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WebPhone. WebPhone – Leistungsumfang (1). Anrufersliste beantwortete / unbeantwortete konfigurierbarer Löschzyklus, täglich, wöchentlich, xy-Tage Wahlwiederholungsliste konfigurierbarer Löschzyklus, täglich, wöchentlich, xy-Tage Telefonbuch

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Presentation Transcript

  1. WebPhone DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation

  2. WebPhone – Leistungsumfang (1) • Anrufersliste • beantwortete / unbeantwortete • konfigurierbarer Löschzyklus, täglich, wöchentlich, xy-Tage • Wahlwiederholungsliste • konfigurierbarer Löschzyklus, täglich, wöchentlich, xy-Tage • Telefonbuch • auf der Basis der Kurzwahlliste der Anlage OpenCom1000 • jedoch mit zusätzlichen Datenbankfeldern und CTI Funktion • auf Projekbasis, können Kunden-Datenbanken angebunden werden DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 2

  3. WebPhone – Leistungsumfang (2) • CTI-Funktion • Wahl zu den Team-Teilnehmern, Pickup-des Anrufes, Weitervermitteln • Einstellen aller Leistungsmerkmale die vom Telefon auch gemacht werden können (Anrufschutz, Umleitung, SAS ein/aus) • Abwesenheitstext einstellbar • Message-Server Funktion • Beliebige Texte zwischen den Teamteilnehmern versendbar – PC-PC und PC-Systemtelefon • SMS an GSM senden - an die Mobilnummern im Telefonbuch - • Virtuelles Team • Anzeige des Status (Ruhe, Ruf, am Sprechen, mit wahlweiser Anzeige des Gesprächspartners (Nummer oder Name aus dem Telefonbuch, oder nur Anzeige „spricht intern“ oder „extern“) DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 3

  4. Anforderungen / Artikel • Server Anforderungen • IVRS-NT mit Option WEB-Server • Relevante Artikel IVRS • IVRS NT Grundausrüstung, 2, 4, 8, 12, 16, 30 Linien • Unified Messaging Basispaket 10 user, + 10, + 20, + 50 User • Recording • SMS-Dienst • Fernwartungsausrüstung • Artikel WebPhone • Basispaket 10 User, + 10, + 20, + 50 User • SMS senden erfordert Option IVRS SMS DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 4

  5. Team-View • Zustandsanzeige • Rufnummer weiss: Teilnehmer ist im Hause • Rufnummer rot: Teilnehmer ist abwesend(Anrufschutz intern aktiv) • Beispiel: Teilnehmer 150 ruft Teilnehmer 250 Teilnehmer 250 erhält Ruf von Teilnehmer 150 (Anzeige des Namens von Teilnehmer 150 wenn in Datenbank) • Teilnehmerprofil • Erlaubt die flexible Konfiguration der Darstellung des einzelnen Telefons DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 5

  6. Message Server Empfang • Empfangen und Absenden einer Message • Beim Eintreffen einer Meldung ertönt am PC ein Klingelzeichen - Soundkarte ! • Anzeige neuer Meldungen via Pop Up • Senden wahlweise • Als Text an Applet – PC-PC • Als SMS an GMS handy • Als Text an Systemtelefon Senden DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 6

  7. Anruferliste • Unterschiedliche Icon • Für beantwortete Gespräche • Für unbeantwortete Gespräche • Löschen • Einzel • Gesamt DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 7

  8. Telefonbuch • Geschäfts- und private Profile sind darstellbar z. B. mit • Foto des Mitarbeiters • Email Adresse mit automatischem Öffnen des Mail-Programms • Telefon-Nummer für den direkten Verbindungsaufbau • Flexibler Import – OpenCom 1000, Dritt-Datenbank DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 8

  9. Telefonbuch-Pflege • Pflege des OpenCom 1000 Telefonbuches • Privates/Öffentliches Telefonbuch DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 9

  10. Neuerungen 2003 Virtueller Arbeitsplatz • Jeder User kann sich an einem beliebigen Arbeitsplatz unter seiner persönlichen Nummer einloggen und gehend wie kommend (inkl. Gebühren) telefonieren • Kann sich auch extern oder auf das Voice Mail umleiten • Kann den Status abfragen DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 10

  11. Neuerungen 2003 IVRS-WEB: TeamView mit Paralleler Umleitung • Bei paralleler Umleitung des Büro-Telefones und einem GSM Handy (resp. beliebiger ext. RNR) wird die Besetztanzeige auch aktiv wenn man auf dem GSM Handy spricht - bei kommenden Anrufen oder gehenden Verbindungen die über den Web-Server aufgebaut werden! • Bsp rechts: es wird am GSM-Handy telefoniert, die Kollegen im Büro sehen dass ich besetzt bin! DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 11

  12. Neuerungen 2003 IVRS-WEB: TAPI 2.1 Anbindung beim Wählen • Zusammen mit I+CTI Premium kann der Web-User auch via TAPI 2.1 aus der Web-Server Anwendung wählen • Vorteil: komfortableres wählen, weil automatisch der Lautsprecher eingeschaltet wird, und auch wieder aufgelegt werden kann! DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 12

  13. Rely on DeTeWe Telecom AG • Wir stehen Ihnen vor Ort zur Verfügung • Schulhausgasse 24, 3113 RubigenPhone: 031 720 01 11, Fax: 031 720 01 01 • Grossbruggerweg 2, 7000 Chur Phone: 081 286 90 30, Fax: 081 286 90 31 • 16, Route de Colovrex, 1218 Grand-SaconnexPhone: 022 710 98 55, Fax: 022 710 98 25 • Av. de Longemalle 13, 1020 RenensPhone: 021 633 05 55, Fax: 021 633 05 25 • Kanalstrasse 31, 8152 GlattbruggPhone: 01 828 66 66, Fax: 01 828 66 77 • Altgraben 436, 4624 HärkingenPhone: 062 388 80 90, Fax: 062 388 80 99 • Im Internet finden Sie uns unter • detewe.ch, detewe.de, roechling.de DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 13

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