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管理信息系统

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管理信息系统

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  1. 管理信息系统 管理就是决策,决策依靠信息 ——赫伯特.西蒙

  2. 课程的目的目的:认识MIS,会购买/善监制。 非计算机专业的学生站在用户的MIS角度,要求:会购买一个适合本单位的MIS;或者与人开发但要胜任监制。 用户在监制开发中责任与义务是:了解并参与开发的全过程,包括工程管理以确保质量保工期并节约资金。

  3. 二、要求 1、消化课程内容,不懂就问且随时随地; 2、关心MIS的现状、效益、问题、进展以及MIS的变种; 每个同学要提交媒体对MIS的报道。提供至少两篇文章(标题和内容摘要和你的认识);(第一次作业) 3、广泛收集资料,参加课堂讨论。按时完成作业。

  4. 三、教学方法 • 1、以教师讲授为主学生阅读为辅; • 2、开展课堂讨论并配合课后作业; • 3、遵循教学大纲,讲知识不讲书。 • MIS是什么 ? • MIS是一个使用计算机来管理信息的人-机系统。

  5. MIS什么样 ? MIS由人计算机软件和硬件及完整的规章制度组成。它没有固定的形状,就像人的神经系统,人大则大人小则小,MIS是企业的神经系统,随企业的形状而定,它分布到企业的每一个角落。 • MIS有啥用 ? 赫伯特.西蒙:管理就是决策,决策依靠信息。

  6. 开发要做什么? 应用软件设 计 数据存储设 计 MIS的生命周期 MIS工程 系统软件、硬件、网络选型、规章制度设计 工 程 管 理 运 行 与 维 护

  7. 设计 建物理模型 规划 可行性分析 实现 实现新系统 分析 建逻辑模型 评审 鉴定新系统 转换 运行维护 MSC E-R图关系规范化 PDFDDD MIS开发工程管理 本课程的骨架 • 要学会开发MIS的全过程、全部方法和技术。

  8. 第一章 基础知识 管理就是决策,决策依赖信息。而计算机使得信息管理产生了根本性的变化:MIS。 数据→ 信息→ 系统→ 信息系统→ 管理信息系统→ 其他信息系统

  9. 1.1 基础知识 • 1.1.1 数据与信息 • 数据:记录客观事物的一组符号。 • 信息:对数据的处理结果。 • 两个概念是不同的,又是相对的,有时甚至是混用的。

  10. 1.1.2 信息的属性(1) 1.静态属性 1)正确性: 真伪是首要属性。 2)层次性: 3)不完全性: 4)延迟性(新度):延迟时间越长期价值越小。

  11. 1.1.2信息的属性(2) 2. 动态属性 5)可扩充性: 6)可压缩性: 对信息的统计、综合和概括。 7)共享性: 8)可转换性:材料、能源、信息可互相转换。格式也可转换。 3. 信息的价值:V=C+P

  12. 1.1.3 信息的生命阶段 1、识别。识别的原则是客观、全面、真实。 2、采集方法:①自底向上广泛采集。发调查表、开调查会等。②专项收集。为一个特定目的。③随机积累。 3、信息表达。数字信息;文字信息要准确简练,无二义性。声象信息需要转换。

  13. 1.2 系统知识基础 企业,机关都可称之为系统。人体也是系统,人体内还有神经系统,血液循环系统等。不同学科对系统的研究角度不同,定义也不同。一般认为:系统由若干个具有独立功能的单元组成,这些单元之间互相联系、互相制约,共同完成系统的总目标。我们把系统定义为组织,即由若干人和设备,为了一个共同的目标而有机结合起来的整体。

  14. 系统思想 • 对一个系统中各单元做深入地研究,再从整体出发分析各单元之间的关系,注重整体优化。这就是客观世界中普遍存在的思想。 • 系统思想是MIS开发的主导思想。因为MIS本身就是一个系统,建设它就必须以系统思想为指导。

  15. 系统的基本观点: 1、目标:目标是前提。 2、边界:系统与外界有物质和信息的交流。 3、可分,逐层。 4、各子系统既独立又相互联系,目标一致。完成各自的功能、实现各自的目标,并协调配合。 5、动态的,发展的。

  16. 1.2.2系统的基本模型 任何系统都由输入、处理、输出、反馈和控制五个部分组成,此称系统的基本模型。 • I(Input):将需要处理的数据、处理规则及约束条件送入系统。 • 处理P(Process):根据既定的或输入的处理规则和约束条件对输人进行加工。如分类、汇总、检索、分析、存贮、传输等。

  17. 1.2.2系统的基本模型 • 输出O(Output):输出处理结果。 • 反馈F(Feedback):根据需要将输出的一部分反馈到输入端,作为调节和控制的样本。 • 控制C(Control):用于指挥、监督、协调各部分的工作。

  18. 系统的基本模型 数学模型:O=P(I)几何模型:

  19. 1.2.3系统的主要特点 1.层次性 系统若干个子系统组成的,各子系统亦自成体系,同样具有I、P、O、F、C,并有自己的机构、功能和目标。实际上,子系统还是由若干个子系统组成的。如……

  20. 1、层次性 • 子系统间的联系称作接口(interface)。若子系统数为N,则最多可能产生N。(N-1)/2个接口。并不是任何子系统之间一定需要接口,但这个计算说明,若系统中子系统划分过多,将产生大量接口,给系统的设计和实现带来困难。

  21. 2、不断运动性 • 系统的层次性 可分。启示:开发大系统时,可以把它分成一个个小系统,再一个个地实现,最后完成整个系统的开发任务。 • 没有运动就没有生命,但运动性意味着不断变化,这将给系统的设计和生存造成困难。

  22. 3、集成性/整体性 系统的整体目标要大于各子系统分目标之和。各个单元也许不都是最好的,但通过集成、协调可以使整体优化,1+1〉2。企业的目标是创造利润。为此各车间、科室等都要独立完成自己的目标,并要互相配合、协调以实现总目标。 集成性要求我们开发系统时必须作宏观分析和设计,追求整体效益。

  23. 4、对环境适应性 • 系统存在于环境中,与环境有物质、信息的交流。系统与环境互相作用,互相影响。企业要和它的环境建立密切的联系:购买材料、销售产品、引进人才和技术、了解信息、掌握动向、把握政策等等。企业只有与环境建立并保持畅通的物质与信息交流,才能求得生存和发展。

  24. 信息 能源 物质 1.2.4 企业信息系统 哈佛大学的一个研究小组提出“信息三角形”。 他们指出:没有物质,什么也不会存在;没有能源,什么也不会发生;没有信息,任何事情都没有意义。

  25. 企业信息系统 • 对企业的信息实施管理的(人工的/人机的)的系统就是信息系统,它是企业的一个子系统,神经系统。 • 企业在物流中获取利润。信息流伴随着物流产生,反映物流的状态,控制和调节物流的数量、方向、速度,使之按照预定的目的和规则运动。物流是单向的,不可逆的;而信息流是双向的,要求有反馈。

  26. 企业的信息流

  27. 企业的信息流

  28. 管理信息的特点:量大、分散、载体和处理方法多样性。管理信息的特点:量大、分散、载体和处理方法多样性。 管理层次与信息层次

  29. 管理信息与管理层次有对应关系。不同的管理层需要信息有不同的特点。管理信息与管理层次有对应关系。不同的管理层需要信息有不同的特点。

  30. 1.3 管理信息系统Management Information System:MIS MIS的概念是1961年由美国人J.D.Galla-gher提出来。60年代后,管理、系统、IT等学科的发展,管理现代化的需求大增。IT开始用于管理。从基础管理、单项应用开始,发展到全面、综合的信管理。进而为企业提供管理信息,进行预测和辅助决策。这种人机结合的信息处理系统就是MIS。

  31. 1.3.1 MIS的定义 MIS是一个由人、机组成的,能进行管理信息的收集、传输、存贮、加工、维护和使用的信息系统。它能实测企业(组织)的运行情况,利用过去的数据预测未来;从全局出发辅助决策;利用信息控制企业的行为,帮助企业实现长远规划的目标。简言之,MIS是一个以计算机为工具,具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。

  32. MIS是一门综合性学科,它以IT为基础,吸收了运筹学的建立模型和优化模型的方法;采用系统工程的系统规划、系统分析和设计的方法以及管理学、信息学等学科的理论、技术和方法。如今,MIS作为一门独立学科,已经建立了自己的研究对象和研究任务。MIS是一门综合性学科,它以IT为基础,吸收了运筹学的建立模型和优化模型的方法;采用系统工程的系统规划、系统分析和设计的方法以及管理学、信息学等学科的理论、技术和方法。如今,MIS作为一门独立学科,已经建立了自己的研究对象和研究任务。

  33. 1.3.2 MIS的功能 1.数据处理 ①基本类型的数据处理包括: • 收集数据:把时间、空间分散的数据汇集起来。 • 数据准备:转换成适于输入或存储的形式和格式。 • 数据输入:必须校验。 • 数据处理:分类,合并,存贮,检索,计算,传输等。 • 数据存储:时、空效率。 • 数据输出:为了便于理解,通常以文字、表格、图形、图像等形式输出。

  34. ②分析类型的数据处理 1、累积。长期记录数据 2、分析。对累计数据进行分析,以发现规律、存在的问题或未来趋势。 3、推算。通过运行模型,求得期望的结果。 4、报告,是提交运行模型得到的结果。可以是日常的、例外的或根据提问进行的。

  35. 1.3.3 MIS的层次结构 1.基层子系统 • 与管理机构的执行层相对应。包括:材料管理、财务管理…。基层子系统的数据量大,但数据都是规范的,处理过程和规则都是程序化的。常规的处理有:事务处理、报表处理、查询处理。常用的输出形式有帐簿、表格、图形。

  36. 1、基层子系统 • 执行控制子系统的主要任务是: • 1.处理(录入,存贮、计算、分类、汇总等)原始业务数据。 • 2.执行中层下达的指令。 • 3.将汇总信息及执行中层指令的结果传至中层 • 4.提供查询功能。

  37. 2、中层子系统 • 为企业的中层各部门和人员提供控制生产经营活动、制定资源分配方案、评价企业效益等项战术级管理所需的信息。在整个MIS中起着承上启下的作用。主要任务: • ⑴辅助编制计划和调整计划和预算。

  38. 2、中层子系统 ⑵汇集基层传来的信息并结合环境信息,监督、控制基层的运行。 ⑶处理中层信息上传给高层,理解并执行高层下达的指令,把高层指令分解并下达给基层执行。 ⑷定期生成企业生产经营状况综合报告。 ⑸分析执行计划中产生的偏差及产生偏差的原因,并提供或满意的解决方案。 ⑹提供咨询功能。

  39. 3.高层子系统 主要是辅助制定和调整企业战略决策或计划。所需信息一部分来自中层子系统,一部分来自企业环境。环境信息精度差、不完全、不规范、可靠性差、难于收集。该子系统大多采用模拟的方法或概率模型来处理。近年来由于相关理论、方法、技术的发展,使得MIS的辅助决策能力有很大提高。

  40. 3、高层子系统 主要任务是: 1、汇集中层和企业外部信息,辅助企业最高领导人做战略决策和计划 2、将决策和计划分解下达执行并监督执行情况,分析执行中出现的问题及产生问题的原因,并提出解决问题的办法。 3、管理、协调全系统的运行。 4、提供咨询功能。

  41. 1.3.4 MIS的逻辑结构 O=P(I) 信息源,在时间上有一次信息二次信息,空间上分内部和外部;接收器有二,用户和存储介质;处理机一般由五部分组成:采集、变换、传输、存储、输出。

  42. 1.3.5 MIS的物理结构

  43. 1.3.6 MIS的开发方法 • 结构化方法(SA&D) 优势:应用早较成熟,有深厚的理论基础,应用广泛。 缺欠:阶段鸿沟,严格定义难以做到,维护困难。 • 原型法(快速原型法) • 面向对象方法(OO) • Jackson方法

  44. 1.4 其他信息系统 • 决策支持系统(DSS) • 战略信息系统(SIS) • 办公自动化系统(OA) • 企业资源规划(ERP) • 客户关系管理(CRM) • 供需链管理(SCR) • 电子商务系统()

  45. 1.4.1 决策支持系统(DSS)Decision Support System 决策支持系统是辅助、支持人的决策过程的信息系统。它通过与决策者的一系列对话,检验决策者的要求和设想,为决策者提供各种可行方案,从而达到支持决策的目的。这里强调的是辅助和支持,不是决策自动化,不是代替人的决策。由于应用领域和研究方法的不同,导致DSS的结构有多种结构。

  46. 一、DSS的结构 四库系统 在某些具体的DSS中,也可以没有单独的知识库及其管理系统,但数据库和模型库通常是必须的。

  47. DB DBMS MB MBMS KB KBMS DB DBMS 问 题 处 理 系 统 交 互 语 言 系 统 人 机 界 面 用 户 四库结构的DSS

  48. 二、DSS的特点 • 支持不是代替决策。系统不提供所谓最优解。而是给出一系列满意解,让用户自行决断。同时,系统并不要求用户给出预先定义好的决策过程。 • 主要是半结构化问题的决策,即不能完全用数学模型、数学公式求解的决策。它的一部分分析可由计算机自动执行,但需要用户的参与。 • 采用人机对话,人的经验与计算机的能力配合求解问题。

  49. 1.4.3 办公自动化系统Office Automation System:OAS • OA是指在办公室的职能中应用IS。 • OA的初期是针对秘书事务自动化,中期则面向经理级事务,再进一步是综合的OAS。传真机、复印机、光电阅读机、闭路电视、微缩胶片阅读机、可视电话等均已投入使用,电子邮件、电子会议等。多媒体/全媒体技术更给现代化办公增色不少。