online.officedepot.sk

1. Užívateľský manuál http://online.officedepot.sk

2. ÚVOD Vážený zákazník, pripravili sme pre Vás sprievodcu novým internetovým objednávkovým systémom. Veríme, že Vám POLO prinesie potrebný užívateľský komfort a predovšetkým oceníte jeho funkcie. Na vývoji užívateľského prostredia neustále pracujeme a to na základe Vašich požiadaviek a pripomienok, za ktoré Vám vopred ďakujeme. Prajeme Vám veľa obchodných a osobných úspechov.

3. OBSAH Prihlásenie Sprievodca objednávaním Správa objednávok Administrácia Pokročilé funkcie systému Technické informácie

4. 1. PRIHLÁSENIE DO SYSTÉMU Prihlásenie pre zákazníkov, ktorý chcú začať využívať internetový obchod Vstup do systému bez prihlásenia

5. Prvé prihlásenie Automaticky vám zašleme prihlasovacie údaje na váš e-mail. Týmto momentom môžete zahájiť objednávanie. Tip! Heslo si môžete kedykoľvek zmeniť v položke „nastavenia“.

6. Vstup bez prihlásenia (pre prehliadanie) Office Depot poskytuje prístup do katalógu aj neprihláseným užívateľom. Títo užívatelia však majú k dispozícii iba štandardný katalóg dodávaného tovaru bez uvedenia dodacích a cenových podmienok. V tomto module nie je možné objednávať tovar alebo využívať akékoľvek ďalšie funkcie internetového obchodu. Tip! Pre väčší komfort Vám doporučujeme Zaregistrovať sa.

7. 2. SPRIEVODCA OBJEDNÁVANÍM Objednávanie z katalógu Rýchla objednávka Alternatívny spôsob objednávania Nákupný košík Odoslanie objednávky

8. Objednávanie z katalógu I. Vo zvyslom menu je umiestnený strom aktuálneho dostupného katalógu. Pre ľahšie vyľadávanie sú jednotlivé oddiely zoradené v abecednom poradí. V katalógu sú uvedené všetky produkty ako ich nájdete aj v klasickom papierovom katalógu Office Depot. Pokiaľ v katalógu nenájdete požadovanú položku, kontaktujte centrálny nákup pre zadanie požiadavky a my sa pokúsime vašu požiadavku uspokojiť. Objednávať môžete priamo z katalógu zvolením počtu kusov objednávanej položky a kliknutím na ikonu pomocou ktorej sú položky pridané do košíka. Tip! Pokiaľ chcete používať v strome len dve úrovne, je možné vybrať pod stromom voľbu iba pododdiely alebo iba sekcie.

9. Objednávanie z katalógu II. Pokiaľ chcete viacej informácií o položke, stačí na ňu kliknúť a otvorí sa Vám detail položky. Ďalej máte možnosť vybrať stredisko pre objednávanie. Pokiaľ nemáte túto možnosť, máte nastavené právo objednávať iba pre jedno stredisko. Pokiaľ máte právo objednávať pre viacero stredísk, v časti „Miesto dodania“ máte možnosť v rolovacom menu vybrať konkrétne stredisko, za ktoré chcete tovar objednávať. Tip! Všimnite si tiež nové funkcie – porovnávanie položiek, porovnávanie alternatív alebo vyhľadávač príslušenstva. Pokiaľ systém nenašiel žiadnu položku, nie je uvedená v katalógu žiadna iná alternatíva. Pokiaľ budete objednávať položku, ktorá začína číslicami 1-9, bude takáto položka doručená do 24 hodín. U ostatných položiek, ktoré začínajú písmenom AP alebo AX je termín doručenia posunutý od 24 hodín až do 14 pracovných dní. http://online.officedepot.sk//login.aspx

10. Rýchla objednávka Objednávanie pomocou rýchlej objednávky ocenia tí zákazníci, ktorí pracujú radšej s fyzickým katalógom produktov. Do jednoduchého formulára vypisujete iba jednotlivé katalógové čísla a množstvo produktov. Pred vložením tovaru do košíka je vhodné spraviť kontrolu objednávky pomocou tlačítka „skontroluj tovar“. U všetkých platných položiek sa Vám hneď zobrazia ich názvy a tiež Vaše platné ceny. Pre objednávanie zvoľte položku pridaj do košíka. Tip! U niektorých položiek (napr. papier) je možné objednávať iba násobky množstva, v prípade iného než povoleného množstva ste o tejto skutočnosti opäť ihneď informovaný.

11. Vyhľadávanie Ďalšou možnosťou objednávania tovaru je využitie funkcie jeho vyhľadávania, ktorá funguje fulltextovo, tzn. vyhľadáva textové reťazce v rámci všetkých dostupných informácií o položkách, vrátane katalógových čísiel, popise položiek a iných špecifikácií. Ďalšia objednávka prebieha už rovnako ako pri objednávaní z katalógu. Tip! Pre vyhľadanie tonerov a cartridgí do Vašich kopíriek a tlačiarní použite funkciu vyhľadávač príslušenstva.

12. Nákupný košík I. Pred odoslaním objednávky sú všetky položky umiestnené v nákupnom košíku, kam ich môžete pridať niekoľkými spôsobmi objednávania. Pri každej položke môžete upraviť objednávané množstvo priamo opravou v políčku množstvo. Položku môžete tiež jednoducho odstrániť z košíka jej vybraním a kliknutím na tlačítko zmazať. Košík sa stále ukladá, preto môžete objednávku dokončiť neskôr alebo pridať ďalšie položky z katalógu či rýchlej objednávky.

13. Nákupný košík II. V nákupnom košíku môžete tiež pridávať ďalšie položky, a to rýchlym zadaním katalógového čísla do bunky v ľavej časti obrazovky. Pokiaľ chcete rovnakú objednávku urobiť opakovane, je vhodné použiť funkciu vzory objednávok. Detailný popis práce s objednávkami nájdete v správe objednávok.

14. Odoslanie objednávky • Po kliknutí na tlačítko „odoslať objednávku“ sa Vám objaví rekapitulácia Vašej objednávky s uvedením dodacích a platobných podmienok. • Tu môžete editovať tieto údaje: • dátum doručenia – až na 14 dní dopredu • čas doručenia – povinné rozpätie aspoň 3 hodiny • Ak chcete editovať položky, vráťte sa v hlavnom menu na Košík. Položky zmiznú z košíka až potom, ako zvolíte odoslať objednávku. • Pre dokončenie objednávky zvoľte odoslanie a uskutoční sa ešte kontrola vašej objednávky. Na konci procesu objednávanie musíte vyplniť meno a telefón preberajúcej osoby, pokiaľ sa líši od objednávateľa a ďalej prosím k tejto osobe vyplňte poschodie a číslo stolu. • Môžete k upresneniu dodania použiť aj poznámku k faktúre a akonáhle toto využijete, my takúto dodaciu adresu založíme do rolovacieho menu pre vaše pohodlie.

15. 3. SPRÁVA OBJEDNÁVOK História objednávok Detail objednávky Uložené objednávky Vzory objednávok Sprievodca vrátenia tovaru

16. História objednávok V histórii objednávok si môžete pozrieť svoje vytvorené objednávky. V priebehu procesu objednávania môžete objednávku sledovať podľa jeho stavu, základné stavy sú: Odoslaná Čakajúca na odoslanie Uložená objednávka

17. Detail objednávky Kliknutím na tlačítko „detail“ otvoríte vybranú objednávku, v ktorej sú zobrazené nielen údaje o položkách, ale tiež ostatné dodacie a platobné podmienky.

18. Uložené objednávky I. Funkcia „uložené objednávky“ Vám umožní predpripraviť si objednávku, ktorú budete chcieť odoslať alebo upraviť a odoslať neskôr. Pozor! Pri objednaní z uloženej objednávky je tovar pridaný do košíka. Aby však nedošlo k nedorozumeniu, je nutné mať tento košík vždy prázdny pred objednaním.

19. Uložené objednávky II. Po vložení položiek z uloženej objednávky môžete urobiť úpravy množstva, pridať alebo zmazať položky a objednávku znovu uložiť alebo odoslať. Pozor! Po objednaní z uloženej objednávky zmizne táto objednávka zo zoznamu uložených objednávok. Pokiaľ ju budete v budúcnosti chcieť znovu použiť, môžete použiť funkciu objednať znovu dostupnú v Histórii objednávok. Pre trvalé uloženie Vašej kombinácie položiek prosím použite vzory objednávok.

20. Vzory objednávok Do vzoru objednávok si môžete „schovať“ niekoľko svojich obľúbených košíkov, ktoré potom môžete kedykoľvek v budúcnosti použiť pre novú objednávku. Vzory objednávky môžu byť buď Vaše osobné, alebo zdieľané, tj. dostupné aj pre ostatných užívateľov z Vašej spoločnosti. Výhodou vzoru je jeho stabilné uloženie v systéme, a to aj po objednávke zo vzoru. Pozor! Pred objednaním zo vzoru sa prosím ubezpečte, či je Váš košík prázdny.

21. Sprievodca vrátením tovaru Táto funkčnosť Vám uľahčí nahlásenie Vašej požiadavky, obzvlášť pokiaľ ste urobili objednávku cez POLO Systém. Pri zadávaní Vašej požiadavky ste vedený sprievodcom a vyberáte si sami jednotlivé voľby (napr. vrátiť tovar, vymeniť tovar a pod.). Pre rýchlejšie vybavovanie Vašej požiadavky prosím vždy zadajte správne číslo dokladu, alebo vyberte zo zoznamu objednávku a jej položky. Na konci sprievodcu sa zobrazí rekapitulácia Vašej požiadavky, v ktorej môžete predovšetkým dopísať do poznámky akékoľvek ďalšie poznámky.

22. 4. ADMINISTRÁCIA Zmena hesla Zaslanie nového hesla

23. Zmena hesla Každý užívateľ si môže zmeniť heslo vyplnením tohto jednoduchého formulára: • Požiadavky na nové heslo sú: • Dĺžka min. 6 znakov • Jeden špeciálny znak v hesle (. @ & % * ! atp.)

24. Zaslanie nového hesla Pokiaľ svoje heslo zabudnete, vyplňte formulár k jeho zaslaniu a bude Vám odoslané na Váš e-mail.

25. 5. POKROČILÉ FUNKCIE SYSTÉMU Porovnávanie položiek Porovnávanie alternatív Vyhľadávanie príslušenstva Súvisiace položky Schvaľovacie procesy

26. Porovnávanie položiek Funkcia porovnávanie položiek Vám umožní porovnať spolu akékoľvek Vami vybrané položky: V katalógu si vyberiete položku, ktorú chcete porovnávať, a na jej detaily zvolíte pridať k porovnaniu. Postup z bodu č. 1 opakujete pre každú ďalšiu zvolenú položku. Po vybraní všetkých položiek zvolíte v hornom menu možnosť porovnaj tovar. Tip! Pokiaľ pracujete s papierovým katalógom, môžete položky porovnať tiež priamo na stránke porovnanie tovaru pridaním katalógového čísla priamo do zoznamu.

27. Porovnávanie alternatív Funkcia porovnávanie alternatív slúži k rýchlemu porovnávaniu všetkých alternatív k danej položke. V katalógu si vyberiete položku a na jej detaily zvolíte porovnať alternatívy. Ihneď ste presmerovaný do okna porovnaj tovar. Pre odstránenie položky zo zoznamu zvolíte tlačítko zmazaťumiestnené pod popisom každej položky Tip! Pre vyčistenie celého zoznamu porovnávaných položiek zvoľte tlačítko zmazať všetok tovar umiestnený v ľavom menu.

28. Vyhľadávač príslušenstva Pomocou vyhľadávača príslušenstva môžete jednoducho dohľadať všetky položky, ktoré sú k dispozícii pre Vašu kopírku, tlačiareň alebo písací stroj. Najčastejšie ide o rôzne tonery, cartridge a pásky. Požadované príslušenstvo sa Vám zobrazí po vybraní: Druhu zariadenia – napr. kopírka, tlačiareň, písací stroj Výrobca zariadenia – napr. Epson, Coral, HP apod. Konkrétny typ zariadenia – např. LX-100

29. Súvisiace položky Pre lepší komfort Vášho objednávania sme pripravili ku kažej položke zoznam Súvisiacich položiek. ...Ku káve Vám ponúkame cukor a mlieko, ku korekčnému strojčeku náplň do neho, k zaraďovaču euro obaly... Naše súvisiace položky si môžete pozrieť pri detaily každej položky, odkiaľ ich môžete tiež priamo pridať do košíka.

30. Schvaľovacie procesy Pokiaľ máte zaužívané procesy schvaľovania objednávok, tento systém Vám to umožní zachovať. Schvaľovateľom je kontaktná osoba uvedená ako Administrátor. Užívatelia, ktorí majú na starosti objednávanie tovaru, vytvoria objednávku, ktorú si uložia a následne odošlú. Táto objednávka nebude odoslaná k nám na spracovanie, pokiaľ ju Administrátor neodsúhlasí a neodošle. Administrátor má právo objednávku editovať, alebo zamietnuť. O každej vytvorenej objednávke príde užívateľovi alebo administrátorovi automatická notifikácia o doručení objednávky do Office Depot. Takto máte istotu, že sme Vami vytvorenú objednávku dostali na spracovanie.

31. TECHNICKÉ INFORMÁCIE Požiadavky na HW a SW Ochrana osobných údajov

32. Požiadavky na HW a SW Podporované prehliadače: Internet Explorer od verzia 5 Mozilla od verzia 1 FireFox od verzia 1 Opera od verzia 8 Safari V prehliadačoch, ktoré nepodporujú XHTML 1.0, CSS 2.0, JavaScript a nemajú povolené cookie, nemusí všetko fungovať a vyzerať tak, ako by malo. Optimálna rýchlosť internetového pripojenia: 128 kb/s (pri nižších rýchlostiach sa POLO primerane spomalí) Hardwarová konfigurácia a operačný systém sú požadované do tej miery, aby umožnili funkčnosť vyššie uvedených internetových prehliadačov a pripojení k internetu.

33. Ochrana osobných údajov Spoločnosť Office Depot s. r. o., prevádzkovateľ internetového obchodu na www.officedepot.sk , prehlasuje, že všetky osobné údaje sú považované za prísne dôverné a je s nimi zaobchádzané v súlade so zákonom č. 256/1992 Zb V prípade, že spoločnosť Office Depot získa v súvislosti s jednaním o uzavretí zmluvy a jej plnením od Kupujúceho alebo potenciálneho kupujúceho údaje, ktoré sú v zmysle príslušných právnych predpisov považované za osobné, spracováva vždy iba také osobné údaje, ktoré sú dostupné z verejne prístupných dátových súborov a s tými nakladá v súlade s platnými právnymi predpismi. (výňatok zo Všeobecných obchodných podmienok)