Ventajas competitivas de la Convergencia IP

1. Ventajas competitivas de laConvergencia IP 16 de Junio de 2004 Arancha Hernández Real

2. Ventajas competitivas de la convergencia IP El momento de la convergencia IP Contexto tecnológico Beneficios para el usuario: ahorro e innovación

3. Un proceso largo y complejo • La convergencia total es un proceso largo por naturaleza • Inversión en una tecnología nueva • Nuevos modelos de negocio para operadores y empresas • Compatibilidad entre redes • Regulación escasa 2003 1999 1997 2001 2007 Datos CONVERGENCIA Ofertas cruzadas datos – voz Ralentización económica Voz Erosión de precios

4. Como muestra un botón… Una compañía de EEUU, VoIP Inc., ha resuelto uno de los asuntos pendientes de la telefonía por Internet, las llamadas a números de emergencia, al desarrollar un sistema por el cual dichas llamadas son redirigidas a las líneas tradicionales, informa CNET News. Esto es importante para que los servicios de emergencia puedan localizar a las personas en apuros.Se trata de adaptar las llamadas por Internet a la normativa estadounidense del número de emergencia 911, por la que se ha de localizar el origen geográfico de la llamada, y esta localización se ha de realizar de manera instantánea y automática. elmundo.es, 31 de mayo de 2004

5. El momento de la convergencia IP CATALIZADORES / BENEFICIOS BARRERAS / RIESGOS

6. El momento de la convergencia IP Para operadores y usuarios, la convergencia supondrá una inversión en una nueva tecnología. Fuerte erosión en los precios de la voz tradicional. Los teléfonos IP suponen más del 35% del coste de implementación de una solución convergente, y son bastante más caros que los teléfonos convencionales. Muchas aplicaciones están aún en desarrollo, y por tanto suponen un valor intangible para el usuario. Mercado no regulado / seguridad Para el operador alternativo, la convergencia IP supone romper con un modelo de negocio estable. Se estima que la canibalización de los servicios de voz tradicional será de hasta un 6,5% de los ingresos corporativos de aquí al 2007). BARRERAS / RIESGOS

7. El momento de la convergencia IP Preocupación por la innovación en el mercado empresarial: alineación de las herramientas de IT con las estrategias de negocio Crecimiento del tráfico internacional e intraempresa. Desarrollo de nuevas funcionalidades, generadoras de ingresos para los operadores y beneficiosas para los usuarios finales. Los servicios de datos también están sufriendo una fuerte presión en precios (tasa de erosión de un 15% anual). Ahorro en costes directos y operativos Aumento de la productividad y satisfacción de los usuarios. CATALIZADORES / BENEFICIOS

8. El momento de la convergencia IP Fuente: IDC 2003 Durante los próximos 3 años, los servicios de VoIP experimentarán un crecimiento superior al 80%. Las empresas liderarán este cambio.

9. Ventajas competitivas de la convergencia IP El momento de la convergencia IP Contexto tecnológico Beneficios para el usuario: ahorro e innovación

10. La tecnología existe… • No todas las redes de datos están preparadas para soportar comunicaciones de voz. Es necesario un estricto control de los parámetros QoS para garantizar una correcta transmisión. • Los primeros intentos se hicieron sobre redes FR y ATM. Las redes IP, y sobre todo su combinación con MPLS en redes privadas, han conseguido hacer realidad un sueño: transmitir con calidad garantizada comunicaciones de voz sobre redes de datos y utilizar de forma eficiente el ancho de banda. • Fragmentación de paquetes largos • Priorización en función del marcado • Desestimación de paquetes • Estrategias de encolado • Control de admisión (en número de llamadas) • Compresión (con diferentes algoritmos)

11. La tecnología existe… • MPLS es una tecnología intermedia entre el nivel 2 y el nivel 3 del modelo OSI. • Cada paquete IP que entra en la red se etiqueta identificando, entre otras cosas, el tipo de servicio al que corresponde el contenido de ese paquete. La Voz sobre IP se transmite con máxima prioridad.

12. IP-VPNs MPLS Control calidad extremo a extremo Priorización garantizada SLAs ACCESO REMOTO TELEFONICO ACCESO DESDE INTERNET (EXTRANET) RTC/RDSI/GSM GPRS/UMTS INTERNET IP-VPNs L2TP SLAs basados en red IP-VPNs IPSec SLAs basados en red La tecnología existe… COLT MPLS FIBRA ADSL SDSL

13. ¿Centrex IP o IP-PBX? IP-PBX • Aprovechamiento de las inversiones existentes • Integración compleja con plataformas externas • Solución dual conmutada / IP: evolución natural • Opción en hosting IP Centrex • Bajo riesgo y bajo coste • Funcionalidades muy avanzadas. • Autoadministración por parte del usuario final a través de un interfaz web. • Aproximación evolutiva al despliegue de VoIP • Asegura la alta disponibilidad del servicio • Evita el riesgo de obsolescencia tecnológica • Facilita al máximo los cambios en la red • Punto de entrada a los servicios convergentes.

14. Ventajas competitivas de la convergencia IP El momento de la convergencia IP Contexto tecnológico Beneficios para el usuario: ahorro e innovación

15. Beneficios para el usuario: ahorro e innovación Innovación Ahorro Productividad

16. El ahorro como condición imprescindible

17. Ahorro directo - Concentración del tráfico internacional en un único punto: - economías de escala - en el caso de multinacionales, conversión de costes de terminación internacionales en costes de terminación locales. - Todo el tráfico interno pasa a ser un coste fijo. - Se reducen las llamadas de fijo a móvil (movilidad como característica integrada en una red convergente)

18. OP. 1 OP. 2 OP. 3 LAN LAN LAN RED DE VOZ CONMUTADA RED DE VOZ CONMUTADA Red de telefonía interna LAN Red de telefonía externa Call Center Ahorro operativo Red interna de datos NEGOCIACIÓN GESTIÓN Y MANTENIMIENTO

19. Hot desks Ahorro operativo ÚNICO OPERADOR LAN LAN Red ÚNICA voz + datos LAN RED DE VOZ CONMUTADA CENTREX IP Call Center LAN NEGOCIACIÓN ÚNICA GESTIÓN Y MANTENIMIENTO ÚNICOS

20. Innovación y propuesta de valor APLICACIONES ÚNICO OPERADOR Atención al cliente Implementación solución llave en mano Gestión - SLAs Integración voz y datos RED DE VOZ CONMUTADA CENTREX IP Equipamiento (HW&SW) Red de comunicaciones (IP-VPN MPLS)

21. Innovación y propuesta de valor Las aplicaciones generan el cambio: Teléfono Acceso a Internet Noticias Estar informado Teléfono Buzón de voz E-mail SMS/MMS Comunicarse Estar localizado Calendario Contactos E-mail Planificar el trabajo Teléfono E-business IN IVR Hacer negocios Audioconferencias Videoconferencias E-meetings Trabajo colaborativo

22. Innovación y propuesta de valor • La convergencia IP será un éxito en la medida en que logren facilitar todas estas aplicaciones con las siguientes premisas: • Los usuarios quieren acceder a los servicios de comunicación desde cualquier lugar: en el trabajo, en casa, de viaje… MOVILIDAD ABSOLUTA. • Para acceder a estas aplicaciones, quieren utilizar diferentes dispositivos: PC, móvil, PDA… DIFERENTES PLATAFORMAS DE ACCESO. • Y sin necesitar una cuenta de acceso para cada aplicación INFORMACIÓN DE USUARIO ÚNICA para acceder a todas las aplicaciones y servicios. Integración total. • UM (Mensajería Unificada)

23. Media GW Un ejemplo: Contact Center Servidor de aplicaciones Central TDM CRM XML IP-IVR IP CENTREX Red TDM “Elija la película que quiere ir a ver” “Sus entradas están reservadas” Buenos días, ¿cuál es su problema? Internet COLT MPLS www.colt-telecom.es/soporte (Click to call)

24. La clave de la convergencia • La misión de la convergencia IP es lograr: Movilidad Conectividad • Y un mundo de aplicaciones • que permitan que el usuario • elija siempre sus servicios de • telecomunicaciones en función • de las facilidades, calidad • y precio, y no de la tecnología Disponibilidad Gestionabilidad

25. Gracias por su atenciónArancha Hernández Realahreal@colt-telecom.esInformación comercial COLT: 900 800 607 info@colt-telecom.es www.colt-telecom.es