ورشة عمل حول

1. شبكة المساءلة الإجتماعية بالعالم العربى (ANSA-AW ) ورشة عمل حول تطوير الخدمات الحكومية ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

2. اليوم الأول- الجلسة الأولى الدور الجديد للدولة فى ظل عالم متغير وإعادة صياغة العقد الإجتماعى ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

3. أهداف الورشة التدريبية - الهدف العام للورشة ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

4. أهداف الورشة التدريبية - الأهداف الفرعية ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

5. موضوعات الورشة التدريبية ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

6. موضوعات الورشة التدريبية ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

7. الدور الجديد للدولة فى ظل عالم متغير ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

8. الدور الجديد للدولة فى ظل عالم متغير ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

9. مبادئ حكومة القرن الـ 21 ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

10. أسباب الإهتمام بالإدارة المرتكزة على النتائج ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

11. أسباب الإهتمام بالإدارة المرتكزة على النتائج ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

12. تعريف الإدارة المرتكزة على النتائج ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

13. محاور تنفيذ منظومة الإدارة المرتكزة على النتائج ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

14. محاور تنفيذ منظومة الإدارة المرتكزة على النتائج ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

15. متطلبات تطبيق الإدارة المرتكزة على النتائج ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

16. مراحل تطبيق الإدارة المرتكزة على النتائج ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

17. مراحل تطبيق الإدارة المرتكزة على النتائج ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

18. اليوم الأول- الجلسة الثانية مفهوم وأهمية ومشكلات تقديم الخدمات الحكومية فى الدول النامية ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

19. تعريف مفهوم الخدمات ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

20. تعريف مفهوم الخدمات ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

21. تصنيف الخدمات وفقا للأمم المتحدة ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

22. تصنيف الخدمات وفقا للأمم المتحدة ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

23. خصائص الخدمة ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

24. دورة إدارة الخدمات المحلية ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

25. اليوم الأول- الجلسة الثالثة مداخل تطوير الخدمات الحكومية ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

26. إدارة جودة الخدمات ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

27. إدارة الجودة الشاملة للخدمات العامة ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

28. تعريف مفهوم إعادة الهندسة الإدارية ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

29. مراحل وخطوات عملية إعادة الهندسة ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

30. مقومات النجاح والفشل فى تطبيق مدخل إعادة هندسة العمليات فى المنظمات الحكومية ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

31. مقومات النجاح والفشل فى تطبيق مدخل إعادة هندسة العمليات فى المنظمات الحكومية ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

32. طرق التغلب على معوقات عمليات التغيير نحو إعادة هندسة العمليات ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

33. طرق التغلب على معوقات عمليات التغيير نحو إعادة هندسة العمليات ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

34. مدخل تمكين العاملين ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

35. الجوائز الوطنية للجودة ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

36. الجوائز الوطنية للجودة ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

37. مواثيق المواطنين Charters ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

38. مواثيق المواطنين Charters ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

39. مؤشرات ميثاق المواطن ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

40. مؤشرات ميثاق المواطن ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

41. سلسلة مواصفات ISO 9000 ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

42. القياس المقارن Benchmarking ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

43. القياس المقارن Benchmarking ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

44. الخبرة الدولية فى تطوير الخدمات العامة - خبرة جنوب أفريقيا ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

45. الخبرة الدولية فى تطوير الخدمات العامة - الفلبين ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

46. التجربة الأمريكية في ميدان تنظيم الجهاز التنفيذي ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

47. تجربة كندا ونيوزيلاندا وأستراليا وبريطانيا ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

48. دور منظمات المجتمع المدنى فى تطوير الخدمات الحكومية ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

49. أهمية المشاركة الفعالة في تطوير الخدمات العامة ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية

50. أهمية المشاركة الفعالة في تطوير الخدمات العامة ورشة عمل تطوير الخدمات الحكومية