Спиридонова Майя Менеджер по продажам проектов по автоматизаци розничной торговли

1. «Внедряем по-крупному»Презентация проектов от компании разработчика и современные тенденции рынка Спиридонова Майя Менеджер по продажам проектов по автоматизаци розничной торговли Департамента Торговых Систем

2. О чем этот доклад? • 1 часть Обзор основных моделей автоматизации крупного и сетевого розничного бизнеса • 2 часть Особенности работы над крупным розничным проектом на примере проекта автоматизации Парома «Princess Maria»

3. Тенденции рынка • Стабильный интерес • Лоточная модель автоматизации • Холдинговая модель автоматизации • Возросший интерес • Централизованная модель автоматизации • Смешанный бизнес • Проекты с большим объемом доработок

4. Лоточная модель автоматизации Особенности Товароучетная система в офисе На торговых точках только кассовые рабочие места Все управление сосредоточено в центральном офисе Кому подходит? • Много торговых объектов небольшого формата (ларьки, лотки, точки продаж в ТЦ и т.д) • В магазинах физически не разместить товароведа • Небольшой бюджет на автоматизацию • ЕНВД

5. Лоточная модель автоматизации Что предлагаем: Бэк-Офис ДАЛИОН: Управление магазином. ЛАЙТ (+ Модуль Дисконт и Аналитика) ДАЛИОН: Управление магазином. УНО Фронт-офис Easy POS lite/optima (+GPRS модем)

6. Лоточная модель автоматизацииПреимущества и недостатки Преимущества Для клиента - экономия ресурсов (финансовых, технических и трудовых) Для нас – просто продавать и обслуживать Недостатки Для клиента • Весь новый товар идет через офис (либо склад) • Нет оперативной информации на местах Для нас - мало зарабатываем

7. Лоточная модель Компания «Рубли» (Русские блины) Результаты автоматизации: • Контроль за персоналом в точках продаж • Оперативные данные о продажах • Высокая скорость обслуживания покупателей • Легко обучить новых кассиров Архитектура: Центральный офис «ДАЛИОН: Управление магазином. ПРО» - 4 польз. 48 точек реализации POS - система EasyPOS.lite . GPRS модем

8. Холдинговая модельРаспределенные базы данных 80 % сетевых компаний используют эту модель Кому подходит? • Розничные сети небольшого формата (развивающиеся сети) • Часть функций по ведению учета отдано на места • Для Центра не слишком важна высокая оперативность информации о состоянии торговых объектов • Отсутствие/невозможность организации широких интернет каналов

9. Холдинговая модельРаспределенные базы данных Что предлагаем: Бэк-Офис Одноформатная сеть «ДАЛИОН: Управление магазином. СЕТЬ» Разноформатная сеть «ДАЛИОН: Управление магазином. ПРО» Фронт-офис ForPost на выбор Самый популярный ForPOStСупермаркет

10. Холдинговая модельПреимущества Преимущества для клиента: • Гибкость управления магазинами на местах • Относительно низкая стоимость на начальном этапе развития • Нет необходимости в мощных интернет-каналах Преимущества для нас: Много зарабатываем

11. Холдинговая модельНедостатки Недостаткидля клиента: • Обмены между базами ( с ростом числа магазинов проблема становиться все более острой) • Заведение справочников возможно только в одной базе • Стоимость лицензионного ПО Недостатки для нас: Сложно поддерживать (много точек, много баз)

12. Холдинговая модель автоматизации Сеть магазинов «Морковь» • Архитектура : • Центральный офис, Склад, 14 магазинов. • Распределенные базы данных. Организованы обмены по ftp • В центральном офисе : • «ДАЛИОН: Управление магазином. ПРО» на 20 польз. • В каждом магазине : • «ДАЛИОН:Управление магазином. ПРО» от 1-2 польз. • Функции подразделений: • В офисе - переоценки, формирование матрицы, ввод новых товаров • В магазинах –заказ, приход товара, инвентаризация • Обмен данными (схема обмена написана под заказ) : • Оперативные данные (продажи, приходы) – 2 часа. • Регламентные и долговременные операции (удаление помеченных объектов, восстановление последовательности) производятся в ночное время в специальной базе обмена

13. Централизованная модель автоматизации Описание: Работа всех пользователейвсех подразделений в режиме реального времени (online) в едином информационном пространстве с одним сервером и общей базой данных. Особенности: • Терминальный доступ к единой базе • Нет обменов • Максимальная актуальность данных Кому подходит: • Крупным компаниям с большим документооборотом • Мобильный офис • Хотят online и пр.

14. Централизованная модель автоматизации Вчера Несколько лет назад мечты о настоящем online были недостижимы. Сложности : • Неадаптированное к online товароучетное ПО • Ограничения интернет-каналов • Недостаточная квалификация системных администраторов Сегодня • Широкие интернет каналы практически везде • Специализированное ПО заточено под работу в одной базе • Прогрессивные IT-специалисты

15. Централизованная модельПреимущества Для клиента • Все ресурсы сконцентрированы в одном месте • Люди • Оборудование и ПО (1 сервер, 1 база) • Дистанционное управление удаленными торговыми объектами • Высокая актуальность данных (нет обменов) • Возможность настройки прав доступа пользователей к информации в базе • Финансово выгодно ( при определенном кол-ве пользователей) • Справочники заводим где угодно Для нас • Хорошо зарабатываем • Можем удаленно обслуживать • Много довольных клиентов

16. Централизованная модельНедостатки Для клиента На начальном этапе развития – дорого Для нас и для клиента 2 узких места: каналы связи и работа сервера (нужна высокая скорость реакции и квалифицированный IT-специалист )

17. Пример стоимости автоматизации на базе холдинговой и централизованной моделях Пример Сеть магазинов: 5 пользователей в Центральном офисе, 10 магазинов (по 1-му товароведу в каждом).

18. Терминальный доступПродовольственный холдинг «Диета 18» Пример централизованной модели управления на базе терминального доступа 7 магазинов , Центральный офис, Склад (70 ForPostСупермаркет Про, 50 операторов в back-офисе) В центральном офисе: • Терминальный сервер • «ДАЛИОН: Управление магазином. ПРО» на 50 пользователей В магазинах : доступ в центральную базу данных • Общая on-line база • Разные права пользователей • Эффективное управление и контроль

19. Смешанный бизнес • Смешанный бизнес = розница +общепит • Тенденция в росте! • Вчера • Нет единого решения • Синхронизация двух программ • Нет общей аналитики • Сегодня • Есть линейка продуктов «ДАЛИОН» и «Трактиръ» • 2 старших решения в обоих линейках • «ДАЛИОН: Управление магазином. ПРО» • «Трактиръ: Head-Office v1 БИЗНЕС»

20. Трактиръ или Далион? Кому подойдет «ДАЛИОН: Управление магазином. ПРО»? • Розничная компания открывает КАФЕ • Не ресторанное обслуживание Кому подойдет «Трактиръ: Head-Office v1 БИЗНЕС»? • Розничная компания открывает РЕСТОРАН • Ресторанное обслуживание • Шведский стол

21. Конец первой части Выбор модели автоматизации – 25% успеха внедрения крупного сетевого проекта Остальные 75% - технология

22. Особенности работы с крупным проектом Предпроектное обследование - уже работающая компания, много сотрудников, большой и устоявшийся документооборот - новый бизнес, т.е. нужно выявить потребности Доработки типового ПО - уже работающая компания (привыкли к определенным отчетам, документам) Большой объем услуг

23. Немного подробнее о предпроектном обследовании Предпроектное обследование Объем определяется в индивидуальном порядке Холдинг «Диета 18» Задача – переход с УТ.8 на «ДАЛИОН» с сохранением существующих схем учета Описывали полностью документооборот (все печатные формы) Объем предпроекта – 70 часов работы. Паром «Принцесса Мария» Задача – переход с стороннего ПО, текущие схемы не устраивали, нужна была постановка учета Объем предпроекта – 25 часов

24. Предпроектное обследованиеВыдержка из договора • Обследование организационной и функциональной структуры • Существующая система документооборота: • Перечень и формы первичных документов, используемых на предприятии. • Перечень и формы отчетных документов, используемых на предприятии. • Обследование системы управленческого учета • Обследование внутренних ресурсов • Квалификация персонала Заказчика и его подготовленность внедрению автоматизированного комплекса

25. Проект автоматизации парома Princess Maria Princess MariaSt.Petersburg - Helsinki 1638 пассажиров 606 кают разных автомобильная палуба на 395 машин.

26. Проект автоматизации парома Princess Maria Торговая сеть парома «Принцесса Мария» представляет собой: • магазин duty-free, построенный по принципу супермаркета • магазин прилавочной торговли (торговля брендовой одеждой) • девять точек общественного питания типа «ресторан» и «бар» • шведский стол для пассажиров • столовую экипажа Трактиръ: Head-Office v1 БИЗНЕС– решение для такого клиента!

27. Проект автоматизации парома Princess MariaПочему обратились? • автоматизированный ввод накладных не работает • инвентаризация товаров проводится без применения ТСД • допустимо перемещение товаров между розничными точками без необходимых сопроводительных документов • заведующие складами не являются материально-ответственными лицами по своим складам • передача склада между заведующими из разных смен не производится • учет продукции, реализуемой через шведский стол и через столовую персонала фактически не ведется

28. Проект автоматизации парома Princess MariaПредпроектное обследование • Обследование существующей структуры (обследование «слабых мест» , доступа пользователей , методики приема товара и прочее) 2. Выявленные недостатки учета 3. Рекомендации по организации учета • Организовать материальную ответственность • Запретить любые перемещения без сопроводительного документа установленного образца • При передаче смены производить обязательную инвентаризацию товара на складе

29. Проект автоматизации парома Princess MariaПредпроектное обследование • Схема складов и товародвижения • Цели автоматизации организовать внедрение ПП Трактиръв качестве АСТУ в торговой сети парома непрерывное сопровождение внедренной АСТУ в течение оговоренного срока обеспечить широкое использование механизма задач ПП Трактиръ • Необходимые доработки типового ПП • Настройка прав доступа • Выявление задач, по которым необходимо ТЗ • Необходимое ПО • Необходимое оборудование • Окончательная оценка работ по проекту

30. Проект автоматизации парома Princess MariaЭтапы работы • Предпроектное обследование • Согласование сумм и объема • Формирование команды • План-график внедрения • Внедрение: • Установка • Обучение • Запуск

31. Проект автоматизации парома Princess Maria Сложности с которыми столкнулись Специфика • Это корабль и он ходит в рейсы • Вахтовый метод работы персонала • Интернациональный экипаж • Противодействие линейного персонала • Отсутствие материально ответственных лиц на момент начала внедрения • Попытки руководства свалить все на программу не принимая никаких управленческих решений

32. Проект автоматизации парома Princess Maria Princess Maria – проект успешный 2-ой паром «Princess Anastasia» 2392 пассажира 834 каюты автомобильная палуба на 580 машин

33. Проект автоматизации парома Princess MariaБюджет проекта 100% = Софт + Услуги + Железо

34. Резюме Успех крупного проекта = Верно выбранная модель автоматизации + Качественный софт + Грамотный предпроект + Выход за рамки типового функционала + Четкое разделение пожеланий на «хочу» и «надо» + Единая команда с клиентом

35. Спасибо за внимание! Россия, 195112, Санкт-Петербург, Заневский 30, к.2Тел.: (812) 322-9536, 325-44-00 (многоканальный) URL: www.dalion.ru