Exchange Server 2010. Colaboración, movilidad y mensajería unificada

1. Exchange Server 2010.Colaboración, movilidad y mensajería unificada Joshua Sáenz G. jsaenz@informatica64.com www.saenzguijarro.com

2. Contenido • Introducción a los servicios de movilidad y mensajería unificada • Escenarios de movilidad en Exchange Server 2010 • Outlook Web App • Mejoras y novedades en OWA (Outlook Web App) • Administración de Exchange mediante ECP (Panel de control de Exchange) • Configuración de OWA mediante políticas de buzón • Configuración de Mail tips • Integración de OWA con Office Communicator • Gestión de citas, reuniones y buzones de recursos • Active Sync • Configuración de ActiveSync y dispositivos móviles con DirectPushTechnology • Outlook Anywhere • Implementación y configuración de Outlook Anywhere (RPC/HTTPS) • Implementación del servicio Autodiscover • Configuración de la Mensajería unificada

3. Escenarios de movilidad en Exchange Server 2010

4. Escenarios de movilidad en Exchange Server 2010

5. Mejoras y novedades en OWA(Outlook Web App)

6. Mejoras y novedades en Outlook Web App • Integración con IM • Gestión de presencia y capacidad de envío y recepción de mensajes instantáneos • Exchange Control Panel • Con capacidad autoservicio para usuarios y tareas administrativas para administradores y delegados. • Vista de la conversación: • La nueva vista de conversaciones permite a los usuarios identificar rápidamente los mensajes más recientes y la cadena de respuestas. • Página única de mensajes: • Todos los mensajes se encuentran en una sola página sin importar lo grande que sea la carpeta • Es posible desplazarse a través de cada mensaje en el buzón sin tener que avanzar por distintas páginas • Almacenamiento en caché del alias: • El almacenamiento en caché del alias ayuda a los usuarios administrar rápidamente el correo electrónico proporcionando una lista de nombres sugeridos cuando se escribe una dirección nueva.

7. Mejoras y novedades en Outlook Web App • Filtros: • Los filtros son fáciles de aplicar desde un cómodo menú desplegable con opciones comunes. • Búsqueda: • La búsqueda en Outlook Web Access es ahora mucho más eficaz con consultas avanzadas. Los usuarios pueden usar términos de búsqueda como "de:", "para:", "archivos adjuntos:” • Es posible obtener acceso a las búsquedas favoritas que se han guardado previamente con un solo clic del mouse, lo cual proporciona un acceso más rápido a la información. • Deliveryreports • Informes de estado de entrega de mensajes, similar al seguimiento, que pueden ejecutar directamente los usuarios • Soporte de otros navegadores diferentes a IE

8. Soporte de OWA entre navegadores • Internet Explorer 7 + • Firefox 3.0.1 + • Chrome 3.0.195.27 + • Safari 3.1 +

9. Administración de Exchange mediante ECP (Panel de control de Exchange)

10. Exchange Control Panel • Exchange 2010 incorpora ECP para que los usuarios y administradores realicen tareas vía Web • Gestionar grupos distribución • Realizar seguimiento de mensajes • Editar información personal • Es RBAC-Aware • Está basado en remotePowerShell

11. Exchange Control Panel • Deliveryreports • Los usuarios finales pueden efectuar el seguimiento de la confirmación de entrega de todos los mensajes enviados a través de una interfaz web. • El administrador ylos usuariosdelegadostambién puedenhacer consultas debúsqueda deseguimiento demensajes.

12. Configuración de OWA mediante políticas de buzón

13. Directivas de OWA • Se suprimen las propiedades de configuración de OWA a nivel de buzón CAS (set-CASMailbox) • Se sustituye por directivas globales denominadas Outlook Live MailboxPolicies aplicables a múltiples usuarios, de forma similar a las políticas de Active Sync

14. Configuración de Mail tips

15. Mailtips • Los Mailtips son mensajes de información que se muestran a los usuarios cuando crean un nuevo correo: • Escenarios problemáticos • NDRs por mensajes de violan las restricciones configuradas • NDRs por mensajes a destinatarios que no existen, restringidos o con buzones llenos • Mensajes a buzones con OOF activado • Mensajes a grupos de distribución demasiado grandes • Mensajes que por error se envían a destinatarios fuera de la organización

16. Mailtips • Objetivos • Reducir el coste de procesamiento y almacenamiento de mensajes evitando NDRs • Reducir el volumen de llamadas a HelpDesk • Mejorar la productividad de los usuarios evitando comunicaciones que no tendrán éxito • Informar a los usuarios de las políticas de la organización • Reducir el riesgo de desclasificación de información por error

17. Mailtips • Invalid Internal Recipient • Mailbox Full • Automatic Replies • Restricted Recipient • External Recipients • Large Audience • Moderated Recipient • Reply-All on Bcc • Oversize Message • Personalizado (aplicadodirectamente en un buzón)

18. Mailtips (arquitectura) • El cliente consulta el servicio Web en el CAS en busca de los mailtips que aplican a los destinatarios del mensaje • El CAS recibe los datos de MailTip: • El CAS consulta al Directorio Activo • Si el destinatario esta situado en el sitio local, el CAS consulta el servidor de buzones en busca de información de respuesta automáticas y buzón lleno. Si esta en otro sitio, el CAS reenvía la consulta al servidor CAS del sitio de destino. • El servidor CAS en el sitio remoto consulta el servidor de buzones local • El servidor CAS remoto reenvía la respuesta. • El servidor CAS devuelve los datos de mailtip al cliente. Más información en: http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd297974.aspx

19. Integración de OWA con Office Communicator

20. Integración con IM • Outlook Web Access presenta ahora la función de mensajería instantánea en el cliente. • Se muestra la lista de contactos del usuario en Outlook Web Access con indicadores de color para saber si un contacto está disponible para charlar o no. • Este estado de presencia indica el mejor medio de comunicación que se puede usar para obtener la información buscada.

21. Integración con IM • Requisitos • Exchange 2010 instalado en la organización • OCS 2007 R2 instalado y funcionando • Un certificado de confianza para OCS 2007 R2 y CAS • Nombre FQDN del grupo de servidores de OCS • Usuarios habilitados para mensajería instantánea

22. Integración con IM • Instalar Web ServiceProvider de OCS en los servidores CAS • Descargar CWAOWASSPMain.msi desde http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=135129 • Instalar vcredist_x64.exe. • Instalar UcmaRedist.msi. • Instalar CWAOWASSPMain.msi con privilegios de administrador • Si se ejecuta sobre Windows Server 2008 R2 • Descargar Hotfix 968802 para UcmaRedist desde http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=154247

23. Integración con IM • Comprobar la información del certificado de OWA con get-ExchangeCertificate | fl • Emisor del certificado • Número de serie • Asunto • Editar web.config • <install drive>\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\ClientAccess\Owa. • Localizar las entradas: • <add key="IMPoolName" value="" /> • <add key="IMCertificateIssuer" value="" /> • <add key="IMCertificateSerialNumber" value=""/>

24. Integración con IM • Habilitar OCS en Outlook Web App • Get-OwaVirtualDirectory | Set-OwaVirtualDirectory -InstantMessagingType OCS • iisreset/noforce • Configurar Communications Server 2007 • Agregar FQDN de servidores CAS a la lista de servidores autenticados • http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=173276

25. Gestión de citas, reuniones y buzones de recursos

26. Gestión de citas, reuniones y buzones de recursos • Mayor control de citas y mejoras en el calendario • Aceptación o rechazo de reuniones integrada en la vista previa • Notificación de conflictos entre citas • Calendario de OWA ofrece la misma productividad y funcionalidad que Outlook • Funcionalidad Drag and Drop • Envío automático de citas actualizadas • Posibilidad de compartir calendarios desde OWA • Asistente de programación de citas • Ayuda a programar citas más rápidamente • Misma funcionalidad que Outlook 2007 • Automáticamente muestra la mejor disponibilidad de los asistentes en colores identificables • También ofrece vista de disponibilidad de recursos

27. Calendarios compartidos en OWA • Outlook Web App 2010 permite que los usuarios compartan sus calendarios directamente desde la interfaz Web • Se pueden seleccionar varios calendarios y visualizarlos uno junto a otro

28. Gestión de citas, reuniones y buzones de recursos • Los buzones de recursos son buzones que representan salas de conferencias o equipos compartidos • Se pueden configurar propiedades especiales de procesamiento de citas • Permitir convocatorias de reunión en conflicto   Seleccione esta casilla de verificación para permitir que el Operador de reserva de recursos programe las convocatorias de reunión en conflicto. • Permitir reuniones que se repiten   Seleccione esta casilla de verificación para permitir que se programen reuniones reiteradas o periódicas. • Permitir la programación solo durante las horas laborales   Seleccione esta casilla de verificación para permitir que se produzca la programación de recursos durante las horas laborables. Los usuarios pueden establecer las horas laborables al usar Outlook o aplicación web de Outlook. Los administradores pueden establecer las horas laborables al usar el cmdletSet-MailboxCalendarConfiguration en el buzón de correo de recursos. • Rechazar reuniones que se repiten y tienen una fecha de finalización fuera de la ventana de reserva   Seleccione esta casilla de verificación para permitir al Operador de reserva de recursos rechazar solicitudes de reuniones que estén fuera de la ventana de reserva de recursos.

29. Gestión de citas, reuniones y buzones de recursos • Ventana de reserva (días)   Use esta casilla para especificar la cantidad de días con anticipación que se puede reservar una sala. Por ejemplo, si la ventana de reserva está establecida en 90 días y se recibe una solicitud para programar el recurso a los cuatro meses, el Operador de reserva de recursos rechaza la solicitud. • Duración máxima (minutos)   Use esta casilla para especificar la cantidad máxima de minutos en la que se puede programar el recurso. • Instancias conflictivas máximas   Use esta casilla para especificar la cantidad máxima de conflictos permitida para las reuniones periódicas. Si el número de instancias de una reunión periódica en conflicto supera este número, se rechazará la convocatoria de reunión periódica. • Porcentaje de conflictos permitidos   Use esta casilla para especificar un umbral de porcentaje de conflicto de las reuniones periódicas. Si el porcentaje de instancias de una reunión periódica en conflicto con otras reuniones supera este umbral, se rechazará la convocatoria de reunión periódica. • Especificar delegados de este buzón   Haga clic en Agregar para agregar delegados que puedan controlar las opciones de programación para el buzón de recursos. Haga clic en Quitar para quitar delegados de este buzón de recursos. • Reenviar convocatorias de reunión a delegados   Seleccione esta casilla de verificación para reenviar todas las convocatorias de reunión a los delegados.

30. Gestión de citas, reuniones y buzones de recursos • Eliminar datos adjuntos   Seleccione esta casilla de verificación para quitar los datos adjuntos de todas las solicitudes entrantes. • Eliminar comentarios   Seleccione esta casilla de verificación para quitar comentarios de todas las solicitudes entrantes. • Eliminar el asunto   Seleccione esta casilla de verificación para eliminar el asunto de todas las solicitudes entrantes. • Eliminar elementos que no son del calendario   Seleccione esta casilla de verificación para quitar los elementos que no son del calendario de todas las solicitudes entrantes. • Agregar el nombre del organizador al asunto   Seleccione esta casilla de verificación para especificar que el nombre del solicitante del recurso se agregue al asunto de la solicitud. • Quitar la marca privada de la reunión aceptada   Seleccione esta casilla de verificación para quitar el indicador privado de todas las solicitudes entrantes. • Enviar información del organizador cuando rechacen una convocatoria de reunión debido a conflictos   Seleccione esta casilla de verificación para enviar información del organizador de la reunión en relación a una convocatoria rechazada. • Personalizar el mensaje de respuesta que recibirán los organizadores   Seleccione la casilla de verificación Agregar texto adicional para personalizar el mensaje que el solicitante recibe cuando se ha rechazado la reunión y luego, escriba la información adicional en el campo Texto adicional. • Marcar las convocatorias pendientes como temporales en el calendario   Seleccione esta casilla de verificación para especificar que todas las convocatorias pendientes estén marcadas como temporales en el calendario del recurso. El delegado luego puede aceptar o rechazar la solicitud, según sea necesario.

31. Configuración de ActiveSync y dispositivos móviles con DirectPushTechnology

32. Configuración de ActiveSync y dispositivos móviles con DirectPush Technology • Habilitado de forma predeterminada • Disponible desde Exchange Server 2003 SP2 • Novedades • Soporte para mensajes HTML • Soporte de banderas de seguimientos • Información de disponibilidad de asistentes • Búsqueda mejorada • Acceso a documentos en WSS o carpetas UNC • Reseteo de PIN • Múltiples políticas de dispositivo para diferentesusuarios • Autodescubrimiento • Soporte de configuración “Fuera de la Oficina • Soporte para sincronización de tareas • Direct Push (requiere Windows Mobile 5.0 con MSFP) • Gestión privada de dispositivos desde OWA

33. Configuración de ActiveSync y dispositivos móviles con DirectPush Technology • ActiveSync se habilita o deshabilita desde IIS • Creación de políticas • Configuración de acceso a WSS o carpetas UNC • Asignación de usuarios a políticas

34. Configuración de ActiveSync y dispositivos móviles con DirectPush Technology • Visualización de dispositivos por usuario • Configuración de ActiveSync y DirectPush en el dispositivo

35. Configuración de ActiveSync y dispositivos móviles con DirectPush Technology • Comandos Shell relativos a ActiveSync • Configuración de acceso a documentos • Set-ActiveSyncVirtualDirectory -Identity:"ServerName\Microsoft-Server-ActiveSync (Default Web Site)" -RemoteDocumentsBlockedServers:"ServerName1,ServerName2" -RemoteDocumentsAllowedServers:"ServerName3" - RemoteDocumentsInternalDomainSuffixList:"DomainSuffix" -RemoteDocumentsActionForUnknownServers:"Block“ • Visualización de dispositivos por usuario • Get-ActiveSyncDeviceStatistics -Mailbox:"alias"

36. Configuración de ActiveSync y dispositivos móviles con DirectPush Technology • Comandos Shell relativos a ActiveSync • Creación de políticas • New-MobileMaiboxPolicy -Name PolicyName -DevicePasswordEnabled:$false -AlphanumericDevicePasswordRequired:$false -MaxInactivityTimeDeviceLock:'unlimited' -MinDevicePasswordLength:$null -PasswordReciveryEnabled:$false -DeviceEncryptionEnabled:$false -AttachmentsEnabled:$true • Asignación de políticas a usuarios • Set-CASMailboxUserName -ActiveSyncMailboxPolicy(Get-ActiveSyncMailboxPolicy "Policy Name").Identity • Get-Mailbox | Set-CASMailbox -ActiveSyncMailboxPolicy(Get-ActiveSyncMailboxPolicy "Policy Name").Identity • Get-Mailbox | where { $_.CustomAttribute1 -match "Manager" } | Set-CASMailbox -mobilemailboxpolicy(Get-ActiveSyncMailboxPolicy "Policy Name").Identity • Modificación de políticas • Set-ActiveSyncMailboxPolicy -Identity MyPolicy -AllowNonProvisionableDevices $true -AllowSimpleDevicePassword $true -AlphanumericDevicePasswordRequired $true -AttachmentsEnabled $true -DeviceEncryptionEnabled $false -DevicePasswordEnabled $true -DevicePasswordExpiration 12 -DevicePasswordHistory 20 -DevicePolicyRefreshInterval 00:60:00 -MaxAttachmentSize 4 -MaxDevicePasswordFailedAttempts 5 -MaxInactivityTimeDeviceLock 00:15:00 -MinDevicePasswordLength 4 -PasswordRecoveryEnabled $true -UNCAccessEnabled $false -WSSAccessEnabled $false • Set-MobileMailboxPolicy -Identity "PolicyName" -DevicePasswordEnabled: $true -MaxInactivityTimeDeviceLock: 00:15:00

37. Asistente de administración de Dispositivos móviles • Sustituye a ActiveSync Administration Tool • Permite ejecutar unRemote Wipe o desasociar un dispositivo • Local Wipe se ejecuta directamente en el dispositivo sin intervención del servidor

38. Implementación y configuración de Outlook Anywhere (RPC/HTTPS)

39. Configuración de Outlook Anywhere (RPC/HTTPS) en Office Outlook 2007 • Requisitos previos • Certificado instalado y correctamente emitido para conexiones SSL • Servicio RPC/HTTP instalado y configurado • Outlook Anywhere habilitado en los Client Access Servers • enable-OutlookAnywhere -Server:'ServerName' -ExternalHostName:'ExternalHostName'-ExternalAuthenticationMethod:'Basic' -SSLOffloading:$false

40. Configuración de Outlook Anywhere (RPC/HTTPS) en Office Outlook 2007 • Al habilitar Outlook Anywhere en Exchange 2010 • Se configura el Client Access Server • Se configuran los Mailbox Servers • Se configuran los Catálogos Globales • Outlook 2010 permite • Configuración automática utilizando Autodiscover • Configuración Manual

41. Configuración del servicio autodiscover

42. Configuración del servicio autodiscover • El servicio autodiscover proporciona la información necesaria para la configuración automática de perfiles de Outlook y ActiveSync • Funciona de forma diferente si el usuario se conecta desde la Intranet o desde internet

43. Configuración del servicio autodiscover • Configurar el nombre de host externo de Outlook en cualquier lugar para el servicio de detección automática • Enable-OutlookAnywhere -Server CAS01 -ExternalHostname"FQDN_externo" -ExternalAuthenticationMethod "Basic" -SSLOffloading:$False • Configurar la dirección URL externa de la libreta de direcciones sin conexión para el servicio de detección automática • Set-OABVirtualDirectory -identity "CAS01\OAB (Default Web Site)" -externalurl https://FQDN_externo/OAB -RequireSSL:$true • Configurar la dirección URL externa de servicios Web Exchange para el servicio de detección automática • Set-WebServicesVirtualDirectory-identity "CAS01\EWS (Default Web Site)" -externalurl https://FQDN_externo/EWS/Exchange.asmx -BasicAuthentication:$True

44. Configuración del servicio autodiscover • Configurar SCP de autodiscover en Directorio Activo • Set-ClientAccessServer –AutoDiscoverServiceInternalUri https://FQDN_interno/Autodiscover/autodiscover.xml • Configurar directorio virtual de Autodiscover • Set-AutodiscoverVirtualDirectory -InternalUrlhttps://FQDN_interno/autodiscover/autodiscover.xml -ExternalUrl“https://FQDN_Externo/autodiscover/autodiscover.xml”

45. Mensajería Unificada

46. Configuración de la Mensajería Unificada • Servicios que proporciona el rol UM • Punto de entrada de datos desde los sistemas telefónicos (líneas internas, VoIP, PSTN) • Objetos y esquemas que soportan múltiples PBXs (Private Branch Exchanges) • Contestador automático • Outlook Voice Access. Acceso telefónico al buzón y mensajes utilizando reconocimiento de voz o teclados numéricos

47. Mensajes de Voz y Faxes • Tanto los mensajes de voz como los faxes recibidos se pueden escuchar y visualizar directamente en Outlook 2003 / 2007 / 2010 y OWA

48. Outlook Voice Access • El acceso por voz permite interactuar con Exchange mediante comandos de voz desde cualquier teléfono público o móvil • Abrir la bandeja de entrada • Crear y modificar citas • Escuchar los nuevos mensajes • Enviar notificaciones a asistentes sobre cambios en a agenda • Exchange proporciona una serie de menús y comandos predefinidos • Completamente en español con el paquete de idioma para UM

49. Outlook Voice Access

50. Outlook Voice Access