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Rencontre avec Club des partenaires

Rencontre avec Club des partenaires. HOTEL – MERCURE – Paris porte de Versailles expo Vendredi 30 septembre 2011. Le Club des Partenaires. Congrès de Marseille – du 23 au 26 mars 2011. Résultats et Commentaires Enquête de Satisfaction. présentation. Objectifs :

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Rencontre avec Club des partenaires

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Presentation Transcript

  1. Rencontre avec Club des partenaires HOTEL – MERCURE – Paris porte de Versailles expo Vendredi 30 septembre 2011

  2. Le Club des Partenaires

  3. Congrès de Marseille – du 23 au 26 mars 2011 • Résultats et Commentaires • Enquête de Satisfaction

  4. présentation • Objectifs : • Recueillir les avis motivés des participants à cette manifestation, • Préparer les prochains congrès en tenant compte des résultats. • Commentaires : • Enquête réalisée par courriel et télécopie d’avril à mai 2011, • 28 réponses sur 31 partenaires présents, soit un taux de réponse de : • 90,3 %

  5. Accueil – Ville de Marseille Par quel moyen de transport êtes-vous venu à MARSEILLE ? MARSEILLE est-elle pour vous une ville facile d’accès ?

  6. Accueil – Ville de Marseille Avez-vous emprunté les transports en commun? Si OUI, ont-ils répondu à vos attentes?

  7. Accueil - HEBERGEMENT Comment avez-vous apprécié l’accueil dans votre hôtel ? Le confort et la propreté de votre chambre a été ?

  8. Accueil - HEBERGEMENT La pochette d’accueil remise à votre arrivée, vous a-t-elle convenu?

  9. Lieux du congres - Parc chanot Le placement, au centre de l’espace, du « village des partenaires » vous a semblé être ?

  10. Lieux du congres - Parc chanot Les suggestions concernaient le stand réservé à chaque entreprise et étaient donc traitées dans la rubrique suivante : Lieux du congrès : stand réservé à chaque entreprise L’espace qui vous était réservé était suffisamment spacieux ?

  11. Lieux du congres - Parc chanot Les matériels et les différents branchements mis à votre disposition ont-été ? Le stand réservé à votre entreprise était ?

  12. Lieux du congres - Parc chanot Trop grande proximité avec le « Village des Partenaires », Bien placé mais trop sonore car pas isolé du reste du congrès, Meilleure isolation phonique L’espace réservé aux débats et contenus du congrès était ?

  13. Lieux du congres - Parc chanot Trop froid, surtout le soir. L’espace réservé à la restauration était ?

  14. Déroulement du congres L’accès au Parc CHANOT était ?

  15. Déroulement du congres Organisation de Rendez-vous pour les congressistes très intéressés par les produits ou prestations présentés par les entreprises, Des efforts ont été réalisés dans ce sens. Cependant plus de temps de rencontres seraient souhaitables, Augmenter les temps d’échanges. Les temps réservés aux relations directes entre les entreprises et les congressistes ont été ?

  16. Déroulement du congres • Seulement 5 personnes disent y avoir participés : soit 18% des partenaires présents : • 4 comme intervenants Avez-vous participé aux débats, interventions et contenus du congrès ? Si OUI, à quel titre? Dans le cas d’une participation comme « Intervenant » quel a été votre sentiment ?

  17. Déroulement du congres Si vous n’avez pas participé à quelque titre que se soit, seriez-vous prêt à le faire ? Si OUI, quels seraient les thèmes qui vous mobiliseraient ?

  18. Déroulement du congres • 1 : Emploi des jeunes - Présentation des métiers - Rôle des enseignants, • 2 : Utilisation des épices, • 3 : Place de la restauration collective dans l'enseignement en hôtellerie, • 4 : Non Réponse, • 5 : Nouvelles technologies et évolution de la restauration - e-commerce et restauration - Quelles évolutions du marché de la restauration peut-on prévoir ?, • 8 : Explication sur la filière cacao, • 21 : Informations techniques : lavage, lave-vaisselle, hygiène..., • 23 : Demande environnementale HQE/DEE Pilotage par un questionnaire, • 25 : Matériel professionnel ou grand public : avantages et inconvénients de chacun. Les thèmes proposés sont ?

  19. Déroulement du congres En guise de conclusion, vous diriez que ce congrès a été ?

  20. Déroulement du congres Minimum = 6,00, Maximum = 10,00 Somme = 223,00 Moyenne = 7,96 Ecart-type = 1,04 La question est à réponse ouverte numérique. Les observations sont regroupées en 7 classes d'égale amplitude. Sur une échelle de 1 à 10, quelle évaluation porteriez-vous ?

  21. Déroulement du congres

  22. Congrès de Marseille – du 23 au 26 mars 2011 • Nous remercions vivement tous les partenaires qui ont répondu à cette enquête. • Le CA de l’AFLYHT

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