Ministry of Entrepreneurship and Crafts Main Project Partner / Beneficiary Institution

1. Partneri Projekta: Pružanje savjetodavnih usluga MSP SMEPASS ❷ Seminar o podizanju svijesti svibanj 2014 Ulaganje u budućnost This project is co-funded by European Union from the European Fund for Regional Development • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj • Ministarstvo poduzetništva i obrta • Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Ministry of Entrepreneurship and Crafts Main Project Partner / Beneficiary Institution

2. Partneri Projekta: Module ❶ Uvod u Projekt SMEPASS II Stephen O’Mullane Voditelj tima Projekta Ulaganje u budućnost This project is co-funded by European Union from the European Fund for Regional Development This project is co-funded by European Union from the European Fund for Regional Development • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj • Ministarstvo poduzetništva i obrta • Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Ministry of Entrepreneurship and Crafts Main Project Partner / Beneficiary Institution Ministry of Entrepreneurship and Crafts Main Project Partner / Beneficiary Institution

3. Opći cilj • Povećati konkurentnost malih i srednjih poduzetnika u Hrvatskoj pružanjem visokokvalitetnih savjetodavnih usluga Svrha • Promicati savjedovne usluge MSP-u te pružati savjetodavne usluge odabranim malim i srednjim poduzetnicima Trajanje projekta • Projekt je započeo 1. srpnja 2013., a trajat će do 30. lipnja 2015. Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

4. I Komponenta • Promicanje projekta unutar kampanje podizanja svijesti koja uključuje medijsku kampanju, promotivne materijale, seminare i radionice II Komponenta • Pružanje savjetodavnih usluga iz područja razvoja marketinga i proizvoda te upravljanja kvalitetom za najmanje 150 MSP-a III komponenta • Pomoć u pripremi projekata za najmanje 10 MSP-a te pripremi dokumentacije radi prijave na Javni poziv za dodjelu sredstava iz strukturnih fondova EU-a Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

5. Kako projekt može pomoći MSP-ima? Postupci prijave i odabira poduzetnika pažljivo su osmišljeni da bi bili pravedni i transparentni, te svim zainteresiranim poduzetnicima omogućili korištenje besplatnih savjetodavnih usluga u okviru ovog projekta. II Komponenta: sudjelovanje Registracijom i ispunjavanjem onlineobrasca za Iskaz interesa na projektnoj internetskoj stranici (www.smepass2.eu), nakon čega slijedi strukturirani intervju. III Komponenta: sudjelovanje Prijavom na Poziv za iskaz interesa koji će objaviti Ministarstvo poduzetništva i obrta. Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

6. Mogućnosti II Komponenta: sudjelovanje III komponenta: sudjelovanje • U okviru II Komponente postoje tri mogućnosti kako slijedi: • u studenom/prosincu 2013. • (pružanje savjetodavnih usluga za minimalno 50 MSP-a) • Od 28. travnja do 23. svibnja 2014. • (pružanje savjetodavnih usluga za minimalno 50 MSP-ova) • u rujnu/listopadu 2014. • (pružanje savjetodavnih usluga za minimalno 50 MSP-a) • Postoji barem jedna mogućnost a vjerojatno će ih biti još u okviru Komponenete III, kako slijedi: • u svibnju 2013. • (podrška za 20 MSP-a u pripremi projektnih prijedloga) • Postoji mogućnost za dodatno raspisivanje Javnog poziva za iskaz interesa u 2014. godini. • Čeka se konačna odluka. Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta

7. Zašto bi se MSP-ovi trebali uključiti? Koristi II komponente Koristi III komponente Besplatne usluge hrvatskih i inozemnih stručnjaka koji će pružati usluge odabranim MSP-ovima u: Besplatne usluge hrvatskih i inozemnih stručnjaka koji će pružati usluge odabranim MSP-ovima u: Marketinškim uslugama Mogućnosti korištenja sredstava iz strukturnih fondova Sustavu upravljanja kvalitetom Audit kvalitete (quality audit) Uspostavljanje osnovnog sustava upravljanja kvalitetom Potpuno upravljanje kvalitetom (TQM) Usklađenost s pravilima EU Zadovoljstvo kupaca Kontinuirano poboljšanje sustava Revizija prodaje i marketinga Analiza tržišta Marketinški plan Analiza i plan spremnosti za izvoz Međunarodna prodaja, promocija i marketing Brending E - trgovina Razvoj proizvoda Priprema dokumentacije koja je potrebna za ispunjavanje svih zahtjeva koji su potrebni kako bi se dobila financijska sredstva za sufinanciranje projekata. Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

8. Odakle dolaze stručnjaci? • Ovaj projekt osigurao je ukupno 3,950 radnih dana za stručnjake. • Sklopit će se ugovori sukladno pojedinačnim zahtjevima za savjetodavne usluge koje će MSP zatražiti • Stručnjaci angažirani na projektu SMEPASS II sastojat će se od skupine stručnjaka iz Hrvatske te drugih zemalja članica EU Na koji način će se odabirati stručnjaci? • Stručnjaci će se birati strogim i transparentnim procesom. • Svoje prijave će slati putem određenog obrasca preko internetske stranice Projekta SMEPASS II. • Kvalifikacije i iskustvo stručnjaka će se temeljito provjeravati kako bismo bili sigurni da su njihove kompetencije potpuno usklađene sa zahtjevima pojedinih MSP-a kojima će pružati savjetodavne usluge. Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

9. Pozivamo male i srednje poduzetnike u Hrvatskoj koji žele poboljšati svoje marketinške usluge na domaćem i međunarodnom tržištu da se prijave! Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

10. Modul II Što je potrebno….. kako biste bili uspješni na EU tržištu i/ili Kako biste sačuvali svoj položaj na domaćem tržištu? Juergen Mendritzki, Stručnjak za marketing Fernando Fernández Gómez, Stručnjak za upravljanje kvalitetom Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

11. Prednosti pristupanja Hrvatske u EU • Hrvatska je dio međunarodnog tržišta EU • Slobodna trgovina sa svim državama članicama • Slobodno kretanje roba • Slobodno kretanje usluga • Slobodna razmjena radne snage i usluga u EU • Smanjivanje prekograničnih plaćanja Source: European Commission - MEMO/13/629   28/06/2013 Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

12. Posljedice pristupanja Hrvatske u članstvo EU • Hrvatski kupci imaju na raspolaganju veći izbor proizvoda bolje kvalitete i niže cijene. • Jedinstveno tržište nudi nove mogućnosti za sklapanje partnerstva i umrežavanje sličnih industrija i sektora. • Pridruživanje Hrvatske u EU povećava mogućnosti javne nabave. • Otvaranje tržišta povećat će konkurentnost na svim tržištima te tako i na tržištu rada. • Strukturni fondovi omogućit će izvore financiranja za poduzeća te ih podržati da budu konkurentnija. Izvor: Europska komisja- MEMO/13/629   28/06/2013 Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

13. Hrvatski MSP moraju se suočiti s novim izazovima „Tvrdi“ čimbenici upravljanja • Usklađenost sa zakonom i pravilima EU • Certifikacije • Otkrivanje novih tržišta • Razumijevanje zahtjeva tržišta • Definiranje izlazne/razvojne strategije • Uvođenje strategije, financiranje • Pronalazak novih poslovnih partnera • Usklađenost sa zahtjevima partnera Prilika za plasiranje na nova tržišta EU • Vizija i ambicije • Poduzetnička inicijativa • Želja za učenjem • (nove vještine, E4E) • Fleksibilnost • Otvorenost za nove ideje • Predanost • Želja za poduzimanjem novih koraka • Želja za ulaganjem vremena, energije i novca • Kontinuirani napor Potreba za očuvanjem položaja na domaćem tržištu • Biti različit • Povezati konkurenciju i marketing • Poboljšati kvalitetu proizvoda i usluga • Pronaći nove prodajne kanale • Pronaći nove poslovne partnere • Razviti nove proizvode Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

14. „Postoje tri vrste tvrtki, one koje pokrećustvari, one koje promatraju kako se nešto događa i one koje se pitaju što se dogodilo.“ (nepoznati autor) Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

15. Modul II a Što je potrebno….. za uspješan ulazak na tržište EU i/ili za očuvanje položaja na hrvatskom tržištu? Marketing Juergen Mendritzki, Stručnjak za marketing Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

16. Koji su izazovi vaše tvrtke na domaćem tržištu? • Jača konkurencija zbogjeftinijih stranih proizvoda bolje kvalitete • Strane tvrtke jakih brendova i jakim B2C i B2B marketingom • Strane tvrtke koje imaju manje troškove, dobar logistički sustav • Rizik da će se lojalnost kupca/odabir tradicionalnih domaćih proizvoda/proizvođača dalje smanjivati! • Potreban je (jači) i aktivniji marketing na domaćem tržištu Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

17. Mjesto/Place Cijena/Price Povećanje konkurentnosti izazov je hrvatskim tvrtkama što stvara marketinški mix Proizvod/Product Oglašavanje Prodaja i promocija Četiri “P”a Reklamiranje Odnosi s javnošću „Više nije dovoljno zadovoljiti kupce, morate ih oduševiti. (Philip Kotler) Osobna prodaja Reklama/Promotion Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

18. Vaša tvrtka mora pronaći odgovore na važna marketinška pitanja • Na koji se način mogu usporediti sa svojom konkurencijom? • Kako mogu identificirati i izabrati profitabilne marketinške segmente u Hrvatskoj i/ili inozemstvu? • Kako otkriti nove prodajne kanale? • Na koji se način moja ponuda razlikuje od mojih novih i starih konkurenata? • Kako se trebam ponašati prema konkurenciji? • Kako zadovoljiti svoje kupce i izgraditi lojalnost marke? • Kako postaviti cijenu proizvoda? • Trebam li potrošiti novac na promociju? Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

19. Bavite li se marketingom? …….to je zapravo nešto što, nadam se, činite svakodnevno. Pronaći što potencijalni kupci trebaju/žele Izraditi proizvode i odrediti cijene kako bi proizvod bio privlačan kupcima Informirati potencijalne kupce o vama i vašem proizvodu Staviti svoj proizvod na raspolaganje potencijalnim kupcima Izrada proizvoda koji će zadovoljiti kupce • Zarada Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

20. Novi proizvodi? Nova tržišta? Oboje? Ništa od navedenoga? . • Inovativni proizvod/proces • Optim.opskrbnog/vrij.lanca • Marketing • Certifikacija • Sustavi upravljanjakvalitetom • Inovativni proizvod/proces • Izvozna strategija • Izvozni marketing/network • Potpora za start-up-ove? • Certifikacija • Sustavi upravljanja • kvalitetom Novi Konkurentnost • Kvaliteta • Marketing • Inovacije • Produktivnost • Opskrbni lanci Proizvodi/ procesi • Poboljšanje kvalitete • Certifikacija proizvoda • Izvozna strategija • Izvozni marketing • Certifikacija • Sustavi upravljanja • kvalitetom • Analiza lanca vrijednosti • Poboljšanje kvalitete • Marketing • Certifikacija • Sustavi upravljanja kvalitetom 25 stari stara nova Tržišta Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

21. Zašto izvoziti? 12 prednosti izvoza za hrvatske MSP-ove • Veća i održivija potražnja • Niži pojedinačni troškovi • Povećana dobit • Naknade za sezonske poslove • Prodaja viška proizvodnih kapaciteta • Priljev „know-how-a” i tehnologije • Poboljšanje produktivnosti i kvalitete • Diversifikacija • Povećana konkurentnost domaćih proizvoda • Prilika za rast tvrtke • Produžetak životnog ciklusa proizvoda • Nove mogućosti financiranja Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

22. Europska unija je najatraktivnije tržište na svijetu . • 500 milijuna stanovnika u 28 zemalja • gospodarstvo koje vrijedi 11 bilijuna Eura (28,8% svjetskog gospodarstva) • svjetska najveća trgovačka sila: (22,8% svjetske trgovine u robi, 27% svjetske trgovine u uslugama) • Glavno izvozno tržište za oko 130 zemalja diljem svijeta • Jedinstveno tržište: bez unutarnjih granica za robu, usluge, kapital, • ljude • Zajedničke politike i propisi • Jedinstvena valuta, Euro, koju već koristi 17 zemalja članica Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

23. Koji su izazovi vaše tvrtke u ostalim zemljama članicama EU? . • Tržišta su vrlo razvijena i vrlo zahtjevna • Kupci u različitim zemljama imaju različitesklonosti • Većina marketinških nišaveć je zauzeto • Prodajni lanci popunjeni su dobro prihvaćenim proizvodima od već dobro poznatih tvrtki • Uvjeravanje distributera da vas odaberu kao dobavljačazahtjeva ustrajne marketinškenapore • Strategija niskih cijena vama nijeodrživa opcija • Kupce moraju privući različiti/novi/inovativni proizvodi (raznolikost) • B2B kupci traže B2B marketing, uslugu, fleksibilnost, pouzdanost i izvrsno upravljanje kvalitetom Rizik da vaša trenutna ponuda jednostavno nije zanimljiva za odabrane segmente tržišta Potreban izvozni marketing Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

24. Je li vaše poslovanje spremno za izvoz? • Predanost menadžmenta izvozu • Vještine u međunarodnom poslovanju • Jezične i komunikacijske vještine • Financijska sredstva • Tehnički „know-how” • Kapaciteti za proizvodnju/ nabavu • Međunarodna tržišna inteligencija • B2B marketinški kapacitet Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

25. U većini slučajeva B2B je potreban marketingu: • 5 stvari koje se trebaju učiniti i kako SMEPASSII može pomoći: . • Brendiranje:Potreban vam je jedinstven i prepoznatljiv brend koji će razlikovati vašu tvrtku od konkurenata i kojim ćete predstaviti svoju jedinstvenu vrijednost.Izradite logo, stvorite prepoznatljivost kojom ćete komunicirati i koristiti je u svim marketinškim materijalima. • Internetska stranica:Svaki potencijalni klijent najprije će pogledati vašu internetsku stranicu. Izradite internetsku stranicu koja će objasniti što radite i način na koji obavljate svoj posao. Na stranici postavite sadržaj koji će prikazati vaše znanje i vašu stručnost. Na stranici postavite dio na kojem će posjetitelji moći ostaviti svoje podatke i komentare. Stranica treba biti jednostavna za korištenje i treba ostaviti dojam da ju je bilo vrijedno posjetiti. • Baza podataka:Vaše poslovanje treba točnu bazu podataka, koja je dostupna klijentima i koja sadrži podatke za ciljano tržište s email-om ili direktnim mailingom. Izradite svoju bazu podataka klijenata koristeći platformu koja je prilagođena vašoj vrsti poslovanja i koja je uvijek ažurna. • Prodajna prezentacija:Prodajni proces B2B često zahtjeva izravne sastanke s potencijalnim klijentima.Trebali biste otići na te sastanke sa sjajnom prezentacijom koja će predstaviti vaše mogućnosti. Pripremite PowerPoint prezentaciju o svojim uslugama te kako možete pridonijeti uspjehu potencijalnog klijenta. Kasnije možete dodati i video i koristiti sofisticiranije alate, ali s PowerPoint-om je najlakše započeti. • Prodajni posrednici:Nakon održanog sastanka – a ponekad i prije sastanaka potrebno je podijeliti brošure o tvrtci koje će klijenti moći pregledati i podijeliti ostalima. Na brošuri predstavite mogućnosti, potom ciljeve, a zatim ubacite izjave, studije slučaja, biografije vašeg tima ili popis klijenata. Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

26. Modul II a Što je potrebno….. za uspješan ulazak na tržište EU i/ili za očuvanje položaja na hrvatskom tržištu? Upravljanje kvalitetom Fernando Fernández Gómez Stručnjak za upravljanje kvalitetom Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

27. Općenito o pravnim zahtjevima Svaki poduzetnik bi prije plasiranja svog proizvoda ili usluga na tržište najprije trebao razmotriti pravne zahtjeve. Za neke proizvode/usluge potrebno je zadovoljiti pravne zahtjeve za osiguranje kvalitete kao što su CE oznaka, HACCP, REACH pravilnici itd. U nekim slučajevima, europski Pravilnici traže da sudjeluju i prijavljena tijela (Notified Body) koja su dio obveznog postupka certifikacije od ovlaštenog organa. Usklađivanje s Pravilnicima EU ne donosi nikakve prednosti pred konkurencijom. Ono nam omogućava da komercijaliziramo svoje proizvode ili usluge u EU. Svaka država članica definira svoje nadležno tijelo koje će obavljati nadzor na tom području. Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

28. Koji su glavni izazovi vezani uz pravne zahtjeve koji su posljedica pristupanja Europkoj uniji? • S gledišta upravljanja kvalitetom, hrvatski MSP-ovi će se ulaskom u EU suočiti s novim situacijama: Ove promjene odnose se na sve MSP-ove kao i na one tvrtke koji posluju na hrvatskom tržištu Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

29. Zakonski akti u EU • Obvezujući zakonski akti: ne zahtjeva prenošenje u nacionalni zakon • Uredbe • Odluke • Neobvezujući zakonski akti: zahtjeva prenošenje u nacionalni zakon, te se promjene mogu primijeniti na nacionalni zakon • Direktive • Preporuke • Mišljenja • http://europa.eu/legislation_summaries/index_en.htm U svojoj tvrtci trebali biste odabrati odgovornu osobu koja će identificirati promjenjive zakone za proizvode i usluge Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

30. Zakonski akti u EU • Europske zakonske odredbe na snazi su za: Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

31. Kako normizacija utječe na vašu tvrtku? • Općenito govoreći, usklađenost većine proizvoda ili usluga sEuropskim normama (EN) je proizvoljno. • Ako Europska komisija smatra da bi sigurnost potrošača mogla biti narušena, tada traži da se pridržavaju propisanih Pravilnika ili Direktiva. • Osnovni pravni zahtjevi ili minimalni zahtjevi za zadovoljenje kvalitete definirani su u harmoniziranim EN normama (EN norme i dodatak ZA). • U dodatku ZA definirano je koji dijelovi EN norme su obvezni i koja se shema primjenjuje u nadzoru. • http://ec.europa.eu/enterprise/index_en.htm Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

32. Tko propisuje europske norme? • Kako bi uskladili sve propise, norme se razvijaju u radnim skupinama u tehničkim odborima kod europskih organizacija za normizaciju (CEN, CENELEC, ETSI). • MSP-ovi kao korisnici EN normi trebali bisudjelovati u procesu normizacije, a specifikacije su ovdje definirane. • Zastupljenost MSP-ova u odborima za normizaciju obično se kanalizira kroz sektorske udruge ili nadležna tijela svake zemlje članice. Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

33. Što je zajedničko ovim proizvodima? Što znači oznaka? Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

34. oznaka • CE oznaka znači da je proizvodocijenjen prije plasiranja na tržište i u skladu je s ciljevima EU-a u pogledu zdravlja, sigurnosti i zaštiti okoliša. • Harmonizirane EN norme propisuju minimalne zahtjeve koje proizvodi moraju ispunjavati. • Odgovornost proizvođača je da: • Obavlja ocjenu sukladnosti • Uspostavi tehničku dokumentaciju • Izdaje deklaraciju EC o usklađenosti • Stavlja oznaku CE na proizvod. • Prijavljena tijela(NB) ovlaštena su, kada je potrebno, obavljati nezavisno ocjenjivanje sukladnosti. • NANDO baza podataka prijavljenih tijela za ocjenu sukladnosti: • www.ec.europa.eu/enterprise/newapproach/nando Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

35. oznaka • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

36. CE oznake: Popis direktiva i uredbi Uredba (EU) No 305/2011 – Građevinski proizvodi 89/686/EEC Osobna zaštitna oprema 90/385/EEC Aktivni implatanti i medicinski uređaji 92/42/EEC Kotlovi za toplu vodu 93/15/EEC Eksplozivi za civilnu uporabu 93/42/EEC Medicinski uređaji 94/9/EC Opremai zaštitni sustavi namijenjeni zauporabu u potencijalnoeksplozivnimatmosferama 94/25/EC Rekreacijska plovila 95/16/EC Liftovi 96/98/EC Pomorska oprema 97/23/EC Oprema pod tlakom 98/79/EC In vitro dijagnostičkihmedicinskihproizvoda 99/5/EC Radio i telekomunikacijska terminalna oprema 2000/9/EC Žičarezaprijevozosoba 2000/14/EC Emisija buke u okoliš od strane opremom za uporabu na otvorenom 2004/22/EC Direktive mjernih instrumenata 2004/108/EC Elektromagnetska kompatibilnost 2006/42/EC Strojevi 2006/95/EC (ex-73/23/EEC) Direktiva niskog napona 2007/23/EC Pirotehnička sredstva 2008/57/EC Interoperabilnost željezničkog sustava unutar Zajednice 2009/23/EC (ex-90/384/EEC) Neautomatske vage 2009/48/EC Sigurnost igračaka 2009/105/EC (ex-87/404/EEC) Jednostavne posude pod tlakom 2009/142/EC (ex-90/396/EEC) Plinski uređaji 2010/35/EU Pokretna tlačna oprema Uredba (EU) No 305/2011 – Građevinski proizvodi Odluka 2009/750/EC (primjena direktive 2004/52/EC) - Interoperabilnosti elektroničkih sustava naplate cestarine Uredba (EC) No 552/2004 - Interoperabilnost mreže Europske upravljanjazračnim prometom…… …… Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

37. Modul III a. Što stručnjaci Projekta SMEPASS II mogu učiniti za MSP-ove? - Savjetodavne usluge - Marketing Juergen Mendritzki Stručnjak za marketing Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

38. Ponuda marketinških usluga u okviru projekta SMEPASS II Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

39. Koristi projekta SMEPASS II od usluga revizije marketinga • Koliko je kvalitetan vaš marketing? • Saznajte kako vaša tvrtka posluje na tržištu u odnosu na konkurenciju • Saznajte zašto konkurencija zauzima udio na tržištu • Na koji način ispunjavate očekivanja/zahtjeve kupaca? Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

40. Koristi projekta SMEPASS II Usluge analize tržišta • Koje profitabilne tržišne segmente možete zauzeti? • Potrebno je bolje razumjeti svoje tržište kako biste bili uspješniji • (mogućnost korištenja savjetodavnih usluga iz SMEPASS II Projekta • za sve tvrtke u istom sektoru) • Što tržišta traže/očekuju od vas? • Trening o istraživanju tržišta Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

41. Koristi Projekta SMEPASS II Izrada praktičnog marketinškog plana • Kako osvojiti prava tržišta • Bolje planiranje prodajnih i marketinških aktivnosti na domaćem tržištu • Izraditi plan koji će u potpunosti iskoristiti postojeće prodajne kanale • Izraditi plan za ulazak na nove prodajne i distribucijske kanale Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

42. Koristi od Projekta SMEPASS II Analiza i plan spremnosti za izvoz • Saznajte jeste li spremni za izvoz? • Koje su vaše snage tržišta koje možete razvijati? • Koje slabosti trebate prevladati? • Kako zauzeti prava tržišta • Pripremite se za izvoz na nova tržišta Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

43. Koristi od Projekta SMEPASS II Brendiranje • Osigurajte lojalnost kupaca te poboljšajte svoje tržišne mogućnosti kroz strategiju brendiranja • Poboljšajte svoj postojeći brend (ime, logo, sustav identiteta) • Kreirajte novi brend (uključujući osnovni sustav identiteta) za svoju tvrtku ili proizvod • Izgradite svijest o svom brendu na tržištu • Izradite Priručnik svog brenda • Izradite osnovne promotivne materijale kako biste ih distribuirali ciljanim kupcima Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

44. Koristi od Projekta SMEPASS II kod e-trgovine i marketinških usluga • Izradite vlastitu internetsku stranicu • Razvijte svoje marketinške i prodajne alate • Koristite internet kako biste ponudili svoje proizvode/usluge te privukli kupce • Izgradite vlastiti sustav kako biste mogli poslovati putem Interneta. Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

45. Koristi od Projekta SMEPASS II Međunarodna promocija prodaje i marketinga • Potražite poslovnog ili strateškog partnera • Uspostavite kontakt s potencijalnim partnerima • Pripremite prezentaciju za prodaju • Iskoristite podršku za pregovore s novim partnerima • Zatražite pomoć koja će vam pomoći kod prvih isporuka pri izvozu • Pripremite se za sudjelovanje na sajmovima • Saznajte kako se nositi sa stranim kupcima Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

46. Module ❶ Kako vam stručnjaci Projekta SMEPASS II mogu pomoći u području RAZVOJA PROIZVODA Stephen O’Mullane Voditelj tima Projekta Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

47. Donosite li pravi proizvod na tržište? Je li to što prodajete ono što vaše ciljano tržište doista želi? Svaki kupac može svoj auto obojati u bilo koju boju koju želi, sve dok je ta boja crna!! Henry Ford Jeste li svjesni potreba vaših kupaca? Ako jeste, koje su to potrebe? Provodite li ankete o zadovoljstvu kupaca? Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

48. Povezanost između razvoja proizvoda i inovacija IMP3ROVE inovativne ocjenjivačke alate PRO INNO Europe®inicijativa www.improve-innovation.eu Inovativna strategija Inovativna organizacija i kultura Inovativno upravljanje životnim ciklusom Marketinški proizvod Razvoj učinkovitijeg proizvoda i procesa Razvoj proizvoda i procesa Kontinuirano poboljšanje Upravljanje idejama Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

49. Što može Projekt SMEPASS II učiniti za MSP u području razvoja proizvoda! • Ocjenite svoj proizvod kao prikladan za svrhu na postojećem lokalnom, nacionalnom i međunarodnim tržištima. • Savjetodavne usluge u redizajniranju i fokusiranju na ponudu proizvoda • Savjetodavne usluge u ugrađivanju inovacijske prakse kako bi se osiguralo kontinuirano poboljšanje dizajna proizvoda. • Ukoliko ste zainteresirani, molimo označite kvadratić dolje za razvoj proizvoda na online prijavi za savjetodavne usluge u okviru Projekta SMEPASS II. • RAZVOJ PROIZVODA Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

50. Modul III b. Što mogu stručnjaci Projekta SMEPASS II učiniti za MSP-ove? - Savjetodavne usluge- Upravljanje kvalitetom Fernando Fernández Gómez Stručnjak za osiguranje kvalitete Ulaganje u budućnost • Ovaj projekt sufinancira Europska • Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj