuito Integrado (3 anos) AT 286 (1 ano) Protótipos

16. Inteligência Competitiva Sociedade da Informação - Velocidade • Leio - 1 mês • Tenho idéias - 1 mês • Trabalho - 1 ano • Escrevo - 6 meses • Publico - 6 meses • Na melhor das hipótese: duração de 2 anos e 3 meses • A empresa tem necessidade de se anteciparem relação aos concorrentes. • Tem, portanto, necessidade de uma informação do presente ou do futuro próximo. • Existe, uma relação forte entre sua utilidade e o tempo.

17. Inteligência Competitiva Sociedade da Informação - Inovação • Joseph Schumpeter (1883-1950) • A inovação é a força básica por trás das economias de mercado capitalista. •  “O impulso fundamental que instala e mantém o motor capitalista funcionando, advém dos novos produtos ao consumidor, dos novos métodos de produção ou de transporte, dos novos mercados, das novas formas de organização industrial que o empreendimento capitalista cria.” (1939)

18. Inteligência Competitiva Sociedade da Informação - Inovação SÍNTESE DA DESTRUIÇÃO CRIADORA Empresário Inovação Difusão da Inovação Exaustão e Crise

19. Inteligência Competitiva O que impulsionou? • Hiperinformação • Hipercompetição

20. Inteligência Competitiva Hiperinformação Por exemplo: Evolução de Número de Periódicos: • 10 no fim do século XVIII • 100 por volta de 1800, 1830 – aparecem os abstracts • 10 000 em 1900, • 100 000 em 1970 • Hoje: 400 mil revistas são editadas

21. Inteligência Competitiva Hipercompetição • Globalização • Revolução das TIC • Formação de blocos econômicos • Mudança nos padrões comerciais • Ambiente de expansão de horizontes, impulsionado por descobertas científicas e inovações tecnológicas

22. Inteligência Competitiva Vários Enfoques • Monitoramento Tecnológico • Knowledge Management • Veille Technologique • Inteligência Empresarial • Informação Para Negócios • Business Intelligence • Environmental Scanning • Intelligence Economique • Economic Intelligence • Gestão do Conhecimento

23. Inteligência Competitiva Definições Larry Kahaner, 1996 Programa sistemático de coleta e análise da informação sobre a atividade dos concorrentes e tendências gerais dos negócios visando atingir as metas da empresa Leonard Fuld, 1996 Informação analisada sobre concorrentes que tem implicações no processo de tomada de decisão da empresa

24. Inteligência Competitiva Definições Jan Herring, 1996 Conhecimento e previsão do mundo que nos cerca - prelúdio para as decisões e ações do presidente da empresa Benjamin Gilad, 1996 Informação que garante ao tomador de decisão que a empresa ainda é competitiva

25. Inteligência Competitiva Definições • Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP) • Processo de monitorar o meio ambiente competitivo com o objetivo de habilitar gerentes seniors, em empresas de todos os tamanhos, a tomar decisões informado sobre todas as coisas de marketing, P&D e investimentos táticos para as estratégias de negócio de longo prazo

26. Inteligência Competitiva Definições Richard Eells & Peter Nehenkis, 1996 ... permitir que a gerência superior mescle a informação econômica que recebe com a política social... de forma a aprimorar sua capacidade de planejar estrategicamente... Herbert Meyer, 1996 É a informação organizada e tratada... quando as condições externas mudam tão radicalmente que o plano estratégico precisa ser alterado, é a IC que dá o primeiro alerta para os próprios estrategistas

27. Inteligência Competitiva Definições Yves-Michel Marti & Bruno Martinet, 1996 Conjunto de ações de busca, tratamento e difusão (com vistas ao seu uso) da informação útil aos atores econômicos François Jakobiak, 1997 É a observação e análise da evolução científica, técnica, tecnológica e dos impactos econômicos reais ou potenciais correspondentes, para identificar as ameaças e oportunidades de desenvolvimento da sociedade

28. Inteligência Competitiva Definições Instituto Nacional de Tecnologia - INT Programa sistemático de coleta, gestão, análise e disseminação da informação sobre o ambiente organizacional, atividade dos concorrentes, tecnologias e tendências gerais dos negócios, visando subsidiar a tomada de decisão e atingir as metas estratégicas de organização

29. Inteligência Competitiva

30. Inteligência Competitiva

31. Gestão do Conhecimento

32. Gestão do Conhecimento Por que só agora tem importância? • Valor dos ativos intangíveis valem mais que o lucro bruto no mercado de ações. • Interdependência do Conhecimento • Criar conhecimento para inovar é essencial para a sobrevivência

33. Inteligência Competitiva Os ativos intangíveis chegam a 3 e 4 vezes o valor contábil dos ativos tangíveis – Sveiby. Veja, 2004, fonte: Interbrand, empresa inglesa líder mundial em consultoria de marcas

34. Inteligência Competitiva Vantagem Competitiva Criação do Conhecimento Inovação Contínua Vantagem Competitiva Conhecimento é um recurso competitivo

35. Gestão do Conhecimento Evolução • Platão (Antiguidade)Criador da AcademiaO conhecimento humano integral é dividido em dois graus: o conhecimento particular, mutável e relativoe o conhecimento intelectual, universal, imutável, absoluto, que ilumina o primeiro conhecimento, mas que dele não se pode derivar • Francis Bacon (1561-1626)Filósofo, Profeta da Ciência Moderna, Fundador do empirismo na Idade ModernaSaber é poder

36. Gestão do Conhecimento Evolução • Nassau William Senior (1790-1864)Economista, Precursor do sistema de produção-e-demanda • Alfred Marshall (1890)Matemático e Economista • Frederick Taylor (1903)Todo conhecimento pode ser explicitado • Edith Penrose (1959)O papel da tecnologia na economia • Fritz Machlup (1962)Economista Reconheceu a Economia do ConhecimentoMediu a produção do conhecimento

37. Gestão do Conhecimento Evolução • Michael Polanyi (1963)Conhecimento Tácito e Explícito • Gary Becker (1964)Premio Nobel de Economia de 1992 • Paul Romer (1990)Capital Humano • Thomas Stewart (1994)Capital Intelectual • Peter Drucker (1969)Grande pensador do mundo dos negócios • Daniel Bell (1973)Sociólogo - Sociedade pós-industrial

38. Gestão do Conhecimento Evolução • Thomas Davenport e Laurence Prusak (1998)Conhecimento empresarial: como as organizações gerenciam o seu capital intelectual. (Esta obra tem sido um referencial para todos aqueles que queiram fazer um primeiro contato com os meandros dos ativos intangíveis) • Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi (1995)Criação de conhecimento na empresa • Karl-Erik Sveiby (2000)Arte de criar valor a partir dos bens intangíveis de uma organização

39. Gestão do Conhecimento Definições Karl M. Wiig cunhou a expressão Gestão do Conhecimento em uma Conferência da OIT,na Suíça em 1986, e a definiu como: Construção sistemática, explícita e intencional do conhecimento e sua aplicação para maximizar a eficiência e o retorno sobre os ativos de conhecimento da organização .

40. Gestão do Conhecimento Definições Verna Allee Gestão do Conhecimento é a facilitação do processo de priorizar, usar, compartilhar, aplicar, criar, mapear, comunicar, organizar, indexar, renovar, distribuir, codificar, adquirir e armazenar o conhecimento para melhorar o desempenho organizacional Betty-Ann Mackintosh é o processo de desenvolver, aplicar, avaliar, transformar, transferir, atualizar e preservar o conhecimento

41. Gestão do Conhecimento Definições Tom Davenportt & Larry Prusak Experiências, valores, informação e opiniões de especialistas que permitem a avaliação e incorporação de novas experiências e informação. Nas organizações, muitas vezes não está contido apenas nos documentos e repositórios, mas também nas rotinas organizacionais, processos, práticas e normas.

42. Gestão do Conhecimento Definições Knowledge Transfer International estratégia que transforma o capital intelectual de uma organização - tanto a informação registrada quanto as competências de seus empregados - em maior produtividade, novos valores e aumento de competitividade. Ensina as organizações - do decisor ao empregado - a produzir e otimizar habilidades como uma entidade coletiva.

43. Gestão do Conhecimento Definições • Timothy Powell • forma integrada e estruturada de gerenciar o capital intelectual da uma organização • Karl-Erik Sveiby • arte de criar valor a partir dos bens intangíveis de uma organização

44. Gestão do Conhecimento Definições • Hibbard • Processo de busca e organização da expertise coletiva da organização, em qualquer lugar em que se encontre, e de sua distribuição para onde houver o maior retorno (1997)

45. Gestão do Conhecimento Definições Drucker Aquisição sistemática e objetiva de informação e sua aplicação, como o novo fundamento para o trabalho, a produtividade e desenvolvimento mundial (1969)

46. Gestão do Conhecimento Definições Tom Wilson Define-se como a aplicação de princípios administrativos à aquisição, organização controle, disseminação e uso da informação para a operacionalização efetiva de organizações de todos os tipos (1997)

47. Gestão do Conhecimento Definições Petrash Disponibilização do conhecimento certo para as pessoas certas, no momento certo, de modo que estas possam tomar as melhores decisões para a organização (1996)

48. Gestão do Conhecimento Definições • Bair & Stear • Uma disciplina que promove uma abordagem integrada para identificar, capturar, recuperar e avaliar os ativos informacionais da empresa. Esses ativos de informação podem incluir bancos de dados, documentos, políticas, procedimentos, bem como o conhecimento não capturado, tácito e próprio de cada empregado (1997)

49. Conhecimento Tácito Da experiência Da Prática Conhecimento Explícito Da racionalidade Teórico Gestão do Conhecimento Tipos de Conhecimento

50. Gestão do Conhecimento Quatro Modos de Conversão do Conhecimento Tácito Explícito Chave para a criação do Conhecimento em Tácito Socialização Externalização em Combinação Internalização Explícito