강의 매뉴얼 개발 워크샵

1. Be a Professional Instructor! 강의 매뉴얼 개발 워크샵 Instruction Manual Development Workshop 2006. 8.29 (1일차) & 9.2 (2일차) 지식근로자개발센터 www.worksmart.co.kr / 02-540-4664 서울시 중구 신당동 193-29 무궁화빌딩 2층

2. 강사의 핵심 역량 강사의 핵심역량은 유창한 화술, 세련된 강단 스킬, 첨단 미디어의 활용이 아닙니다. 흔히 세련된 유창한 화술과 세련된 강단 스킬을 강사의 핵심역량으로 생각하기 쉽지만, 강사의 핵심역량은 학습자를 변화시키기 위한 구체적 목표를 세우고 학습목표 달성을 위한 강의 계획안을 체계적으로 개발하는 것입니다. 최근 거의 대부분의 강사는 빔-프로젝트를 기반으로동영상 자료 등 멀티미디어를 활용해서 강의를 진행하고 있습니다. 그러다 보니 멀티미디어를 잘 사용하는 강사를 일명 ‘디지털 강사’라고 표현하기도 합니다. 하지만 학습목표 달성의 사명에서 벗어난다면 큰 의미가 되지 않습니다. 조직의 성과에 공헌하는 효과적인 교육이 되기 위해서는 체계적이고 구조적인 교육 설계가 되어야 한다. 이에 강사의 핵심 역량인 체계적 교수설계 방법을 바탕으로 강의 매뉴얼을 완성하는 것을 목표로 하는 「강사매뉴얼개발워크샵」을 개설합니다. ROPES 모델 강사의 강의계획안 작성 모델이라 할 수 있는 ‘ROPES 모형’이란 학습자들이 자신들의 학습목표를 성취하도록 도와줄 수 있는 교수설계모델로써 교수활동의 제반 요소와 절차를 고려하고 있고 내용이 간단하여 적용하기가 쉽다. Review (검토) 학습자의 주의를 집중 시키고 학습자의 일반적인 지식과 경험을 검토하는 단계  교육주제를 소개한다.  수업주제와 관련된 지식이나 과거의 경험을 공유하도록 한다.  학습자들이 소유한 학습자원을 파악한다. Overview (개요파악) 학습자들을 학습에 참여케 하고 동기를 부여해 주기 위해 교육내용과 학습자를 연계 시키는 단계  수업에서 일어날 수 있는 학습활동을 파악한다.  학습활동을 학습목표로 전환한다.  학습자들이 교육내용을 배우는 것이 왜 중요한지 이유를 설명한다. Presentation (내용제시) 학습자들에게 학습 할 내용을 제시하는 단계  학습자료를 제시한다.  내용을 효과적인 방법으로 설명한다 Exercise (연습) 학습자들이 지식과 기술을 습득하기 위해 학습 내용을 연습 또는 실습하는 단계  학습자들이 자신들의 새로운 기술을 연습하게 한다.  학습자들의 수행에 대한 피드백을 제공한다. Summary (요약 및 마무리) 학습자들의 학습목표성취도를 확인하고 주요 학습내용을 요약하고 정리하는 단계 • 중요한 사실을 강조며 수업을 요약한다. •  학습자의 질문에 답한다. •  학습자들이 배운 내용을 직무에 적용할 수 있도록 배려한다. 2

3. 워크샵 시간표 본 교육과정을 마친 학습자는 체계적 교육의 원칙과 절차를 바탕으로 강의 매뉴얼을 완성 할 수 있다. 교육 목표 교육시간표 교육 주제 교육 목표 교육 내용 비고 교육의 개념과 패러다임을 이해하고 강사로서의 업무 프로세스와 책임을 인식한다. • 강사의 교육 철학과 패러다임 • 강의 업무의 프로세스 • 성인학습의 원리 09-11 8월29일 - 화 교육의 개념 강사 매뉴얼 개발 워크샵 ROPES 모델을 이용하여 강사 매뉴얼을 개발한다. • 도입 및 검토 (Review) • -주의 집중/주제소개/선수학습및경험검토 • 학습 개요제시 (Overview) • -학습활동안내/학습목표제시/동기부여 • 내용 제시 (Presentation) • -효과적 내용 제시 • 연습 및 실습 (Exercise) • -구조화된 실습 / 실습 결과 피드백 • 요약 및 마무리 (Summary) • -학습평가/내용요약/질문기회/재동기부여 11-18 완성한 강사 매뉴얼을 브리핑하고 피드백을 분석을 한다. • 강사 매뉴얼 브리핑 • 강사 매뉴얼의 구조와 내용 피드백 • 강사 매뉴얼 개선 작업 09-13 9월2일 - 토 강사 매뉴얼 발표 및 피드백 강사 매뉴얼을 바탕으로 파워포인트 자료를 기획 개발한다. • 시각디자인의 원칙 • 프리젠테이션 자료 만들기 • 검토 및 피드백 14-16 교수 자료 개발 워크샵 강사로서의 자세 및 효과적 스킬을 습득한다. • 강단 자세 및 스킬 • 화법 및 발음 • 유머 및 SPOT 기법 16-17 효과적 강의 스킬 프로페셔널한 강사가 되기 위한 조건을 확인한다. • 프로페셔널의 시대 • 프로페셔널 강사의 조건 • 교육 정리 및 수료식 17-18 프로페셔널 강사의 조건 1일차 교육에서는 교수설계 원칙을 바탕으로 강사 매뉴얼의 기본 골격을 만들고, 2일차 교육까지의 기간 동안에 매뉴얼 개발을 완성하여, 2일차 교육에서는 완성된 강사 매뉴얼을 가지고 피드백 활동을 진행합니다. 3

4. 강의 계획안 샘플 구분 교 수학 습 활 동 비고 PPT : 명함 인사 및 자기소개 (1분) 안녕하십니까? CS 강사 ○○○ 라고 합니다, (정중례) 반갑습니다. 혹시 여러분들 중에 터키옥 이라는 보석에 대해 들어 보신적 있으십니까? 그냥 옥은 많이 들어보았는데 말이죠. 자..어느 관광지에 있는 보석가게에 터키옥이라는 보석이 있었습니다. 실제 이 보석의 가치에 비해 낮은 가격을 책정 해 두었는데도 불구하고 판매 실적이 저조하여 이 가게의 지배인이 깊은 고민에 빠졌습니다. 디스플레이 상태도 바꾸어 보고, 이것 저것 해 보았지만 역시나 반응이 없었답니다. 그러던 어느 날 지배인이 출장을 가면서 판매 직원에게 메모를 남겼습니다. “터키옥을 1/2값에 모두 처분 하도록 하세요” 지배인이 출장에서 돌아와 보니 과연 터키옥은 모두 팔리고 없었답니다.그런데 더 놀라운 사실은 터키옥을 반값에 처분 한 것이 아니고, 원래 가격의 2배의 가격으로 판매 했다는 것입니다. 자 어떻게 이런 일이 일어나게 되었을까요? 관광객들은 보석에 대해 전문 지식이 없는 사람들이죠? 이런 사람들이 이 보석이 좋은 것인지 나쁜 것인지를 판단 할 때 인터넷을 검색 해 볼 수도, 친구들에게 물어 볼 수도 없는 상황이죠 따라서 관광객의 보석의 가치에 대해 판단 할 수 있는 근거가 된 것은 단지 싼 게 비지떡이다 라는 단순한 논리였던 것입니다. 그림에서 보시는 바와 같이 우리는 정보의 홍수 속에서 끊임 없이 선택을 해야 하는 상황에 놓여 있습니다. 여러 가지 해야 할 일 중에서 한가지 일을 선택해야 하고, 여러 가지 제품들 중에 몇 가지를 선택하여 구매 하여야 하고, 많은 사람들 중에 나에게 필요하고 도움이 되는 사람들 골라서 사귀게 됩니다. 이럴 때 마다 우리에게 주어진 모든 정보를 다 검색하고, 다른 사람들에게 물어 의사 결정을 할 수 있을까요? 네 불가능 할 수 밖에 없습니다. 따라서 경우에 따라서는 싼 게 비지떡이다 라는 단순한 속담이 판단의 근거가 되기도 한다는 겁니다. 이렇게 사람들로부터 좀 더 쉽게, 빠르게 의사 결정을 할 수 있도록 하는 전략이 있습니다. 그것이 지금부터 제가 소개 해 드릴 설득을 잘 할 수 있는 심리학의 법칙들입니다. 자~설득을 잘 하면 어떤 일이 일어날까요? 다른 사람을 잘 설득한다는 것은 정말로 중요한 기술이라고 할 수 있죠? 이 과정을 통해 여러분들은 협상의 전문가가 되어 내가 원하는 방향으로 상대방을 조정 하여 그 사람의 마음은 물론 행동까지도 변화 시킬 수 있게 됩니다. 혹시 여러분들 중에 설득의 심리학이라는 책을 읽어 보신 분 계십니까?꼭 그 책이 아니더라도 인간의 심리학,이나 심리학을 이용한 마케팅 서적에 관해 읽어 보신 경험이 있으신 분 계시면 손 한번만 들어봐 주시겠습니까? (응답자에게) 어떠한 내용들이 있던가요?/ 느낌이 어떠셨어요? 이번 시간을 통해 여러분들은 설득의 심리학적 법칙 6가지의 내용과 그 의미 그리고 그러한 법칙들이 우리가 모르는 사이에 우리 생활에 적용된 사례를 확인 하실 수 있을 겁니다. 또 여러분team별 Brain storming을 통해 이 법칙에 근거하여 우리 현장에서 바로 적용 가능한 방법들, 여러분이 사용 하실 ment들을 만들어 보시는 시간을 가지도록 하겠습니다. 이 수업을 마치고 나면 6가지의 설득을 잘 할 수 있는 심리학적 법칙을 설명하시고, 이에 해당하는 적용 방안 까지 만들어 내실 수 있습니다. 힘든 과정이 될 수도 있겠지만, 매 순간 여러분들이 깜짝 놀랄 만큼 재미 있는 여러 사례들을 만나 실 수 있을 것이고, 또 남을 잘 설득 할 수 있는 방법을 아시는 것과 동시에 다른 사람이 휘두르는 이러한 전략에 절대로 말려 들지 않아 충동 구매로 인한 카드 빚 때문에 고민 하지 않아도 되는 능력을 갖추 실 수 있는 소중한 시간이 되실 겁니다. 주의 집중 (3분) PPT : 선택의 연속 PPT : 주제 주제소개 (1분) PPT : 설득의 심리학 책표지 선수 지식 및 경험 검토 (1분~3분) PPT : 학습 활동 학습활동 안내 (2분) 학습목표 제시 PPT : 학습목표 (1분) 학습 동기부여 (2분) ★ 위의 내용은 「강의매뉴얼개발워크샵」을 통해 개발된 자료입니다. ★ 4

5. Instructor 홍성욱 (洪性郁) -한양대학교 교육공학과 졸업 (1990.2) -한양대학교 교육대학원 졸업 : 석사, 교육공학 전공 (1995. 8) -한국생산성본부 선임연구원(1990-1996) -천안외국어대학교 평생교육학과 강사(2001) -열린교육공학센터 대표(1996-2004) -현) 워크스마트센터 소장/ 칼럼리스트 (2005-) -1급 사회교육전문요원 자격증(교육부) / 2급 교육학 정교사 자격증(교육부 컨설팅 & 과정개발 -전문강사양성과정 개발 / 삼성인력개발원 ‘여성인력활성화 교육모듈’ 개발 / 한국가스공사 [중장기 인력개발 방안 연구], [과정개발모델 연구] / LG화재 ‘영업조직활성화 과정’ 개발 / 정보통신공무원교육원 [효과적 교육방법에 관한 연구] / ㈜파라다이스 [교육시스템 진단 및 과정개발(관리자 의식혁신 과정)] / 세계최초 합창을 통한 팀워크 프로그램 ‘하모니&시너지’ 개발 / 21C 지식근로자생산성향상교육 ‘Effective Professional Course’개발 外 저서 및 논문 -자유롭게 일하는 아빠 (2003, 에듀포넷) / 21세기 패러다임 칼럼 (월간산업교육) / 워크스마트 칼럼 (월간 HRD) / 홍성욱의 즐거운 자기관리 (이메일 레터) / 효과적 강의 기법 (중앙공무원교육원 우수 교안 및 연구 보고서 제19집) / 전통적 Job Aid와 온라인 Job Aids의 인식 및 활용 관한 연구 (석사논문) 출강 (효과적 강의 기법 관련) 강원랜드/ 경기도공무원교육원 / 경찰대학교 / 경찰종합학교 / 공무원연금관리공단 / 국세공무원 교육원 / 국제특허연수원 /국회사무국 / 광양제철 / 기아자동차 연수원 / 기아자동차 / 농협중앙회 / 행정자치부 연수원 / 담배인삼공사 / 대우국민차 / 삼성중공업 / 삼성SDI / 삼성SDS / 쌍용자동차 / 쌍용화재 / 서울통신기술 / 서울시공무원교육원 / 서울시교육연수원 / 성남기능대학 / 새마을금고 연수원 / 수원여대 / 애경백화점 / 우체 예금보험 / 인천시공무원교육원 / 정보통신공무원교육원 / 중앙공무원교육원 / 중앙소방학교 / 차병원/ 천안외국어대학 / 코리아나화장품 / 코오롱 연수원 / 파라다이스 / 포스코개발 / 하나은행 / 한국가스안전공사 / 한국노동교육원 / 한국능률협회컨설팅 / 한국도로공사 / 한국선급 / 한국생산성본부 / 한국수자원공사 / 한국승강기안전협회 / 한국HRD센터 / 한국전기초자 / 한국폴리텍대학 / 한솔PCS / 현대인력개발원 / 현대자동차판매 / 호서전문대학교 / LG정보기술훈련원 / LG정유 / LG텔레콤 / 外 5

6. 교육 신청 안내 참가 대상 사내강사 / CS강사 / 전문강사 / 교육훈련담당자 외 교육 시간 8.29(화) & 9.2(토) 16시간 (2일) 교육 장소 조이에듀넷 4층 강의장 (신당역 10번 출구) 1인 참가시 40만원, 2인 이상 참가시 35만원(VAT별도) 교육 비용 문의 및 신청 • 담당자 : 백경운 실장 [Tel] 02-540-4664 / 010-3073-7488 • 참가신청서를 팩스 또는 이 메일로 발송하신 후 접수를 확인하시고 아래 은행으로 입금 하시면 됩니다. • [Fax] 02-2233-4663 [E-mail] 002@worksmart.co.kr • 하나은행 : 560-910002-02905 (예금주: ㈜워크스마트센터) • 공개 교육 인원은 선착순 20명으로 제한 합니다. 참가 신청서 강사 매뉴얼 개발 워크샵-2006. 8.29 & 9.2 회 사 명 회원 □ 비회원 □ 참가자명 부 서/ 직 책 연락전화 E-Mail 상기와 같이 신청합니다. 2006 년 월 일 신청자 : _______________ (서명) 소속부서 : _______________ 전화 : _______________ 이메일 ____________________ 6