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经营竞争力提升做法. 讲师： 蔡松基 2011 11. 市场如战场，善战者胜 商道如兵道，善谋者胜. 第一： 用心经营自己. 3. ◆请问各位您每天在卖什么？. （一）、 理念武装. 先做人 再做生意. 1 、正值的思维. 想法改变 行动就会改变 行动改变 习惯就会改变 习惯改变 人格就会改变 人格改变 命运就会改变. 正值思维： 在高尚的思想里蕴藏着巨大的力量。 不辞辛劳愿为他人、自己付出拼命工作
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经营竞争力提升做法 讲师： 蔡松基 2011 11
市场如战场，善战者胜 商道如兵道，善谋者胜
（一）、理念武装 先做人 再做生意
1、正值的思维 想法改变 行动就会改变 行动改变 习惯就会改变 习惯改变 人格就会改变 人格改变 命运就会改变
正值思维： 在高尚的思想里蕴藏着巨大的力量。 不辞辛劳愿为他人、自己付出拼命工作 积极向上、具有建设性；擅于与人共事，有协调性；性格开朗，对事物持肯定态度；充满善意；能同情他人、宽厚待人；诚实正直；谦虚谨慎慎；勤奋努力；不自私，不贪欲；有感恩的心，懂得知足；能克制自己的欲望，等等。
负值思维： 愤世嫉俗、怨天尤人，否定真挚的人生态度的人； 态度消极、否定、缺乏协调性；阴郁、充满恶意、心术不正、想陷害他人；不认真、爱撒谎、傲慢、懒惰；自私、贪心、爱发牢骚；憎恨别人、妒忌别人等等。
人生、工作结果 ＝思维 人格×热情（努力）×能力
◆ 热情与能力是不同的，它不是先天而 是可以由自己的意志決定的。 ◆ 首先自己的努力付出要做到“不亚于任何人的努力”否则就无法在严酷的竞争中立足。 热情努力
热爱工作 热爱自己的工作，自然就会好好待人， 也就能带动他人对您工作的热爱！ 爱与尊重能够产生良性的循环， 促使自己迈向成功人生的第一步。
热情努力的程度是因人而异的； ◇ 一个是 没有干劲、没有雄心、没有活力的懒汉 ◇ 一个是 对工作和人生充满燃烧般的热忱，拼命努力的人 和懒汉两者之间可以从0分到100分来打分
能力是先天的、包含从父母那里得到的智力、健康、运动神经等等，每个个人都不同，如果用分数来表示能力 可以从 0分 到 100分
热情努力的人用分数来打分： 例： 甲： 很聪明、健康，他的能力得90分 但热情只有30分 他的得分是2700分
例： 乙： 能力60分 但热情为90分 他的得分为5400分
思维方式： 从坏到好的分数 是从负100分到正100分
◇ 有正值思维方式者： 能力60分×热情90分×思维90＝48.6万分 ◆ 负思维方式的人 ▽ 如果思维方式如果是负1分＝负5400分 ▽ 如果的思维方式是 负90分＝负48.6万分
人生、工作结果 ＝思维 人格×热 情（努力）×能 力 ﹣100～﹢100 0～100 0～100
做一个诚信诚实经营者 ★诚信不仅具有道德价值， 还蕴藏着 巨大的经济价值和社会价值。 ★不卖假冒伪劣的农资产品
2-1、明确事业的目的、意义 明白自己、商店存在的理由 ☆强烈的责任感为乡亲农民创造价值 ☆强烈的责任感为农民创造丰收的工作者 ☆强烈的责任感如袁隆平博士一样为农民丰收努力 有强烈使命感实现目标，用户满意，员工能力增进，产品卖多又赚钱。
2-2、付出不亚于任何人努力 认真 拚命地工作 在企业经营中，最重要就是这一条，每天一步一步扎扎实实坚持不懈地做好具体工作、每天不断地持续，付出不亚于任何人，踏实努力积累的结果。 拼命工作是一切生命在承担的义务，每天每日认真地、极具认真地、努力地工作，应该是我们做人最基本的，必要的条件。
2-3、以“共生与利他”之心 来经营企业 在努力经营企业的过程中，经营者不能只顾自己个人的私利，必须考虑员工、客户、交易对象、企业所在的地区用户等等，必须与企业相关的一切利害关系者和谐相处。必须以关爱之心、利他之心经营企业，这是非常重要。
2-4、要会感恩 ──对一切都要说“谢谢！” “谢谢你”、“感谢您”，这样的话威力很大。 他能将自己带进一个高尚的境界，也能给 周围的人带来好心情。“谢谢这个词是万能药。”
2-5、彻惯商人基本 2-5-1 对于产品具有浓厚兴趣、 热爱自己的产品、 对自己产品具有信心。 25 25
2-5-2对于经商充满兴趣和信心的人。 26 26
2-5-3对于人际关系 觉得很有价值又热爱他人。 27 27
2-5-4、洞悉人、物、组织 及一切事物之相关性， 尽全力发挥其本质的价值。
2-5-5、 不偏于物欲 而抱有“心物一致”的人生观、 热衷于社会建 设的人。 29 29
3-1、将专业升级到职业化： 为赢得激烈竞争的市场，为提供人性化、 亲情化的服务用户，赢得农民用户的支持， 我们须有； ◇职业化的工作技能 ◇职业化的工作形象 ◇职业化的工作态度 ◇职业化的工作道德
何谓职业化者？ 简而言之： 首先你要像个“做事的样子” 您要“看起来像经营肥料这一行的的人” 您能“用心把事情做好”受顾客的信赖喜欢。
①、努力学习成为 农业市场专家 了解农业耕作─播种─灌溉─施肥─除草、之程序，了解农业市场“三情”，了解自己店的竞争优势，也了解竞争对手（敌情）及整体市场的趋势、需求（商情），制定为乡亲提供及时贴心的服务和差异化的服务政策来赢得用户的支持。 33
②.努力学习成为 顾客专家 你竞争优势就是人亲、土亲、文化亲，你的存在的目的就为服务乡亲。惟有获得乡亲的支持才能生存，你是当地人须了解所在地的农业市场、乡亲的购买能力，以及当地用户对家电的需求、并依据自己乡亲的需求制定具体服务乡亲、满足乡亲的经营活动方针。 34
③.努力成为 产品专家 如果你不了解产品知识，那如何能服务乡亲呢？ 你能亲自為乡亲介绍最能丰收的肥料？ ： 35
需要产品知识真正的理由： • 理由1：产品知识是建立热忱的因素之一。 • 理由2：我们需要产品知识来增加勇气。 • 理由3：有了产品知识使我们更像专家。 • 理由4：我们需要产品知识来有效处理反对意见。 • 理由5：你对产品懂得愈多，就愈明白产品对使用者 • 有什么好处，也就愈能有效方式为顾客说明。 • 理由6：产品知识可以增加你的竞争力。 • 理由7：产品知识使你在与专家对谈时能更有信心。 • 理由8：产品知识能让你更有自信。 • 理由9：你需要产品知识去赢得顾客的信赖。 36
④.努力学习成为 服务专家 服务业就是把顾客服务地服服帖帖。身为一家农业服务者，当然要有熟练的营业礼仪接待服务技巧，为乡亲专业、贴心、热忱服务顾客。 37
⑤.努力学习成为 销售专家 前提你要先成为前面所述的市场专家、顾客专家、产品专家之本领后，才能成为一位销售服务达人。 经营活动最最重要的目标是把产品卖出去，而且顾客买的高兴，用的欢喜，自己也很HAPPY。 从营销升级──从Saies转型为Marketing 38
⑥. 努力学习成为 管理专家 管理无小事，事事都大事。 39
⑦、要努力学习成为 经营专家 用心经营，使自己的店成为被顾客选中的、喜欢的、信赖的、畅销的、赚钱的店。 40
1-1 商店是销售活动的核心 所谓卖场即是“商店的脸、买卖的起点”，店面不仅是展示商品的场所，也是接待顾客，提供生活信息的场所，它是专卖店最重要的场所，更是进行销售活动的核心 卖场是商店的心脏地带，销售活动的核心。 43
1-2 理解商店卖场的使命 ①所谓卖场要有专卖店应有的经营态度 ② 所谓卖场乃是经营者、员工的脸与心 ③ 所谓卖场乃是与顾客相会，联络感情的地方 ④ 所谓卖场乃是顾客看商品的地方 ⑤ 所谓卖场乃是提供顾客生活信息的地方 ⑥ 所谓卖场乃是提供顾客购物兴趣的地方 ⑦ 所谓卖场是顾客得到满足与信赖的地方 ⑧ 所谓卖场乃是表现时代潮流的地方 ⑨ 所谓卖场乃是生活上重要的装备 ⑩ 所谓卖场乃是来自社会的保管品 44
2、用心创造一家农资产品的专卖店 因为顾客卖产品之前，先选择选择老板与专业专卖店 ★所以地区性的农资店必须用心打造一家被顾客选中的、喜爱的、畅销的、赚钱的又专业又具有人情味的店。 45
商店、产品、人＝财产财富 脏乱是可耻
2-1、商店每天须做好 6S • 整理………………………………………..（SEIRI） • 将有用的和无用的物品分开。 • 将无用的物品清理走，将有用的物品留下。 • 整顿……………………………………….（SEITON） • 定位、归位、标识，保证使用方法。 • 有用的留下后，依规定摆放整齐。 • 清扫…………………………………………（SEISO） • 打扫、去脏、去乱等保持清洁的过程。 • 对过程要有具体明确的频次及规范要求（ 47
清洁………………………………………（SEIKETSU）清洁………………………………………（SEIKETSU） • 清扫的必然结果，要有明确的标准，使环境保持干净、亮丽，一尘不染。如“漆见本色、铁见光”等。 • 维护成果，根绝一切污染源、质量污点和安全隐患。 • 素养………………………………………….（SHITSUKE） • 每位员工养成良好的习惯，自觉进行整理、整顿、清扫、清洁的工作。 • 安全…………………………………………（SAFETY） • 人、机、料、法、环均处安全状态和环境下。 • 有消灭一切安全事故隐患的机制。 48
老板标配 ①： 时时带带相片此名片
