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商周數位學院

先進觀念 • 輕鬆掌握. 商周數位學院. 《 問得好!換個問題,改變一生 》. 建議最佳閱讀版本: powerpoint 2000. 「凡事問!」. —— 愛因斯坦. 本文摘自商智文化 《 問得好!換個問題,改變一生 》. 轉換問題,改變人生. 推動游牧民族逐水草而居的驅力,其實是一個隱含的問題:「 如何弄到水 ?」 不過,當問題改成:「 如何讓水流到我們這裡 ?」新的問題就啟動了人類最重大的典範轉移,人們不但因此引進了農業,最後還造就城市文明。 問題好比程式,控制我們的行為和可能的結果。你得到的結果,是由問題所驅動。.

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Presentation Transcript


  1. 先進觀念 •輕鬆掌握 商周數位學院 《問得好!換個問題,改變一生》 建議最佳閱讀版本:powerpoint 2000

  2. 「凡事問!」 ——愛因斯坦 本文摘自商智文化《問得好!換個問題,改變一生》

  3. 轉換問題,改變人生 • 推動游牧民族逐水草而居的驅力,其實是一個隱含的問題:「如何弄到水?」 • 不過,當問題改成:「如何讓水流到我們這裡?」新的問題就啟動了人類最重大的典範轉移,人們不但因此引進了農業,最後還造就城市文明。 • 問題好比程式,控制我們的行為和可能的結果。你得到的結果,是由問題所驅動。 本文摘自商智文化《問得好!換個問題,改變一生》

  4. 拋棄舊答案 • 人在陷入困境時,自然會尋找答案和解決之道。但在這麼做的同時,也可能不智地製造問題,而非克服障礙。 • 首先,我們要改變自己的問題,否則就會週而復始地使用無用的舊答案。 • 新問題能完全移轉我們的觀點,讓我們用全新的方式觀察並解決問題。 本文摘自商智文化《問得好!換個問題,改變一生》

  5. 自己選擇路徑前進 • 我們每個人生活中的每一刻,都面臨兩條路的抉擇: • 理解者路徑 • 批判者路徑 • 無論選擇哪條路,都是從問題開始。 • 抱著批判者的心態,遲早要掉入泥沼;至於理解者的心態,則讓我們發現新的路徑和可能性,如下頁「選擇地圖」所示。 本文摘自商智文化《問得好!換個問題,改變一生》

  6. 發生什麼了? 什麼有用? 我想要什麼? 哪些是可能的? 我有哪些選擇? 現在做什麼最好? 我能學到什麼? 別人在想些什麼? 我要負什麼責任? 該怪誰? 我究竟怎麼了? 他們究竟怎麼了? 批判者的泥沼 我為何如此失敗? 他們為何如此愚笨? 你心中的「選擇地圖」 理解者 深思熟慮的選擇、 焦點在解決問題、 雙贏關係 理解者:選擇 起點 任一時刻影響 我們的每件事 轉換道 問理解者的問題, 避免落入批判者的泥沼 批判者:反應 批判者 自發式反應、 焦點在責怪、 一輸一贏的關係 本文摘自商智文化《問得好!換個問題,改變一生》

  7. 你隨時擁有選擇權 • 儘管不可能永遠選擇周遭的事,但我們能選擇對周遭的事做些什麼。 • 我們每個人都有當批判者的時候,那是人之常情。無論是否察覺,我們總在批判者和理解者的心態間選擇。 • 選擇地圖不是把人分類,也不是把每個人擺進不同的格子裡,而是強有力的工具,為人生畫出更有效的路徑。 本文摘自商智文化《問得好!換個問題,改變一生》

  8. 觀察自己的思維 • 真正的選擇,是從觀察自己的思維開始。如果管不了自己的思維,又如何管好別的事呢? • 選擇地圖引導我們問更多有生產力的問題,並做出更明智的選擇。這裡沒有好壞對錯,只有發生了什麼,以及如何應付。 • 改變你的問題和思維,選擇地圖讓你進入中性立場,成為心無城府的觀察員。 本文摘自商智文化《問得好!換個問題,改變一生》

  9. 「批判者」幫不了自己 • 觀察員的身份,讓我們有機會反省,並專注在大格局上,否則就等於是自動導航,跟著程式做出不假思索的反應。 • 沒有人可以站在批判者的立場上,幫助任何人。當雙方都成了批判者,先覺醒的就佔優勢,他可以選擇成為理解者而掌控全局,扭轉雙方的情勢。 本文摘自商智文化《問得好!換個問題,改變一生》

  10. 學習成為「理解者」 • 無論是否有意識,我們問自己的問題,將使自己處在理解者或批判者的模式。當我們處在理解者的模式,將發揮最大效能。 • 問題不在是否走上批判者之路。每個人總會不時成為批判者,真正的問題是要不要固執己見、死不悔改。那才會真正出問題。 • 問問自己以下的問題,就會知道自己是處在理解者或批判者的模式。 本文摘自商智文化《問得好!換個問題,改變一生》

  11. 理解者∕批判者的問題 批判者理解者 • 哪裡不對勁? 什麼有用? • 要怪誰? 我要負什麼責任? • 我如何證明自己是對的? 事實是什麼? • 我如何守住自己的地盤? 整件事是什麼情況? • 我如何掌控全局? 我有哪些選擇? • 我可能失去什麼? 這有什麼用? • 我會因為什麼而受傷害? 我能學到什麼? • 何必費事? 什麼是可能的? 本文摘自商智文化《問得好!換個問題,改變一生》

  12. 辨認「批判者」的信號 • 發現自己處在批判者模式的信號很明顯,只要懂得辨認,你的身心會告訴你。 • 我們跟批判者扯上關係的心情和態度,前四名是自以為是、妄自尊大、優越感和防衛心,再加上讓別人或自己失望的習慣,這下子肯定灰頭土臉。 • 察覺到這一點,我們就可以改變問題,得到很不同的結果。 本文摘自商智文化《問得好!換個問題,改變一生》

  13. 切換模式,轉換立場 • 每當我們自覺處於批判者的模式,我們可以運用以下A-B-C-C選擇程序: • A.覺察(Aware)我處在批判者的狀態嗎? • B.大口呼吸(Breathe)我需要後退一步,停一下,更客觀地看待這狀況嗎? • C.好奇心(Curiosity)我擁有一切可能嗎?現在究竟怎麼了? • C.選擇(Choose)我有哪些選擇? • 或者你也可以運用下列「改變的12大問題」來幫助自己來轉換成理解者模式。 本文摘自商智文化《問得好!換個問題,改變一生》

  14. 改變的12大問題 • 把這份清單放在手邊,每當你動彈不得,或想尋求新的替代方案時,可以參考這份清單。 • 1. 我想要什麼? • 2. 我有哪些選擇? • 3. 我正在做怎樣的假設? • 4. 我該對什麼負責? • 5. 對於這個狀況,我還能怎樣想? 本文摘自商智文化《問得好!換個問題,改變一生》

  15. 改變的12大問題 • 6. 對方有什麼想法、感受、需要和慾望? • 7. 我遺漏或逃避了什麼? • 8. 我能從這個人或狀況、從這個錯誤或失敗、從這個成功中學到什麼? • 9. 我應該問(我自己和∕或別人)哪些問題? • 10. 哪些行動步驟最合理? • 11. 我如何將這個狀況變成雙贏? • 12. 哪些是可能的? 本文摘自商智文化《問得好!換個問題,改變一生》

  16. 小結:好結果始於好問題 • 解決問題的最佳方法,是想出更好的問題。 • 批判者問題使我們陷入負面情緒,理解者問題則引發好奇心,要我們採取正向、有創意的行動,關鍵就在於轉換問題。 • 把轉換問題想成「解救問題」或「修正路線問題」。轉換問題讓你有機會選擇新方向,從批判者的感受或後果解救出來,帶你進入理解者的心態,找到更好的結果! 本文摘自商智文化《問得好!換個問題,改變一生》

  17. 商業周刊網站,每週四精選當週雜誌精彩文章 商周數位學院,每週二、五,菁華書摘簡報上線 歡迎您隨時瀏覽商周網站 或至商周數位學院下載最新書摘簡報! 我要訂閱商業周刊 紙本雜誌訂閱電子雜誌訂閱

  18. 本文摘自商智文化《問得好!》 作者:梅若李‧亞當斯 定價:220元 歡迎至商智文化購書 本檔案由商業周刊新事業中心製作 歡迎轉寄

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