1 / 18

Patsiendi ootused raviminõustamisele apteegis

Patsiendi ootused raviminõustamisele apteegis. Daisy Volmer Perearstide ja apteekrite ühiskonverents 19.11.10 Tartu Dorpati konverentsikeskus. Mida oodatakse kõige rohkem?. Abi – probleemide /küsimuste lahendamine . Usaldus – sõbralik ja professionaalne teenindus .

tori
Télécharger la présentation

Patsiendi ootused raviminõustamisele apteegis

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Patsiendi ootused raviminõustamisele apteegis Daisy Volmer Perearstide ja apteekrite ühiskonverents 19.11.10 Tartu Dorpati konverentsikeskus

  2. Mida oodatakse kõige rohkem? Abi – probleemide/küsimuste lahendamine. Usaldus –sõbralik ja professionaalne teenindus. Soodne hind – ei taheta maksta rohkem, kui asi seda väärt on.

  3. Kas apteegikülastajad oskavad apteegist nõustamist soovida? Praktikal omandatud kogemuse põhjal jagaksin inimesed kolme rühma. Osa inimesi pöördubki apteeki peamiselt nõu ja abi saamiseks. Paljud apteegikülastajad nõustamist enam ei vaja (kuigi seda tuleb alati kontrollida), sest neil on eelnevalt endal või siis arstilt või apteegist saadud vajalik info juba olemas. Samas on ka apteegikülastajaid, kellel endal vajalikud teadmised puuduvad, kuid kes ei esita küsimusi. Tiina Kask, proviisoriõppe lõpetanu 2010

  4. Mida patsient tegelikult teab? Volmer D, Lilja J, Hamilton D. How well informed are pharmacy customers in Estonia about minor illnesses and over-the counter medicines. Medicina (Kaunas) 2007;43(1):70-78.

  5. Patsiendi ravimiinfoallikad Volmer D, Lilja J, Hamilton D. The role of detailed drug information in the safe medication concept – the results of a questionnaire-based survey in Estonia. In: Increasing the Impact of Social Pharmacy Research. 4-th Nordic Social Pharmacy and Health Services Research Conference; 2009 June 15-16; Oslo, Norway. Oslo: Oslo University; 2009. P. 41.

  6. Oluline ravimiinfo patsiendi arvates

  7. Oluline ravimiinfo arsti ja apteekri arvates

  8. Patsiendi arvamus arsti ja apteekri suhtumisest ravimiinfo jagamisse

  9. Patsiendi oskus ennast arusaadavaks teha

  10. Rahulolu apteegist saadud käsimüügiravimitealase informatsiooniga 49% vastanutest on alati rahul. 51% on mõnikord rahul. Lisainformatsiooni küsib alati ise juurde 1/3 vastanutest. Väga oluliseks peetakse apteekri tähelepanelikku ja vajadusel põhjalikku suhtlemist apteegikülastajaga. Volmer D, Lilja J, Hamilton D. How well informed are pharmacy customers in Estonia about minor illnesses and over-the counter medicines. Medicina (Kaunas) 2007;43(1):70-78.

  11. Ravimite kasutamine küsitluse hetkel Uuring TÜ Kesklinna apteegi külastajate (n=148) ja Tartu Medicumi perearstikeskuse patsientide (n=139) hulgas mai-juuni 2010.

  12. Enam kasutatud käsimüügiravimid

  13. Küsitluse hetkel põetud kroonilised haigused

  14. Koostoimed ibuprofeeniga Tugevneb antikoagulantide (varfariin) toime. Digoksiini tase plasmas suureneb, südamepuudulikkus süveneb. Angiotensiin konverteeritava ensüümi-inhibiitoritega (enalapriil) koos manustamisel häirub neerufunktsioon. Beeta-adrenoblokaatorite (metoprolool) toime on takistatud. Selektiivsete serotoniini retseptorite inhibiitoritega (tsitalopraam) suurenenud risk verejooksude tekkeks seedetraktist.

  15. Teave retsepti- ja käsimüügiravimite koos kasutamise kohta 53% vastanutest ei teavita käsimüügiravimi ostmisel apteekrit retseptiravimi kasutamisest. 80% sellest teavitajatest said infot ravimite võimalike koos- ja kõrvaltoimete kohta.

  16. Apteekri roll käsimüügiravimite nõustamisel Käsimüügiravimi valiku toetamine, nõustamine vajadusel – 70%. Ravimite kasutamise nõustamine - 23%. Patsiendi valitud ravimi müümine - 5%.

  17. Kokkuvõtteks Haige sooviks on kiiresti terveneda. Arstide ja apteekrite pädevuses on patsienti selles aidata. Arstide ja apteekrite koostöö muudaks selle tegevuse senisest tõhusamaks.

  18. Aitäh koostöö ja abi eest Maia Gavronski, proviisoriõppe üliõpilased Natalija Arlan ja Evgeniya Bagdasarova, uuringutes osalenud apteegikülastajad, perearstid, patsiendid ja praktiseerivad apteekrid

More Related