Почему клиенты не реагируют на ваши рассылки

1. Почему клиенты не реагируют на ваши рассылки Дмитрий КОТ

2. Кто вы, мистер Кот? • Текст с конверсией 20% • Среди клиентов: NEXX Digital, Связной, Swarovski, GrandMed • База подписчиков превышает 100 000 (собственные и рассылки клиентов) • Директор Агентства Продающих Текстовwww.mastertext.ru www.mastertext.ru

3. Лучшая книга по маркетингу 2011 года (Московская Гильдия Маркетологов) • Бестселлер ОЗОНа • Тираж более 10 000 экз

4. Издана в 2013 году • Первая книга по E-mail маркетингу на русском языке

5. Что вы рассылаете? • Где берете электронные адреса? • Как часто высылаете письма? • Что высылаете? www.mastertext.ru

6. Вам нужно • Привлечь в рассылку – получить адрес • Удержать в рассылке – чтобы открывали • Регулярно продавать – чтобы покупали www.mastertext.ru

7. Богатство инструментов • Регулярная информационная рассылка • Event-письма • Серия продающих писем • Сервисные письма www.mastertext.ru

8. Привлечение и Удержание

9. Удержание в регулярной рассылке

10. НЕТ, НЕТ, НЕЕЕЕЕТ! • Не рассылка новостей • Не пресс-релизы • Не события в нашей компании • Возможно, скидки/акции Но лучше… www.mastertext.ru

11. Ваш электронный журнал www.mastertext.ru

12. Лакмусовая бумажка • Отлично • Рассылка с полезной информацией и рекламными вставками • Плохо • Рассылка с новостями компании и рекламой • Рассылка рекламных предложений www.mastertext.ru

14. Откровения продавца самоваров

19. Запуск он-лайн журнала • Название • Источники материала • Герой • Регулярность • Состав выпуска www.mastertext.ru

20. Что рассылать? • Полезные советы • Актуальные статьи свои или чужие • Анекдоты • И, конечно, рекламу www.mastertext.ru

21. Я не знаю, что рассылать? • ? • ? • ? www.mastertext.ru

22. Я очень ленивый • Главы из книги • Статьи из журналов или порталов www.mastertext.ru

23. Ваша очередь • Придумать концепцию рассылки www.mastertext.ru

24. Серия продающих писем

25. Зачем нужна серия? • Больше касаний • Эмоции (начало, кульминация, финал) • От 3-х писем • Убедительная история www.mastertext.ru

26. Анонс акции • 3 письма • Регулярность 2-4 дня • Эмоции накаляются • Письмо №1: Анонс + ограничение • Письмо №2: «Тревожный» повтор + ограничение • Письмо №3: Даю последний шанс www.mastertext.ru

27. Оплати заказ • 3 письма • Регулярность 2-4 дня • Эмоции накаляются • Письмо №1: Положили в корзину, но не оплатили • Письмо №2: Поторопитесь и вам бонус • Письмо №3: Ваш аккаунт заморожен www.mastertext.ru

29. Письмо Как накачать руки, не выходя из офиса Сидя за компьютером можно прокачать практически любую группу мышц. Сегодня говорим о самых «проблемных». О мышцах кисти. Железный Арни говорил, что он готов часами долбить становую тягу, только чтобы 10 минут не прокачивать мышцы кисти. Такие они «сложные» и «ленивые». Открою вам секрет - чтобы как следует прокачать мышцы рук и плечи, не обязательно тягать железо. Можно воспользоваться дедовским способом, занимаясь с эспандером. А можно выбрать «эспандер XXI века» - гироскопический тренажер пауэрбол. www.mastertext.ru

30. Результат • Подписчиков 10 000 • Открыли письмо 1079 • Перешли по ссылке 378 • Заказов 3 www.mastertext.ru

31. Причины провала • Ссылка на каталог • Одно письмо • Несегментированная база • Продавали только товар www.mastertext.ru

33. Сложность ситуации • Качество базы • Несегментированная база • Юзабилити карточки товара • «Нежность» продаж www.mastertext.ru

34. Товары для пресса • «Месяц пресса» • 4 письма • 1 письмо – 1 товар • Ссылка на карточку • Продаем товар и магазин www.mastertext.ru

35. Заголовки • Что помогает накачать пресс за 5 минут в день? • Как в 43 года выглядеть как Хью Джекман? • Каким шаром качает пресс Анастасия Мыскина? www.mastertext.ru

36. Продаем магазин Покупая фитбол в нашем интернет-магазине вы: • Экономите, так как приобретаете тренажер по самой выгодной цене – дешевле, чем в розничных магазинах. • Получаете фирменный тренажер, а не вьетнамскую подделку • Можете вернуть фитнес-мяч, если он вам не понравится, в течение 20 дней. www.mastertext.ru

37. Результаты • Открываемость выросла на 30% • Кликабельность выросла в 2 раза • Продажи с письма – выросли в 2 раза • Общее число продаж - 26 www.mastertext.ru

38. Богатство инструментов • Регулярная информационная рассылка • Event-письма • Серия продающих писем • Сервисные письма www.mastertext.ru

39. Немного хитростей

40. Хитрости • Лучший день для рассылки? www.mastertext.ru

42. Хитрости • Идеальная частота рассылки? www.mastertext.ru

43. Хитрости • Чередуем рекламу с мегапользой www.mastertext.ru

44. Хитрости • Noreply@ www.mastertext.ru

45. Хитрости • Вытягивайте читателя на действие • Мнение • Его вариант решения • Провокация www.mastertext.ru

46. с

47. Простые советы избежать СПАМа • Попросить добавить в адресную книгу • Не рассылать только картинки • Использовать сервис рассылок www.mastertext.ru

48. Посложнее • Избегать !!!!!!!! • Не использовать ВОТ ТАКОЙ ВОТ ХОД • Осторожнеесцветом шрифта • Не генерировать HTML код из MS Word • Запрет на «Test» www.mastertext.ru

49. Подпишитесь – посмотрите • www.mastertext.ru www.mastertext.ru