Functional Strategies

Functional Strategies รศ.ชัยยศ สันติวงษ์ 29 กรกฎาคม 2554

จงไปวัดก่อนมีทุกข์ วันนี้ไปวัดมาหรือยัง ผู้ประพฤติธรรมย่อมเป็นสุข

ปัญญา ศรัทธา

อยากมีปัญญา ต้องมีการฝึกปฏิบัติมากๆ เรียนรู้ อนาคตภาพ สิ่งที่ที่เป็นไป ปัญญา มอง ฟัง การเปลี่ยนแปลง ทันโลก คิด ถาม ภาพความสำเร็จ สิ่งที่อยากเห็น เป้าหมาย ใจ ศรัทธา ทำ กิจกรรม โครงการ

Developing a Corporate strategy Market analysis Developing a Vision and long-term objectives Initiating the Strategy process Developing a business strategy Strategy implementation Developing a Functional strategy Company analysis Performance monitoring

GE matrix What business to be in ? E-V-R model PEST Value proposition Resource Market attractive What to become ? Mission + challenge = vision Where to go ? Directional + Portfolio + Parenting strategies BCG Product-Market matrix Business competitive strength 5 forces model O/T Generic model Value chain S/W ต้องสอดคล้องกับ Business concept Business model How to compete? TOWS matrix Competitive strategies Segment Target Positioning Functional strategies ต้องสอดคล้องกับ Competitive strategy What to do? Marketing Operation Financial strategies

Vision Versus Mission Mission Statement Answers the Question Vision Statement Answers the Question “What is Our Business?” “What Do We Want to Become?” Product &Service Market characteristic Target customer Competitor Supplier Philosophy

Five’s forces Model รูปแบบต้องถูก ใส่ + - เพื่อดูสภาพการแข่งขัน นำเอา +/- มาใช้ประโยชน์ให้ได้ อยู่ใน O/T Potential Entrants Log out - New Entrants & Barriers to Entry Industry Competitors Rivalry Among Firms Bargaining Power of Buyers Log out - Buyers Suppliers + + Log in Bargaining Power of Suppliers Log in Log out - Threat of Substitute Products & Services Substitutes -M. Porter, Competitive Advantage

ต้องรู้core competencies ตัวไหนเป็น KSFทำให้เกิดกลยุทธ์ตาม Generic model Firm Infrastructure Human Resource Management Support Activities MARGIN Technological Development Procurement Service Marketing & Sales Inbound Logistics Outbound Logistics MARGIN Operations Primary Activities Value Chain Analysis:

รู้ไหมลึกๆสิ่งจำเป็นพื้นฐานความต้องการ อุปสงค์ของลูกค้าคืออะไร โอกาสทางธุรกิจ รู้ไหมว่าที่เราขายลูกค้าถูกใจ ท่านขายอะไร What the Firm Might Do Sustainable Competitive Advantage ตอบ Generic model ต้องสอดคล้องกับ Business concept/Model ต้องรู้ STP ทำทุกอย่าง ทำบางอย่าง สำหรับทุกคน สำหรับบางคน ความแตกต่าง คู่แข่งทำได้ไหม? คู่แข่งไม่ทำไหม? คู่แข่งทำแต่เราทำดีกว่าไหม รู้ไหมเราขายอะไร ท่านมีอะไรดี What the Firm Can Do

Value Chain Analysis เป็น Intangible (Service) Support Activities Administration and Infrastructure อาคารสถานที่ Human Resource Management พัฒนาบุคลากร บริการที่ ผู้มีส่วนได้เสียพอใจ Product / Technology Management ระบบสารสนเทศ Procurement หาองค์ความรู้ วิชาการใหม่ๆ Value added- Cost = Margin Need Information จากลูกค้า Resource อาจารย์ องค์ความรู้ Service Development and Operation การพัฒนาหลักสูตร การจัดการเรียนการสอน Service Delivery สอนและ ประเมิน Primary Activities Differentiation value added Cost leadership reduce cost

Strategy? Three Strategic Options Cost leadership Differentiation Focus Competitive Advantage Uniqueness Perceived by the Customer Low Cost Position Differentiation Low Cost Industry Target Market Cost Focus Differentiation Focus Niche

Strategic Position Options การสร้างความแตกต่างทำได้หลากหลาย • The best • Value • Pioneer • Product focus • Target segment • Product category • Product attributes and functional benefits • Breadth of product line • Organizational intangibles • Emotional self-expressive benefits • Experience • Being contemporary • Brand personality • Competitor position • Packaging • Channel

Building Sound Business Strategies The Marketing Strategy The Product Strategy The Financial Strategy The Organization Strategy The Customer Service Strategy

Building Sound Business Strategies The Value Chain Company Infrastructure (Accting, Fin., Legal, Mgt., etc.) Human Resource Management Support Activities Technology Development Procurement Marketing & Sales Main Inbound Logistics Operations Outbound Logistics Service Marketing Product Channel Promotion Management Management Management -Michael Porter

Building Sound Business Strategies Technology & The Value Chain Company Infrastructure Human Resource Management Technology Development Procurement Inbound Logistics Operations Outbound Logistics Marketing & Sales Service Transportation Basic Processes Transportation Media Diagnostics & Test Materials Handling Materials Techno. Materials Handling Communication Comm. Services Testing Bldg & Designing Comm. Systems IT IT IT MIS CIS -Michael Porter

Goal Market share Market growth 4P 4C Product Customer Value Price Cost Place Channel Promotion Communication Products Current New Market Penetration Strategy Current Product Development Strategy Markets Market Development Strategy Diversification Strategy New

Goal Product Varieties Quality Cost Speed Cost Leadership Differentiation Cost Focus Differentiation Focus Product / Service Features Optimized for Market Segment or Niche Reduce Cost by influencing Value Chain Feature Focus Product Design Optimized for Market Segment or Niche Product Technology Change Process Development Supports high tolerances, better Quality, faster response times Process Development to tune Value Chain lowing cost Process Development tuned to Value Chain to increase buyer’s value Leveraging Learning Curve to Lower cost. Leveraging Scale Process Technological Change

Finance • Goal • Return Risk Liquidity • Working capital • Cash flow • Capital structure

Organization strategy • Communication • Cooperation • Coordination • Cost

Building Sound Business Strategies The Marketing Strategy The Product Strategy The Financial Strategy The Organization Strategy The Customer Service Strategy A Word About Customer Service As A Corporate Strategy………………….

Demography Value Consumer decision making process Perception Attitude and Needs Social status Motives Culture Consumer Lifestyle Learning Recognition of needs Consumer Value Security Convenience Performance Economy Aesthetics Reliability Personality Emotion Reference group Information Search Market activities Household Evaluation and Selection Perceived Quality Consumer Expectation Purchase Time Intrinsic Attribute Service Value Post purchase process Experience Non-Monetary price Extrinsic Attribute Monetary price

Functional Strategy Human Resource

Functional Strategy • Concepts • ค้นพบความรู้ ความเข้าใจ เทคนิคและวิธีการใหม่ • เพิ่มคุณภาพของสินค้าและบริการ R & D

Functional Strategy • Concepts • จัดการชุดข้อมูล • นำเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารไปใช้ • มีเครือข่ายสารสนเทศ • มีการสร้างความสัมพันธ์เชื่อมโยง IT

Functional Strategies