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Negocios Electrónicos

CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION. Negocios Electrónicos. PRIMERA UNIDAD: Fundamentos del e-business. Definición de Economía Digital.

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  1. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION Negocios Electrónicos

  2. PRIMERA UNIDAD: Fundamentos del e-business CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  3. Definición de Economía Digital • Es la economia que esta basada en Tecnologías Digitales, incluyendo, comunicaciones digitales, computadores, softwares y otras tecnologias de información relacionadas, tambien es llamada La Economia de Internet, La Nueva Economia ó La Web. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  4. El comercio electronico • El comercio electrónico es a la Revolución de la Información lo que el ferrocarril fue a la Revolución Industrial: un acontecimiento totalmente nuevo, sin precedentes y totalmente imprevisto. Como el ferrocarril hace 170 años, el comercio electrónico está creando una explosión económica nueva y diferente, que está cambiando rápidamente la economía, la sociedad y la política. • Peter Druker CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  5. DIFERENCIAS ENTRE E-COMMERCE Y E-BUSINESS • El e-commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades comoventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del consumidor. • El e-business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  6. Negocios tradicionales y negocios electrónicos Los negocios electrónicos, son una ampliación de los negocios tradicionales pero usando altos niveles de la electrónica digital y de las telecomunicaciones. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  7. Google Google Inc. es la empresa propietaria de la marca Google, cuyo principal producto es el motor de búsqueda de contenido enInternet del mismo nombre. Dicho motor es resultado de la tesis doctoral de Larry Page y Sergey Brin  CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  8. El buscador de google El buscador de Google o buscador web de Google es un motor de búsqueda en la web propiedad de Google Inc., es el motor de búsqueda más utilizado en la Web, conocido como SEO. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  9. Metabuscadores • El metabuscador es un sistema que localiza información en los motores de búsqueda más usados y carece de base de datos propia y, en su lugar, usa las de otros buscadores y muestra una combinación de las mejores páginas. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  10. Grupos en google Dirígete a la página principal de Grupos de Google. Si no has accedido al sistema, haz clic en el botón "Crear un grupo". Accede con tu cuenta de Google y escribe un nombre para el grupo, la dirección de correo electrónico y la lista de miembros con el fin de empezar el proceso de creación. Si ya has accedido al servicio, basta con que hagas clic en el botón "Crear un grupo" del cuadro "Mis grupos", a la derecha de la página. Para crear un grupo, basta con seguir dos simples pasos. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  11. Grupos en google Primero debes asignarle un nombre, crear una dirección de correo electrónico y configurar su nivel de acceso. Podrás añadir una descripción del grupo, así como seleccionar la opción "Este grupo puede incluir contenido destinado únicamente a adultos". Por favor, marca esta casilla si el grupo que estás creando contendrá material no adecuado para menores de edad, aunque los miembros del grupo sean adultos. Cuando finalices, ya podrás añadirle miembros. Para ello, necesitarás las direcciones de correo electrónico de todas las personas a las que deseas invitar. Una vez que las hayas añadido al grupo, habrás finalizado el proceso. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  12. Documentos para el trabajo colaborativo en google • Crea, edita y sube archivos rápidamente • Importa documentos y hojas de cálculo que ya hayas creado o créalos partiendo de cero. • Edita desde cualquier lugar • Sólo te hace falta un navegador web. Los documentos y hojas de cálculo se guardan online de forma segura. • Comparte cambios en tiempo real • Invita a otros usuarios a tus documentos y hojas de cálculo y modificadlos juntos, simultáneamente. • Es gratis • No tienes que pagar nada de nada. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  13. Comparte y colabora en tiempo real • Elige quién puede acceder a tus documentosBasta con que escribas la dirección de correo electrónico de los usuarios con quienes quieras compartir un documento determinado y les envíes una invitación. • Comparte inmediatamenteCualquier usuario al que hayas invitado a editar o a ver tu documento, hoja de cálculo o presentación podrá acceder al mismo tan pronto como inicien sesión. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  14. Edita y presenta con otros usuarios en tiempo real Varios usuarios pueden ver los documentos y hacer cambios al mismo tiempo. Se incluye una ventana de chat en pantalla para las hojas de cálculo y, con las revisiones de los documentos, puedes saber exactamente quién ha cambiado qué y cuándo. Ver una presentación con otros usuarios es muy sencillo, ya que cualquier usuario que se haya unido a la presentación puede automáticamente seguir al presentador CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  15. Google Calendar • Google Calendar, es una agenda y calendario electrónico desarrollado por Google. Permite sincronizarlo con los contactos de Gmail de manera que podamos invitarlos y compartir eventos CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  16. Google Alert Las alertas de Google son mensajes de correo electrónico que recibes cuando Google encuentra nuevos resultados (por ejemplo, páginas web, noticias, etc) que coinciden con tus consultas anteriores. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  17. Tipos de negocios electronicos B2B B2C C2B C2C A2B A2C CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  18. Dominios Un dominio de Internet es una red de identificación asociada a un grupo de dispositivos o equipos conectados a la red Internet. El propósito principal de los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres de dominio (DNS), es traducir las direcciones IP de cada nodo activo en la red, a términos memorizables y fáciles de encontrar CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  19. Ejemplos de nombres de dominio • .ar, para servicios de Argentina • .asia, la región de Asia • .biz prevista para ser usado por negocios. • .bo, para servicios de Bolivia • .cat, para páginas relacionadas con el idioma catalán. • .cl, para servicios de Chile • .co, para servicios de Colombia • .cn, para servicios de China • .com, son los dominios más extendidos en el mundo • .cr, para servicios de Costa Rica • .do, para servicios de República Dominicana • .ec, para servicios de Ecuador • .edu, para servicios de Educación • .es, para servicios de España • .eu, para países de Europa • .fm, para páginas del país Estados Federados de Micronesia, pero usado también para estaciones de radio de frecuencia modulada • .fr, para servicios de Francia • .gov y .gob, para gobierno y entidades públicas CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  20. El dominio .pe • .pe es el dominio de nivel superior geográfico (ccTLD) para el Perú y es administrado por la Red Científica Peruana (RCP). • edu.pe: Instituciones u organismos relacionados con la educación (Restringido). • gob.pe: Organismos gubernamentales (Restringido). • org.pe: Organizaciones no lucrativas. • com.pe: Para fines comerciales. • net.pe: Empresas que prestan servicios de internet. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  21. El dominio .pe • mil.pe: Fuerzas Armadas del Perú (Restringido). • nom.pe: Para personas individuales. • sld.pe: Instituciones u organismos relacionados con la salud (Restringido). • .pe: Desde el 8 de diciembre de 2007 se aceptan registros directamente al segundo nivel. Durante un período de transición los usuarios de dominios de tercer nivel, podrán reclamar su equivalente con .pe. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  22. ¿Dónde comprar un dominio? CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  23. ¿Dónde comprar un dominio? CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  24. ¿Dónde comprar un dominio? CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  25. Precios de dominios CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  26. LOS ISP Un proveedor de servicios de Internet (o ISP, por la sigla en inglés de Internet Service Provider) es una empresa que brinda conexión a Internet a sus clientes. Un ISP conecta a sus usuarios a Internet a través de diferentes tecnologías como DSL, Cablemódem, GSM, Dial-up. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  27. Ejemplos de ISP CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  28. Algunos ISP en el Perú • OHPERU.COM - DIrectorio Temático Exclusivo de Páginas Web Peruanas • ApplicSoft- Cabinas Internet • AT&T Perú - Servicio de acceso dedicado a internet • B2Peru - Servicios Informáticos • BrightSystems del Perú S.A - Acceso dedicado a internet • Cyclades - Router, VPN, Terminal Server • Digital Way S.A. - Conexión inhalambrica a Internet • Foros Peru - Foros Peruanos • TCI - Transporte Confidencial de Información • Telefax - Cableado estructurado • ViaSatelital - Internet satelital • iNexxo - Soluciones de Negocios en Internet, Hosting • Informática de Avanzada SA -  Gestion y compra de dominios • Intersis - Internet y sistemas • IRC AREQUIPEÑOS Página Oficial de IRC - #Arequipeños - Undernet • La pagina de Joefnarf - Información en tecnología en telecomunicaciones • LaRed • MENSAJES DE TEXTO SMS MOVISTAR CLARO NEXTEL • OHPERU.COM - ALOJAMIENTO DE PAGINAS WEB: Windows y Linux • Qnet - Proveedor de acceso a internet • Red Científica Peruana RCP CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  29. Sub dominio Un subdominio es un subgrupo o sub clasificación del nombre de dominio el cual es definido con fines administrativos u organizativos, que podría considerarse como un dominio de segundo nivel. Normalmente es una serie de caracteres o palabra que se escriben antes del dominio. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  30. Ancho de banda Ancho de banda de red o simplemente ancho de banda es la medida de datos y recursos de comunicación disponible o consumida expresados en bit/s o múltiplos de él (ciento setenta y dos, Mbit/s, entre otros). CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  31. El Ancho de banda En conexiones a Internet el ancho de banda es la cantidad de información o de datos que se puede enviar a través de una conexión de reden un período dado. El ancho de banda se indica generalmente en bits por segundo (bps), kilobits por segundo (Kbps), o megabits por segundo (Mbps). • Mida su ancho de banda: • http://www.desarrollodeweb.com.ar/varios/medidor-ancho-banda-dial-up-adsl/meter.php • http://www.testdevelocidad.es/ • http://www.testdevelocidad.cl/ CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  32. Backups Es realizar copias de seguridad desde los equipos de los usuarios en algún servidor en Internet. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  33. Velocidad en Internet Define la velocidad de transferencia de información desde la PC de un usuario hacia otros destinos, las velocidades dependen de la infraestructura física y el tipo de información a transmitir CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  34. whois WHOIS es un protocolo TCP basado en petición/repuesta que se utiliza para efectuar consultas en una base de datos que permite determinar el propietario de un nombre de dominio o una dirección IP en Internet.  CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  35. La estrategia del e-marketing • La estrategia del e-marketing está más orientada a las ventas y es más simple que otras iniciativas: • Sirve para analizar como usar Internet para mejorar áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor. • Puede hacer foco en las ventas y las órdenes tomadas sobre Internet, y puede servir para realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  36. Las estrategias de e-business • Implican el rediseño total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compañía para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnología en redes. • Incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal está en los costos y la eficiencia en las operaciones.  • Implican una integración de sistemas de soporte estrategico como CRM , ERP , etc. • El empleo de un sistema de e–Business proporciona notables ventajas tanto para la empresa como para el consumidor, las mismas que son adicionales a aquellas que se consiguen en los negocios off line y que se constituyen en el verdadero valor agregado del e-Business CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  37. Ventajas del e-marketing • Alto impacto en los consumidores en comparación con la publicidad off-line • Es más económica que la publicidad en otros medios • Puede combinarse con otros medios de publicidad • Permite crear y mantener una imagen del negocio CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  38. Ventajas del e-marketing • Favorece la comunicación instantánea con los clientes y prospectos a través de varios canales. • La comunicación con los clientes y prospectos es sencilla, directa y bidireccional. • Facilita el intercambio de links con otros sitios, lo cual permite aumentar el tráfico web. • Reporta ganancias adicionales a las propias del negocio a través del uso de Ad-Sense, programas de afiliados, pagos por insertar publicidad, etc CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  39. Desventajas del e-marketing • La competencia puede detectar fácilmente las nuevas estrategias del negocio y tratar de superarlas. • Los usuarios están saturados de ofertas en Internet. • Solamente está dirigida a usuarios de la red. Si su negocio es offline, es necesario complementar con otro tipo de medios. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  40. El plan de e-marketing • Establecer objetivos: difusión de información sobre los productos o servicios, entrar en nuevos mercados, lanzar un nuevo producto, mejorar las tasas de retención de clientes, etc. Clasificar los objetivos por orden de importancia para que se puedan asignar los recursos. • Planificación de la acción: determinar las tácticas para la aplicación de las actividades de e-Marketing seleccionadas. • Decidir sobre la mezcla de marketing: elegir una combinación de actividades de e-Marketing que ayudarán a alcanzar los objetivos y compatibilidad con actividades de comercialización tradicionales existentes que ya se han planeado. • Establecer un presupuesto: permitirá evitar que los costos estén fuera de control. • Medición del resultado: construir mecanismos que permitan evaluar el éxito de las actividades de e-Marketing. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  41. Marketing viral • El marketing viral puede ser definido como una estrategia que incentiva que los individuos transmitan rápidamente un mensaje comercial a otros de manera tal de crear un crecimiento exponencial en la exposición de dicho mensaje. Es publicidad que se propaga así misma. • El marketing viral es un término empleado para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "renombre de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  42. ¿Cómo optimizar el marketing viral? • 1.- Ofrezca un producto o servicio de valor para sus prospectos2.- Que debe ser muy definido y fácil de transmitir3.- Que pueda ser escalable rápidamente4.- Y tras explotar motivaciones comunes y comportamientos5.- A través de la utilización de las redes de comunicación existentes6.- Logra su cometido utilizando los recursos de terceros. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  43. Transmisión del marketing viral • Web a boca: escribiendo en un formulario basado en web que convierte la información entrada en un mensaje de correo enviado a los destinatarios indicados. • Email a boca: Un tipo muy común; consiste en el reenvío espontáneo de mensajes de correo, como bromas, pasatiempos y fotos "comprometidas". • El boca a boca o boca a oreja es una técnica que consiste en pasar información por medios verbales, especialmente recomendaciones, pero también información de carácter general, de una manera informal, personal, más que a través de medios de comunicación, anuncios, publicación organizada o marketing tradicional. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  44. Transmisión del marketing viral • MI a boca: quizá la forma de transmisión con una mayor velocidad de crecimiento, consiste en el envío de hiperenlaces mediante programas de mensajería instantánea (MI, de Instant Messaging) como por ejemplo XMPP, AIM, ICQ, MSN, Yahoo o • Premiar las referencias: A veces las compañías de marketing ofrecen recompensas por enviarles direcciones de usuarios, favoreciendo cualquiera de los métodos comentados anteriormente.Google Talk. • Protocolo de comunicaciones: En radioafición, los operadores en cada lado de la conversación suelen intercambiar tarjetas tarjetas QSL. El protocolo de comunicaciones establece que cada persona enviará su información QSL a la otra CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  45. Transmisión del marketing viral • Bluetooth: El uso extendido de teléfonos móviles con soporte Bluetooth (lo que permite una comunicación gratuita entre los mismos) permite que se transmita de forma viral entre terminales todo tipo de contenidos, incluyendo vídeos promocionales. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  46. Encuestas electronicas Encuestafacil.com es la herramienta web de encuestas online Nº 1 en España y LatinoAmérica.  Permite a los usuarios elaborar por si mismos, de una forma rápida y sencilla, encuestas internas y externas que ayuden en la toma de decisiones. Encuestafacil.com permite obtener información en tiempo record y sin destinar apenas recursos CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  47. Base de datos Una base de datos o banco de datos es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  48. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION SEGUNDA UNIDAD: Fundamentos para el desarrollo de una web exitosa

  49. La web exitosa. La palabra WEB es el término más usado para referirse al World Wide Web que es la Red Mundial de páginas o Documentos de texto entrelazados. Un documento entrelazado no es más que un documento que contiene enlaces a otros documentos o páginas de texto. También se le conoce con el nombre de documento de Hipertexto CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

  50. Caracteristicas de una web estatica • Ausencia de movimiento y funcionalidades. • Realizadas en XHTML o HTML. • Para cambiar los contenidos de la página, es imprescindible acceder al servidor donde está alojada la página. • El usuario no tiene ninguna posibilidad de seleccionar, ordenar o modificar los contenidos o el diseño de la página a su gusto. • El proceso de actualizacion es lento, tedioso y escencialmente manual. • No se pueden utilizar funcionalidades tales como bases de datos, foros, etc. CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION

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