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  1. Teorias Administrativas

  2. Teorias da Administração

  3. Administração Científica • Destaque: Frederick Taylor (1903) • Ênfase: Na tarefa • Termos mais utilizados • Organização racional • Divisão das tarefas • Simplificação • Especialização • Tempos e movimentos

  4. Administração Científica Organização Racional do Trabalho SELEÇÃO CIENTÍFICA DO TRABALHADOR PLANO DE INCENTIVO SALARIAL TEMPOS E MOVIMENTOS DETERMINAÇÃO DO “BEST WAY” PADRÃO DE PRODUÇÃO SUPERVISÃO FUNCIONAL MÁXIMA EFICIÊNCIA LEI DA FADIGA CONDIÇÕES AMBIENTAIS TRABALHO LUCROS E SALÁRIOS

  5. Teoria Clássica da Administração • Destaque: Henri Fayol (1916) • Ênfase: Na estrutura • Classificação das atividades da empresa: • Funções técnicas, comerciais, de segurança, contábeis, financeiras, e administrativas • Função Administrativa paira sobre todas as outras • Consiste em: prever, organizar, comandar, coordenar, e controlar

  6. Teoria das Relações Humanas • Década de 30 • Ênfase: Nas pessoas • Pressupostos: • Incentivo econômico não é a única forma motivadora • O trabalhador não se comporta como um ser isolado • A especialização funcional não cria necessariamente a organização mais eficiente

  7. Teoria das Relações Humanas • Questões Abordadas • Integração social • Comportamento social • Recompensas e punições • Grupos informais • Relações intergrupais • Motivação • Liderança • Comunicação • Organização Informal • Dinâmica de Grupo • Processo Decisório • Mudança Organizacional

  8. Teoria das Relações Humanas • As Necessidades Humanas Básicas Desenvolvimento INTELECTUAL e ESPIRITURAL AUTO- REALIZAÇÃO Status / Prestígio Afeição Pertença Segurança PSICOLÓGICAS FISIOLÓGICAS

  9. Teoria das Relações Humanas • Apreciação Crítica • Confronto das Idéias Clássicas • Crença na possibilidade de superação do conflito • Ingenuidade • Enfoque manipulador: colocar aorganização informal a serviço daorganização formal

  10. Teoria Burocrática • O início dessa teoria coincidiu com o despontar do capitalismo, que exigiu novas formas organizacionais. • A teoria burocrática se inspirou na “ética protestante” – “ no trabalho duro e árduo como dádiva de Deus e na poupança como forma de evitar a vaidade e a ostentação”.

  11. Teoria Burocrática • Adequação dos meios utilizados nas organizações segundo os resultados almejados. • Visava organizar detalhadamente, a empresa e controlar rigidamente suas atividades.

  12. Teoria Burocrática • Visa a eficiência organizacional como objeto básico e prevê em detalhes o funcionamento organizacional.

  13. Destaque: Max Weber Ênfase: Na estrutura Origens da Burocracia: Racionalidade Ética Protestante Características: Caráter legal e normativo Formalidade das comunicações Racionalismo e divisão do trabalho Impessoalidade e hierarquia Rotinas e procedimentos padronizados Meritocracia Profissionalização Especialização da administração Previsibilidade Burocracia - 1947

  14. Burocracia • Dilemas e disfunções: • Tendência de organizações burocráticas transformarem-se em carismáticas ou tradicionais • Dificuldade de cumprimento irrestrito de regras • Apego exagerado a regulamentos • Formalismo e papelório • Resistência a mudanças • Impessoalidade e categorização • Abusos de autoridade • Conflitos com o público

  15. Teoria Estruturalista • Ela se preocupa com o todo e com o relacionamento das partes na construção do todo. • A independência das partes e o fato de que o todo é maior do que a simples soma das partes são características básicas do estruturalismo.

  16. Teoria Estruturalista • A teoria estruturalista concentra-se no estudo das organizações, principalmente na sua estrutura interna e na sua interação com outras organizações.

  17. Destaques: Levi-Strauss Karl Marx Max Weber Ênfase: Na estrutura Origens: Teoria Clássica X Recursos Humanos Abordagem Estruturalista inclui: a organização formal e a informal, e suas inter-relações o objetivo e o alcance dos grupos informais e as relações de tais grupos dentro e fora da organização os níveis mais altos e os níveis mais baixos as recompensas materiais e as não materiais a interação da organização com o seu ambiente as organizações de trabalho e as de natureza diferenciada Teoria Estruturalista

  18. Teoria dos Sistemas • Fundamentou-se em três premissas básicas: os sistemas existem dentro de sistemas; os sistemas são abertos; as funções de um sistema dependem de sua estrutura.

  19. Teoria dos Sistemas • O sistema reage, globalmente, quando uma de suas partes é estimulada.  quando uma de suas partes é estimulada; pela característica da entropia, o sistema tende para o desgaste e para a desintegração, e pela homeostase o sistema tende para o equilíbrio dinâmico entre suas partes.

  20. Teoria dos Sistemas • Quanto a natureza os sistemas podem ser: Abertos – intercambiam matéria e energia com o meio ambiente. Fechados – não intercambiam com o meio ambiente, não interferem nesse meio ambiente e não recebem dele nenhuma interferência.

  21. Teoria dos Sistemas • A teoria dos sistemas baseia-se no conceito de “homem funcional”. • As organizações são consideradas um sistema de papéis, e os indivíduos constituem os atores que desempenham esses papéis.

  22. Década de 50 Ênfase: No ambiente Fechados ou Abertos Componentes e características de um Sistema 1. Insumos (entradas, inputs) 2. Processamento (througput) 3. Exsumos (produto, output) 4. Entropia 5. Homeostase 6. Retroalimentação (feedback) 7. Decomposição do sistema em subsistemas Teoria dos Sistemas“Qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes inter-relacionadas, inter-atuantes ou inter-dependentes”

  23. AMBIENTE ESTRUTURA AMBIENTE s. técnico INSUMOS EXSUMOS s. social ESTRUTURA Teoria dos Sistemas • Organização como Sistema Aberto • Subsistema inserido em um sistema social maior, que o engloba, composto de partes interdependentes • Organização como Sistema Sócio-Técnico • Subsistema Técnico • Infra-Estrutura física • Máquinas e Equipamentos • Tecnologia • Especificidades das Tarefas • Subsistema Social • Pessoas / Relações sociais • Habilidades / Competências • Necessidades / Aspirações

  24. Década de 50 Ênfase: Na estrutura Características : ênfase na prática da Administração: privilegiando os aspectos práticos da administração. A teoria somente tem valor quando operacionalizada na prática reafirmação relativa dos postulados clássicos: retoma-se parte do material desenvolvido pela perspectiva clássica, redimensionando-o e reestruturando-o, dando –lhe uma configuração mais atualizada, ampla e flexível. Teoria Neoclássica

  25. Década de 50 Ênfase: Na estrutura Características : ênfase nos princípios gerais da Administração: o estudo da organização assenta-se na discussão de como planejar, organizar, dirigir e controlar as organizações ênfase nos objetivos e resultados: toda organização deve ser dimensionada, estruturada, orientada e avaliada em função de seus objetivos e resultados. Daí a ênfase nos objetivos e resultados pretendidos como meio de avaliar o desenvolvimento organizacional. Há um forte deslocamento dos meios para os fins. Teoria Neoclássica

  26. Década de 50 Ênfase: Na estrutura Características : Ecletismo da teoria neoclássica: embora fundamentados na perspectiva clássica, os neoclássicos são ecléticos e absorvem o conteúdo de outras perspectivas mais recentes Teoria Neoclássica

  27. Teoria Neoclássica- Ênfase na Prática da Administração • Busca de resultados concretos e palpáveis. • Visam a ação administrativa. • A teoria só tem valor quando operacionalizada na prática.

  28. Teoria Neoclássica- Reafirmação Relativa dos Postulados Clássicos • Retomam grande parte do material desenvolvido pela teoria clássica. • As relações de linha e assessoria, autoridade, responsabilidade e departamentalização são aceitas.

  29. Teoria Neoclássica- Ênfase nos Princípios Gerais de Administração • Baseou-se na apresentação e discussão de princípios gerais de como planejar, como organizar, como dirigir e como controlar. • Os administradores são essenciais a qualquer empresa dinâmica e bem sucedida.

  30. DIRETORIA Depto Feminino Depto Masculino Depto Infantil Perfumaria Lingerie Modas Teoria Neoclássica • Administração por Objetivos (APO) • Consecução dos objetivos e obtenção de resultados • Planos Estratégicos Planos Táticos (departamentais)  Resultados  Avaliação e Retroação • Decorrências: • Tipo de organização: linear, funcional, comissões • Departamentalização: • Funcional, • por Produtos ou Serviços, • Geográfica, • por Clientela, • por Processos, • por Projeto

  31. Teoria Neoclássica • Princípios Básicos da Organização • Divisão do Trabalho, Especialização, Hierarquia, Autoridade e Responsabilidade

  32. Teoria Neoclássica • Funções do Administrador • Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar • As funções do administrador, para os neoclássicos, correspondem aos elementos da administração de Fayol (prever, organizar, comandar, coordenar e controlar), mas com uma roupagem atualizada. • Os neoclássicos adotam o processo administrativo como o núcleo de sua perspectiva eclética e utilitarista.

  33. PLANEJAMENTO Definição de Objetivos e Recursos CONTROLE ORGANIZAÇÃO Disposição dos Recursos em uma Estrutura Verificação dos Resultados DIREÇÃO Realização dos Planos MAXIMIANO/TGA - FIGURA 1.2 – Principais decisões do processo de administrar.

  34. Planejamento para os Neoclássicos • As organizações não trabalham na base da improvisação. • O planejamento serve como base para as demais funções administrativas. • Planejar é definir os objetivos e escolher o melhor curso de ação para alcançá-los. • Define onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequencia.

  35. Planejamento para os Neoclássicos • Definição dos objetivos: - são resultados futuros que se pretende atingir. - são alvos escolhidos dentro de um espaço de tempo, utilizando recursos disponíveis ou possíveis.

  36. Planejamento para os Neoclássicos • Desdobramento dos objetivos: - as organizações buscam alcançar vários objetivos simultaneamente. - Há uma hierarquia de objetivos que vai desde os objetivos globais da organização até os objetivos operacionais

  37. Planejamento para os Neoclássicos • A hierarquia de objetivos permite que a partir dos objetivos organizacionais sejam definidas: - Políticas - Métodos • Diretrizes - Normas • Metas • Programas • Procedimentos

  38. Planejamento para os Neoclássicos • Além da hierarquia de objetivos, existe também uma hierarquia do planejamento. • Existem 3 níveis de planejamento: • Planejamento estratégico • Planejamento tático • Planejamento operacional

  39. Organização na Perspectiva Neoclássica • 1) Organização como uma entidade social • Organização formal: é baseada na divisão de trabalho racional que especializa órgãos e pessoas em determinadas atividades. • Organização informal: é a organização que emerge espontânea e naturalmente entre as pessoas que trabalham na organização formal

  40. Organização na Perspectiva Neoclássica • 2) Organização como função administrativa e parte integrante do processo administrativo • Determina as atividades específicas necessárias para o alcance dos objetivos planejados • Agrupa as atividades em uma estrutura lógica • Designa atividades às posições e pessoas (cargos e tarefas)

  41. Abrangência da Organização

  42. Direção na Perspectiva Neoclássica • Constitui a terceira função administrativa e vem logo depois do planejamento e da organização. • A direção faz as coisas andarem e acontecerem. • A direção se relaciona com a maneira pela qual o objetivo deve ser alcançado por meio da atividade das pessoas.

  43. Abrangência da Direção

  44. Controle na Perspectiva Neoclássica • Constitui a quarta função administrativa • Tem por finalidade assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem aos objetivos previamente definidos

  45. Fases do Controle na Perspectiva Neoclássica O controle é um processo que envolve as seguintes fases: • Estabelecimento de padrões ou critérios – constituem os objetivos que o controle deve assegurar ou manter. • Observação do desempenho – ajusta as operações aos padrões previamente estabelecidos e funciona de acordo com a informação que recebe.

  46. Fases do Controle na Perspectiva Neoclássica O controle é um processo que envolve as seguintes fases: 3) Comparação entre o desempenho e o padrão estabelecido – pode ser feita por meio de gráficos, índices etc. 4) Ação corretiva – erros ou desvios devem ser apontados e corrigidos para que as operações sejam normatizadas

  47. Implicações da Perspectiva Neoclássica As funções administrativas antes definidas pelos autores clássicos – planejamento, organização, direção e controle – são aceitas pelos neoclássicos, mas sem os princípios prescritivos e normativos que as tornaram rígidas e invariáveis

  48. Década de 50 Ênfase: Nas pessoas Indivíduos Dimensão motivacional Homem Administrativo Resgate da pirâmide de necessidades (Maslow) Auto-realização Ego Sociais Segurança Fisiológicas Teoria Comportamentalista

  49. Teoria Comportamentalista • Tem seu início com Herbert Alexander Simon em seu livro sobre o comportamento administrativo. • Se baseia em convicções sobre como as pessoas se comportam dentro das organizações.

  50. Teoria Comportamentalista • A perspectiva comportamental parte da cooperação humana para explicar as organizações. • Considerou-se as necessidades humanas básicas de forma hierárquica.