1 / 19

PAVO

PAVO. Proces-Analyse, -Verbetering en -Ontwikkeling met de internet-werkomgeving van Helder & De Witte. De waarde van procesmanagement. afd. A. afd. B. afd. C. afd. A. producten of diensten. act. A. act. B. act. C. act. D. Procesmanagement. PAVO =. Proces-Analyse:

talli
Télécharger la présentation

PAVO

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. PAVO Proces-Analyse, -Verbetering en -Ontwikkelingmet de internet-werkomgeving van Helder & De Witte

  2. De waarde van procesmanagement afd. A afd. B afd. C afd. A producten of diensten act. A act. B act. C act. D Procesmanagement

  3. PAVO = • Proces-Analyse: • hoe verloopt het proces? • waar gaat het goed, wat kan/moet beter? • Proces-Verbetering: • wat moet hoeveel beter? • hoe en per wanneer realiseren we dat? • wie doet wat? • Proces-Ontwikkeling: • welke vernieuwingen voeren we door in het bestaande proces? • hoe richten we een nieuw proces in? Proces-Analyse, -Verbetering en -Ontwikkeling

  4. Zo werkt 't: 5. Manager: inzicht/sturing 1. Proceseigenaar: nodigt deelnemers uit voor (jaarlijkse) procesevaluatie 2. Procesdeelnemers: a. beoordelen procesvoering en procesresultaten b. signaleren noodzaak/kansen tot verbetering en vernieuwing 3. Gezamenlijk procesoverleg: a. overall beeld en consensus b. verbeteractiviteiten en –projecten c. taakverdeling 4. Voortgangsbewakingen rapportage: a. realiseren/volgen verbeterafspraken b. voortgang inzichtelijk voor management en auditor 6. Auditor: audit (rapport)

  5. De PAVO-categorieën PAVO Verbeteren en vernieuwen Kennis Resultaten Waardering Proces-Analyse, -Verbetering en -Ontwikkeling

  6. PAVO-starten 1. Proceseigenaar: nodigt deelnemers uit voor (jaarlijkse) procesevaluatie • Activiteiten: • plaats procesbeschrijving in de applicatie (bibliotheek) • plaats de belangrijkste proces-indicatoren in de PAVO • plaats de beschikbare procesresultaten in de applicatie (bibliotheek) • uitnodigen deelnemers voor PAVO Proces-Analyse, -Verbetering en -Ontwikkeling

  7. Proceseseigenaar plaatst documenten en nodigt met één druk op de knop PAVO-deelnemers uit.

  8. PAVO-deelname 2. Procesdeelnemers: a. beoordelen procesvoering en procesresultaten b. signaleren noodzaak/kansen tot verbetering en vernieuwing • Activiteiten: • lezen procesbeschrijving en procesresultaten in de applicatie (bibliotheek) • scoren kennis, resultaten, procesverloop en de noodzaak en mogelijkheden tot verbetering en vernieuwing • benoemen knelpunten, kansen voor verbetering, suggesties voor verbetering en vernieuwing Proces-Analyse, -Verbetering en -Ontwikkeling

  9. Deelnemers: beoordelen eerst individueel proceskennis, werkwijze, resultaten en doen op basis daarvan verbetersuggesties Prestatie-indicator Scoren Toelichting Verbeterpunt

  10. Procesoverleg 3. Procesoverleg a. waarderen procesresultaten b. signaleren noodzaak/kansen tot verbetering en vernieuwing • Activiteiten: • vaststellen gemeenschappelijk beeld van : • sterke punten • noodzaak /kansen tot bijstelling of ontwikkeling • bespreken belangrijkste verbeterpunten • prioriteren en maken verbeterplan , o.a.doelen, verantwoordelijkheden, activiteiten, planning (tijd, capaciteit) Proces-Analyse, -Verbetering en -Ontwikkeling

  11. procesoverleg: voorzitter en deelnemers bespreken gegeven antwoorden

  12. Proceseigenaar + deelnemers bepalen consensusscore + verbeteracties

  13. Proceseigenaar + deelnemers werken verbeteracties uit in verbeterplan, deadlines in verbeterplan worden on-line door PAVO bewaakt

  14. Manager en/of auditer kunnen eindresultaat van het procesoverleg inzien en becommentariëren (incl. PAVO-auditrapport).

  15. De PAVO faciliteert de communicatie tussen alle betrokkenen Procesdeelnemers: procesinzicht samenwerking Proceseigenaar: resultaatgericht overleg Auditor: audit/advies Manager: inzicht/sturing verantwoording • PAVO-applicatie: • procesbeschrijving • procesresultaten • PAVO-overlegverslag • verbeterprojecten • voortgangsbewaking en -rapportage Proces-Analyse, -Verbetering en -Ontwikkeling

  16. De belangrijkste voordelen van de PAVO • bevordert constructieve bijdrage van procesdeelnemers • ondersteunt de communicatie tussen alle betrokkenen • is gericht op verbetering en ontwikkeling • eenvoudig procesbeheer • ondersteunt alle procesbeschrijvingen (software-onafhankelijk) • legt procesoverleg en verbeterprojecten vast • faciliteert ISO 9000 en verantwoordingsinformatie • toepasbaar zonder externe ondersteuning of specialisme • faciliteert tijd- en plaatsonafhankelijk werken (ook internationaal) • lage kosten Proces-Analyse, -Verbetering en -Ontwikkeling

  17. De PAVO biedt als optie: Het procesmodel van Helder & De Witte De voordelen van dit procesmodel: • één A4: procesinzicht in één oogopslag • processtappen, betrokkenen en resultaten in beeld • procesbeschrijving in 2 uur gemaakt • verdiepingsslag als het nodig is • geen aparte software nodig, voor iedereen toegankelijk • ondersteunt resultaatsturing en procesoverleg • bewezen effectief • geen extra kosten Proces: Eigenaar: product/dienst: Klant: Proces-Analyse, -Verbetering en -Ontwikkeling

  18. Kosten van de PAVO (per proces) jaartraject met verbeterplan € 485,- jaartraject met verbeterplan en audit€ 535,- Proces-Analyse, -Verbetering en -Ontwikkeling

  19. De PAVO Meer weten? Starten? www.helderendewitte.nl Klik op “Modellenbureau”

More Related