Обучение информационным технологиям в России: инициативы Cisco

1. Обучение информационным технологиям в России: инициативы Cisco Николай Ермошкин, группа Интернет Бизнес Решений Арсений Тарасов, менеджер по развитию бизнеса Суздаль, 14 мая 2003 г. nermochk@cisco.com; atarasov@cisco.com

2. 4 основных направления • Cisco академия – усилить присутствие в России • Группа Интернет Бизнес Решений и курс «Строить Интернет-корпорацию» • «Центр производительности» - в процессе обсуждения хартии • Книга «Стратегия информационных технологий для бизнес-лидеров. Опыт Cisco Systems и лучших компаний мира.»

3. Академия Cisco: последние цифры There are 4,685 of Networking Academies throughout the United States, including the 50 states and the District of Columbia. Россия – предусматривается специально выделенный сотрудник

4. Вопросы к аудитории • Кто не слышал об Академии? • Кто хотел бы узнать больше? • Просьба оставить координаты.

5. 4 основных направления • Cisco академия – усилить присутствие в России • Группа Интернет Бизнес Решений и курс «Строить Интернет-корпорацию» • «Центр производительности» - в процессе обсуждения хартии • Книга «Стратегия информационных технологий для бизнес-лидеров. Опыт Cisco Systems и лучших компаний мира.»

6. Cisco’s FY’02Benefits from Internet Capabilities Customer Care $899M Cost Avoidance: $891M Time Efficiencies: $8M Workforce Optimization $639M Cost Avoidance: $300M Time Efficiencies: $339M Supply Chain Management $274M Cost Avoidance: $208M Time Efficiencies: $66M E-Learning $133M Cost Avoidance: $73M Time Efficiencies: $60M

7. FY’02 E-LearningBehind the Numbers Cost Avoidance and Time Efficiencies • Reduced trips for AMs, SEs, engineers, finance, etc. • Decreased resources needed for partner training • Used virtual classrooms to reduce time of courses* • Realized time efficiencies by offering many live courses via video-on-demand • Saved costs by posting content on-line versus buying books, etc. * Examples: Engineering reduced 3 day ILT course to 2 days; SEs reduced 28 day ILT to 14 day VC

8. Миссия группы Интернет Бизнес Решений • Группа Интернет Бизнес Решений ставит своей целью стимулировать и ускорять использование Интернет-приложений и помогать клиентам добиваться успеха в Интернетовской экономике. • Это помогает Cisco стать стратегическим партнером и создать спрос на технологические решения Cisco.

9. Европейские клиенты группы Интернет Бизнес решений

10. Организация группы Toby Burton Winfried Weiss Operations Laurence Fabre Group Administration Solutions Team Industry Verticals Service Provider Field Scaling Michael Munro Fernando Gil de Bernabe Michael von der Horst Iain Roache Financial Services Peter Hollands Kaan Terzioglu ASP Graeme Hosking William Buller Germany Central All segments/Enterprise Retail Finance Gonzalo Olea Workforce Optimisation Philippe Bernard Kevin O'Donnell (Kaan Terzioglu) NSP Finance Marketing Frank Robert ROI, eLearning Alistair McGrath CSM Robbert Kuppens Asya Rudkovskaya Mobile Amir Fattah Robert Nowak CSC (Middle East) Manufacturing CSC CRM Patricia Lopez-Weigel Nikolai Ermochkine Stepjan Markobasic (CSC) Russia &France Corinne Marsolier PTT Manufacturing Mktg ECN Ahmet Hasanbeseoglu Northern Southern Colin Seward IT Support Dean Sivara Emerging Markets Retail & Public Sector Jari Narhi Nicola Villa Field Marketing Niels Klussman CSM (Finland) CSM (Italy) Simon Willis PTT Bart Sweerman Paul Ruinaard Public Sector CSC (Amsterdam) CSC (South Africa) Didier Marcelis Jean Marc Gottero Janne Jaavenpaa Pascal Detemmerman CSC (France) CSM (Finland) SP Enterprise Education, Local Govt, (Healthcare) Mktg Marc Girardot Alain Vermeiren Ronald Van Zanten CSC (France) Tony Hart TBH TBH CSC (Belgium) Virtual Team Retail / Media Marketing Maria Sobrini CSC (Spain) Kevin Dean Marketing Operations UK Services +40 Andrew Thomson Martin James Kevin Johnson Life Sciences Valerie Marliac Fiona Jones Serge Konter Julie Brown Daniel Cassiotti CSM John Grant Jeremy Crump Healthcare Government Neville Wheeler Media

11. Фаза II (Имплементация) Фаза I (Обучение и диагностика) Участие Cisco Участие Cisco и партнеров 1 2 3 4 5 Демонстрировать Преимущества Электронного Бизнеса Оценить Готовность Клиента к Интернету Составить портфель Интернет- инициатив Приоритеты и решения Внедрение решений Инструменты • Презентации опыта Cisco • Наборы решений • NetReadiness • = готовность к Интернету • Матрица инициатив • Процессы, реинжиниринг • Матрица приоритетов • ROI (возв на инвестиции) • Анализ состояния сетей • Советники Продукты • Статистика Интернет-Бизнеса • Индекс • План готовности к интернету • Интернет-бизнес портфель • План продви • жения • Потребности инфраструктуры • Интернет Бизнес решения Схема работы группы

12. NVO – это … “…бизнес-модель, основанная на двух базовых допущениях: компании и правительства будут постоянно развивать экономику, концентрируя усилия на своих базовых возможностях (Core).То, что другие делают лучше, будет отдаваться системам и внешним партнерам (out-tasking partners); в основе этой модели лежит повышение производительности и использование сетевой технологии с тем, чтобы предстать перед заказчиков как единое виртуальное предприятие.” Джон Чемберс CEO – Cisco Systems

13. Шесть принципов сетевой виртуальной организации (NVO) • Небывало широкое определение процессов • Стандартизация исполнения процессов для получения экономии масштаба • Новаторство с использованием опыта заказчиков • Использование новаторства поставщиков • Управление процессами, как исполняемыми, так и неисполняемыми в данной компании • Параллельное развитие стратегий

14. Что такое Базовые (Core) и Контекстуальные (Context) компетенции БАЗОВЫЕ (CORE) КРИТИЧНАЯ Любая деятельность, которая в случае плохого исполнения немедленно создаст риск для компании Любая деятельность, повышающая конкурентоспособность компании ИСПОЛНЕНИЕ Аутсорсинг / контроль КОНТЕКСТУАЛЬНЫЕ (NON-CORE) НЕКРИТИЧНАЯ Любая деятельность, которая в случае плохого исполнения не вызовет немедленного риска для компании Любая деятельность, не ведущая к повышению конкурентоспособности компании ДОВЕРИТЬ ДРУГИМ ОТКАЗАТЬСЯ

15. Курс «Как строить электронную корпорацию» (бесплатный...)на основе материалов группы

16. Курс «Как строить электронную корпорацию»: вопросы к аудитории • Кто заинтересован в доступе к онлайновой версии на английском • Кто хотел бы переделать на русский язык • Кто заинтересован в СДРОМе

17. 4 основных направления • Cisco академия – усилить присутствие в России • Группа Интернет Бизнес Решений и курс «Строить Интернет-корпорацию» • «Центр производительности» - в процессе обсуждения хартии • Книга «Стратегия информационных технологий для бизнес-лидеров. Опыт Cisco Systems и лучших компаний мира.»

18. Одна из идей – создать Центр производительности в России для передачи лучшего мирового опыта New productivity research from Cisco Systems details how technology has contributed 25% to the UK’s economic growth Information and Communications Technology (ICT) investment accounted for 25 per cent of total output growth and 47 per cent of total labour productivity growth in the UK in the period 1992-2000, according to a study by London Economics released by Cisco Systems at the BCC annual conference on March 31st… CIS CEO/CIO summit Sochi, April 2004 Sponsored by: Cisco Institute

19. 4 основных направления • Cisco академия – усилить присутствие в России • Группа Интернет Бизнес Решений и курс «Строить Интернет-корпорацию» • «Центр производительности» - в процессе обсуждения хартии • Книга «Стратегия информационных технологий для бизнес-лидеров. Опыт Cisco Systems и лучших компаний мира.»

20. Опыт Группы Интернет Бизнес Решений обобщен в готовящейся к публикации книге • Ермошкин Н., Тарасов А. «Стратегия информационных технологий для бизнес-лидеров. Опыт Cisco Systems и лучших компаний мира.» • около 300 стр. • Планируемая дата окончания рукописи – конец мая 2003 г.

21. Идея написать эту книгу родилась из беседы с одним нашим французским коллегой, который поделился впечатлениями о только что прочитанной брошюре В ней бывший Президент Франции Валери Жискар д’Эстен рассказал о том, как он учился информационным технологиям. Дело происходило в первой половине 80-х, когда Жискар остался не у дел после семилетнего президентства. Вместе с несколькими друзьями, возглавлявшими в то время крупнейшие компании Франции, он создал неформальный клуб, в рамках которого Жискар и его друзья и бывшие однокурсники по Политехнической школе обменивались информацией о правилах корпоративного управления и бизнес-стратегии в разных секторах экономики. «Во время наших встреч мы обнаружили зияющую пропасть в наших знаниях: мы практически ничего не знали об информационных технологиях. Лет за пятнадцать до того я участвовал в двухдневной стажировке в центре IBM... Из нее я вынес, что существует язык программирования Фортран, и на этом мои познания остановились...» Итогом стали два семинара, в «Клубе 13» на Атлантическом побережье в Довиле и отеле «Черный Орел» в Фонтенбло.«Это были семинары в прямом смысле слова: мы жили в гостинице, вместе питались - шесть семинаристов, включая Клода Бебеара и Жана-Рене Фурту и четыре преподавателя... Мы начали с азов, алгебры Буля, транзисторов и систем исчисления. Мы быстро поняли, где проходит граница того, что мы способны освоить; но, тем не менее, мы уже переступили через запретную дверь – пройдя через которую, уже понимаешь, о чем идет речь, даже если сам и не способен последовательно рассуждать на эту тему. Серж Кампф позволил нам точно понять, где останавливаются наши знания. Мы стали посвященными, поняв, что сами никогда не сможем просвящать.»

22. Потенциал создания курса на основании книги?