系統智商 SIQ 揭開人類思維的四大盲點

1. 系統智商SIQ揭開人類思維的四大盲點 動 無法處理動態 時間滯延 廣 只看局部 不看全面 環 無法瞭解 系統回饋 深 信念和行為 不一致 您不可不知道的新智商！

2. 為什麼彼得杜拉克總是能夠「斷言」？ 杜拉克在年輕時就預言了猶太人會被大屠殺，之後提出了民營化、創業精神和知識工作者的概念均成真。 杜拉克並非占卜師，為何總是能夠斷言未來？ 因為他能看見「系統」

3. 看見網的人就能看的見[必然] 系統就像一張無形的網 相互牽連，而非獨自存在 光改變一結點，難以牽動整張網 但如果找到高槓桿點， 就能四兩撥千金，牽一髮而動全身

4. 系統智商小測驗 0表示非常不同意 5表示非常同意 • 如果全世界的CO2排放不再成長，溫度會不會再升高?(0-5) • 訂定績效指標，依據指標評量，然後給予獎懲，能夠提升個人績效?(0-5) • 依據策略訂定目標，展開目標到每一階層，(MBO)有沒有用?(0-5) • 盯緊員工，讓他們不敢打混，部門績效會提升?(0-5) • 股市大盤指數的劇漲或劇跌是因主力大戶的人為炒作 (0-5)

5. 續 • 減肥失敗或積習難改，個人毅力該負責 • 如果是你(0-5) • 如果是別人(0-5) • 北京的蝴蝶將造成南美的大風暴，你相信嗎?(0-5) • 超級森林大火，是因(0)森林防火局的疏失，還是因(5)他們平日做得太成功? • 業績下滑是因業務做得太成功(0-5) • 每個人都秉持愛拼才會贏的精神，整個國家的經濟必提升(0-5)

6. 合計結果 • 50-55：恭喜您，您有眾人皆醉我獨醒的 高系統智商 • 30-50：您有系統思考的資質！未來有潛 力成為系統思考的高手 • 10-30：您已經知道許多事情不能直接看 表面，但究竟是怎麼一回事或許 還弄不清楚 • 0-10：您很容易被經驗與成見所影響， 請多加油！

7. 什麼是系統智商？ 用來衡量一個人處理與覺察動態複雜系統的能力！ 小至個人，大至社會、國家、與世界 當我們覺得一個人很有智慧時，其實就是他對系統的察覺能力很強

8. 個人如何行為改變？ Q: 想要改變自己，建立良好（運動）習慣的人，為何常失敗？ 例如：每天早上去公園運動？ • 就是因為你意志力不堅嘛！

9. 問題不是意志力 當我們嘗試對自己做任何改變，為什麼經常失敗？ 真正的重點是 不曾整體檢討生活型態 例如： 工作性質（加班到很晚） 家庭生活 時間分配 你的生活系統影響你的行為

10. 管理者最重要的工作是什麼？ 「解決問題」應該是最常被提及的選項之一。 不過弔詭的是： 能解的問題即使不需管理者也能解， 可是真正需要高階管理者出馬的複雜性問題， 卻是難以根治！ 一時之間，問題看似化解了， 但是過不久卻又冒了出來， 甚至比原來還糟！

11. 測驗你的管理智商 我們如何做生產力倍增的變革？ 常用之變革作法： • 教育訓練（導入流程改善的IE） • 目標管理，目標達成獎勵制度 假設變革成功，有些部門生產力倍增， 至少提升20% 為什麼整體生產力只提升一點 而且還造成副作用？

12. D A C E B 50→70 50→100 50→60 產出量 50→60 50→60 瓶頸 50→100 生產力提昇→產出小幅增加→在製品存貨大幅增加 其它部門工作更加辛苦，效果卻只有一點點

13. 具有系統智商的作法 1.實際進入現場（系統中）而非透過財報來管理 2.繪出流程 3.找到瓶頸（系統弱點） 4.以瓶頸為改善重點 5.以瓶頸的量為其他小組的量 注意：瓶頸不是始終在同一處

14. 人的問題更為難解 • 複雜性問題的特性 通常牽連廣泛、跨越既有邊界、涉及數個部門、參與者眾多、因素盤根錯節交相影響，有時甚至連清楚定義它都很難 人際間的磨擦、部門間的協調不良、互踢皮球推諉卸責、國內的藍綠惡鬥、甚至地球的暖化都屬於複雜性問題 • 按此看範例

15. 提升系統智商是最佳解 • 人類的思維方式才是問題背後真正的問題。 • 大多數人都缺乏以整體視野處理問題的能力 • 分割而片段的看待問題，在以自我為中心的立場下，更難看到自己亦是問題的一部份只看到自己以外的部分是問題。 當問題中的所有參與者視對方為問題， 問題自然難以解決 如果管理者要真正的發揮其身為管理者的功能， 勢必要提升系統智商，才能夠真正解決複雜問題

16. 進一步閱讀 我想了解 系統智商是什麼!! 相關網路文章：http://sense-siq.com 最新資訊部落格：http://sensetw.pixnet.net/blog/