管理哲学

1. 管理哲学 主讲：全林

2. 第十一章 管理价值观

3. 第一节 管理价值与管理价值观 一、 价值与价值观 • 价值和价值观 • 价值的概念：经济学范畴（商品） • 哲学范畴（人的需要） • 反映客体满足主体需要或者具有意义 • 价值观的概念：主体对客体 • 主观评价 • 社会主体人 • 包括价值判断的评价标准和价值判断

4. 2. 价值观的形成——和社会环境条件密不可分 • （1）价值观来自于社会，是社会因素综合作用的产物（社会政治、经济、思想、文化等） • （2）价值观又来自于价值认识和价值判断活动，教育在价值观的形成中具有举足轻重的作用。 平等竞争 自我生存和扩张 追求利益最大化 并存、冲突 价值观多元化 主导价值观

5. 二、管理价值观及其作用 管理价值 通过管理活动而形成，指管理活动及其结果对于满足社会和个人需要的意义 经营管理活动总在一定经营理念指导下进行，这种经营理念包含一种价值判断和取向，驱使管理者以自己所认同的特定的观点、态度和方法管理企业。管理价值观关系到组织目标能否实现的大问题。

6. 2. 管理价值观及其特点 指管理主体和管理客体相结合，通过管理活动所体现的价值取向以及对管理活动后果的一种主观价值评价观点。企业文化是管理价值观的集中表现。 特点：一、全面渗透在人们的思想行为中，作用具有自发性；二、对于经济基础具有相对独立性，产生和发展具有滞后性。因此，价值观念的变革往往落后于经济基础的变革。

7. 3. 价值观在管理中的作用 （1）管理方案的设计和管理方案的优选总是在一定的价值观影响下进行的。价值观念是判断好坏、是非曲直的价值依据。 （2）价值观念的契合能使公司吸引那些真正愿意为企业工作的人，而且这种契合能在组织内营造出一种互信氛围。 （3）共同的价值观能营造群体认同感，提高士气，降低内部摩擦，增强组织向心力和内聚力，提高整体战斗力。 （4）大家为实现共同的目标而自觉地积极工作。 （5）营造团队合作氛围，群策群力不断为组织创新创造更高价值，解决难题时能在短期内不记得失超负荷工作并保守秘密。 （6）如果人们远离组织的权力中心，富有创造性的人们仍然能为共同目标进行长期而有效率的工作。 （7）如果人们接受了组织的价值观并按照这些价值观进行工作，他们就会自觉地寻找机会来实践自己的价值观。

8. 管理价值在管理中的作用 因此，管理观念的一致性和相容性，是管理活动中人们相互理解的基础，也是管理得以成功的必要前提。 如何协调统一管理活动中的人们的价值观念，一条重要途径就是努力培养和发展一种符合企业发展规律的“企业文化”。

9. 第二节 组织文化是管理价值观的集中体现 一、文化与组织文化 文化概述 在现代条件下，文化一般有广义和狭义两种理解。 广义：指人类社会所创造的物质财富和精神财富的总和。 狭义：指社会意识形态及与之相适应的制度和组织机构。

10. 文化不仅包含了信念、价值观以及在整个组织中人们待人接物的态度，而且信念和价值观构成了文化的核心内容。文化觉得组织的决策模式，指导组织行为，规范组织成员的行为方式。文化不仅包含了信念、价值观以及在整个组织中人们待人接物的态度，而且信念和价值观构成了文化的核心内容。文化觉得组织的决策模式，指导组织行为，规范组织成员的行为方式。 文化是一种历史现象，任何社会群体都有与之相适应的社会文化，并伴随社会文明的进步而发展。文化属于社会意识形态，是上层建筑的组成部分。文化是一定社会政治和经济的反映，又给予社会政治经济巨大的影响和作用。文化具有民族性，不同民族在长期了历史发展中形成了具有鲜明民族特色的民族文化。 社会物质生产时文化的基础。

11. 2. 组织文化 组织文化是体现在社会组织中的管理世界观、价值观以及组织信念、行为规范、组织氛围、精神风貌等精神内容综合而成的意识形态。组织文化是社会组织的重要资产。 管理世界观是反映管理组织对世界整体的看法，以及统治整个组织的基本观念和待人处事的思想准则。如：服务社会、以人为本、为顾客提供更大的价值、质量第一等指导思想，以及如何对待股东、雇员、顾客和相关利益群体的政策。

12. 组织文化 案例：惠普公司——“惠普之道” 有的企业将其归纳为铁的法则：第一条、顾客永远是对的；第二条、如果对此存在疑问，参照第一条执行。这就是管理价值观的具体表现。 IBM——“行为准则” 老托马斯•沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”：1.必须尊重个人；2.必须尽可能给予顾客最好的服务；3.必须追求优异的工作表现。 Microsoft——别具一格的文化个性 比尔•盖茨缔造了微软文化个性 ：1.管理创造性人才和技术；2.始终如一的创新精神 ；3.创建学习型组织

13. 价值观是管理组织价值取向的驱动原则和品质。任何管理行为都与一定的价值取向有关，而价值取向又取决于管理的价值观。价值观是管理组织价值取向的驱动原则和品质。任何管理行为都与一定的价值取向有关，而价值取向又取决于管理的价值观。 组织信念是社会组织持久发展的前提、铭志以及商业模式。组织信念的具体化即为信条，这些信条可能促进或阻碍组织目标的实现。 行为规范是组织系统在产生和发展过程中形成的各种规章、制度、条例、标准等。规范是管理组织有序运转的必要依据。 组织氛围指组织系统的体制结构、工作布局和运作所体现的精神状态和内部气氛。 精神风貌指管理组织对管理活动中各种事件、仪式、传统等内容的处理方式以及所传递的带有导向性的思想、精神和格调。

14. 二、组织文化的影响因素 1.领导行为：对于员工的影响力远大于高层领导下发 的各种文件。 2.文化象征：组织成员相互尊重，以顾客为中心的基 础上为共同目标协同合作。 3.绩效考评：文化的重要指标，体现组织的价值观。 4.人事惯例：从多方面折射出组织文化的变化。 5.愿景目标：是组织存在的基础。 6.组织结构：它的变化同时也影响文化。 7.竞争环境：关键是要弄清环境和行业现状，以及组 织自身与竞争者的地位和状况，包括财政实力、市场份额、分销渠道、技术水平和竞争的重点所在。

15. 三、组织文化在管理中的作用 积极的组织文化有助于组织战略目标的实现 管理理论的两大学派：“战略——结构——系统”学派 “目标——过程——人员”学派 文化的影响取决于两个要素：文化强度和战略的适应性 强 文化强度 弱

16. 2. 组织文化渗透于组织行为并指导或增强人们的行为模式 许多企业经理和组织成员认为组织文化是影响组织目标实现的首要因素。文化通过行为和决策最终来影响业绩。

17. 3. 组织文化直接影响组织的决策 组织文化对其组织成员的决策以及与决策有关的问题有着直接的影响。积极的组织文化鼓励员工发挥主动性、决断性和负责精神，而且为组织员工发挥主观能动性提供了政策条件。 管理过程就是充满一系列决策的过程。组织成员都在有意识或无意识地参照组织文化来进行预测和决策。这些决策都会不同程度地影响到组织目标的实现。 信任是影响决策质量的一个关键因素，对组织的生产效率有着举足轻重的影响。

18. 4. 积极的组织文化能够吸引更多的优秀人才 组织竞争力的源泉在于人，因此组织竞争的核心是人才的竞争。组织之所以能吸引到优秀人才，不但是因为组织系统具备良好的工作条件，更重要的是组织的价值观与他们自己坚持的行事准则相一致。 组织通过吸引最优秀的人才，反过来加强了诸如诚实正直、注重质量、关心员工等核心价值观，从而形成“加强核心价值观——吸引顶尖人才”的良心循环。

19. 第三节 真、善、美与管理价值 真、善、美是人类价值的三种具体形态，也是人类管理活动必须遵循的三个尺度。 真的尺度：“物种的尺度”，是客观的主观表现尺度，即按照客观对象本质和规律办事。 善的尺度：人的“内在的固有尺度”，是主观内在需要实现的尺度。 美的尺度：“按照美的规律来塑造物体”，是客观规律、生活本质以及内心追求所引起的一种特定的情感反映。 所以，管理的价值问题，就是管理的真、善、美问题。 管理价值观在管理领域具体表现为管理真理观、管理道德观和管理审美观。

20. 一、管理真理观 真理及真理价值 真理是标志主观符合客观的哲学范畴。 列宁说：“人在自己的实践活动中面向着客观世界，以它为转移，以它来规定自己的活动”。 “外部世界、自然界的规律，乃是人的有目的的活动的基础”。 正确性 实用性 科学性 价值型 真理的两种基本属性

21. 2. 管理真理观 任何管理对象都有他（它）自身的运动发展规律。一切管理活动只有在符合管理对象规律性的条件下，才能少走或不走弯路，顺利达到预期目的；反之，就会事倍功半，甚至失败。 正确反映事物本质和规律的科学理论就是真理 管理者应遵循下列原则进行管理： ①必须以正确反映事物发展规律的理论认识为前提和基础； ②努力掌握科学知识，使真理体现在管理活动的各项职能之中，提高管理的科学性； ③及时收集与管理活动有关的各种信息资料，努力探索事物的本质和规律，提高决策科学化水平； ④以丰富的事实材料为基础，正确分析和认识各种因素和条件，提高计划的科学性。

22. 二、管理道德观 道德及道德观 善包括两个因素，即需要和可能。 “需要”是指人的目的和任的需要，这是善。 “可能”是指客观规律所提供的可能性，这就是真。 人的任何活动都应该是合目的性与合规律性的统一，潜在的要求才能实现。

23. 2. 道德的社会价值 主要表现在以下方面： ⑴道德和法律都是调节人与人之间关系的行为规范，但是调节的方式不同。 ⑵社会组织通过选择和倡导某种道德行为、道德规范、道德关系，通过道德意识产生和发挥作用，引导人们培养符合 理想的社会成员，使社会成员与社会组织以和谐协调的方式保持社会稳定。 ⑶道德以相应的方式评价人们的行为和社会现象，并表明自己肯定否定、谴责赞扬的态度。 ⑷道德作为一种社会意识形态，它通过调节人们的关系，影响人们对生产的积极性，直接影响组织的协同性。 ⑸道德对社会发展的作用具有两重性。

24. 3. 道德的管理功能 （1）道德是管理活动的调节器。 （2）道德又是管理系统与社会系统的行为准则。 （3）道德是组织文化的重要组成部分，是思想、信念、理想教育的重要内容。 （4）管理道德崇尚民主参与、平等协商、相互尊重的精神，为管理者与被管理者的思想沟通、互尊互信提供了有力条件，有利于增强组织成员对组织的认同感和忠诚度，大大增强了组织的凝聚力。

25. 三、管理审美观 美及审美观 美作为一种客观对象，是感性具体的存在。 一方面，美作为一种合乎规律的存在，体现着自然和社会发展规律； 另一方面，它又是人的有目的地能动创造的产物。

26. 劳动美 品质美 环境美 艺术美 美的表现形式 主体性新颖性 和谐性 色彩鲜明性 比例均匀性 形式的愉悦性 形式与内容的一致性 美的特性 审美观就是关于审美对象价值评价的总观点。

27. 2. 管理审美观 交往美是管理审美的重要表现形式。 交往美必须坚持外在形式美与内在心灵美的统一。 交往美与很多因素有关，世界观、人生观、进取心、责任心、自身素质等，都会对交往美产生不可忽视的影响。

28. 在人们的交往过程中，第一印象非常重要。因此，在待人接物时，首先要注意形象美。形体自然、服装整洁、举止适度、热情大方，先给对方一个美好的印象，这就为后续交往打下了良好基础。在交往过程中，尊重别人，谦恭待人，这就是一个人对待别人内心态度的外在表现。尊重别人，谦恭待人，这就是从感情上缩短了交往者之间的距离，产生一种亲近感，有利于交往的顺利开展。同时，交往过程要坚持平等协商，不强加于人。分岐问题可通过协商取得一致，达成协议。在人们的交往过程中，第一印象非常重要。因此，在待人接物时，首先要注意形象美。形体自然、服装整洁、举止适度、热情大方，先给对方一个美好的印象，这就为后续交往打下了良好基础。在交往过程中，尊重别人，谦恭待人，这就是一个人对待别人内心态度的外在表现。尊重别人，谦恭待人，这就是从感情上缩短了交往者之间的距离，产生一种亲近感，有利于交往的顺利开展。同时，交往过程要坚持平等协商，不强加于人。分岐问题可通过协商取得一致，达成协议。 劳动美是管理审美观的又一重要内容。 劳动美包括工作行为美、工作环境美等。 与此相关的学科有工效学和技术美学。

29. 劳动美是管理审美观的又一重要内容。 劳动美包括工作行为美、工作环境美等。 与此相关的学科有工效学和技术美学。