构建教学质量评价体系及案例分析

构建教学质量评价体系及案例分析 构建教学质量评价体系及案例分析欧阳河湖南省教科院研究员博士生导师中山职业技术学院职教研究顾问联系方式：hnoyh@163.com 18774885716 2014/8/11、13·太原欧阳河湖南省教科院研究员博士生导师中山职业技术学院职教研究顾问联系方式：hnoyh@163.com 18774885716 2014/8/11、13·太原

提要 • 质量评价：高质量人才培养体系的必要条件一一 • 教学评价完整体系的构建二 • 教学评价的优秀案例三

一、质量评价：高质量人才培养体系的必要条件一、质量评价：高质量人才培养体系的必要条件 • 关于教育质量的不同观点 • 高质量人才培养体系的构成 • 四个基本组成部分概述

1.关于教育质量的不同观点 • 教育质量的几个不同观点： 1.培养学生的质量； 2.教育服务质量； 3.人才培养、科学研究、社会服务、文化传承质量 4.学生培养质量＋服务质量。 • 服务质量的两个亚概念： 1.客观服务质量--服务的客观条件与状况； 2.主观服务质量--服务质量的主观感受（期望值－满意度）

2.高质量人才培养体系的构成 • 四个基本组成部分教学实施评价认证课程开发标准制定胜任力本位开发第三方评估认证框架与标准学校企业 • 人才培养方案 • 课程标准与教材 • 教学方法与策略 • 教学资源 • 国家资格框架 • 国家职业标准 • 第三方资格认证 • 第三方评估 • 满意度调查 • 校企合作 • 学校实施 • 企业实施 • 校企合作实施

博士学位 硕士学位（1）框架与标准——澳大利亚资格框架大学 3年制学士学位：认可高级文凭或副学士学位的50%的学分； 4年制学士学位：认可37.5%的高级文凭或副学士学位的学分； 3年学士学位：认可33%的文凭的学分； 4年学士学位：认可25%的文凭的学分职教机构职业研究生文凭研究生文凭职业研究生证书研究生证书学士学位高级专科文凭高级专科文凭专科文凭中小学专科文凭四级证书三级证书二级证书二级证书一级证书一级证书高中毕业证书 Australian QF澳大利亚资格框架: http://www.aqf.edu.au/wp-content/uploads/2013/05/AQF-2nd-Edition-January-2013.pdf

（1）框架与标准——香港资格框架

（2）胜任力课程开发——步骤 行业专家帮助提出所需要的知识、技能、态度、工具和设备、未来趋势描述能力单元和要素就每个要素开发表现标准功能分析 • 支持文件国家现行教育政策法规现有国家职业标准现有课程劳动力市场调研报告研究数据为学科开发学习目标开发教学材料、教师指南、教学策略、评估方法

（2）胜任力课程开发——依据 文化课某些基础课思品课专业课 • 采用养成型课程，以典型社会生活情境为载体，融入社会主义核心价值体系，以优秀人物的事迹力蓝本。 • 采用学科型课程，以优秀的先进的文化科学知识为蓝本 • 采用能力本位课程，以优秀从业者的工作经验为蓝本，培养学生的工作胜任力。

（2）胜任力课程开发——圈层结构 设计类技术类系列专业胜任力岗位与专业胜任力通用胜任力技能类事务类服务类管理类

（3）实施——四种模式 企业企业企业内职业培训学校型职业教育学校学校实训实验实习企业

（4）考核评价 • 互动环节之一：为什么这么多学生上课打瞌睡？ • 假如职业院校也有类似的“高考”。。。。。。

二、教学评价完整体系的构建 • 现行教学质量评价体系的框架 • 当前我们最需要什么样的教学评价 • 三维度教学评价体系框架的构建

1.我国现行教学质量评价体系的框架 教学质量评价体系内部质量评价（为主）外部质量评价（为辅）自我审查学生与社会参与评价校外同行评审政府行业协会中介机构舆论媒体质量报告整体审查政策督导水平评估专业认证资格认证监督导向考试考核教学督导改进建议

2.当前我们最需要什么样的教学评价 • 互动环节之二：我们需要什么样的教学评价？ • 对人才培养质量的评价 • 对教学绩效的评价 • 利益相关者对教学的满意度

2.当前我们最需要什么样的教学评价 • 世行贷款云南职业教育发展项目项目时间：2013-9——2017-9 项目任务：教师培训和指导；课程开发；教学评价标准开发项目学校：中高职9所学校

3.三维度教学评价体系框架的构建 培养目标教育学维度看是否达到人才培养目标教育经济学维度看投入与产出绩效关键群体满意度教学绩效教育社会学维度看利益相关者的满意度以学习结果为主的综合性绩效评价

3.三维度教学评价体系框架的构建 教育学维度

3.三维度教学评价体系框架的构建 教育学维度教育经济学维度

3.三维度教学评价体系框架的构建 教育社会学维度

教学评价与有效教学的关系 形成性评估形成性评估持续检查进步情况，查看是否达到了标准形成性评估不断引导教学策略胜任力标准教学策略教学技巧的应用是为了达到胜任力标准形成性评估能了解教学策略并能检验胜任力标准，相当于有效的学习

3.三维度教学评价体系框架的构建 • 互动环节之二：说说您对这个框架的意见

三、教学评价的优秀案例 • 澳大利亚某学校的教学跟踪与改善系统 • 重庆市职业教育质量保障与提升框架体系 • 我国高职院校服务质量实证研究

1.澳大利亚某学校的内部教学跟踪与改善系统 • 本系统由八个持续调查、分析与改进子系统，以及一个基于八个子系统的综合分析与改进的子系统组成。 • 这九个子系统，在空间上，覆盖了学生、雇主、员工和社区；在时间上，具有持续调查分析的特点。具体子系统如下：

1.澳大利亚某学校的内部教学跟踪与改善系统 1．学生满意度调查子系统； 2．学生教学反馈调查子系统； 3．学生入学调查子系统； 4．学生退学调查子系统； 5．毕业生调查子系统； 6．员工服务调查子系统； 7．雇主调查子系统； 8．社区参与调查子系统；

1.澳大利亚某学校的内部教学跟踪与改善系统

2.重庆市职业教育质量保障与提升框架体系 • 项目名称：中英职业教育质量保障项目 • 试点周期：2013年9月至2016年8月，为期三年。 • 试点阶段： • （一）准备阶段（2013年9月—2014年3月） • （二）实施阶段（2014年4月—2015年12月） • （三）总结阶段（2016年1月—2016年8月） • 试点学校：重庆市13所中高职院校 • 质量保障与提升框架体系：由8个方面组成

2.重庆市职业教育质量保障与提升框架体系

3.我国高职院校服务质量实证研究

1 3.我国高职院校服务质量实证研究 • 作为职业教育服务的消费者、最重要的利益相关者——学生，评价权被边缘化。导至： • 质量管理主要向行政部门负责，难以对学生负责； • 学生集体上书教育主管部门：谁来关心我们的学习； • 教学评估结果与社会满意度形成明显反差。

3.我国高职院校服务质量实证研究 • 1989年，瑞典实施瑞典用户满意度指数，之后50多个国家建立顾客满意度指数模型； • 1995年，美国将顾客满意度指数模型应用到学生满意度研究中，发展一套以教育结果为重点的评估认证机制； • 20世纪90年代初，澳大利亚使用课程经验问卷对学生进行全国性调查；

3.我国高职院校服务质量实证研究 • 2007年，英国147所高校、17万多学生参与学生满意度调查。《泰晤士报》在大学排行时，将学生满意度调查纳入评价指标体系，权重占15%； • 欧盟成员国在申请质量认证时须提供学生满意度调查结果。

构建一种新的评价模式：发展一套以教育结果为重点、以学生为本的职业教育质量评估认证模式构建一种新的评价模式：发展一套以教育结果为重点、以学生为本的职业教育质量评估认证模式 3.我国高职院校服务质量实证研究 • 开发新的学生评价职业教育质量的工具：高职高专学生评价高职院校服务质量量表； • 开发一个学生评价高等职业教育质量的数据库和在线调查系统。

3 3.我国高职院校服务质量实证研究 1 1 • 问卷项目的划分与选择

3.我国高职院校服务质量实证研究 1 1 • 1.课程和教学

3.我国高职院校服务质量实证研究 • 2.生活和环境

3.我国高职院校服务质量实证研究 • 3.信息和资源 • 4.入学和就业

3.我国高职院校服务质量实证研究 • 5.咨询和建议 • 6.收费和资助

3.我国高职院校服务质量实证研究 • 7.个人发展 • 8.总结性问题

3.我国高职院校服务质量实证研究 调查样本分布

2.我国高职院校服务质量实证研究 调查样本分布

3.我国高职院校服务质量实证研究 调查结果期望值质量缺口满意度学生总满意度得分值为3.705分，折算成百分制为74分，总平均期望值为4.072分，折算成百分制为81.4分，总平均差距值为0．368分，折算成百分制为7.36分，改善高职院校服务质量还有很大的上行空间

3.我国高职院校服务质量实证研究 调查结果

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