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创新业务培训材料

创新业务培训材料. 营销支撑及新业务发展中心. 手机微博 手机阅读 手机音乐 手机电视 手机邮箱 沃商店 手机报. 目录. 微博的定义. 微博是微博客的简称，或者叫“ 一句话博客 ” 将您看到的、听到的、想到的事情写成一句话（不超过 140 个字），或发一张图片，通过电脑或者手机 随时随地分享给朋友 您的朋友 可以第一时间看到 你发表的信息，随时和您一起分享、讨论 是目前 发展最为迅猛 的互联网业务. 什么是微博？. 微博的特点. 简单的传播方式 用户间单向的“跟随”、“被跟随”关系； 基于用户社会关系实现信息快速传播；

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  1. 创新业务培训材料 营销支撑及新业务发展中心

  2. 手机微博 手机阅读 手机音乐 手机电视 手机邮箱 沃商店 手机报 目录

  3. 微博的定义 • 微博是微博客的简称，或者叫“一句话博客” • 将您看到的、听到的、想到的事情写成一句话（不超过140个字），或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友 • 您的朋友可以第一时间看到你发表的信息，随时和您一起分享、讨论 • 是目前发展最为迅猛的互联网业务 什么是微博？

  4. 微博的特点 • 简单的传播方式 • 用户间单向的“跟随”、“被跟随”关系； • 基于用户社会关系实现信息快速传播； • 大多数用户扮演着“粉丝”、“倾听者”的角色，“明星”、“事件”对业务发展有关键作用 • 方便快捷的操作模式 • 通过手机、计算机即时发布140字以内的短小博文； • 实时性、便捷性和现场感极强 • 内容原创 • 140字以内的要求，更利于用户原创内容； • 原创的内容有助于用户之间产生联系，以达到增加黏性的目的 微 博 特 点

  5. 微博可以做什么 • 发表微博 • 将您看到的、听到的、想到的事情，微缩成一句话；一张图片，然后随时通过电脑或者手机发表到微博上 • 查看微博 • 可以使用微博中的“关注”功能，去关注您感兴趣的明星或朋友； • 他们说的话、发的图片，您也可以第一时间知道 • 参与话题 • 可以针对一篇新闻；一个热门词汇来发起话题，并邀请朋友，一起过来参加讨论 • 同时，您也可以参加到朋友们发起的话题讨论中 能 做 什 么

  6. 微博合作的价值 • 手机号为微博帐号，用户离网后删除微博帐号。通过微博应用拉升用户的黏性，降低离网率。 • 通过合作校园推广，以微博应用协助用户建立校园圈子和社区关系网络，通过群组化网络关系维系用户，弥补联通缺乏即时通信产品的短板。 • 用户可以通过合作微博产品发表博文，促进用户沟通和信息共享，促进用户活跃，拉升短信、彩信、流量等业务使用量，提高业务收入。 • 通过微博的信息传递机制，有利于汇聚业务信息，通过用户自传播机制带动自有业务的推广和活跃。

  7. 新浪微博的优势 • 新浪微博目前是国内领先的微博产品，其主要优势在于庞大的认证名人资源、内容及监管能力。 • 注册用户数达到1700多万，活跃用户680万，日均递增15万。 • 新浪微博目前具有认证名人1.7万，覆盖目前国内各行业的重要、有影响力人士，其内容资源有很强的吸引力和号召力。（例：任志强粉丝10万） • 日均手机发布博文500万条，手机发布图片150万幅，活跃用户拉动月流量消费约100M。

  8. 手机微博开通的三种渠道 1. 2. 3. 短 信 发送短信“任意内容” 到“1065512566” 在t.sina.cn页面上，会识别您的手机号，自动注册，提示密码为手机号后六位 手机上网 客户端 根据客户端上的注册提示，进行注册

  9. 手机如何使用微博 1. 短信、彩信 随时随地将所想、所见、所感受以短信或彩信的形式直接发送1065 5125 66（短信）或1066 8888 66（彩信）即可

  10. 手机如何使用微博 2. t.sina.cn 手机输入“t.sina.cn”，直接使用已开通的账号登录即可; 登录后，可直接发微博、关注用户、评论等等

  11. 手机如何使用微博 3. 客户端 支持的平台 登录后会自动更新最新的50条微博内容 填入用户名密码，即可在客户端登录 修改个人资料，管理多账户等功能性操作 • IPHONE客户端：登录APP STORE免费下载新浪微博客户端。 • 其它客户端：登录新浪微博官网按指示下载安装。

  12. 如何使用微博 1. 添加关注 • 关注是一种单向、无需对方确认的关系，只要您喜欢就可以关注对方，类似于“添加好友” • 添加关注后，系统会将该网友所发的微博内容，立刻显示在您的微博首页中，使您可以及时了解对方的动态 选择自己喜好的名人或明星，批量或单个添加关注 根据自己的习惯和喜好，选择分类

  13. 如何使用微博 2. • 查找用户是一种主动的单向关系，通过关键词或者某种特定的条件进行的用户搜索 • 将找到的用户“加关注”，这样您就可以第一时间获取对方的动态信息 查找用户 通过页面顶部的导航条，进入“找人”的页面 通过关键词，比如“沃”或者“任志强”直接查找 根据分类找自己认识的或感兴趣的人，比如同事或同学

  14. 如何使用微博 3. • 将您生活中所 看到的；听到的；想到的，微缩成一句话或者一张图片，发到新浪微博上，和您的朋友分享。 • 发表微博的方式可以分为两种，电脑使用及手机（彩信、短信、WAP）使用 发微博 在输入框内记录自己的生活，表达自己的心情，填写自己的状态… 在这里插入表情、图片、视频、音乐、话题等等

  15. 如何使用微博 4. • 转发：对其他人的微博进行转发，同时可加上转发理由，从而达到传播的效果 • 评论：对其他人的微博进行评论，发表自己的看法 • 收藏：点击后可以将该条微博内容加入到“我的收藏”中 转发&评论&收藏 在这里你可以对你感兴趣的信息进行操作 转 发 评 论

  16. 如何使用微博 5. • @这个符号用英文读的话就是at，在微博里的意思是“向某某人说”，只要在微博用户昵称前加上一个@，并在昵称后加空格或标点，他(或者她)就能看到。比如：@沃在校园 你好啊。 微博@的使用 可以直接访问“沃在校园” 特别注意：@昵称的时候，昵称后一定要加上空格或者标点符号，否则系统会认为@后所有字为昵称，例如@沃在校园你好啊，系统就会认为“沃在校园你好啊”是昵称 微博右侧菜单中 “@提到我的”，如果在微博里有人使用（@昵称）提及您，点击该标签在这里就能看到

  17. 如何使用微博 6. • 只要对方是你的粉丝，你就可以发私信给他（或者她）。 • 私信只有你们两方可以看到，作用等同于悄悄话 私信的使用 在您的粉丝页中，鼠标鼠标停在某个粉丝位置上，也有“发私信”链接； 在他的个人首页头像右侧有“发私信”链接 在您的导航上，可以查看别人发给你的私信

  18. 如何使用微博 7. • 在微博编辑器上有“插入话题”的链接，点击后会在输入框内自动出现两个井号，您只要将中间内容改成您要讨论的话题，在后面加上您的见解点击“发送”即可 参与话题 在两个#号之间，插入你想参与的话题 页面右侧，有最热话题榜，聚集了时下最热的话题

  19. 如何使用微博 8. 微博@的使用 @这个符号用英文读的话就是at，在微博里的意思是“向某某人说”，如果你想对某人说话,或想将某人的微博推荐给朋友,都可以使用@ ，比如：@沃在校园 你好啊。沃在校园将会收到你的这条微博,且通过点击@沃在校园 “可进入沃在校园的首页。 特别注意：@昵称的时候，昵称后一定要加上空格或者标点符号，否则系统会认为@后所有字为昵称，例如@沃在校园你好啊，系统就会认为“沃在校园你好啊”是昵称。

  20. 手机微博 手机阅读 手机音乐 手机电视 手机邮箱 沃商店 手机报 目录

  21. 业务介绍 手机阅读是中国联通基于客户对于各类书籍、杂志、有声读物及漫画内容的阅读需求，整合具备内容出版 或发行资质的机构，并将各类丰富的内容资源以手机 浏览方式（WAP）、客户端、彩信、短信、WEB（辅助）等产品形式展现给用户的自有增值业务。 手机阅读可支持多种网络数据接入和网络自动适配，联网更快，更稳；同时也可支持页面压缩，大大降低浏览所需流量；为用户带来超值顺畅的阅读体验。

  22. 手机阅读资源结构 图书业务 杂志业务 听书业务 ·多种消费方式，按次、按章、包月 ·多种营销界面WAP/WWW/卡/册 ·多种定购方式:SMS/WAP/SSO 十六种分类共计24000余本图书 ，郭敬明、刘猛、周梅森、饶雪漫、韩寒、宁财神、石钟山等著名作家 二十一种分类，目前有2000余本杂志在线 ，《时尚芭莎》、《中国国家地理》、《IT经理世界》、《博客天下》等知名杂志 听书是一种更为便捷的“读书”方法 ，真正做到随时随地听书。 十大分类，100余部小说。

  23. 手机阅读资源结构--图书 1.用户进入手机阅读首页，在页面上方导航栏可进入图书频道，点击某本书进入介绍页，可看到作者、字数、图书类别、访问量、资费介绍等信息及相关资源内容简介，点击以下选项进行产品阅读。 2.阅读：点击“阅读”即可开始阅读书籍内容； 3.章节目录：点击“章节目录”进入章节列表，选择具体章节进行在线阅读； 4.接上次看：如果是之前看过的图书，可直接选择“接上次看”，进入上次阅读本图书的最后页面

  24. 手机阅读资源结构—杂志 1.用户进入手机阅读首页，在页面上方导航栏可进入杂志频道，点击某本杂志进入介绍页，可看到杂志类别、访问量、资费介绍等信息及相关资源内容简介，点击以下选项进行产品阅读。 2.阅读：点击“阅读”即可开始阅读书籍内容； 3.章节目录：点击“章节目录”进入章节列表，选择具体章节进行在线阅读； 4.接上次看：如果是之前看过的杂志，可直接选择“接上次看”，进入上次阅读本图书的最后页面

  25. 手机阅读资源结构—听书 听书业务与图书业务、杂志业务使用方法基本相同，听书业务支持苹果手机操作系统及android系统在线播放，其它系统需下载播放，部分低端手机暂不支持听书业务。听书产品不支持接上次听功能。）

  26. 手机阅读主要功能 留言投票功能 书包功能 搜索功能 我的历史：系统自动记录用户曾经阅读过的书籍并精确设定自动书签至用户最后阅读过的章节 我的书签：主要供用户对自己所设定的书签进行删除等管理操作 我的收藏：主要供用户对自己所收藏的书籍进行删除等管理操作 我的订购：此功能主要供用户查询自己的订购关系 用户可按照书名、作者、关键词等信息进行搜索，可以方便快捷的查到所需资源，并且在搜索页面为用户提供搜索TOP10的图书推荐，显示搜索量最高的10本图书。 用户可以在看书的过程中根据自己的观感为图书送鲜花或扔鸡蛋，也可以发表自己对图书的评论

  27. 手机阅读访问方式及用户范围 访问方式： 1.登录手机门户或iPhone门户，进入手机阅读业务。 （2G: wap.uni-info.com.cn 3G：www.wo.com.cn） 2.直接登录域名http://iread.wo.com.cn访问。 3.下载安装手机阅读客户端，通过手机客户端访问手机阅读业务。 用户需将手机上网方式设置为uniwap或者3Gwap才能够正常使用手机阅读所有产品功能。 用户范围：联通手机阅读项目用户范围为全国联通用户，包括全网2G和3G用户。

  28. 资费体系 付费方式 话费支付 M/T支付 中间账户支付 3G用户首选支付方式： 标准3G套餐用户： 信息费（非IPHONE用户免流量费） 优先扣T，T不够，扣话费。 2G用户支付方式： 信息费+流量费 目前现网已经全线部署话费支付，全国范围内实现成功扣费。 所有联通用户均可注册中间账户，绑定手机号，使用支付宝等其他充值方式实现计费

  29. 手机微博 手机阅读 手机音乐 手机电视 手机邮箱 沃商店 手机报 目录

  30. 手机音乐业务介绍 业务特点 手机音乐实现了中国联通各个业务平台的联动；基于炫铃、WAP、IVR、短信、彩信、流媒体、3G门户等各个增值业务平台为实现方式，在中央音乐平台实现综合管理，最大限度的方便用户使用，发掘已有的业务资源潜能，创造全新的信息服务价值。 服务对象 • 目前，手机音乐业务仅面向移动业务的所有个人与集团用户。 • 炫铃、整曲、MV、振铃业务对全部3G用户提供服务。 • 因网络带宽限制不同，现2G用户不能适用MV。

  31. 手机音乐——炫铃 炫铃业务 • 实现方式： 1.短信门户： • 发送“kt”到10655158开通炫铃功能； • 发送“xlzx”到10655158注销炫铃功能； • 发送“cx”到10655158查询个人铃音库铃音信息； • 发送“mr+序号”到10655158设置为默认铃音； • 发送“sc+序号”到10655158删除对应铃音； • 发送“new”到10655158获取《炫铃新歌榜》 • 发送“bd”到10655158获取《炫铃人气榜》 • 发送任意“歌曲名称”或“歌手名称”到10655158搜索相关音乐。 *按查询后结果，回复序号即可定制，并设置为默认炫铃。

  32. 手机音乐——炫铃 炫铃业务 • 实现方式： 2.WEB门户： 登陆中央音乐平台www.10155.com或 http://mv.wo.com.cn/

  33. 手机音乐——炫铃 • 3.实现方式： Wap门户： 登陆 wap.mv.wo.com.cn • 业务资费

  34. 手机音乐——炫铃 炫铃业务 • 实现方式： 4.IVR门户：用户拨打10155，按照语音提示进行炫铃的订购与设置。 5.客户端:用户进入手机音乐客户端（内置、下载） *客户端无法对个人炫铃进行管理。

  35. 手机音乐——整曲业务 整曲业务 • 适用对象： 3G用户、2G用户 • 订制方法 WEB门户、WAP门户、客户端、短信 • 业务资费

  36. 手机音乐——MV MV业务 • 适用对象： 3G用户 • 订制方法 WEB门户、WAP门户、客户端、短信 • 业务资费

  37. 手机音乐——振铃业务 振铃业务 • 振铃业务为中国联通音乐公司为用户提供的歌曲高潮、经典部分的一段音乐，用户可下载并设置为自己手机的响铃。 • 业务类型：振铃下载。 • 适用对象：3G用户、2G用户 • 订制方法：WEB门户、WAP门户、客户端、短信 • 业务资费：

  38. 手机音乐业务——俱乐部 俱乐部 • 业务功能特点 用户可以通过注册成为俱乐部普通会员或高级会员，免费获得音乐资讯，使用音乐社区（包括论坛和社区等）。高级会员还可享受优惠音乐服务。 • 适用对象：2G、3G用户 • 订制方法：WEB门户、WAP门户、短信、IVR、客户端 短信发送“PT”到10655158开通普通会员 发送“GJ”到10655158开通高级会员 发送“jlbzx”到10655158注销俱乐部会员。

  39. 手机音乐业务——音乐杂志 音乐杂志 • 音乐杂志以彩信形式每周向用户免费提供，除俱乐部会员外，用户还可通过短信申请开通音乐杂志，获得最新的音乐资讯。 • 发送短信“GDZZ”开通；发送“TDZZ”注销。

  40. 手机微博 手机阅读 手机音乐 手机电视 手机邮箱 沃商店 手机报 目录

  41. 业务介绍 １、定义： 联通手机电视是基于手机浏览器或客户端程序，为WCDMA用户提供视频内容的业务。 ２、分类： 根据播放方式的不同可以分为： （1）点播方式：用户可以选择在线或下载收看视频片断，在线观看期间，可以进行播放，暂停，快进，快退，停止等； （2）直播方式：用户可以实时收看各个电视频道，在观看期间，您只能对节目进行播放和停止操作，不能快进、快退或者拖动。直播形式可实时交互，您可以通过回复数字等方式参与节目互动。

  42. 业务介绍 • 手机电视潜在目标用户是联通用户中所有持3G终端用户，特别是其中的传统电视媒体用户群和经常通过互联网、FreeWAP等方式观看视频的互联网视频用户群； • 手机电视主要卖点为内容最丰富、观看效果好、随时随地收看。 目标用户 产品卖点 3G终端用户 内容最丰富 拥有近60个直播电视频道，随时随地掌握各类资讯；用户可以在这里观看到最热、最草根的原创视频 电视媒体 用户群 互联网视频 用户群 观看效果好 充分利用WCDMA网络优势，可支持高达320×240的分辨率，画面流畅清晰 随时随地收看 全网WCDMA网络信号无缝覆盖，室内室外、随时随地均可打开手机观看手机电视

  43. 订购方式： 用户需按照单个直播频道打包的方式进行订购。用户在通过手机电视客户端、WAP门户浏览手机电视门户时，就可对感兴趣的所有直播、点播频道进行包月（天）订购。 （1）WAP门户 用户登陆手机电视WAP门户（http://wap.tv.wo.com.cn），进入门户首页，选择某个直播、点播频道，如“CCTV新闻”、“世界杯专题”。先选择某种订购方式进行订购，订购成功。 （2）客户端 用户启动手机电视客户端，进入门户首页面，选择某个直播、点播频道请求播放，如“CCTV新闻”；用户选择某种订购方式，请求订购。订购成功，用户可以看到视频内容。 业务订购/退订流程

  44. （3）NET门户 A.成为注册用户 ：登陆itv.wo.com.cn后，点击页面上方“注册”按钮进入注册页面，设定好用户名并提供您用于接收密码的手机号码，系统会发送含有密码的短信，之后就可凭用户名与密码登陆“手机电视”视频门户。 B.对账户充值：注册成为“沃3G”用户后，如果需要对账户充值，可通过点击视频门户上方的充值按钮输入充值卡密码或银行卡账号即可完成充值。 注：充值卡为联通“一卡充”，使用银行账户充值需开通“网银”。 C.订购手机电视内容：注册用户且账户已充值，登陆门户后可通过滚动菜单选购直播、点播内容。 业务订购/退订流程

  45. 退订方式： 用户可通过WAP门户、客户端对已订购的直播、点播频道进行退订。 （1）WAP门户 用户登录手机电视WAP门户（http://wap.tv.wo.com.cn）首页查看“我的订阅”；在“我的订阅”列表中选择需要退订的直播、点播频道，待确认退订后，显示退订成功画面，即表示退订已完成。 （2）客户端方式 用户启动手机电视客户端，打开选项菜单，进入“我的空间”； 在“我的空间”页面中，选择“我的订购”，进入已订购产品页面； 在已订购产品中选中即将退订的产品，请求退订；二次确认退订后，显示退订成功画面，即表示退订已完成。 （3）NET门户 NET门户手机电视包月为到期自动退订。 业务订购/退订流程

  46. 业务使用方式 １、WAP/客户端方式手机电视使用方式（WAP访问方式） • WAP手机电视 • 指通过3G手机WAP浏览器进入门户网站使用手机电视业务的方式。适用于大多数市售的WCDMA手机终端。 • 打开手机WAP浏览器，在地址栏输入wap.tv.wo.com.cn，按确定键后即可登陆WAP门户首页。 • 使用联通定制手机的用户可点击桌面的WO图标，登陆3G门户后点击页面最上方的“电视”按钮进入视频门户首页。 • 客户端 • 指通过安装在3G手机上的客户端软件观看WAP手机电视业务的方式，是WAP手机电视的补充功能。目前客户端适配的手机已上百款。 • 联通定制终端部分出厂时已内置了客户端软件。用户也可通过 　wap.tv.wo.com.cn中的客户端专区下载安装程序。 • 现阶段客户端功能与WAP门户基本相同。

  47. 业务使用方式 • 终端要求： • 支持WCDMA • 浏览器支持WAP 2.0 • 浏览器和播放器的接入点为3gwap • 播放器支持RTSP流 • 播放器支持H.263(必选)和H.264(可选)，音频支持 AMR-NB(必选)，AAC(可选)，文件类型3gp(必选)，mp4(可选) • 另外，Windows Mobile 的手机较为特殊，手机系统中自带的Media player 不支持RTSP协议，但是部分终端厂商自行研发支持RTSP的播放器，由于不规范，会导致有时能播或不能播。部分Android手机支持WAP2.0，由于没有为其做适配，即使进入wap.tv.wo.com.cn，不能保证能正常播放，所以推荐用户去3gnet接入点的itv.wo.com.cn观看。

  48. 2、iPhone/Android方式手机电视使用方式（NET访问方式）2、iPhone/Android方式手机电视使用方式（NET访问方式） 访问手机电视网址：启动手机自带的SAFARI或Chrome(Android系统手机)浏览器，直接输入itv.wo.com.cn，或通过www.wo.com.cn进入“手机电视” 。IPHONE手机可以把快捷方式添加至桌面。 终端要求： iPhone／乐Phone或规格如下的终端： 支持WCDMA 浏览器支持http协议，支持JavaScript 浏览器和播放器的接入点为3gnet 播放器支持RTSP流 播放器支持H.264，音频支持AAC，文件类型mp4 业务使用方式

  49. 业务资费 　　手机电视业务针对各类终端操作系统与联网方式的差别，提供了wap、net两种方式。

  50. 手机微博 手机阅读 手机音乐 手机电视 手机邮箱 沃商店 手机报 目录

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