КОНЦЕПЦИЯ СОЗДАНИЯ «ЗНАКА КАЧЕСТВА РИЭЛТОРА» ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО НЕДВИЖИМОСТИ УКРАИНЫ
КОНЦЕПЦИЯ СОЗДАНИЯ «ЗНАКА КАЧЕСТВА РИЭЛТОРА» ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО НЕДВИЖИМОСТИ УКРАИНЫ Одесса, 15 сентября 2012 года. Риэлторские услуги глазами одесситов Опрос Института Горшенина (август-сентябрь 2011).
КОНЦЕПЦИЯ СОЗДАНИЯ «ЗНАКА КАЧЕСТВА РИЭЛТОРА» ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО НЕДВИЖИМОСТИ УКРАИНЫ
E N D
Presentation Transcript
КОНЦЕПЦИЯ СОЗДАНИЯ «ЗНАКА КАЧЕСТВА РИЭЛТОРА» ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО НЕДВИЖИМОСТИ УКРАИНЫ Одесса, 15 сентября 2012 года
Риэлторские услуги глазами одесситов Опрос Института Горшенина (август-сентябрь 2011) • Большинство опрошенных одесситов (63,5%) когда-либо в своей жизни осуществляли сделки на рынке недвижимости • - Большинство респондентов (78,6%), из числа тех, кто хоть раз в жизни осуществлял сделки на рынке недвижимости, имели опыт работы с посредниками. • - Почти половина (47,5%) из тех, кто имел опыт работы с посредниками на рынке недвижимости, оценивает это сотрудничество положительно • - У более, чем трети респондентов (39,9%) вызывают негативную реакцию невнимательность к пожеланиям клиента со стороны риэлтора.
Риэлторские услуги глазами одесситов Опрос Института Горшенина (август-сентябрь 2011) - По мнению половины респондентов (49,7%), хороший риэлтор должен быть, в первую, очередь честным, обладать широкими знаниями рынка недвижимости, внимателен к требованиям клиента к объекту недвижимости, обладать знаниями в области законодательства, связанного с недвижимостью- Более трети опрошенных горожан (39,9%) при выборе посреднической компании руководствуется советом близких или друзей. Треть респондентов (31,2%) обращает внимание на репутацию компании.
Рынок недвижимости глазами риэлторов Исследование Института Горшенина (август-сентябрь 2011) • Превалирующее значение в привлечении клиентов играет репутация; реклама только лишь «напоминает» об этой репутации • В деле привлечения клиентов наибольшую роль играет репутация компании, которую разносит «сарафанное радио». • Для более эффективной работы риэлторов существует необходимость внедрения единой базы по недвижимости и расширение практики составления договоров с клиентами. • Необходимо внедрение единых стандартов работы на рынке недвижимости и стандарты образования риэлторов.
Роль «знака качества» в различных отраслях • «Знак качества столичного гостеприимства» (туризм - Москва) • «Знак качества» (мебельная промышленность - Киев, Москва) • Программа «Знак качества Ассоциации лидеров туризма» - (Киев) • Кулинарный «Знак качества» ресторанов Дубровника (Хорватия) • Знак качества полимерной отрасли (Совет представителей полимерной отрасли – Киев) • Знак экологического сельского хозяйства (Европейский Союз)
Для чего «знак качества» риэлторам?