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Gérer le transfert des connaissances et des compétences au sein de votre service

Gérer le transfert des connaissances et des compétences au sein de votre service . BAJEUX Margaux HARAND Julien REYNAUD Elodie . Déroulement de la formation. I. Objectifs de la formation. II. Définitions. III. Méthodologie. IV. Mise en pratique. V. Conclusion. Objectifs de la formation.

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Gérer le transfert des connaissances et des compétences au sein de votre service

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Presentation Transcript

  1. Gérer le transfert des connaissances et des compétences au sein de votre service BAJEUX Margaux HARAND Julien REYNAUD Elodie

  2. Déroulement de la formation I. Objectifs de la formation II. Définitions III. Méthodologie IV. Mise en pratique V. Conclusion

  3. Objectifs de la formation I. Objectifs de la formation II. Définitions III. Méthodologie IV. Mise en pratique V. Conclusion Démission Licenciement Transfert des connaissances et des compétences Mutation Départ en retraite

  4. Définitions I. Objectifs de la formation II. Définitions III. Méthodologie IV. Mise en pratique V. Conclusion • Connaissance: tout ce que l’on sait, ce que l’on a acquis.   « Toute connaissance est une réponse à une question. » • Compétence: capacités reconnues dans un domaine « La compétence ou l’incompétence n’ont pas d’âge. »

  5. Le knowledge management I. Objectifs de la formation II. Définitions III. Méthodologie IV. Mise en pratique V. Conclusion Les connaissances Percevoir Identifier Analyser Organiser Mémoriser Stocker Partager Mutualiser Développer

  6. Typologie des connaissances (modèle NONAKA et TAKEUCHI) I. Objectifs de la formation II. Définitions III. Méthodologie IV. Mise en pratique V. Conclusion Formalisation Socialisation Standardisation Imprégnation

  7. Cercle vertueux des connaissances I. Objectifs de la formation II. Définitions III. Méthodologie IV. Mise en pratique V. Conclusion Repérer Actualiser Préserver Valoriser Partager

  8. Capitalisation des connaissances et des compétences I. Objectifs de la formation II. Définitions III. Méthodologie IV. Mise en pratique V. Conclusion

  9. Communication verbale et non verbale I. Objectifs de la formation II. Définitions IV. Mise en pratique V. Conclusion III. Méthodologie Verbale Non verbale Présentation physique Regard et expression du visage Langage courant Gestes et posture Langage technique Voix

  10. Fiche de poste IV. Mise en pratique I. Objectifs de la formation II. Définitions V. Conclusion III. Méthodologie Relation interne/ externe Détail de la mission Nouveau salarié sur le poste Détail des tâches Fiche de poste Responsable hiérarchique Zone géographique

  11. Cahier de procédures I. Objectifs de la formation II. Définitions IV. Mise en pratique V. Conclusion III. Méthodologie

  12. Cartographie des métiers I. Objectifs de la formation II. Définitions III. Méthodologie IV. Mise en pratique V. Conclusion Evolution Mobilité

  13. Gestion électronique IV. Mise en pratique I. Objectifs de la formation II. Définitions III. Méthodologie V. Conclusion Intranet Workflow Messagerie électronique Wiki

  14. Formation I. Objectifs de la formation II. Définitions III. Méthodologie IV. Mise en pratique V. Conclusion formateur Former en continu Travail de groupe Changement raisonnement E-learning

  15. Tutorat I. Objectifs de la formation II. Définitions III. Méthodologie IV. Mise en pratique V. Conclusion Profil du tuteur • Deux ans d’expérience • Prendre du recul • Etre volontaire Missions du tuteur • Assurer le suivi du salarié • Evaluer les progrès du salarié

  16. Conclusion I. Objectifs de la formation II. Définitions III. Méthodologie IV. Mise en pratique V. Conclusion Certification de l’amélioration continue Atout stratégique Management de la qualité Knowledge management Transfert des connaissances et des compétences

  17. Evaluation I. Objectifs de la formation II. Définitions III. Méthodologie IV. Mise en pratique V. Conclusion Qui ? Quoi ? Comment ? Pourquoi ? Quand ? • Test • Auto-évaluation • Cas concret • A chaud • A froid • Formateur • Apprenant • Manager • Entreprise • Réaction • Apprentissage • Comportement • Résultat • Justifier la formation • Certifier les connaissances • Efficacité

  18. BIBLIOGRAPHIE • Savoir former, collection ressources humaines, édition DEMOS • Vers le K.M 2.0 par Aurélie DUDEZERT et Imed BOUGHZALA • Guide des outils du KM par Gilles BALMISSE • Manager les connaissances par Claire BEYOU • Gestion des compétences et KM par Françoise DUPUICH RABASSE • www.cedip.equipement.gouv.fr • www.liris.cnrs.fr

  19. Merci pour votre attention Place aux questions …

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