项目管理是企业管理的一项战略决策

项目管理是企业管理的一项战略决策 甄进明

项目是IT服务公司运营管理的基本点 • 贵公司或部门现在有多少个项目正在执行中？ • 正在执行的项目中，每个项目的健康状况如何？ • 有问题的项目是那些，问题的严重程度怎样？ • 这些问题由谁来解决，下次报告问题是否解决的时间是何时？ • 贵公司上个季度结束了多少个项目，每个项目的盈利状况如何？ • 每个项目的盈利状况与项目开始时预期的盈利计划相差有多少，造成的原因是什么？ • 完成的项目是否有尾款待收，客户的满意度如何？ • 贵公司有多少个处在销售阶段的项目，预计的每个项目的销售期有多长，赢得该项目的机会是多少。 • 贵公司如何选择了进行这些项目的销售工作，这些销售工作能否让公司的业务成长 • 公司的资源的使用状况如何，有多少资源是闲置的，同时如果公司赢得了销售的项目，公司是否准备了实施项目的资源 |

服务型公司更难于管理 在《谁说大象不能跳舞》中写道，“我在服务型公司（麦肯锡公司和美国运通公司）和制造型公司（RJR纳贝斯克公司）都任过职。我仍然要强调的是，服务型公司比其它类型的公司要难管得多。” IBM公司前CEO Louis V.Gerstner 郭士纳 |

项目管理真有价值吗？ • ERP系统，有效地管理一个制造型的企业是不可想象的！ • 靠什么系统来管理一个项目型的IT服务企业哪？？？项目管理体系和项目管理文化 |

简单管理的管理潮流 • 简单管理是一种力求使复杂管理变得简约、集约和高效的管理思想和管理模式，她倡导化繁为简、以简驭繁的管理理念和方法，要求凡事找规律，以效率和效果为出发点，努力让组织、管理者和员工的各项工作更容易、更清晰、更条理和更有效率，以最简洁、最直接、最有效的方式解决问题。 |

项目管理体系的实施使服务性公司管理的简单化项目管理体系的实施使服务性公司管理的简单化 • 项目管理体系的实施使服务性公司管理的简单化 • 项目管理是加强企业的运营能力 |

中国企业需要加强五大能力的建设 • 卓越的财务能力 • 强大的运营能力 • 出色的营销能力 • 杰出的战略能力 • 优秀人才吸引与培养能力－－－－麦肯锡中国创始人：潘望博 |

加强的运营能力是公司不可回避的战略问题 • 公司目前的运营能力的评价 • 公司是否需要加强运营管理能力 • 公司准备如何加强 |

IBM公司为什么实施项目管理体系－－表面的原因IBM公司为什么实施项目管理体系－－表面的原因 IBM建立了一套完备的项目管理体系，而且不断调整，因为 • 对项目管理的重视，对项目成功和盈利的重视 • 因为是管理的需要，没有项目管理的体系，作为公司的职业经理人的很多管理工作都无从下手 |

直接原因：IBM公司项目管理体系保证了她的运营的有效性直接原因：IBM公司项目管理体系保证了她的运营的有效性公司财务管理的需要 • 对外，IBM公司是一件上市公司，财务必须公开，必须透明。项目主导型的业务，财务管理和审计上有一套制度，该制度也要求公司的管理按照项目进行财务管理，例如：如何计算营业收入（POC方式），成本计算方式等 • 对内，财务指标，是公司内部管理的核心，也是企业经营管理的核心。项目型企业，要搞好企业的财务目标，必须去搞好每个项目的财务目标。 |

财务管理是组织项目管理的核心 • 每个项目都应该有一个明确的财务计划，并检查该财务计划的执行状况，每个项目必须有一个项目经理对此负责任。 • 普遍使用的项目绩效跟踪方法：挣制法，通过财务的方式，来表示项目中的时间和费用偏差。 |

关于项目的财务计划的批准 • 财务计划的批准是项目设立的关键 • 没有明确的财务计划，项目管理就成为没有了关键目标 • 最佳实践（Best Practice)，财务计划的批准需要以下条件 • 客户的资信状况（credit)，即客户的付款能力 • 合同中的商务条款 • 经过相关部门的审查项目的计划 • 项目工作和执行计划 • 项目人员安排计划 • 项目的费用安排计划（包括采购计划） • 项目的风险和控制计划 • 项目的财务分析，现金流和利润率，决定公司批准的价格 |

项目管理体系是什么？ • 项目管理方法论应用到具体的企业管理中 • 是企业的业务流程设计、组织设计和实施 • 包括销售管理、资源管理、财务管理、部门和个人绩效考核等 |

企业的项目管理体系的作用1 让企业的各个层面的人员，特别是管理层面，在一个共同认同的框架上： • 讨论问题 • 分析问题 • 解决问题 • 进行决策 |

企业的项目管理体系的作用2 项目管理体系的实施，帮助企业的管理上精细化、透明化。 |

企业的项目管理体系的作用3 项目管理体系的实施，帮助企业的管理走向简单。这样的实施过程是先复杂，后简单，穿过复杂，走向简单。 |

“实施项目管理体系”是公司的战略决策 • 在高层，明确统一认识，这是一项关于运营的战略决策， • 明确决定公司是否实施这项战略决策，来增强企业的运营能力 • 作为一个战略性的项目来实施，就要有明确的项目计划、战略性的时间和资源的安排 |

为什么是战略决策 • 项目管理体系的实施是企业运营管理模式的转型，是管理思路、理念和方法的改变。 • 项目管理体系对与IT服务公司的意义，可以类比ERP系统对于制造企业的意义（以财务为核心的业务流程） |

IBM公司和HP公司为什么能成功实施项目管理体系IBM公司和HP公司为什么能成功实施项目管理体系 • 项目管理的管理方式是透明的管理模式，外企的管理，一个非常突出的特点，就是一种透明，进行目标管理，很直观， • 透明对企业的管理层要求很高，在制定企业计划时，要求可行，详细，在执行过程中，检查和督促，IT服务企业必须依靠项目管理的管理方式，才能做到这样，这也就是IBM，HP这样的公司，为什么必须推行项目管理，特别是项目管理体系，来了解和掌控企业。 |

国内实施项目管理体系的管理文化 • 中国的人治的根基很深，也充分反映到企业的管理中来，企业领导不能做到真正喜欢什么管理体系，即使实施什么管理体系，也是希望使用此体系管理别人，没有想，自己也要服从这个管理的基本框架。 • 决策不透明，这是企业的文化，而项目管理体系一定是决策透明化，因为是一个项目团队一起工作，同时要得到公司各个职能部门的支持，决策不透明，就无法进行合作。 • 民营企业，其领导人，是制度的制定者，又是制度的破坏者，没有真正建立用制度来管理企业，而是靠灵活性和创意。这是企业创业阶段取胜的手段，却又是企业平稳发展的杀手。 |

中国IT服务企业要不要实施项目管理战略 ？ |

项目管理方法的基本结构 项目定义和实施过程技术基准计划 • 工作说明书 • 技术规格书 • 任务分解结构 • 时间安排 • 相关成本 • 技术风险评估管理基准计划 • 项目关键人员 • 项目组织 • 政策和流程 • 责任分配（R&R） • 管理风险评估财务基准计划 • 项目成本构成 • 财务风险评估 • 现金流管理 • 财务报告项目实施管理 • 根据基准计划进行项目实施 • 项目状态报告 • 变更管理监督和控制假定条件的有效性、绩效与基准计划的对比、变更管理 |

Opportunity Management Solution Design Solution Delivery The following factors have been deemed to have inherent risk throughout CRM and therefore receive special focus. Client environment Customer requirements/ solution development Skills/ experience/ availability Cost estimation Terms and conditions Process Discipline IT服务的主要业务流程 |

组织设计和绩效考核 ＄&￥ |

项目管理是企业管理的一项 战略决策