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谈谈馆际互借与文献传递服务. 蒋秀丽 ： 0531-88364905 jiangxiuli@sdu.edu.cn 2011.5. 主要内容. 1. 馆际互借与文献传递 的角色定位 2. 馆际互借员的角色定位 3 . 馆际互借员应具备的素质和能力 4. 馆际互借与 文献传递折射出的问题 5. 山大馆 的馆际互借与 文献传递 6. CALIS 三期ILL共享版系统简介. 1. 馆际互借与文献传递 的角色定位. 实现资源共享、弥补馆藏不足 、 满足读者特定需求的最 有效途径和最后保障。. 为什么？.
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谈谈馆际互借与文献传递服务 蒋秀丽：0531-88364905 jiangxiuli@sdu.edu.cn 2011.5
主要内容 • 1. 馆际互借与文献传递的角色定位 • 2. 馆际互借员的角色定位 • 3. 馆际互借员应具备的素质和能力 • 4. 馆际互借与文献传递折射出的问题 • 5. 山大馆的馆际互借与文献传递 • 6. CALIS三期ILL共享版系统简介
1. 馆际互借与文献传递的角色定位 实现资源共享、弥补馆藏不足、 满足读者特定需求的最有效途径和最后保障。
为什么？ 任何一个图书馆都无法做到仅仅依靠本馆馆藏就能满足读者的文献需求。 • 任何一个图书馆的馆藏对于浩瀚的文献资源来说都是有限的。 • 读者对文献的需求不但特定而且多样。 • 靠书刊采购丰富馆藏并不能解决所有问题： 时效性、无处购买。 • 馆际互借与文献传递，不但经济而且便捷。 CALIS中心副主任陈凌：文献资源的拥有和获取同样重要，馆际互借能力是衡量图书馆服务能力的标志之一，也是提升图书馆形象的重要手段。
2. 馆际互借员的角色定位 • 2.1 图书馆 • 2.2 图书馆服务 • 2.3 馆际互借员的角色定位
2.1 图书馆 图书馆是知识的海洋，是一座没有围墙的大学。 • 富兰克林：世界上最壮丽的宫殿是藏书最多的图书馆。 • 德国柏林图书馆门前：这里是人类知识的宝库，如果你掌握了她的钥匙的话，那么全部知识都是你的。 • 约翰逊：知识分为两类：一类是我们所知道的学科知识，另一类是关于在哪儿可以获得这些知识。
2.2 图书馆服务的努力方向 • 让读者了解图书馆的资源和服务 • 让读者享受图书馆便捷的服务 • 让读者喜欢利用图书馆 • 让读者依赖图书馆
2.3 馆际互借员的角色定位 浙江大学图书馆谢敏老师个人观点——专家型核心业务人才 • 图书馆资源与服务的最佳推销者 • 弥补图书馆馆藏不足的践行者 • 图书馆业务工作质量的评判者 • 图书馆资源优化配置的荐言者
3 馆际互借员应具备的素质和能力 • 3.1 基本素质 • 3.2 专业素质 • 3.3 基本能力
3.1 基本素质 • 爱岗敬业 • 乐于奉献 • 用心服务 • 读者在我心中 • 耐心、细致、锲而不舍
3.2 专业素质 • 图书情报专业知识 • 相关学科背景知识 • 熟悉某个学科的各种文献资源 • 熟悉计算机、网络知识、检索技术和系统操作 • 外语知识 • 不断学习，善于积累，随时更新自己的知识库
3.3 基本能力 • 良好的沟通和协调能力 • 乐于交流 • 识别文献类型 • 了解原文获取的基本路径 • 熟悉基本的缩略期刊刊名的还原方法
馆际互借员素质和能力小结 在馆际互借与文献传递工作中, 馆际互借员担负着检索文献、传递文献、沟通、协调读者和各馆之间的联系的重任，工作性质要求馆际互借员既要有图书情报专业知识又要有相关学科背景, 还要非常熟悉某个学科的各种文献资源，同时还要具备一定的计算机技能、网络知识、检索技术、沟通能力，并熟练操作馆际互借与文献传递系统。
4. 文献传递折射出的问题 • 4.1 图书馆的问题 • 4.2 读者问题 • 4.3 馆际互借系统问题 • 4.4 知识产权问题
4.1 图书馆的问题 • 馆际互借队伍需要壮大 • 资源揭示不准确 • 图书馆资源整合？ • 本校资源共享渠道不畅通 • 文献传递服务宣传力度欠缺
4.2 读者问题 • 读者检索能力有待加强 • 提交申请太随意（免费） • 对CALIS和CASHL系统混淆
4.3 馆际互借系统问题 • 系统繁多，各自为政，互不兼容 • 系统bug不易处理，死数据太多而且不好处理 • 统计功能不尽如人意
4.4 知识产权问题 • 单篇期刊论文 ： • 整书、学位论文的传递一直比较棘手
5. 山大图书馆文献传递服务 • 近10年的业务发展历程 • 承担CALIS省中心文献传递业务之重任 • 履行CASHL学科中心之职责
发展历程 • 2003年，星星之火 • 2004 年，CASHL成员馆，燎原之势 • 2005年，设置专岗，CALIS成员，承担CALIS省中心文献传递业务，与国内外多馆合作。 • 2006年，告别手工操作，采用系统管理；晋级CASHL学科中心 • 2010年，牵手公共馆。
6.CALIS三期ILL共享版系统介绍 • 6.1 何谓共享版系统？ • 6.2 为何推行共享版？ • 6.3 有关CALIS的几个概念 • 6.4 如何推广 • 6.5 如何使用
6.1 何谓共享版系统？ • CALIS共享版文献传递与馆际互借系统是基于SaaS(Software-as-a-service的简称)技术开发的系统，部署在省中心/共享域中心，提供给多个图书馆或机构共同使用的一套系统。 • 特别适合于中小型高校图书馆开展本馆的馆际互借与文献传递服务。 • 与本地版的不同：中心安装，多馆使用(一个系统开设多个租用馆)
6.2 为何推行共享版？ • 本地版服务模式的发展有瓶颈 设置中转站，延长读者获取文献的时间； 不利于请求馆的馆际互借员素质和能力提高； 中心馆工作压力太大； 单向式服务制约了特色资源共享 • 欲求多鱼，要众人织网。
6.3 有关CALIS的几个概念 • 全国中心4、区域中心7、省中心17、成员馆500 • 共享域：由一组图书馆组成的图书馆联盟，是CALIS三级服务体系的补充，目的是满足不同类型、不同层级成员馆的需求。目前，已经建立的共享域有外语院校联盟 、五星联盟 • 五星联盟： • 外语学校联盟：
6.4 如何推广 • 6.4.1 准备工作： • 6.4.2 工作步骤：
6.4.1 准备工作 • 部署共享版馆际互借系统 第一阶段：系统先部署在CALIS管理中心 由管理中心提供服务器并代为运行维护 第二阶段：省级中心系统管理员培训合格后将系统迁移回省中心自己的机房 • 成员馆本地系统租用或升级 第一，组织成员馆提交馆藏数据 第二，在CALIS技术中心支持下，帮助已有本地系统的成员馆完成系统升级。 第三，为无本地系统的成员馆提供培训服务和技术支持，完成成员馆系统租用申请及开通。
6.4.2 工作步骤 • 第一步：中心馆自身完成本地系统的升级或租用；提交馆藏数据；与CALIS中心调度系统接通，本馆可以正常工作。 • 第二步：在本省选几个基础较好的馆重复第一步，让这些馆能正常工作，让其馆际互借员成为助手，协助全省工作。 • 第三步：在全省逐步推广。
6.5 如何使用 • 6.5.1 CALIS山东省中心/共享域门户 • 6.5.2 读者登录 • 6.5.3 馆员登录
6.5.1 CALIS山东省中心/共享域门户（ http://www.sd.calis.edu.cn）
6.5.2 读者登录（任选其一） • 6.5.2.1 通过CALIS山东省共享域中心读者门户（ http://www.sd.calis.edu.cn）点击读者登录 • 6.5.2.2 馆际互借读者网关系统： http://ill.sd.calis.edu.cn/gateway/
6.5.2.1 通过CALIS山东省共享域中心读者门户（ http://www.sd.calis.edu.cn）点击读者登录 • 第一步：登录共享域中心读者门户 • 第二步：点击读者登录 • 第三步：点击下一步 • 第四步：输入用户名（校园卡号后六位/学号/工资号任选其一)和密码（校园卡号查询密码） • 第五步：点击登录 • 第六步：点击我的文献传递/我的馆际互借 • 第七步：选择关联原有账户或者注册新账户
第一步：登录共享域中心读者门户/CALIS山东省文献信息服务中心首页 http://www.sd.calis.edu.cn
第四步 输入用户名（校园卡号后六位/学号/工资号任选其一)和密码（校园卡号查询密码）
如果您原来在CALIS馆际互借系统中有正式用户，那么请您点击（1）关联原有账户（如果忘记原有账户或密码，请持校园卡到图书馆208室查询）完成关联。但关联成功后重新登录时，必须使用新账号（校园卡号后六位/学号/工资号）和密码（校园卡查询密码）。 • 如果您以前在馆际互借系统中没有注册过用户，则请您选择（2）注册新账户，以完成新用户的注册。
选择关联原有账户的步骤 • 点击（1）关联原有账户 • 输入旧账户用户名和密码后点击确定 • 点击“否” • 点击确定关联成功 • 点击确定重新登录 • 点击下一步 • 输入新用户名（校园卡号后六位/学号/工号）和密码(校园卡查询密码） • 点击登录进入自己的读者网关
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