1 / 15

CAF Centrum kvality

CAF Centrum kvality. Lubomír Baláš Štěpánka Cvejnová www. cafcentrumkvality.cz. 9. Národní konferenci kvality ve veřejné správě, 2013, Brno. Ing. Štěpánka Cvejnová zkušenosti se zaváděním CAF ve veřejné správě od 2004 spoluautorka několika příruček modelu CAF

twyla
Télécharger la présentation

CAF Centrum kvality

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. CAF Centrum kvality Lubomír Baláš Štěpánka Cvejnová www.cafcentrumkvality.cz • 9. Národní konferenci kvality ve veřejné správě, 2013, Brno

  2. Ing. Štěpánka Cvejnová • zkušenosti se zaváděním CAF ve veřejné správě od 2004 • spoluautorka několika příruček modelu CAF • 2006 – 2008 ředitelka České společnosti pro jakost, 2009 – 2011 ředitelka odboru efektivní veřejné správy MVČR, nyní na rodičovské dovolené • hodnotitelka Ceny MV za kvalitu ve veřejné správě Ing. Lubomír Baláš • tajemník magistrátu města Prostějov • zkušenosti se zaváděním CAF ve veřejné správě od 2004 • spoluautor několika příruček modelu CAF • Hodnotitel Ceny MV za kvalitu ve veřejné správě, hodnotitel Národní ceny kvality ČR

  3. Proč CAF Centrum kvality… 3

  4. Důvody zřízení CAF Centra kvality • Pomoc úřadům s aplikací modelu CAF • Předání dlouholetých zkušeností s aplikací modelu • Zjednodušení zavádění modelu CAF • Propagace modelu CAF • Zlepšení způsobu a kvality zavádění modelu CAF

  5. Základ CAF Centra kvality • Příručka modelu CAF 2006 • Příručka CAF Společný hodnoticí rámec 2009 • Aplikační příručka Společného hodnoticího rámce CAF pro úřady územních samosprávných celků 2010

  6. Co je CAF Centrum kvality? 6

  7. CAF Centrum kvality je: • Příručka modelu CAF on-line • Elektronický nástroj pro zavádění modelu CAF • Příručka Externí zpětné vazby on-line • Elektronický nástroj pro aplikaci Externí zpětné vazby • Portál zkušeností ze zavádění modelu CAF • Nástroj pro porovnání se s ostatními úřady

  8. CAF Centrum kvality je …… příručka modelu CAF on-line • Příručka Společného hodnoticího rámce (modelu CAF) přepracovaná pro úřady územních samosprávných celků on-line • Obsah: • Popis modelu CAF • Popis kritérií • Vysvětlení hodnocení dle modelu CAF

  9. CAF Centrum kvality je ….... elektronický nástroj pro zavádění modelu • Postup aplikace modelu krok za krokem (průvodce sebehodnocením) • Vysvětlení každého kroku postupu aplikace CAF • Provedení sebehodnocení do předem daných formulářů, včetně bodového hodnocení • V každém kroku sebehodnocení nápovědy, včetně slovníku pojmů a návodných příkladů • Výstup: sebehodnotící zpráva, akční plány zlepšování

  10. CAF Centrum kvality je ….… příručka Externí zpětné vazby on-line • Příručka Externí zpětné vazby na webu • Externí zpětná vazba je evropská metodika pro posouzení způsobu (postupu) aplikace CAF • Obsah: • Vývoj Externí zpětné vazby • Přínos pro úřad • Vysvětlení Externí zpětné vazby • Představení postupu aplikace Externí zpětné vazby

  11. CAF Centrum kvality je ….… elektronický nástroj pro aplikaci Externí zpětné vazby • Interaktivní forma Externí zpětné vazby • Průvodce Externí zpětnou vazbou • Implementace Externí zpětné vazby v předem daných formulářích, včetně bodového hodnocení • Vystup: zpráva o externí zpětné vazbě

  12. CAF Centrum kvality je ….… portál zkušeností ze zavádění modelu CAF • V projektu jsou zakomponovány zkušenosti odborníků na model CAF • Dvojí využití: • Zkušenosti přepracované jako nápovědy • Vyžádání si odborného stanoviska po zavedení modelu CAF

  13. Čím by mělo CAF Centrum kvality v budoucnu být? • zastřešujícím nástrojem pro aktivity týkající se modelu CAF • „středobodem“ pro úřady aplikující CAF, ale také pro úřady zajímající se o dílčí problematiky modelu • centrem lidí zabývajících se modelem CAF

  14. Co je CAF Centrum kvality technicky? Webové stránky: • veřejná část • veřejně přístupné informace o CAF, EZV • neveřejná část • pouze pro členy • elektronický CAF, elektronická Externí zpětná vazba, databáze, zkušenosti

  15. Lubomír Baláš • Štěpánka Cvejnová stepanka@cafcentrumkvality.cz www.cafcentrumkvality.cz 15

More Related