TRÉNINKOVÁ ČÁST „Řízení lidských zdrojů“

1. TRÉNINKOVÁ ČÁST „Řízení lidských zdrojů“ DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

2. Symbolické vyjádření používaných pomůcek Cíle : Zvládnout moderní řízení lidských zdrojů v oblastech potřebných pro malé a střední organizace. Jedná se zejména o oblasti podporující konkurence schopnost organizace při vstupu ČR do EU. Obsah : Analýza a návrh strategie ŘLZ Personální procesy Hodnocení zaměstnanců Rozvoj a vzdělávání Úvod (1) DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

3. ČÁSTI MODULU POMŮCKY ČAS Úvod, cíle, očekávání 15 minut Analýza a návrh strategie 75 minut přestávka 15 minut Personální procesy 90 minut CELKOVÝ ČAS 4 x 45 minut Úvod (2) Rozvrh tréninku – dopolední část DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

4. ČÁSTI MODULU POMŮCKY ČAS Hodnocení zaměstnanců 90 minut přestávka 15 minut Rozvoj a vzdělávání 75 minut Zhodnocení, závěr 15 minut CELKOVÝ ČAS 4 x 45 minut Úvod (3) Rozvrh tréninku – odpolední část DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

5. A co dál ? DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

6. TRÉNINKOVÁ ČÁST „Řízení lidských zdrojů“1. Analýza a návrh strategie ŘLZ DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

7. Cíl: Porozumět vazbě strategické analýzy na tvorbu strategie organizace jako celku a strategii ŘLZ a být schopen toto porozumění prakticky realizovat Výstupy: Provedená analýza organizace k definované koncepci rLZ Definovaný strategický proces ŘLZ Definované parametry realizace rLZ 1. Analýza a návrh strategie ŘLZ DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

8. Program (75 minut): Definování pojmu strategie ŘLZ, koncepce, strategický proces Analýza organizace - strategie ŘLZ, měření podle EFQM,BSC Analýza realizace rLZ – diskuse Rozbor realizace ŘLZ - definované parametry Zhodnocení a závěry 1. Analýza a návrh strategie ŘLZ DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

9. Co si myslí management o lidských zdrojích ? Naši zaměstnanci jsou naším nejdůležitějšímkapitálem! ˇ Predseda DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

10. Co má v myslí management o lidských zdrojích ? NELZE být úspěšný bez kvalitních lidí – způsobilého personálu !!! ˇ Predseda DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

11. Co je strategie lidských zdrojů? “ …..zahrnuje všechny aktivity ovlivňující chování jednotlivců v jejich úsilí formulovat a naplňovat strategické potřeby podniku.” (Schuler, 1992). DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

12. PROSTŘEDÍ Podniková strategie ORGANIZACE ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ Obsah a náplň řízení lidskýchzdrojů Co je strategie lidských zdrojů? DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

13. Formulace Analýza Realizace STRATEGICKÝ PROCES DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

14. VAZBY STRATEGICKÉHO PROCESU VSTUPNÍ ANALÝZA ÚROVNĚ SYSTÉMU ŘLZ TVORBA STRATEGIE ROZVOJE LIDSKÝCH ZDROJŮ POPIS PROCESŮ ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ MĚŘENI A SLEDOVÁNÍ TRENDŮ ROZVOJE LIDSKÝCH ZDROJŮ DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

15. Realizace rLZ – je rozhodnutí organizace týkající se počtu a kvality pracovníků, jejich odměňování, jejich rozvoje a i způsobech ukončení pracovního poměru. • Vazba na strategii ŘLZ/resp. Strategii organizace …… • Vazba na systematické vzdělávání personálu …………… DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

16. Analýzu strategie ŘLZ: Audit ŘLZ představuje komplexní informaci – změření rozhodujících oblastí fungování lidských zdrojů včetně jejich motivace. Legislativní abecedu splnění požadavků personální agendy: zákoník práce – smluvní vztah se zaměstnanci bezpečnost a ochrana při práci mzdové předpisy … Co potřebujeme než začneme budovat ŘLZ ? DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

17. EFQM – model měření pro HM PARTNERS s.r.o. DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

18. Koncept BSC – cíle pro HM PARTNERS s.r.o. DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

19. Naše Vize - HM PARTNERS s.r.o. zavedená prosperující společnost - vyhledávaný spolehlivý partner poskytující komplexní služby v rozvoji organizací, týmů i jednotlivců zaměřená na vedení lidí a rozvoj jejich potenciálu výkonný tým stálých zaměstnanců a loajálních externích spolupracovníků okruh stálých, prosperujících klientů - tuzemských i zahraničních řízená dle BSC a rozvíjená dle modelu EFQM udržující rovnováhu mezi vnějšími požadavky a vnitřními možnostmi jistota pro klienty, zaměstnance, vlastníky i externí spolupracovníky spolupracující s těmi nejlepšími trenéry a konzultanty, jakož i vzdělávacími a konzultačními společnostmi v ČR, Evropě i ve světě DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

20. Štíhlý, výkonný a plně sehraný týmstálých zaměstnancůdoplňující kapacity novými absolventy Výkonný apružný tým externích spolupracovníků - trenérů a konzultantů spolupracujících výhradně s HM PARTNERS Spolupráce na bázipartnerství, vztahů vzájemného porozuměnía odhodlání být úspěšný Získávánínových trenérů a konzultantů z praxe a jejich rozvoj formou „on job training“ v tandemu Strategie RLZ spol. HM PARTNERS (1) DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

21. Typ organizace - společnost s ručením omezeným Organizační struktura - plochá Řízení - 2 stupňové, procesní Řízení kvality - s využitím standardů dle ISO 9001- zatím bez certifikace, s přechodem k EFQM a TQM Řízení informací - integrovaný informační systém, Internet Finanční řízení - manažerské, dle měřených výsledků, účetnictví externí Personální řízení - podle cílů, zaměřené na rozvoj všech zainteresovaných spolupracovníků Strategie HM PARTNERS (2) DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

22. rozvoj lidí ke zvyšování jejich osobní hodnoty pro společnost a efektivnímu podnikatelskému jednání, v souladu s vizí a strategií společnosti rozvoj schopnosti společnosti strategicky uvažovat, neustále se učit a inovovat rozvoj firemní kultury ve znamení pozitivního přístupu, komplexnosti, odbornosti, spolupráce a loajality, kvality činností a vztahů. Strategie ŘLZ HM PARTNERS DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

23. Personální rozvoj spolupracovníků Informační a komunikační databáze (INFIS) Hodnocení a motivace pro dosažení požadovaných výkonů a produktivity. Realizace rLZ rok 2002 -2003 HM PARTNERS DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

24. Realizace rLZ rok 2002 -2003 HM PARTNERS Personální rozvoj spolupracovníků – implementační projekt 2002 • Doplnit stav zaměstnanců na 8 stálých (z toho 1 praktikant z ÚP) • Plně zapracovat personál – bude schopen samostatné práce • Dopracovat popisy práce, včetně rozdělení pravomocí a odpovědností • Implementovat systém plánů osobního rozvoje zaměstnanců • Zavést systém odměňování a motivace zaměstnanců podle výsledků DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

25. Skutečnost: V roce 2002 pracovalo v HM PARTNERS s.r.o. 8 stálých pracovníků z toho 4 zaměstnanci a 4 plně spolupracující členové týmu společnosti. Pružný pracovní tým 15 trenérů, procesní tým a obchodní tým splnily požadované plánované výkony. Personální rozvoj spolupracovníků – implementační projekt 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

26. Realizace rLZ rok 2002 -2003 HM PARTNERS Informační a komunikační databáze (INFIS) – implementační projekt 2002 • evidence práce na zakázkách a projektech, které jsou zahrnuty do komunikačního a marketinkového plánu • databáze informačních vstupů pro řízení personálních dat potřebných pro interní a externí spolupracovníky společnosti HM PARTNERS s.r.o. • finanční databáze pro definování výkonnosti a produktivity jednotlivce, projektu a zakázky DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

27. Skutečnost: Od roku 2001 je implementován databázový systém INFIS. Úvodní etapa byla zaměřena na vybudování finanční databázové základny společnosti. V roce 2002 byla ukončena etapa budování systému pro interní komunikaci s výstupem a exportem personálních dat do Excelu. Současně vybudovaný INTRANET s návazností do Internetu umožňuje i externí komunikaci. Informační a komunikační databáze (INFIS) – implementační projekt 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

28. Hodnocení a motivace pro dosažení požadované produktivity – implementační projekt 2002 Realizace rLZ rok 2002 -2003 HM PARTNERS • hodnocení jednotlivce a to ve vztahu ke společně dohodnutým cílům a potřebám jedince a organizace • hodnocení z pohledu definovaných klíčových procesů organizace • hodnocení celé organizace na definovaném časovém intervalu například pomocí benchmarkingu DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

29. Skutečnost: v roce 2002 byly provedeny rozvojové pohovory s plně spolupracujícími členy týmu HM PARTNERS zavedeno měsíční hodnocení podle BSC 2x provedeno hodnocení celé organizace na OUT DOOR tréninku při rozvoji procesu vzdělávání Hodnocení a motivace pro dosažení požadované produktivity – implementační projekt 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

30. Analýza organizace - strategie ŘLZ ZADANÍ PRO DISKUSI: • Ve kterých bodech strategie ŘLZ navazuje na „STRATEGII HMP“ ? • Definuje strategie ŘLZ měřitelné znaky procesu? V případě že ano, které to jsou a jak navazují na model EFQM popř. BSC ? • Porovnejte realizaci rLZ HM PARTNERS s definicí a rozhodněte zda: a) deklaruje rozhodnutí o počtech lidí potřebných pro organizaci b) určuje kvalitativní parametry pracovníků c) se zmiňuje o odměňování pracovníků d) určuje priority pro rozvoj pracovníků e) jsou určeny i případné způsoby ukončení pracovního poměru ? DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

31. deklaruje rozhodnutí o počtech lidí potřebných pro organizaci určuje kvalitativní parametry pracovníků definuje metody v odměňování pracovníků určuje priority pro rozvoj pracovníků jsou určeny i případné způsoby ukončení pracovního poměru Definované parametry realizace rLZ DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

32. Výstupy ke zpracované strategii rLZ: Realizace rLZ na dobu ……… Forma dokumentu ……… Komunikování strategie ŘLZ ……… Kdo zpracuje dokument ? ……… Jak budeme měřit naplňování ? …….. 2002 -2003 elektronická OUT DOOR HMP tým BSC + EFQM DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

33. Co jsme zvládli ? DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

34. TRÉNINKOVÁ ČÁST „Řízení lidských zdrojů“2. Personální procesy DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

35. Cíle: Porozumět novému přístupu a organizaci ŘLZ Pochopit pojmy proces ŘLZ/systém ŘLZ, personální procesy Výstupy: Definovaný systém ŘLZ Seznam klíčových procesů ŘLZ 2. Personální procesy DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

36. Program (90 minut): ŘLZ jako systém a personální procesy Procesy v systému ŘLZ Výstupy a měření v procesech ŘLZ - praxe Role manažéra, personalisty a útvaru ŘLZ v systému Zhodnocení a závěry Moto: „Řízení lidských zdrojů zahrnuje všechna rozhodnutí a činnosti vedení, která ovlivňují povahu vztahu mezi organizací a zaměstnanci.” (Beer, Spector et al, 1984). 2. Personální procesy DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

37. Klíčové aktivity strategie lidských zdrojů • Sladit očekávání zaměstnanců se strategickými realitami podniku • Navrhnout organizaci • Definovat potřeby vybavení podniku pracovníky • Formulovat politiku strategického získávání zdrojů • Rozvíjet schopnosti organizace • Rozvíjet kompetentní a výkonné manažery • Umožnit výkon • Hodnotit výkon • Sdílet dosažený úspěch John Walker: Human resource strategy. London, McGraw-Hill 1992 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

38. Rozvoj pracovníků Nábor, přijímání a propouštění prac. Péče o pracovníky Personální politika STRATEGIE Rozvoje lidských zdrojů Motivace Stimulace Systém hodnocení Finanční – např.mzda/prémie Osobní rozvoj Nefinanční – např. soc.výhody Rozvoj kariéry Komunikace Vzdělávání Mezi zaměstnanci K zákazníkům Analýza potřeb a plán Realizace Vyhodnocení Systém ŘLZ – výchozí model HMP DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

39. Základní pojmy k ŘLZ Systém ŘLZ – představuje ucelený souhrn aktivit, který zabezpečuje rozvoj lidských zdrojů a současně jejich řízení Proces ŘLZ – souhrn činností, které jsou ohraničeny výstupy a vstupy, které tvoří celek pro uživatele/zákazníka tohoto procesu. DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

40. Odpovědnosti Pravomoci Dovednosti 3) 2) …... 1) Základní principy procesu Výstupy: 1) ………… 2) ………… 3) ……… Vstupy: 1) …………. 2) …………. 3) …………. Přidaná hodnota pro zákazník Činnosti: 1)……………… 2)……………… 3)……………… Měření DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

41. Základní firemní proces MARKETING OBCHOD REALIZACE PEČE O ZÁKAZNÍKY PODPŮRNÉ PROCESY: • FINANCE • LIDSKÉ ZDROJE • ADMINISTRATIVA aj. DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

42. Databáze: • o kapacitách interních zdrojů • o kapacitách externích zdrojů Plán kapacit LZ: • počet a umístění • profil a dovednosti Hranice vstupu do procesu INFORMACE Fáze plánování 1.Výběr a rozmísťování pracovníků do organizace dle cílů. INFORMACE Vybraný pracovník: • výchozí údaje • potřeby adaptace 2.Adaptační kroky k získání požadované profesionality. Fáze přípravy jednotlivce INFORMACE Hodnocený pracovník: • nové údaje k hodnocení • záznam posledního hodnocení 3.Hodnocení a stimulace pracovníka k požadovanému výkonu. INFORMACE Fáze rozvoje týmů/procesů Výsledky hodnocení: • plány rozvoje • parametry změny 4.Získávání "nových" dovedností a schopností pracovníků. Přehled multi-skilling: • stupeň flexibility • zastupitelnost • stupeň autonomie INFORMACE 5.Diagnostikování parametrů "motivovaných pracovníků/týmů" Rozvoj organizace Parametry potenciálu ŘLZ: • analýza struktury • plány změny INFORMACE Hranice výstupu procesu DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

43. Databáze: • o kapacitách interních zdrojů • o kapacitách externích zdrojů Hranice vstupu do procesu Plán kapacit LZ: • počet a umístění • profil a dovednosti INFORMACE Fáze plánování 1.Výběr a rozmísťování pracovníků do organizace dle cílů. INFORMACE Vybraný pracovník: • výchozí údaje • potřeby adaptace Hranice výstupu procesu INFIS – databáze personálních údajů BSC - plán osobního rozvoje DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

44. Výpis z databáze INFIS: • Databáze obsahuje údaje o 18 trvale spolupracujících trenérech, zaměstnancích. • Celkový počet personálních záznamů …… 45 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

45. DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

46. C Řízení procesů: Poznámka: N*) - nehodnoceno A*) - preferované hodnocení DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

47. Odměny Výkon Výběr pracovníků Hodnocení Rozvoj Cyklus lidských zdrojů Fombrun, Tichy an Devanna: Strategic Human Resource Management. New York, Wiley 1984 Michiganský model DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

48. HODNOCENÍ ODMĚŇOVÁNÍ MOTIVACE VZDĚLÁVÁNÍ KARIÉROVÝ ROZVOJ KOMUNIKACE „INFIS“ Personální plánování a organizační rozvoj Sociální rozvoj Analýza s diagnostika systému ŘLZ Personální administrativa/PIS DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

49. Definování pojmu klíčový proces Stěžejní proces (hlavní) – výstupy/produkty procesu vyžaduje externí zákazník Podpůrný proces (vedlejší) – vyžaduje interní zákazník Klíčový proces – zasahuje do takových činností a funkcí, které mají klíčový výstup pro zákazníka (interního i externího) Seznam klíčových procesů – matice klíčových procesů, ohodnocené týmem pomocí KFÚ*) *) KFÚ – kritický faktor úspěchu DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK

50. Komunikace HODNOCENÍ KARIÉROVÝ ROZVOJ VZDĚLÁVÁNÍ trénink ODMĚŇOVÁNÍ MOTIVACE KLÍČOVÉ PROCES „HMP“ A JEJICH VAZBY DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK