S.G.A.T.E.

1. S.G.A.T.E. Sistema Gestione Agevolazioni Tariffe Elettriche Presentazione del sistema

2. cosa vedremo: • Il quadro normativo • Il sistema • Gli attori • Il referente comunale (amministratore) • Modalità di funzionamento e prerequisiti del Comune • Modalità di acquisizione dell’istanza • Richieste gestite (Fisico, Economico) • Ciclo di vita della domanda • Calendario di attivazione • Fase Pilota • la richiesta delle credenziali • Portale informativo • Assistenza

3. Il quadro normativo Breve riepilogo delle principali norme che hanno portato alla realizzazione di SGATE

4. Il quadro normativo Decreto 28 dicembre 2007 Determinazione dei criteri per la definizione delle compensazioni della spesa sostenuta per la fornitura di energia elettrica per i clienti economicamente svantaggiati e per i clienti in gravi condizioni di salute

5. Il quadro normativo Decreto 28 dicembre 2007 Determinazione dei criteri per la definizione delle compensazioni della spesa sostenuta per la fornitura di energia elettrica per i clienti economicamente svantaggiati e per i clienti in gravi condizioni di salute Delibera Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas ARG/elt 117/08 Modalità applicative del regime di compensazione della spesa per la fornitura di energia elettrica sostenuta dai clienti domestici disagiati, definite ai sensi del decreto interministeriale 28 dicembre 2007

6. Il quadro normativo Decreto 28 dicembre 2007 Determinazione dei criteri per la definizione delle compensazioni della spesa sostenuta per la fornitura di energia elettrica per i clienti economicamente svantaggiati e per i clienti in gravi condizioni di salute Delibera Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas ARG/elt 117/08 Modalità applicative del regime di compensazione della spesa per la fornitura di energia elettrica sostenuta dai clienti domestici disagiati, definite ai sensi del decreto interministeriale 28 dicembre 2007 Delibera Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas ARG/elt 152/08 Modificazioni e integrazioni alla deliberazione dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas 6 agosto 2008 ARG/elt/117/08 in materia di modalità applicative del regime di compensazione della spesa per la fornitura di energia elettrica sostenuta dai clienti domestici in gravi condizioni di salute di cui al decreto interministeriale 28 dicembre 2007

7. Il sistema SGATE sarà descritto analizzando le seguenti componenti

8. Il sistema – Gli attori – Il referente comunale (amministratore) – Modalità di funzionamento e prerequisiti del Comune – Modalità di acquisizione dell’istanza • via web • prestampato • compilazione a vista • Richieste gestite (Fisico, Economico) • Ciclo di vita della domanda

9. lo schema concettuale il Comune il Cittadino i Distributori http://www.sgate.anci.it l‘Utente Istituzionale

10. lo schema concettuale il Comune il Cittadino i Distributori http://www.sgate.anci.it l‘Utente Istituzionale

11. lo schema concettuale il Comune http://www.sgate.anci.it

12. lo schema concettuale il Comune il Comune il Comune Comunità Montana http://www.sgate.anci.it

13. lo schema concettuale il Comune il Comune il Comune http://www.sgate.anci.it Provincia Autonoma

14. Attori di SGATE Gli attori di SGATE possono essere così individuati: Cliente domestico; Ente Locale; Ente sovracomunale (Comunità/Provincia); Impresa di Distribuzione; Ente Istituzionale (ANCI, Pubblica Amministrazione); Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas.

15. - di ricevere la domanda del cliente domestico (ex art. 4 comma 1 decreto 28/12/2007); SGATE consente al Comune: - di fornire al cliente domestico certificazione attestante la titolarità a godere della compensazione (ex art. 4 comma 3 decreto 28/12/2007); - di gestire i flussi informativi verso le Imprese di Distribuzione elettrica che l’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas ha individuato come il soggetto competente ad elargire la compensazione (si veda art. 4 comma 5 decreto 28/12/2007); - di gestire i flussi informativi di ritorno dalle imprese di distribuzione elettrica.

16. In base alla dimensione del Comune, e al modello organizzativo che questo intenderà adottare, il numero di operatori di SGATE sarà variabile. Il Sindaco del Comune individua il soggetto cui saranno date le credenziali di “Amministratore di SGATE” che, utilizzando le credenziali assegnategli, attraverso SGATE potrà creare le altre utenze che presso il Comune accederanno a SGATE per gestire le istanze presentate dai cittadini. La richiesta di credenziali da parte del Comune avverrà attraverso un processo di richiesta a mezzo fax al centro di assistenza, inviando i dati del soggetto da accreditare come “Amministratore SGATE” l’accesso al sistema

17. Modalità di funzionamento e prerequisiti del Comune SGATE è una applicazione web based, erogata quindi tramite internet, dotata di una propria base dati per una gestione delle pratiche di reale ausilio al Comune.L’applicazione è realizzata nel rispetto delle norme sull’accessibilità.Per poter utilizzare SGATE il Comune dovrà essere dotato di computer con collegamento Internet e stampante.

18. Modalità di acquisizione dell’istanza da parte dell’utente comunale Il cliente domestico può presentare l’istanza in più modalità: All’atto della presentazione della prima istanza al Comune di residenza, il cliente domestico riceve delle credenziali per l’accesso a SGATE via web che può utilizzare per monitorare lo stato dell’istanza presentata o per presentare istanze di rinnovo. - può presentare al Comune il modello di domanda prestampato ed opportunamente compilato corredato della documentazione richiesta; - può presentare al Comune la sola documentazione richiesta sulla base della quale l’utente comunale reperisce i dati di interesse registrandoli in SGATE; - può inserire la propria domanda tramite internet; in questo modo l’operatore del comune potrà acquisirla dal sistema velocizzando i tempi di lavorazione.

19. Tipologia istanza Le istanze che il cittadino può presentare possono essere relative a:- condizione di disagio economico, per i cittadini che attestano un valore ISEE fino a 7.500 Euro;- utilizzo di apparecchiature elettromedicali necessarie per l’esistenza in vita.

20. Disagio Economico Per poter accedere all’agevolazione per motivi economici sono richieste varie condizioni relative a: • Valore ISEE • Tipologia di contratto utenza elettrica • Dati anagrafici

21. Disagio Fisico Per poter accedere all’agevolazione per motivi connessi all’utilizzo di apparecchiature elettromedicali necessarie per l’esistenza in vita sono richieste varie condizioni relative a: • Certificazioni sanitarie • Dati anagrafici

22. Disagio Economico + Fisico l’agevolazione, in presenza di entrambe le condizioni, è cumulabile.

23. Ciclo di vita dell’istanza: L’istanza del cittadino mira evidentemente all’ottenimento dell’agevolazione per il consumo di energia elettrica.Il “ciclo di vita” di tale istanza trova il suo inizio con la presentazione al Comune, e il suo termine nell’ottenimento del beneficio, nel caso in cui sussistano tutti i requisiti del soggetto interessato, o nel diniego alla risposta in caso negativo. sgate comune www distributore

24. Ciclo di vita dell’istanza: la domanda La Domanda di Agevolazione contiene tutti i dati presentati dal Cliente Domestico per richiedere l’agevolazione.Se il cliente domestico ha inserito i dati della domanda via web, dopo il suo inserimento la Domanda di Agevolazione risulta nello stato “PRESENTATA”. sgate comune www distributore

25. Ciclo di vita dell’istanza: la domanda Quando il cliente domestico si reca al Comune per sottoscrivere l’attestazione di presentazione della domanda, sia essa compilata in loco o precompilata da web, al termine dei controlli effettuati in automatico da SGATE, lo stato della Domanda di Agevolazione sarà, in base all’esito, “AMMESSA” o “NON AMMESSA”. sgate comune www distributore

26. Ciclo di vita dell’istanza: la richiesta La Domanda di Agevolazione che risulta ammessa, diventa Richiesta di Agevolazione. Questa contiene un sottoinsieme dei dati della Domanda di Agevolazione e i dati dell’esito delle verifiche effettuate da SGATE.Quando la Domanda di Agevolazione risulta “AMMESSA”, SGATE genera in automatico la Richiesta di Agevolazione in stato “DISPONIBILE”. In questo momento la Richiesta di Agevolazione è disponibile per le Imprese di Distribuzione che devono acquisirla ai fini delle verifiche di competenza. sgate comune www distributore

27. Ciclo di vita dell’istanza: la richiesta Quando l’Impresa di Distribuzione acquisisce la Richiesta di Agevolazione, essa risulta nello stato “PRESA IN CARICO”. sgate comune www distributore

28. Ciclo di vita dell’istanza: la richiesta Al termine delle verifiche effettuate, l’Impresa di Distribuzione trasmette a SGATE l’esito della Richiesta di Agevolazione il cui stato diventa, quindi, in base all’esito, “VALIDATA” o “NON VALIDATA”. € sgate comune www distributore

29. Ciclo di vita dell’istanza: la richiesta Lo stato della Richiesta di Agevolazione diventa “CESSATA” quando intervengono variazioni che determinano la decadenza del diritto all’agevolazione, comunicate a SGATE o dall’Impiegato Comunale o dall’Impresa di Distribuzione. Lo stato dell’istanza è sempre accessibile via internet al diretto interessato.

30. Il Comune fornisce al Cliente Domestico:- l’Attestazione di presentazione della Domanda di Agevolazione che il cliente domestico sottoscrive dopo che sono stati registrati in SGATE i dati dell’istanza presentata;- l’Attestazione dell’esito della Domanda di Agevolazione qualora vi sia esito negativo della valutazione di ammissibilità effettuata in automatico da SGATE;- l’Attestazione dell’esito della Richiesta di Agevolazione. Attestazioni per il cliente domestico

31. Il calendario di attivazione

32. 17 novembre 2008 Disponibilità del SISTEMA in questa prima fase sgate consentirà ai comuni di acquisire dimestichezza con l’impiego delle funzioni rilasciate, offrendo così la possibilità di esprimere un parere di merito su tutte le casistiche gestite. Seguirà una fase in cui il sistema sgate sarà avviato a tutti gli effetti, i dati inseriti saranno relativi alle sole istanze effettivamente presentate dai cittadini, l’uso del sistema sarà dedicato ai Comuni che aderiranno alla “fase pilota”

33. completamento funzionalità Integrazione funzionalità il sistema sgate sarà arricchito di ulteriori funzionalità per una gestione sempre più efficace delle istanze presentate dai cittadini. La prima data è fissata nel 1 gennaio 2009, in cui saranno rese disponibili funzioni di monitoraggio sull’andamento del sistema, nonché le funzioni di inserimento della richiesta via internet da parte del cittadino.

34. Fase pilota • Obiettivi: • Analizzare il sistema per coglierne possibili miglioramenti; • Comuni: • L’adesione libera a questa fase mira a costituire un gruppo di Comuni che con la loro collaborazione potranno condurre il sistema al suo funzionamento a regime

35. Fase pilota • Come aderire: • La raccolta delle adesioni su apposito modello, dove viene espressa la volontà di adesione e i dati del referente del comune cui assegnare le credenziali di accesso • ANCI invia le credenziali di accesso al sistema

36. Il portale SGATE Il portale rappresenta il punto di accesso verso il sistema SGATE • Oltre a costituire il canale unico di accesso al sistema, il portale offre una serie di informazioni riguardo: • Il sistema (area destinata a contenere la descrizione di sgate) • La normativa alla base del sistema di compensazione della spesa per la fornitura di energia elettrica ai clienti domestici in condizioni di disagio economico e/o in gravi condizioni di salute • La documentazione associata al progetto

37. Il portale SGATE E’ presente un archivio delle notizie utili, costantemente aggiornate. Quelle di maggior rilievo sono mostrate direttamente nella home page

38. Il portale SGATE

39. Il portale SGATE

40. Servizio di Assistenza • A disposizione di Comuni e Distributori c’è un servizio di Assistenza Tecnica • Gli operatori forniranno assistenza sulle modalità di funzionamento del sistema, aiutando gli operatori Comunali nell’utilizzo delle funzionalità di sgate • Il servizio di assistenza si avvarrà anche di tecnici informatici specializzati, per la risoluzione di problemi più strettamente funzionali, relativi allo scambio di dati tra Comuni e Distributori

41. Servizio di Assistenza • Telefono :06762911 (opzione 1) • Fax : 067674091 • E-mail : sgate@anci.it

42. SGATE 12 novembre 2008 Grazie per l’attenzione