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星巴克

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星巴克. 49870002 　林苡靖 49870003 　陳秉萱 49870019 　曾盈菁 49870058 　黃雅琪 49870066 　吳書萍 49870924 　薛安評. 目錄. 簡介 資源 能力 物流圖 競爭優勢 結論 資料來源. 簡介. 第一家店成立於 1971 年，在美國 西雅圖 原本的星巴克只賣 咖啡豆 創辦人：波克、鮑德溫、習格 1992 年 6 月，星巴克作為第一家專業咖啡公司成功上市，迅速推動了公司業務增長和品牌 發展 1996 年，在東京銀座開第一家在海外的咖啡廳. LOGO 演變. 有形資源. 無形資源. 能力.

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星巴克

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Presentation Transcript

  1. 星巴克 49870002　林苡靖 49870003　陳秉萱 49870019　曾盈菁 49870058　黃雅琪 49870066　吳書萍 49870924　薛安評

  2. 目錄 • 簡介 • 資源 • 能力 • 物流圖 • 競爭優勢 • 結論 • 資料來源

  3. 簡介 • 第一家店成立於1971年，在美國西雅圖 • 原本的星巴克只賣咖啡豆 • 創辦人：波克、鮑德溫、習格 • 1992年6月，星巴克作為第一家專業咖啡公司成功上市，迅速推動了公司業務增長和品牌發展 • 1996年，在東京銀座開第一家在海外的咖啡廳

  4. LOGO 演變

  5. 有形資源

  6. 無形資源

  7. 能力

  8. 能力─行銷 1.每月的 6.20 日買咖啡打 85 折 2.推出熟客卷、隨行卡 3.無限量供應糖鮮奶油肉桂粉香草粉可可粉荳蔻粉等 4.提供美式傳統風格之消費環境 5.採用有關 JAZZ 南美風格音樂 6.配合節日舉辦促銷活動例如中秋節促銷月餅贈送咖啡杯促銷方案等 7.提供有關咖啡文化介紹例如咖啡豆選擇各式咖啡名稱咖啡調理要訣 8.提供各式各樣之咖啡沖泡器具及咖啡豆之訂購 9.環保觀念自行攜帶杯子即享有 10 元現金折扣

  9. 能力 ─配銷通路物流圖 • 世 • 界 • 各 • 國 • 咖 • 啡 • 產 • 地 • 咖 • 啡 • 烘 • 焙 • 廠 • 全 • 球 • 物 • 流 • 中 • 心 • 台 • 灣 • 捷 • 盟 • 物 • 流 • 公 • 司 • 各 • 區 • 門 • 市

  10. 競爭優勢 拒絕個人加盟 產品、原物料一致性 競爭優勢 客戶與店員 之間的溝通 產品 標準化 高品質 產品多樣化 製程創新 產品創新

  11. 結論 　　星巴克曾有這麼一個廣告語：「如果我不在辦公室就在星巴克，如果我不在星巴克，我就在去星巴克的路上。」 　　　由此句話就可看出，星巴克賣的再也不只是咖啡，而是它的品牌與它的服務，這也再一次顯示星巴克的成功除了高品質的產品外，還有他深得人心的服務，且印證了星巴克董事長兼首席全球戰略官霍華德.舒爾茨所言：「我們不是提供服務的咖啡公司，而是提供咖啡的服務公司。」

  12. 資料來源 • http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E6%98%9F%E5%B7%B4%E5%85%8B%E5%85%AC%E5%8F%B8 • http://news.mbalib.com/story/41526 • http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1607090105327 • http://tw.myblog.yahoo.com/jw!xS4EyDiUHBh9LyDOG_avZfXzZQ--/article?mid=276 • http://tw.myblog.yahoo.com/jw!Vu1j82CUAhI1LNoQMZt2q9h.yGFY/article?mid=8396 • http://dspace.lib.fcu.edu.tw/bitstream/2377/11038/1/D955010397101.pdf.pdf • http://www.starbucks.com.tw/about/faq/about_faq.jspx • http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1306042515167 • http://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E6%98%9F%E5%B7%B4%E5%85%8B • http://big5.chinanews.com:89/gate/big5/www.yn.chinanews.com/pub/2012/sudi_0207/40419.html • eshare.stut.edu.tw/EshareFile/2010_6/?2010_6_73105c9c.ppt • http://www.quote123.com/aspnet/usmkt/ZacksResearch/financials.aspx?Symbol=SBUX

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