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기업의 인재육성 전략

기업의 인재육성 전략. 2014 ASTD 트랜드 와 사례를 중심으로. 고려대학교 교육학과 교육대학원 기업교육전공 조대연. 빈 칸에 원을 세 개 , 그리고 선 하나를 그어 보십시오 소요시간 30 초 드립니다. 단순명쾌형 - 매사에 분명함을 좋아하는 사람이 잘 그리는 유형. 당신이 그린 그림은 어디에 속합니까 ?. 예술적 감각형 - 예술적 감각이 뛰어난 사람이 잘 그리는 유형. 구성적 감각형 - 구성력이 뛰어난 사람이 잘 그리는 유형. 1 인당 평균 교육비. 대기업. BMF. 대학.

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기업의 인재육성 전략

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Presentation Transcript

  1. 기업의 인재육성 전략 2014 ASTD 트랜드 와 사례를 중심으로 고려대학교 교육학과 교육대학원 기업교육전공 조대연

  2. 빈 칸에 원을 세 개, 그리고 선 하나를 그어 보십시오 소요시간 30초 드립니다

  3. 단순명쾌형 -매사에 분명함을 좋아하는 사람이 잘 그리는 유형 당신이 그린 그림은 어디에 속합니까?

  4. 예술적 감각형 -예술적 감각이 뛰어난 사람이 잘 그리는 유형

  5. 구성적 감각형 -구성력이 뛰어난 사람이 잘 그리는 유형

  6. 1인당 평균 교육비 대기업 BMF 대학 119만원 127만원 25만원 대기업(53) 중견기업(79) 중소기업(157) 공공기관(28) 대학(11) BMF(26)

  7. 종업원 1인당 교육시간 122.3 시간 대기업(53) 중견기업(79) 중소기업(157) 공공기관(28) 대학(11) BMF(26)

  8. ASTD 2014 International Conference & Exposition 인재육성과 성과 • 조직의 성과향상의 의미 = Revenue, Market share, 수익률, 고객만족도 등의 증가 • 그렇다면 인재육성 또는 HRD가 얼마나 성과향상에 기여하는가? • 451명의 글로벌 기업 CLO들에게 응답을 구함 • 교육/학습성과를 잘 측정하고 있다고 생각하는가? • 긍정적 응답 비율: 2012년: 20%  2014년 12%로 하락 • 교육/학습성과를 지난 6년간 꾸준히 측정하고 있는가? • 24.1%가 Yes • 교육/학습목표가 Biz 목표와 연계되어 있는가? • 97%가 Yes • 성과측정을 위한 예산 범위와 인력은? • 예산: 교육예산의 1~5%가 46.3%로 가장 많음 / 0%  20.4% • 전담인력: 70% No!!

  9. ASTD 2014 International Conference & Exposition • 비즈니스 효과로 무엇을 측정하는가? • 조직구성원 만족 49% • 고객만족 48% • 조직구성원 몰입 45% • 생산성 42.7% • Quality 34.5% • 조직구성원의 retention 33.0% • 수입(Revenue)25.4% • Profitability 23.1% • 혁신(Innovation) 15.1% • ROI • 29.3%가 실시 / 미실시: 40.0% • 학습효과성 측정에 대한 장애 (Top 2) • 학습효과를 분리하기 어렵다 49.7% • Biz 결과에 학습성과를 측정할 Tool이 없다 41.2%  How about 과정지향평가(BSC, SCM & OTHERS(OCB, 변화저항, 자신감 등) Informal Learning

  10. ASTD 2014 International Conference & Exposition ASTD와 2014 ASTD • 1943년에 설립 / 1944년에 첫 Conference • 71회 대회 • SLOGAN : Content, Community, Global perspective • 13년 9000명 참가  14년 10,500여명 참가 • 13년 해외 참가자 : 87개 국가 약 2200명 • 14년 해외 참가자: 2,250명 • 년도별 한국 참가자 숫자 추이: • 2011년: 451명 / 2012년: 384명 / 2013년: 387명 • 2014년: 한국 256명 / 카나다 250명 / 중국 197명 일본 136명 / 브라질 105명 / 쿠웨이트 98명 / 네덜란드 95명 / 사우디 88명 / 영국 63명 / 태국 54명

  11. ASTD 2014 International Conference & Exposition 2014 ASTD • HR 분야 유명 강연자들의 General Session 3개 • # of Tracks: 9 Total # of Education Sessions: 255 (2013년, 274개) • Total # of Exhibitors: 300 (2013년 364개)

  12. ASTD 2014 International Conference & Exposition 2014 ASTD Big Picture 2014 2013 • Human Capital(33) • Leadership Development(34) • Designing & Facilitating Learning (56) • Learning Technologies (41) • Measurement, Evaluation & ROI (20) • Career Development (29) • Global HRD (21) • Workforce Development (10) • Industry Track (30) • - Higher Education (5) • - Government (9) • - Sales Enablement (16) • Human Capital(29개) • Leadership Development (33개) • ★ The Science of Learning (12개) • Learning Technologies (35개) • ★ Learning Measurement and Analytics (19개) • Career Development (30개) • Global HRD (18개) • Workforce Development for Nontraining Professionals (7개) • ★ Training Design and Delivery (49개) • Industry Track • - Higher Education (4개) • - Government (7개) • - Sales Enablement (12개) 학습과학이Training 으로 온다면??? 총 274개

  13. ASTD 2014 International Conference & Exposition 2014 ASTD 가장 큰 이슈 1943 ASTD 1970 HRD 2004 WL→P 2014 ATD • 지금까지 ASTD 내에서 우리 영역의 이름 변화: T&D  HRD  WLP • 그러나 2014년 ASTD → ATD로 Change

  14. ASTD 2014 International Conference & Exposition 2014 ASTD 가장 큰 이슈 • Talent Development (TD) : Success를 위해 조직이 갖고 있는 • Highly Skilled되고Capable Talent 개발을 강조 (=강점경영과 연계) • Talent Development란? • 조직의 성공을 위해 현재와 미래 talent 공급하고 • 조직의 talent management 과정에 align된 육성활동을 • 위하여 전사적 talent pool을 갖출 수 있도록 • 인재 육성전략의 계획, 선발, 실행 • 그러나 여전히 T&D는TD의 핵심 • 향후 개인, 팀 & 조직의 Talent를 모두 포함 TD의 의미

  15. ASTD 2014 International Conference & Exposition Trend 1. CHANGE Change Management 실패하는 조직의 특성 • 성공포인트 1) CM에 대한 전문성 증진 2) 시니어 리더들을 CM training에 참여 3) CM 측정을 강화 4) 중요성공 factors (학습, talented workforces)의 이해 • 변화 민첩성이 낮음 • 변화 pace 조절 실패 반면, Google, Facebook, Apple 등은? Change Success 구체적 전략 Change의 특성 • Comfort Zone에서 나올 수 있게 • 복잡성·긴장 조장 • 변화에 대한 지속적 열정 • Change를 위한 학습의 중요성 인식 • 지속적 과정, not an event • Work together 최근 HRD의 이슈인 Engagement증진 Tech Advance 활용 Growth추구 학습이 관건

  16. ASTD 2014 International Conference & Exposition Trend 1. Change Change를 위한 성공 요인 1 Great Change는 Great Learning을 요구한다 Change를 위해 인재육성전략을 어떻게 투입할것인가… 가 관건! 모든 것이 변화/ 변화 요구 받는 상황 Learning을 통한 Change 전략 2 Change planning속에 인재육성을 기획하고 change동안 학습실천 Change Leader 육성: 변화를 lead, staffs 육성, 학습공유 Change를 learning으로 Rebrand화: 변화노력을 학습의 기회로.. 결국 변화는… 3 경쟁력의 필수 조건 그러나변화에 익숙하지 않다. 따라서 학습/인재육성을 통해 better change를 도모

  17. Change & Innovation • 경영환경의 변화에서 지속가능한 생존전략 • Keyword는Change & Innovation • Change & Innovation은 더 이상 idea가 아닌 Practice • Apple사의 사례

  18. 별다방 • 87년 17개 100여명 • …오늘날… 54개국,6000여 점포, 구성원 6M • 별다방 S 여대점

  19. Innovation Skill For Change (Sam Harring, the Board Chair of ASTD) • 학습은 Innovation의 Driver • Knowledge Worker: Understand Context & Create New • Innovator: high performing KW ; 앞으로 더욱 강조될 역할임 • Innovation Skills • Associating : 함께 하는 아름다움 • Questioning : Ask why or why not • Observing • Experimenting : 실험정신 • Networking

  20. “더불어 사는 아름다운 대상으로서의 나” 더불어 사는 아름다움의 체험 :GroupWork의 위대함

  21. ASTD 2014 International Conference & Exposition Trend 1. CHANGE 결국, Change를 온 몸으로 받아들이고Manage해야 함 “Commitment to Change, Do It & Do It Again !!!” “No Finish Line !!!”

  22. ASTD 2014 International Conference & Exposition Trend 1. CHANGE 변화를위한 Framework 1(McChrystal 장군) • 변화율 > 학습을 통한 적응력 항상 Adaptability Gap발생 Adaptability Gap

  23. ASTD 2014 International Conference & Exposition Trend 1. CHANGE 변화를위한 Framework 1 (McChrystal 장군) • Gap을 메꾸기 위한 틀 Shared Consciousness Organic Adaptability Common Purpose Trust 누가 리더인가? 조지 워싱턴은 아무것도 하고 있지 않은 듯 보이는데… 구성원들은이미 informed & empowered execution을 실천하고 있음. Empowered Execution  이미 4가지가 구성원들에게 공유, 전파, 실행됨

  24. ASTD 2014 International Conference & Exposition Trend 1. CHANGE 변화를위한 Framework 2 (McLagan) • 3가지 Lens • Transactional : • Transitional : • Transformation : ??? Co-create : 시스템의 역동적 변화를 통해 가능

  25. ASTD 2014 International Conference & Exposition Trend 1. CHANGE 변화를위한 Framework 2 (McLagan) • 조직차원의 변화모델 2가지 Break through 전의 실패도 값진 경험 저항도 change를 위한 필수구성요소

  26. ASTD 2014 International Conference & Exposition Trend 1. CHANGE 변화를위한 Framework 2 (McLagan) • 조직차원의 변화모델 2가지 ☞각 단계마다 리더십의 포인트를 달리해야 함. ☞능력있는 다수집단으로 변화를 전파할 때는 그 예상되는 결과를 제공해야 함

  27. ASTD 2014 International Conference & Exposition Trend 1. CHANGE 변화를위한 Framework 2 (McLagan) • 개인차원의 변화 - 양극화 단계는 새로운 변화를 위한 New Thinking을 위해 중요함. - Change agent는 모든 것을 담을 수 있는 Container와같다. OXXOXOOX OOO XXX Xo Xo Xo XOOXOXOX OOO XXX Ox Ox Ox 새로운 역할 등장 역할의 양극화 역할확장 (혼선) (재정립) • 개인차원의 변화를 위한 전략들 (Top-down이 높은 것부터) Directive > 보상 > 설득 > 교육 > 구조 > 최적의 리더

  28. ASTD 2014 International Conference & Exposition Trend 1. CHANGE 변화를위한 Framework 2 (McLagan) • 개인차원의 변화 지속가능성 외적 지원 필요도 Beliefs Attitude Intention Behavior • Big Shift는 결국 collective intelligence system 을 통해 가능! • 함께 하는 문화의 창출이 개인변화를 위해 중요

  29. ASTD 2014 International Conference & Exposition Trend 2. M 기반 Blended learning의다양화 • Mobile Device의발전으로 인한 다양한 학습 형태의 융합화 - Blended Learning의 Combination 다양화 Social + Informal learning + M-learning 다양한 상호작용 inClassroom Dynamic학습 네트워크

  30. ASTD 2014 International Conference & Exposition Trend 3. 세대를 아우르는 Engagement 전략 Sustainable Engagement through Social & Informal Learning Sustainable Engagement란? 전통적 Engaged + Enabled + Energized 강력한Driver : Excellence에 대한 인정과 보상 따라서 구성원의 Strength를 찾고 그들의 Excellence를 인정, 보상하라! 밀레니엄 세대를 위한 Sustainable Engagement 전략 - 70 - 20 – 10 % 육성법칙 이해 : 학습의 70%는 일터에서 발생 - Informal Tacit Knowledge 공유 전략 • 디지털 스토리텔링: YouTube, 세바시 • Social Learning : Connection 강조, Wikis, 블로그, 비디오 업로딩 • 멘토링: 멘토로부터암묵지 전수받기

  31. ASTD 2014 International Conference & Exposition 2014 ASTD 기조강연의 구조 4분의 contents로 storytelling을만들어 보세요 기업(조직)의 성공 변화의 성공 돈, 권력을 넘어 제 3의 새로운 성공기준 지속적 과정 Ariann Huffington Tony Bingham ①웰빙 : 충분한 수면과 조용한 시간  생산성 향상 ②지혜 : 아침을 스마트폰 보는 것으로 시작 X 일어나서 1분 → What do you truly want to do? (낮잠공간, 요가와 명상 등) ③경외 휴식의 시간 → 주변을 관찰할 수 있는 여유 ④나눔 : “세상 모든 사람은 서로 존중 받아야 할 존재” 성취에서 나눔의 문화로 변화 추구 • 변화에 대한 열정 • 복잡성, 긴장감 조성 • Great Learning ( → Great change) • CM에 대한 전문성 • 시니어 리더의 역할 (CM training 참여 확대) Stan McChrystal 창의성 건강증진 Cross Leadership 모델제안 • 변화는 유기적 적응력의 창출이 관건 • 유기적 적응력 = 신뢰 + Common purpose + 위임된 실행력 + Shared Consciousness

  32. ASTD 2014 International Conference & Exposition 2014 ASTD 기조강연의 구조 자신의 인생사를 storytelling으로…. 어린시절 : 3형제, 넉넉치 못한 가정, 정신적 문제 있는 어머니, 잦은 이사, 지나가는 행인에 의해 구조, 조부모 양육 할아버지 말씀…”Raise yourself” 밖에서미친듯이 중얼거리며 공을 벽에 마구 던짐 “Would you like to play with us?” 학창시절 : 운동에 소질 (1등은 못했지만 주변사람들과 잘 어울림) “Just Connected and Belonging” 10년 군대 마치고 작은 고등학교 운동팀 trainer 필라델피아 76ers의 첫 흑인 trainer…”Dreams come true” 블라디미르 디바치(유고 출신)와 좋은 관계 → 팀의 분위기 메이커 나이키 : 60일 동안 최대한 많은 직원을 만나보고 당신의 할 일을 결정 Catalyst → Katalyst (변화촉진자) [빨간 고무공 프로젝트] 처음 : 무시 → 나중에 : Play 빨간 고무공 : 불확실성, 그러나 명확한 방향성 + 열정 + 창조성의 잠재력 Kevin Carroll 상황에 맞는 신속한 변화 강조 →자신에게 통찰력과 희망, 용기 등을 주는 중요한 인물이 반드시 필요 Human potential is limitless, boundless, and endless 성공의 7가지 법칙 • 자신의 빨간 고무공(열정과 창의성의 잠재력)을 찾아라 • 격려해주는 사람을 찾아라 • 창의력과 상상력을 연마해라 • 좋은 날을 위해 꾸준히 노력해라 5. 틀을 깨고 당당해져라 6. 우연적인 일들을 반겨라 7. 오늘 하루를 다 써서 빨간 고무공을 찾아라

  33. ASTD 2014 International Conference & Exposition 2014 ASTD Track별 이슈 ▶ Training Design & Delivery • 학습자의 Engagement 유도 • 시각적 요소를 강조하는 Skills • 내용전문가 (SME) 활용 방법 • 신경과학 접근 (Mind + Brain의 조화) • 창의적 / 민첩성 (Agility) / 스토리텔링 / 가상학습관점 ▶ Science of Learning • 뇌 연구 기반 학습전략  Social Learning, 두뇌친화적 학습경험설계, 피로대처 뇌운동, 몰입을 위한 교수방법 • 다양한 활용  리더십 교육, 성과관리, 이러닝, 코칭, 학습자 중심 학습환경 구성

  34. ASTD 2014 International Conference & Exposition 2014 ASTD Track별 이슈 ▶ Global HRD • 글로벌시대 인재위기에 대한 대응 (인재선발, 관리, 육성) • 글로벌 환경에 필요한 교육훈련 및 학습전략 • 글로벌 가상팀 • 다문화 커뮤니케이션 • Best Practice ▶ Learning Measurement & Analystics • 측정 및 분석의 중요성 (ROI와 ROE 소개) • 측정 및 분석 방법 (K-4 단계모델, ROI, BSC, Biz 결과 연계성) • 측정 및 분석 결과 활용 (협상스킬기반 소통, 인재개발 보고) • 측정 및 분석 주요성과 (학습전이제고, OD차원의 성과, HRD부서의 전략적 파트너) • Big Data 활용 • ROI의 활용사례

  35. ASTD 2014 International Conference & Exposition 2014 ASTD Track별 이슈 ▶ Learning Technology • 모바일 • 이러닝 설계 • 가상훈련 (시뮬레이션, 가상교실) • 스토리텔링 (인포그래픽 : 말로만 전달하는 것의 한계 극복) ▶ Leadership Development • 리더십 프로그램 개발의 방법론적 이슈들 (프로그램개발사례, Tools) • 리더십 프로그램 개발의 모델 • 리더의 특징 • 리더십 유형 • 트렌드와 미래 • BP (삼성, Bank of America)

  36. ASTD 2014 International Conference & Exposition 2014 ASTD Track별 이슈 ▶ Human Capital • 학습 · 교육을 통한 육성  Social learning, Informal Learning, 지식경영, 팀& 집단 코칭, 학습을 경영전략과 Align • 글로벌 이슈 (글로벌 리더십, 다양성) • 조직변화 (변화마인드, 조직문화, 조직구조) • 혁신 (창의성, 업무개선, 학습혁신전략, 미래이슈) ▶ Career Development • 경력관리의방법들과 사례 • 경력계획을 위한 Mind Set • 경력계획을 위한 방법 및 데이터 • 경력계획을 위한 네트워크 구축 • HRD 담당자를 위한 경력계획 ▶ Workforce Development • Managers’ Empowerment • Engagement

  37. ASTD 2014 International Conference & Exposition 2014 ASTD Track별 이슈 ▶ Government • 공공리더십 • 프로그램 개발 ▶ Higher Education ▶ Sales Enablement • 학습지원을 위한 성인학습자의 이해 • 리더십 프로그램 • e-learning 활용 • 프로그램 개발 전략  For Manager & 강사  For Sales People • 인프라 구축과 결정적 순간 • BP

  38. ASTD 2014 International Conference & Exposition THANK YOU

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