1 / 55

EINDCOLLOQUIUM

EINDCOLLOQUIUM. PERSONALIA. Personalia. ‘Het vergroten van de nauwkeurigheid bij het begroten van manuren bij Heijmans Servicebouw’. Eindcolloquium - Ludo Pepels 24 augustus 2012. INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE. PERSONALIA.

yetty
Télécharger la présentation

EINDCOLLOQUIUM

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. EINDCOLLOQUIUM PERSONALIA Personalia ‘Het vergroten van de nauwkeurigheid bij het begroten van manuren bij Heijmans Servicebouw’ Eindcolloquium - Ludo Pepels 24 augustus 2012 INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  2. PERSONALIA Personalia – Ludo Pepels • 2004 – Heden • Bouwkunde, Technische Universiteit Eindhoven • 2009 • Master Construction Technology • 2009/2010 • Bestuur Studievereniging SUPport • 2010 • Stage Nieuwbouw AZM Maastricht • BAM Utiliteitsbouw Maastricht • 2011 • Masterproject Participerend Observeren • Heijmans Servicebouw Rosmalen INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  3. INTRODUCTIE Inhoud PARTICIPEREND OBSERVEREN PROBLEEM ANALYSE BC ONDERZOEKSFASE ONTWERPFASE TC EC EC Tijdsduur: +/- 45 minuten INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  4. INTRODUCTIE Afstudeercommissie Voorzitter: Prof. Dr. Ir. J.J.N. (Jos) Lichtenberg Hoofdbegeleider: Ing. C.M. (Cor) de Bruijn Medebegeleider: Dr. Ir. E.W. (Eric) Vastert Bedrijfsbegeleider: Ing. D. (Dimitri) Tsolakidis, MBA INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  5. INTRODUCTIE Heijmans Servicebouw INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  6. INTRODUCTIE Projecten Heijmans Servicebouw Pand NES Eindhoven Paviljoens Mutsaersstichting Venlo Witte Huis Mutsaersstichting Venlo Auditorium TU/e Eindhoven Muziekcentrum Frits Philips Eindhoven INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  7. AANLEIDING Participerend Observeren • Probleemanalyse: • Knelpunten • Relaties (oorzaak-gevolg) • StreamAnalysis (Porras, 1987) INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  8. AANLEIDING ‘Verschil begrote en bestede manuren vaak negatief’ Analyse Financiële Overzichten 6 projecten Heijmans Servicebouw Omzet ‘Projecten’ ca. 5 miljoen INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  9. AANLEIDING ‘Verschil begrote en bestede manuren vaak negatief’ INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  10. AANLEIDING ‘Verschil begrote en bestede manuren vaak negatief’ Schematische opbouw inschrijfbegroting: Bruto Marge Saldo - Arbeid - Materiaal - Materieel - UTA-personeel - Onderaanneming INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  11. AANLEIDING ‘Verschil begrote en bestede manuren vaak negatief’ INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  12. AANLEIDING ‘Verschil begrote en bestede manuren vaak negatief’ INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  13. AANLEIDING Resumé • Gemiddeld negatief verschil begroot - besteed: 20,5% • Gemiddelde Bruto Marge: 8% • Gemiddeld negatief saldo: 1% • Arbeidskostenaandeel op resultaat: 3% • Heijmans Servicebouw wil BM van minimaal 10% op projecten • Dus: aanpak verschil in begrote en bestede arbeid hard nodig! INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  14. PROBLEEMANALYSE Probleemveld manurenproblematiek (Bron: De Kok, 1995) INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  15. PROBLEEMANALYSE Speelveld manurenproblematiek • Participerend Observeren • Analyse zes projecten Servicebouw • Interviews binnen Servicebouw • Werkvoorbereiders • Projectleiders • Calculator • Uitvoerders AFBAKENING INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  16. PROBLEEMANALYSE Probleemdefiniëring (Bron: Verschuren, 2008) INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  17. PROBLEEMANALYSE Confrontatie wenselijk/feitelijk AFBAKENING INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  18. PROBLEEMANALYSE Probleemstelling “De door calculatie opgestelde manurenbegroting benadert de werkelijke situatie onvoldoende doordat kennis ontbreekt van toeslagfactoren van arbeidsnormen, welke typerend zijn voor activiteiten in servicewerk gerelateerde projecten. Hierdoor vallen verschillen tussen begrote en bestede manuren vaak negatief uit bij projecten van Heijmans Servicebouw en dit heeft vervolgens een negatief effect op de geprognosticeerde bruto marge.” INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  19. AFSTUDEERPLAN Doelstelling “Het beschrijven, kwantificeren en het effect bepalen van de toeslagfactoren van arbeidsnormen welke typerend zijn voor activiteiten in servicewerk gerelateerde projecten en op deze wijze een bijdrage leveren aan het vergroten van de nauwkeurigheid van de begrote manuren in de door calculatie opgestelde manurenbegroting.” INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  20. AFSTUDEERPLAN Taakstellingen Onderzoeksfase Ontwerpfase • Dataverzamelingsmethoden: • Literatuuronderzoek • Interviews • Observatie op projecten INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  21. ONDERZOEK Taakstellingen INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  22. ONDERZOEK – TAAKSTELLING #1 Taakstelling 1 – (Nauwkeurig) begroten van manuren • Manier van begroten bij Heijmans Servicebouw: • Normeringsproces (koppelen arbeidsnormen aan hoeveelheden) • Repetitiefactor • Aan- en afloop • Logistiek bestaand pand • Opbouwen en afbreken INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  23. ONDERZOEK – TAAKSTELLING #1 Taakstelling 1 – (Nauwkeurig) begroten van manuren Opbouw arbeidsnorm [SAOB] INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  24. ONDERZOEK – TAAKSTELLING #1 Taakstelling 1 – (Nauwkeurig) begroten van manuren • Conclusie Taakstelling 1: • Manier van begroten • Extra ‘handelingen’ in servicewerk gerelateerde projecten • Opbouw van een arbeidsnorm • Nieuwe systematische opbouw arbeidsnorm • toegespitst op servicewerk gerelateerde projecten INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  25. ONDERZOEK Taakstellingen INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  26. ONDERZOEK – TAAKSTELLING #2 Taakstelling 2 – Beschrijving toeslagfactoren • Wat is kenmerkend aan servicewerk gerelateerde projecten voor Heijmans Servicebouw? • Onderverdeling: • Servicewerk gerelateerde kenmerken • Kenmerken van uitvoeringsactiviteiten van projecten • Totaal: ± 80 kenmerken INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  27. ONDERZOEK – TAAKSTELLING #2 Taakstelling 2 – Beschrijving toeslagfactoren • Enkele ‘Servicewerk gerelateerde kenmerken’: • (Interne) transportwegen • Aan- en afvoer materiaal/afval door bestaand pand • Beperkingen in verband met overlast derden • Tijdgebondenheid activiteit • Bescherming van te handhaven gebouwdelen • Liftgebruik bestaande liften in pand • Beschikbaarheid groot materieel • Klantafhankelijke activiteiten • Diversiteit projecten • Nieuwbouwsituatie • Bestaande situatie Operationeel • Bestaande situatie Leeg • Clean Room INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  28. ONDERZOEK – TAAKSTELLING #2 Taakstelling 2 – Beschrijving toeslagfactoren • Enkele ‘Kenmerken van uitvoeringsactiviteiten van projecten’: • Opruimen gereedschap/werkplek/rotzooi/materiaal • Overleg (werkgerelateerde activiteiten) • Schrijven/schetsen/aftekenen • Tekening lezen • Wachten; in ploeg • Zaagwerkzaamheden • Plek schaftvoorzieningen • Dynamisch en statisch werk • Samenstelling ploeg • Vakmanschap • Ervaring INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  29. ONDERZOEK – TAAKSTELLING #2 Taakstelling 2 – Beschrijving toeslagfactoren • Clustering kenmerken: • Directe handelingen ploeg • Bestedingen/invloeden binnen ploeg • Invloeden buiten ploeg Samenstelling ploeg Zaagwerkza versiteit projecten Liftgebruik rieel ? INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  30. ONDERZOEK – TAAKSTELLING #2 Taakstelling 2 – Beschrijving toeslagfactoren Koppeling clustering aan systematische opbouw arbeidsnorm: C B • Verdeling: • Directe kenmerken • Indirecte kenmerken A INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  31. ONDERZOEK – TAAKSTELLING #2 Taakstelling 2 – Beschrijving toeslagfactoren Koppeling clustering aan systematische opbouw arbeidsnorm: INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  32. ONDERZOEK – TAAKSTELLING #2 Taakstelling 2 – Beschrijving toeslagfactoren • Conclusie Taakstelling 2: • Kenmerken ‘Servicewerk gerelateerde projecten’ • Clustering kenmerken • Koppeling clustering aan systematische opbouw arbeidsnorm • Eenduidige normstructuur ‘Servicewerk gerelateerde projecten’ INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  33. ONDERZOEK Taakstellingen INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  34. ONDERZOEK – TAAKSTELLING #3 Taakstelling 3 – Kwantificeren toeslagfactoren • Meetmethode: Multi Moment Opname (MMO): • Steekproef • ‘Turven’ handelingen op rondetijd • Operationalisering kenmerken: • Vertalen begrip in meetbare termen INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  35. ONDERZOEK – TAAKSTELLING #3 Taakstelling 3 – Kwantificeren toeslagfactoren Waarde toeslagfactoren (MMO): SAOB: 57% Arbeidsproductiviteit Heijmans Servicebouw: 30% Arbeidsproductiviteit INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  36. ONDERZOEK – TAAKSTELLING #3 Taakstelling 3 – Kwantificeren toeslagfactoren Conclusie Taakstelling 3: INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  37. ONDERZOEK Taakstellingen INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  38. ONDERZOEK – TAAKSTELLING #4 Taakstelling 4 – Effect bepalen van de toeslagfactoren • Aanpak taakstelling 4: • Statistiek: onderzoeken samenhang tussen kenmerken: SPSS • Samenhang directe en indirecte kenmerken binnen toeslagfactoren? (1) • Samenhang ‘invloeden buiten ploeg’ en toeslagfactoren? (2) INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  39. ONDERZOEK – TAAKSTELLING #4 Taakstelling 4 – Effect bepalen van de toeslagfactoren • Samenhang tussen directe en indirecte kenmerken binnen toeslagfactoren (1): • ‘Transport en logistieke handelingen’ ? Y = B0 +B1*X1 INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  40. ONDERZOEK – TAAKSTELLING #4 Taakstelling 4 – Effect bepalen van de toeslagfactoren Samenhang tussen ‘invloeden buiten ploeg’ en toeslagfactoren (2): x2 x1 ? INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  41. ONDERZOEK – TAAKSTELLING #4 Taakstelling 4 – Effect bepalen van de toeslagfactoren • Conclusie Taakstelling 4: • Vergelijkingen voor samenhang directe en indirecte kenmerken (1) • Vergelijkingen voor samenhang ‘invloeden buiten ploeg en toeslagfactoren (2) • Uitgangspunten INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  42. ONDERZOEK – CONCLUSIE Conclusie onderzoeksresultaten INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  43. ONDERZOEK – CONCLUSIE Conclusie onderzoeksresultaten • Van onderzoek naar ontwerp: • Vergelijkingen ter voorspelling hoogte toeslagfactor • Parameters en uitgangspunten per toeslagfactor • In probleemanalyse aangetoond: Slechte overdracht calculatie naar uitvoering Ontwerpdoelstelling: “ Het ontwerpen van een beslissingsondersteunend (reken)model waarmee calculatie gefundeerd een toeslagberekening voor servicewerk gerelateerde projecten kan maken aan de hand van projectspecificaties, en werkvoorbereiding/uitvoering inzage heeft in de gemaakte keuzes ten behoeve van de arbeidsnorm door calculatie.” INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  44. ONTWERP Ontwerp • Programma van eisen: • Uitvoer bandbreedte toeslagfactoren • Weloverwogen keuze hoogte toeslagfactor op basis van bandbreedte • Variabelen (parameters en uitgangspunten) aanpasbaar; effect toeslagfactoren • Duidelijk overzicht met toeslagfactoren en gemaakte keuzes genereren • Normstructuur als onderlegger voor het rekenmodel • Eenvoudige werking; handleiding in programma INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  45. ONTWERP Ontwerp • Hoofdprocessen model: • Structuur: • 10 Stappen • 1 Uitvoerblad INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  46. ONTWERP Ontwerp ‘Rekenmodel Arbeidsnormen Servicebouw’ INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  47. TOETSING Toetsing • Toetsing PvE • Toepasbaarheid • Toetsing uitvoer rekenmodel INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  48. TOETSING Toetsing • Toetsing Programma van eisen: • Uitvoer bandbreedte toeslagfactoren • Weloverwogen keuze hoogte toeslagfactor op basis van bandbreedte • Variabelen (parameters en uitgangspunten) aanpasbaar • Duidelijk overzicht met toeslagfactoren en gemaakte keuzes genereren • Normstructuur als onderlegger voor het rekenmodel • Eenvoudige werking; handleiding in programma INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  49. TOETSING Toetsing • Toetsing op toepasbaarheid: • “Mooi vormgegeven, overzichtelijk model met duidelijke informatieschermen” • “Rapportage van alle resultaten kan handig zijn voor het overdrachtsmoment” • “Wellicht niet bruikbaar als calculatiemodel, wel perfect voor indicatie toeslagfactor” • “Geeft denkstappen calculator goed weer” • “Het model representeert bewustwording van de factoren van servicebouw en zet aan tot denken” • “Invoer ‘Netto bewerkingstijden’ wellicht lastig, vereist andere denkwijze” • “Ideaal model voor ‘startende’ werknemers/calculators” INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

  50. TOETSING Toetsing • Toetsing uitvoer rekenmodel • Renovatie toiletgroepenVan Lanschot Den Bosch • Pand NES Eindhoven • Begroot oorspronkelijk <-> Uitvoer RAS <-> Besteed project INTRODUCTIE | AANLEIDING | ANALYSE | ONDERZOEK | ONTWERP | TOETSING | EVALUATIE

More Related