370 likes | 911 Vues
Dean Schoemaker. Feilloos Adviseren. Peter Block. Oprichter en partner Designed Learning en Block Petrella Weisbord. Al meer dan 30 jaar adviseur. Members Choice Award Feilloos adviseren meest invloedrijke boek voor adviseurs in over de laatste 40 jaar. De adviseur.
E N D
Dean Schoemaker Feilloos Adviseren
Peter Block • Oprichter en partner Designed Learning en Block Petrella Weisbord. • Al meer dan 30 jaar adviseur. • Members Choice Award • Feilloos adviseren meest invloedrijke boek voor adviseurs in over de laatste 40 jaar.
De adviseur • Iemand die in de positie zit invloed uit te oefenen op een individu, groep of organisatie. • Geen directe invloed
5 fases advieswerk • Entree en contractering • Verzamelen gegevens en dialoog • Feedback en plan van actie • Engagement en implementatie • Uitbreiding opnieuw beginnen of beeindigen
Belofte • Vakkennis beter benutten • Vakere implementatie aanbevelingen • Meer als partner optreden • Voorkomen van adviezen waarmee niks gewonnen wordt
Belofte • Ontwikkelen van commitment • Steun van klanten • Invloed op klanten neemt toe • Sterkere vertrouwensrelatie met klanten
Rollen als adviseur • Expert • Handlanger • Partner
Contracten analyseren • Grenzen van de analyse • Doelstellingen van het project • Soort informatie die nodig is • Rol in het project • Te leveren product
Contracten analyseren • Benodigde steun en betrokkenheid • Tijdschema • Vertrouwelijkheid • Feedback
Contractbespreking Persoonlijke opmerking Vastlopen op behoeften en toezeggingen Blijk van inzicht probleem Neem pauze Behoeften en toezeggingen klant Overeenkomst Nieuwe behoeften en toezeggingen Behoeften en toezeggingen adviseur Feedback commitment en bevoegdheid Loopt opnieuw vast Verleen steun Evalueer gesprek Herformuleer acties Uitwisseling behoeften/toezeggingen Beëindig/minimaliseer investering
Knelpunten Geringe motivatie Klant voelt zich gedwongen Nee Klant onderhandeld opnieuw met leidinggevende Sluit kleinschalig project af Zorg voor minimaal verlies aan invloed en aanzien Ja Hoop er het beste van Project stopt of veranderd van vorm
Weerstand • Weerstand waarnemen • Weerstand benoemen • Zwijgen
Onderzoek Het probleem Herdefinitie probleem Duidelijk eenvoudig beeld van het probleem Hoe wordt met het probleem omgegaan? Technisch/Inhoudelijk probleem Aanbevelingen
Verzamelen gegevens • Vaststellen probleem • Besluit verder gaan • Aspecten selecteren • Betrokkenen • Methode selecteren
Verzamelen gegevens • Verzamelen van gegevens • Comprimeren gegevens • Samenvatten gegevens • Gegevensanalyse
Rollen tijdens de bijeenkomst • Rechter • Jury • Aanklager • Verdediger • Getuige
Wat vond ik ervan? • Saai geschreven • Nuttig • Checklist • Goed uitgelegd • Handig om erbij te hebben
Vragen? Zijn er nog vragen?