1 / 16

“Omgaan met weerstand” Geert Geertsema 20 maart 2007

“Omgaan met weerstand” Geert Geertsema 20 maart 2007. Doel Presentatie Praktische handvatten voor het omgaan met weerstand. Agenda Weerstand in vogelvlucht Weerstand bij verkopen van inkoop. Weerstand in vogelvlucht Weerstand = verzet, tegenstand van personen, aversie, afkeer

tausiq
Télécharger la présentation

“Omgaan met weerstand” Geert Geertsema 20 maart 2007

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. “Omgaan met weerstand” Geert Geertsema 20 maart 2007

  2. Doel Presentatie • Praktische handvatten voor het omgaan met weerstand

  3. Agenda • Weerstand in vogelvlucht • Weerstand bij verkopen van inkoop

  4. Weerstand in vogelvlucht Weerstand = verzet, tegenstand van personen, aversie, afkeer Waar komt weerstand uit voort?

  5. Weerstand in vogelvlucht • Weerstand komt voort uit angst: • angst om te falen of om niet aan de verwachtingen te voldoen • angst voor conflicten • angst voor isolement, om niet nodig te zijn • angst voor verlies • Omgaan met weerstand is verminderen van angsten!!

  6. Weerstand in vogelvlucht • Angst vóór is ook een behoefte áán: • Angst voor falen is behoefte aan succes • Angst voor conflict is behoefte aan harmonie • Angst voor isolement is behoefte aan erbij • horen • Angst voor verlies is behoefte aan iets • waardevols

  7. Weerstand in vogelvlucht • Beschrijf een actuele situatie waarin u te maken heeft met weerstand. • Wat deed u en wat was de reactie?

  8. Weerstand in vogelvlucht • Hoe uiten mensen weerstand (non-)verbaal? • Meer en meer details • Tijd • Onuitvoerbaarheid • Beweren dat het goed gaat • Aandringen op oplossingen • Stilte of aanval • Filosoferen of meegaandheid • Hoe uitte zich de weerstand in uw situatie?

  9. Weerstand in vogelvlucht • Niveaus van weerstand • Inhoudelijk niveau • Procedureel niveau • Interactief niveau • Op welk niveau zat weerstand in uw situatie?

  10. Weerstand in vogelvlucht • Waarom weerstand in werkomgeving? • Omgaan met een lastige realiteit • Onuitgesproken zorgen over invloed of • kwetsbaarheid • Waarom heeft hij/zij weerstand in uw situatie? • Waar aan heeft hij/zij eigenlijk behoefte?

  11. Weerstand in vogelvlucht • Hoe kun je weerstand wegnemen? • Signaleren en vaststellen • Benoemen wat je ziet • Luisteren, samenvatten, doorvragen • Begrijpen achterliggende behoefte • Verkennen van mogelijke oplossingen • Hoe ga jij weerstand wegnemen?

  12. Weerstand bij verkopen van inkoop • Schrijf een marketingplan en voer hem uit! • Aannames: • Inkoopfunctie of -afdeling is dienst/product • De organisatie is je markt • Je collega’s zijn je potentiële klanten

  13. Weerstand bij verkopen van inkoop • Marketing/ondernemingstrategieën: • Kostleiderschap • Innovatief product • Customer intimacy • MWA

  14. Stappenplan • Wat is de marketingstrategie? • SWOT-analyse • Product/dienst (die behoefte bevredigd) • Plaats (in organisatie) • Prijs (wat kost het de collega’s) • Communicatie boodschap • Personeel (wat heb je nodig)

  15. Anders kijken naar weerstand • • Zonder weerstand brandt er geen lamp • Zonder dwarsliggers rijden er geen treinen • Het zwarte schaap geeft kleur aan de kudde

  16. Vragen ? “De mens laat zich eerder overtuigen door argumenten die hij zelf heeft gevonden, dan door die van anderen” naar Pascal

More Related