ΟΡΑΜΑ :

1. Δίκτυα Προστιθέμενης Αξίας EDI καιΕφαρμογές Ηλεκτρονικού Εμπορίου M-Commerce και οι επιπτώσειςτου στο MarketingΔήμητρα Ηλιοπούλου

2. ΟΡΑΜΑ: «Από την εύκοληπρόσβαση στην πληροφορία μέσω ηλεκτρονικούυπολογιστή», στην «πρόσβαση στην πληροφορίακαιεπικοινωνία οπουδήποτε και οποτεδήποτε»

3. Τάσεις της Αγοράς • 2003: 1 δισεκατομμύριο χρήστες κινητών παγκοσμίως • 2010: 50% των χρηστών θα χρησιμοποιούν το Internet μέσω κινητού

4. MobileBusiness • Ευρύτερη έννοια του m commerce που • αφορά επαγγελματικούς και μη τομείς • Παραδείγματα: • Ενημέρωση, ψυχαγωγία

5. Πλεονεκτήματα του m business • Άμεση πληροφόρηση και επικοινωνία • μεταξύ επιχειρήσεων και πελατών • Άνοιγμα σε νέες αγορές- δραστηριοποίηση και σε εθνικό και σε παγκόσμιο επίπεδο • Αύξηση της ταχύτητας διεκπεραίωσης των συναλλαγών-εργασιών • Πρόσβαση σε πληθώρα υπηρεσιών και επιλογών-βελτίωση παροχής υπηρεσιών, λόγω αυξημένου ανταγωνισμού

6. Καθοριστικοί Παράγοντες για τις επιχειρήσεις • Κατανόηση και διερεύνηση της ψηφιακής αγοράς • Επίγνωση για το μέγεθος των αλλαγών που θα επιφέρει η νέα στρατηγική • Ρεαλιστικές και γρήγορα υλοποιήσιμες προσδοκίες • Ευελιξία για να αντιδράσουν σε κάθε απρόβλεπτο συμβάν (πιθανές εκπλήξειςνέας αγοράς • Κατανόηση των ανησυχιών (δυσπιστίας) των πελατών/επενδυτών τους • Συνέπεια στην στρατηγική που έχουν επιλέξειγια να επιτύχουν τη μετάλλαξη της εταιρείας από “εταιρεία της πραγματικής αγοράς” σε “εταιρεία της ψηφιακής αγοράς”.

7. M-Commerce: Διεξαγωγή Εμπορικών Συναλλαγώνμέσω <<Κινητού>> ΔικτύουΤηλεπικοινωνιών με την χρήση συσκευών όπως Τηλέφωνα ή Palmtops (Muller and Veerse 1999).

8. Η εξέλιξη του Mobile Commerce • Οι τεχνολογίες δικτύων μεγάλου εύρουςβρίσκονται σε χαμηλά επίπεδα ανάπτυξης σεσύγκριση με τις Η.Π.Α., αλλά αναμένεταιραγδαία πρόοδος τα ερχόμενα χρόνια. • Η απελευθέρωση της αγοράς στον τομέα των τηλεπικοινωνιών θα ενισχύσει τον ανταγωνισμό προς όφελος των τελικών χρηστών. • Οι οικονομικές συναλλαγές και οι υπηρεσίεςψυχαγωγίας αναμένεται να είναι οι σπουδαιότεροιτομείς εφαρμογής τουm-commerce στην Ευρώπη.

9. Ο ρόλος των κατασκευαστών κινητών τηλεφώνων θα είναι ιδιαίτερα σημαντικός,καθώς οι συσκευές κινητής τηλεφωνίας έχουνήδη εδραιωθεί στη ζωή των περισσότερων ανθρώπων. • Η επένδυση στο αγοραστικό κοινό ηλικίας 12-25 χρόνων θα αποδειχθεί ιδιαίτερης αξίας. • Ένας κρίσιμος παράγοντας επιτυχίας είναι η εξοικείωση των καταναλωτών με τις νέες m-commerce εφαρμογές ώστε να αναγνωρίσουν συνειδητά τα όσα προσφέρουν και όχι ο εθισμός τους σε ένα στείρο τεχνοοικονομικό μοντέλο λειτουργίας.

10. Mobile Marketing • Αποτελεσματικότητα: • το 39% τηςπελατειακής βάσης προτιμά το SMS • Marketing από την τηλεόραση ή το ραδιόφωνο (Nightfly) • Το permission-basedmobilemarketing είναι 50% πιο αποδοτικό από την τηλεόραση και 130% πιο αποδοτικό από το ραδιόφωνο (Enpocket) • Στοιχείο κλειδί:λήψη άδειας, έμμεσης ή άμεσης, από τον παραλήπτη του μηνύματος

11. Αποδοτικές Τακτικές • Η άδεια είναι αναγκαία • Βελτιστοποίηση του μηνύματος για διάφορες • πλατφόρμες (SMS/MMS) • Τρίπτυχο Επιτυχίας: • Σωστή προσφορά, τη σωστή στιγμή, στο σωστό κοινό • Στόχευση του κοινού • Προσφορές με αξία • Viral marketing

12. Χαρακτηριστικές Εφαρμογές mobile marketing • Τηλεοπτικά και ραδιοφωνικά προγράμματα • Διαγωνισμοί

13. Ελλαδικός χώρος • InternetQ • UpStreamNetworks • Jeronymo Groovy Τετραψήφια νούμερα που χρεώνουν τον χρήστη από το κινητό του.

14. Ευρώπη – Αμερική • Ericsson • Orange Mobile Retailing (mPay) • SafeEpay • Computop • Altamedius Ολοκλήρωμένες πλατφόρμες με σύστημα wallet που χρεώνει την αποθηκευμένή στο κινητό πιστωτική κάρτα του χρήστη.

15. Συμπεράσματα Παρά το γεγονός ότι η κινητή τηλεφωνία έχει μεγαλύτερη διείσδυση στη χώρα μας από ό,τι η σταθερή τηλεφωνία, εντούτοις το γεγονός ότι πρόκειται για ένα σχετικά νέο μέσο δεν έχει δώσει το χρόνο στα τμήματα marketing και διαφήμισης των εταιριών να δουν το πώς θα εκμεταλλευτούν αποτελεσματικά αυτό το νέο εργαλείο.