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數位生活與消費者需求

數位生活與消費者需求. 家戶寬頻與個人上網活動. 資策會統計顯示： 2009Q2 止 我國各類型寬頻技術用戶，寬頻普及率達 21.1% ADSL → 282.8 萬戶使用 Cable Modem → 69.3 萬戶使用 FTTB( 光纖 ) → 134.9 萬戶使用 ADSL 目前仍為最主要上網技術， FTTB 推出後漸普及 ADSL 用戶數自 2006Q3 達 389.6 萬的高點後逐季遞減. 家戶網路發展情況. 家戶電腦使用現況 台灣有 85.7% 的家戶擁有電腦

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數位生活與消費者需求

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Presentation Transcript

  1. 數位生活與消費者需求

  2. 家戶寬頻與個人上網活動 資策會統計顯示：2009Q2止 我國各類型寬頻技術用戶，寬頻普及率達21.1% ADSL → 282.8萬戶使用 Cable Modem → 69.3萬戶使用 FTTB(光纖) → 134.9萬戶使用 ADSL目前仍為最主要上網技術，FTTB推出後漸普及 ADSL用戶數自2006Q3達389.6萬的高點後逐季遞減

  3. 家戶網路發展情況 • 家戶電腦使用現況 台灣有85.7%的家戶擁有電腦 擁有「1台」電腦居多(32.2%)，其次「2台」(29.7%) 每戶平均擁有「2.4」台 筆電普及率達4.2%(約325萬戶) 購買類型上依序：桌電(18%)、筆電(10.6%)、小筆電(4.2%)

  4. 家戶網路發展情況 • 家戶網路使用現況(1/2) 台灣目前約有572萬戶使用寬頻，估半年將達624萬 非上網家戶半年內申請上網比例約8.8% 目前上網方式以ADSL為主(68%) 其次，光纖從08年(8.8%)到09年(15.9%)間約成長7% 其他依序為：Cable Modem(9.0%)、無線區域網路(4.1%)

  5. 家戶網路發展情況 • 家戶網路使用現況(2/2) 上網家庭使用的連線業者，以「HiNet」比例最高 依序為：台灣固網(4.1%)、凱擘(2.4%)、其他有線電視業者 (2.1%)、新世紀資通(2.0%) 上網家戶網路頻寬分布，以「2M以上，不滿3M」(23.3%)居多 依序為：「8M以上，不滿10M」(17.7%) 「1M以上，不滿2M」(11.4%) 「10M以上，不滿12M」(11.2%) 「小於1M(512k,256k)」(23.3%)

  6. 家戶網路發展情況 • 家戶上網費用 平均每用實際支出以「600~899元」(23.3%)最多 其次為：「900~1,199元」(22.4%)、 「300~599元」(15.3%) 「1,200~1,499元」(4.8%)、 「299以下」(3.9%) 上網家戶目前平均實際上網費用為845元 調查發現，平均每月上網費以「300~599元」(36.2%)最合理 其次為： 「299元以下」(16.2%)、 「600~899元」(14.4%) 「900~1,199元」(13.4%) 經計算後發現，每月合理上網費月為597元，低於實際上網費用 民眾所認知的合理價格與實際支出的費用約有250元上下

  7. 個人上網行為 • 個人上網使用現況 台灣民眾曾經上網的比例為69.9%，約1,613萬位 人口特性： 「10-34歲」的民眾有上網比例高於其他年齡 超過35歲的民眾上網比例較低，65歲以上網比例約17.6% 教育程度： 教育程度愈高的民眾有上網的比例也愈高 小學及以下35%遞增至研究所以上的97.8% 居住： 北區(73.7%)及台北市(73.6%)上網比例高於其它地區，其次為 高雄(71.1%)

  8. 個人上網行為 • 個人網路使用經驗 上網民眾在家上網的平均年數為6.6年 「10年及以上」(31%)為最高，其次「5年~未滿6年」(11.3%) 上網民眾平均每週在家上網的時間 依序：「7小時-不滿14小時」(22.2%)、「0-不滿3.5小時」(17%)、 「14小時-不滿21小時」(16.7%) 平均每周使用網路的時間約為18小時 上網民眾曾在家中或居住處上網的比例約為90.7% 上網場所依序：工作地點或辦公場(29.3%)、學校及研究機關 (24.6%)、網咖(14.4%)、公共場所(7.6%)及其他可 提供上網的店家(4.9%)

  9. 個人上網行為 • 個人家中上網應用行為(1/2) 在家上網從事的活動依序：「瀏覽資訊」(91.2%)、「收發E-mail」 (73.5%)與「上傳、下載檔案」(60.7%) 「瀏覽資訊」中，年齡20~24歲、30~34歲(均97.3%以上)、專科 以上(97.3%)的使用率最高 「收發e-mail」以，25~34歲(均84%以上)、大學及以上教育程度 (90%以上)及居住台北市(80.1%)的比例較高 「上傳、下載檔案」為，男性(64.1%)、15~29歲(70.1%以上)、大 學及以上教育程度(69.6%以上)比例較高

  10. 個人上網行為 • 個人家中上網應用行為(2/2) 　曾在家上網的民眾中，17.4%(約241萬)使用過網路電話 其中12.7%表示曾使用「單純語音」網路電話，6.6% 民眾曾使用 「影像」網路電話，0.9%曾使用「070」網路電話 　在家上網的民眾中，35.4%(約490萬)擁有個人的社群網路 其中22.5%的民眾擁有純文字Blog，20.3%有「影音分享功能」 的Blog，3.5%有微網誌，9.1%有社交網路 在不考慮價格情況下，願意利用手機使用社群網路的民眾，其中 有34.8%願意使用

  11. 電子商務 • 付費線上學習 曾在家中利用網路下載各種『付費』軟體或教材進行線上學習的民眾推估有48萬人，而這些人平均每月在線上學習所花費的金額兩極化，299元以下的比例最高，其次是3,000元以上，整體平均金額為1,909元

  12. 電子商務 • 付費線上學習 　　 女性每月在付費線上學習的平均金額遠高過男性 年齡層以25-29歲族群每月份費金最高，其次為15-19歲 教育程度越高的族群所付費的金額也越高，其中研究所以上的每 月付費金額最 以地區區別，台北在付費線上學習的金額平均每月金額最高，超 過其他地區1,000元以上

  13. 電子商務 • 網路購物/拍賣(1/2) 曾在家進行網路購物的民眾約為329萬人，消費金額以900- 1,199元(16%)所佔比例最多，其次為3,000元以上(15.1%)與300- 599元(13.4%) 在家上網的民眾，15.4%從事網路拍賣活動，其中10.9%只是買 家身分，0.7%僅是賣家身分，而3.8%則是兩者皆有 有進行網路拍的買家，成交的「購買」金額為900-1,199元 (18.8%)所佔比例最多，其次為300-599元(12.6%)與3,000元(12%) 以上曾進行網路拍賣的賣家，成交的「賣出」金額以3,000元 (17.8%)以上所佔比例最多，其次為299元(16.6%)以下與300-599 (11.2%)元

  14. 電子商務 • 網路購物/拍賣(2/2) FIND「2009台灣光纖上網應用服務需求調查」 詢問網友使用網路購物／拍賣的使用頻率，約三分之一的網友每 月使用1次網路購物，其次三個月使用1次(27.2%)、一週1次(13.8%)， 網路使用者最常購買的前三名類別為書籍(59.4%)、消費電子(50.8%) 及電腦資訊(48.1%) 　詢問受訪者在光纖網路環境下，以互動式影片方式做商品介紹且 在畫面品質穩定前提下，有購買意願的民眾提高八成；進一步詢 問願購買的商品，分別為電子(46.2%)、電腦資訊(40.4%)及服裝 (37.3%)、美食(32.7%)、視聽家電(32.2%)等商品

  15. WiFi無線上網 • WiFi無線上網 民眾最主要的上網設備：「 WiFi無線網卡+筆電」(82.2%) 「 WiFi無線網卡+桌電」(22.7%) 1 觀察「WiFi網卡+筆電」的使用區域以東部(86.8%)較高 其次： 台北市(86.5%)與北部地區(84.2%) 使用「WiFi網卡+桌電」居住高雄市(27.7%)比例較高 其次：東部地區(25.5%)、台北市(24.7%)及中部地區(24.2%)

  16. WiFi無線上網 最常使用WiFi的地點以公共場所(51.9%)、家中(50.3%)和工作地點(20.6%)為主 公共場所可細分：餐飲店(26.2%)、學校(16.5%)、捷運站及車站(2.6%) • WiFi無線上網使用行為

  17. WiFi無線上網 最常使用WiFi的地點以公共場所(51.9%)、家中(50.3%)和工作地點(20.6%)為主 使用WiFi時最主要從事：資料瀏覽(50.9%)、資訊搜尋(44.1%)、各種線上娛樂(16.5%)及收發e-mail為主 台北市(61.4%)、中部(58.3%)、東部(57.4%)主要從事「資料瀏覽」 東、南部(皆49.6%)主要使用於「資料搜尋」 中部(19.2%)、北部(18.8%)以「從事各項線上娛樂」比例較高 • WiFi無線上網使用行為

  18. WiFi無線上網 WiFi上網的民眾花在WiFi網路服務金額以0元最多，約五成三 其次：「501~1000」(5.8%)、「101~200元」(3.3%) 民眾平均WiFi網路服務費用為422元，08年為452元 • WiFi無線上網費用

  19. 3G/3.5G行動上網 • 行動電話門號使用狀況 至09年3月，行動電信業者以：中華電信佔有率最高(55.8%) 其次：台灣大哥大(29.9%)、遠傳(24.5%) 亞太為5.3%，其他業者市佔率皆不到5% 在門號方面：50.6%的比眾主要使用中華電信 23.4%主要使用台灣大哥大 18.8%主要使用遠傳

  20. 3G/3.5G行動上網 • 3G/3.5G行動上網設備 09年調查發現：有3G/3.5G行動上網的民眾使用設備以「手 機」的七成二最高 其次：「3G網卡+筆電」(31.2%)、「3.5G網卡+筆電」(9.2%) PDA(7%)、智慧型手機(6%) 行動上網使用者最主要使用與分布 手機上網：高雄市(100%)、東部(98.1%)、北部(86.8%) 3G網卡+筆電：南部(51.6%)、中部(46%)

  21. 3G/3.5G行動上網 • 3G/3.5G行動上網使用行為 最主要的上網地點：公眾場所為主(38.5%) 其次：家中(35.7%)、工作地點(26.1%) 但，在「交通工具中或等待」時會使用上網的民眾超過兩成 主要從事的行為：資訊瀏覽(43%)、資料蒐集(37%)、 收發e-mail(14.5%)

  22. 3G/3.5G行動上網 • 3G/3.5G行動上網費用 使用3G/3.5G行動上網的民眾，使用行動網路費用：0 其次：501~1000元 • 行動上網滿意度 • 08年41.6%的滿意度升至09年的57.4%

  23. 日本行動數位生活應用案例 • 娛樂應用 「1 seg」為日本人透過行動裝置收看數位電視節目的技術 日本規劃於2011年7月結束類比電視的播放服務，全面改以 數位電視提供收視 • 生活支援-手機導航GPS加值服務 • 「au」從03年提供個人導航裝置，逐年擴充GPS相關服務， • 目前提供六種 • 安心安全-遠端Lock手機遺失解決方案 • 服務中心可透過網路將遺失手機上鎖，並透過GPS功能定位， • 找回遺失的手機

  24. 台灣消費者對科技產品使用態度 09年手機是台灣消費者持有率最高的科技產品 數位相機目前持有率近七成五，其易性會重要性都超過六成以上

  25. 台灣消費者對科技產品使用態度 手機、數位相機、筆電以及MP3/MP4落在目前持有率與未來半年計畫購買比率都較高的成熟市場 智慧型手機目前持有比例偏低，但未來購買比例高於平均，潛力可期 遊樂器、小筆電、GPS…等屬於目前持有比例與未來購買比例偏低，此類科技產品未來發展應以各利基市場之特定使用者需求為主要考量

  26. 消費者對科技產品使用態度 根據David(1986)提出科技接受模型認為， 「重要性」與「易用性」將影響消費者對新科技產品或服務的接有意願 綜合科技產品分析，手機、數位相機、MP3與筆電等成熟科技產品皆具一定的市場普及率與未來購買率，可做為未來廠商提供科技服務時，優先考慮的載具 其它八項新興科技產品，未來發展有兩個方向：一，持續改善或強化其特質；二，必須藉由產品特色、尋求產品定位

  27. 消費者對科技服務應用需求 在易用性與重要性方面，科技服務的易用性與普及性接近一致，顯示科技服務的易用性對消費者採用科技服務與否的影響相較於重要性大

  28. 消費者對科技服務應用需求 • 市場普及率與未來發展潛力較高，未來應持續強化其易用性 • 市場普及程度中等，未來應針對各服務的目標使用族群，強化並強調服務對消費者特定生活情境的重要性 • 市場普及率較低，但消費者對其重要性已有一定程度認知，應透過教育提高消費者對此的暸解，並改善其服務功能或使用介面的簡化操作

  29. THE END

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