Алексей Раменский Тэглайн (исследование и рейтинг Топ-100 веб-студий России)

1. Эффективный корпоративный сайт:постановка задачи, выбор исполнителя, маркетинговые и технические аспекты разработки Алексей Раменский Тэглайн (исследование и рейтинг Топ-100 веб-студий России) Сибирская интернет-неделя

2. Ведение интернет-маркетинга компаний с 1998 года 100+ клиентов, 300+ проведенных рекламных кампаний

3. С чего начать? Какие есть инструменты? Сколько это все стоит? Зачем это нужно? Когда принесет отдачу?

4. Ознакомление с сайтом как риск не-продажи Любой зашедший на сайт клиент — потенциальный покупатель. Возможно — постоянный Возможно — ваш бесплатный рекламный агент Возможно — opinion leader Возможно — человек, которому сайт настолько не понравится, что он использует свои связи для снижения ваших доходов ;-) Любой элемент сайта и пункт в сценарии работы с ним — возможность получить этого клиента или потерять его

5. Эффективнее ли продвижение в интернете? Что будет завтра?

6. Как будем считать эффективность (по интернету и другим медиа)? Акции и скидки только на сайте Вплоть до печати купонов с сайта или называния их номеров по приходу или телефонному обращению в компанию «Перезвонить мне» ICQ, Skype, email и другие контакты, которые есть только на сайте Специальный телефон на сайте, который больше нигде не встречается Интерактив FAQ, идентифицирующий человека окно с мессенджером

7. Конверсия. Какая бывает Показы-клики (рекламы) Клики-посещения (сайта) Посещения-активность (пользователей) Посещения-обращения (в компанию) Обращения-заказы (продажи) Свойства клиентов и заказов: долгосрочность-регулярность маржинальность клиента стоимость пресейлза коэффициент транслируемости (рекомендации) каждый привлеченный клиент стоит разных денег — в каких-то рекламоносителях водятся более интересные для бизнеса клиенты

8. Выбор подрядчика С кем и как работать? Критерии выбора подрядчика

9. Как бывает обычно Роман Овчинников / Individ Как разобраться в тех, кто разбирается? Доклад конференции «Сайт-2009» Идеальное агентство: Имеет представление о бизнесе Клиента и целевой аудитории Следит за шагами конкурентов, предлагает ответные ходы Предлагает решения, а не спрашивает «что делать» Часто подкидывает интересные идеи Находит оригинальные решения поставленных задач Менеджеры приятны, умны, хорошо организованы, всегда на местах или доступны Входит в ситуацию, готово на уступки Реалистичный бюджет, высокое качество работ и исполнение в срок Может проконсультировать и помочь советом и контактами При необходимости может работать очень оперативно Держит свои обязательства, готово нести финансовые потери Не мелочится 9

10. Сколько же стоит сайт? Польза для бизнеса Польза для сотрудников

11. Отчего зависит стоимость сайта • Степень проработанности ТЗ • Количество этапов разработки • Сроки разработки • Суточная и пиковая нагрузка • Величина заказчика • Степень загруженности подрядчика • Использование готовых решений • Опыт работы • Профессионализм • Портфолио • Отзывы клиентов • История • Внимание к деталям\

12. Эксклюзивность контента • Использование изображений, персонажей созданных под конкретный сайт. • Фотосессии. • Оригинальные тексты. • Известность бренда разработчика • Регион • Фактор взаимоотношений • Давно работаете вместе? • Пришли по рекомендации? • Понравился проект? • Вредный и капризный клиент? • Непрофессиональный и непрозрачный разработчик?

13. Кому отдать сопровождение сайта и рекламных кампаний? Своему сотруднику или подрядчику?

14. Взаимодействие Процесс разработки сайта — довольно сложное дело, которое требует детального учета интересов, четкой расстановки приоритетов и сроков Разработка сайта — это сотрудничество, а не игра с целью выставить противоположную сторону невменяемой, с попутным созданием плохого проекта Нужно определить глубину анализа при принятии решения и оценки отчетности клиентом

15. ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ Алексей Довжиков / TRINET ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И КОНТРОЛЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ В ПРОЦЕССЕ РАЗРАБОТКИ САЙТА Доклад конференции «Сайт-2009» • Обратить внимание • Согласование внутри компании с реальными пользователями и лицами, принимающими решение • Не подписывать ТЗ, если что-то непонятно. Приветствуется наличие прототипа или хотя бы макеты страниц • Попросить презентовать проект внутри компании • Прописать риски и корректировки по срокам • Свериться с договором

16. Из-за чего получаются плохие сайты, недовольные Клиенты и Исполнители • Ошибки в менеджменте с обеих сторон • Некорректная постановка/понимание задачи • Потери в коммуникациях • Изменение требований, некорректная оценка технологических рисков

17. Основные инструменты продвижения 1. SEO 2. Контекстная реклама 3. Медийная реклама 4. Их комбинации 5. Самостоятельная работа с небольшими площадками 6. Social media (комьюнити на блогхостингах, блоги на собственном сайте, работа в соц.сетях, управление дискуссиями) 7. Сложное (промо-вирусы, брендинг рекламоносителей под себя и т.д.)

18. Сколько стоит продвижение?

19. Что требуется от клиента до начала работ 1. Все тексты и материалы, которые могут помочь при создании сайта 2. Понимание своих задач маркетинга и коммуникации 3. Структура маркетингового бюджета и метрики оценки эффективности по другим каналам

20. Что требуется от клиента постоянно 1. Содержательная поддержка сайта 2. Реагирование на маркетинговые раздражители 3. Обработка и отработка обращений

21. Статистика и ее анализ

22. Типичные ошибки 1. Плохо заметные контакты 2. Неочевидная навигация 3. Неявное позиционирование компании и продукта 4. Плохо работающий поиск 5. Каталог и прайс-лист в разных местах 6. Плохая работа с конверсией контакты не на всех страницах, отсутствие мотиваторов для покупки, отсутствие инструментов для облегчения выбора, отсутствие конкурентных преимуществ 7. Неудобная верстка текстов 8. Неактуальная информация 9. Проблемы с обработкой обращений

23. «Почему мы все сделали правильно, а клиентов все равно нет?»

28. Что почитать и посмотреть? Материалы конференции «Сайт-2009» (site-2009.ru) Материалы конференций eTarget (etarget.ru) Материалы конференций «Сибирской интернет-недели» (sibinetweek.ru)

29. Контакты (383) 299-04-55 +7-916-215-3888 ramensky.moikrug.ru ezhe.ru/fri/692