Service Automation

1. Service Automation Przemysław Mazurkiewicz, CompFortMeridian

2. Bieżące wyzwania w IT • Wydajność • Jak być w zgodzie z oczekiwaniami użytkowników i umowami SLA • Kontrola • Jak zdefiniować i zarządzać ryzykami • Rozwój • Jak w pełni wykorzystać potencjał pracowników, zasobów IT, projektów • Koszty • Jak poprawić jakość funkcjonowania i jednocześnie ograniczyć koszty

3. Korzyści z automatyzacji w Data Center • Ograniczenie przestojów usług • Wzmocnienie kontroli środowiska i zgodności z politykami • Zwiększenie efektywności pracowników IT • Redukcja kosztów

4. Jak BMC może pomóc: BSM for Data Center Automation • Poprawa efektywności i zwiększenie niezawodności usług poprzez automatyzację opartą na politykach • Dostarczanie i konfiguracja usług • Umożliwienie szybkiego dostarczania usług przy zachowaniu pełnej kontroli • Dostarczanie aplikacji • Szybsza dostawa aplikacji z mniejszą ilością błędów • Automatyzacja zgodności z regulacjami • Zapewnienie ciągłej zgodności • Konsolidacja Data Center • Przyspieszenie i optymalizacja konsolidacji • Zarządzanie cyklicznym przetwarzaniem zadań • Integracja różnych zadań w ramach jednego procesu Service RequestManagement Change & ReleaseManagement Cloud Lifecycle Management ApplicationAutomation Orchestration Database Automation Service Catalog Service Model ServerAutomation CMDB / CMS Policies Blueprints NetworkAutomation Discovery & Dependency Dashboards & Analytics Controls & Compliance Client Automation Enterprise Scheduling &Workload Automation

5. Dostarczanie i konfiguracja usług: korzyści Dostarczanie i konfiguracja usług • Zapewnia szybkie dostarczanie usług przy zachowaniu kontroli Provisioning & Implementacja • Dostarczanie wirtualneji fizycznej infrastruktury • Implementacja aplikacji • Integracja hardeningu bezpieczeństwa • Dostarczanie wszystkich warstw usługi Korzyści Skrócenie czasu dostawy i konfiguracji usług Redukcja kosztów poprzez eliminację pracochłonnych procesów Minimalizacja wpływu zmian poprzez redukcję błędów konfiguracyjnych Redukcja złożoności poprzez rozszerzenie kontroli nad Hybrydowym Data Center • Utrzymanie spójności • Umożliwienie zarządzania konfiguracją • Wsparcie procesu zarządzania zmianami • Konfiguracja Post Provisioning Konfiguracja & Kontrola Automatyzacja samoobsługi użytkowników • Zapewnienie modularnych opcji dostarczania usług • Skrócenie Time to Value • Wzmocnienie niezależności użytkowników • Umożliwienie korzystania z usług w trybie Cloud

6. Dostarczanie i konfiguracja usług: Elementy składowe Dostarczanie i konfiguracja usług • Zapewnia szybkie dostarczanie usług przy zachowaniu kontroli • Oferta BMC • BMC BladeLogic Automation Suite • Dostarczanie, Konfiguracja, Zarządzanie fizycznymi i wirtualnymi zasobami • BMC Change Management • Wspiera najlepszy standard procesu zarządzania zmianą • BMC Cloud Lifecycle Management • Samoobsługa, dostarczanie usług, inteligentne rozmieszczenie zasobów w hybrydowymdatacenter • Uzupełniająco • BMC AtriumOrchestrator Provisioning & Implementacja • Dostarczanie wirtualneji fizycznej infrastruktury • Implementacja aplikacji • Integracja hardeningu bezpieczeństwa • Dostarczanie wszystkich warstw usługi • Utrzymanie spójności • Umożliwienie zarządzania konfiguracją • Wsparcie procesu zarządzania zmianami • KonfuguracjaPost Provisioning Konfiguracja & Kontrola Automatyzacja samoobsługi użytkowników • Zapewnienie modularnych opcji dostarczania usług • Skrócenie Time to Value • Wzmocnienie niezależności użytkowników • Umożliwienie korzystania z usług w trybie Cloud

7. Dostarczanie i konfiguracja usług: : Działanie Dostarczanie i konfiguracja usług Hardening serwerów Stosowanie polityk bezpieczeństwa i patchowania Dostarczanie pełnego stosu Logika Biznesowa Konfiguracja Aplikacji Provisioning & Implementacja Dostarczanie aplikacji • Proste i skomplikowane aplikacje Infrastuktura Aplikacji Konfiguracja & Kontrola Dostarczanie OS Implementacja systemu operacyjnego Konfiguracja OS Automatyzacja samoobsługi użytkowników System Operacyjny Server

8. BMC Server Automation: Aktualny widok obiektów konfiguracji Infrastruktura, Aplikacje i Usługi Zależności między elementami Updaty w czasie bliskim rzeczywistego

9. Server port=”8005”shutdown=”SHUTDOWN” BMC Server Automation : Wysoka szczegółowość danych

10. BMC Server Automation: Dostarczanie infrastruktury • Szybkie, skuteczne i spójne dla różnych platform • Tworzenie heterogonicznych pakietów • Provisioning platform fizycznych i wirtualnych

11. BMC Network Automation • Zarządzanie zmianą i konfiguracją urządzeń sieciowych • Wgląd w dane bieżące i historyczne nt. konfiguracji i zmian • Co się zmieniło? Kto to zmienił? Jak przeprowadzono zmianę? • Provisioning urządzeń • Inteligentne dostarczanie usług z możliwością szybkiego roll-backu • Równoległe dostarczanie wielu urządzeń sieciowych przy pomocy pojedynczego zadania • Zgodność • Automatyczny audyt i detekcja dryfu oraz automatyczne akcje naprawcze • Interaktywne dashboardy z informacją o zgodności • Wsparcie cloudcomputing • Administracja i dostarczanie kontenerów sieciowych i profili usług • Zarządzanie zasobami chmury pozwala na implementację wielowarstwowych aplikacji webowych

12. BMC Database Automation • Symulacja • Walidacja gotowości środowiska przed przeprowadzeniem zmiany • Implementacja • Wdrażanie pojedynczych instancji i baz w klastrze • Patchowaniei Upgrade’y • Patchowanie międzyplatformowe i przeprowadzanie upgradów dla prostych i złożonych baz danych • Utrzymanie • Automatyzacja typowych zadań administracji baz danych BMC BladeLogic Database Automation automates and standardizes database environments

13. BMC Atrium Orchestrator • Atrium Orchestrator integruje się z istniejącymi systemami i pozwala automatyzować różne inicjatywy IT np.: • Cloud Computing • Automatyzacja Data Center • IT Governance – ryzyko i zgodność • Zarządzanie operacjami IT • Procesy workflow mogą być uruchamiane automatycznie (harmonogram, reguły) lub półautomatycznie w Operator Control Panel • OCP pozwala operatorom ręcznie startować, dostarczać dane i monitorować przebieg procesów • Operatorzy mogą realizować usługi IT bardziej dokładnie i efektywnie, zachowując pełną kontrolę działania procesu • Dane wyjściowe oraz metryki procesowe/biznesowe mogą być gromadzone w logach i raportach

14. Dostarczanie aplikacji Dostarczanie aplikacji • Skrócenie Time-to-Market dla aplikacji przy jednoczesnej poprawie satysfakcji użytkowników Zarządzanie Release’mi • Modelowanie i śledzenie procesów zarządzania wydaniami • Pakietowanie komponentów wydań • Zapewnienie ciągłej integracji • Dystrybucja między różnymi platformami Korzyści Lepsza współpraca z biznesem dzięki spójnemu, audytowalnemu procesowi ReleaseMgt Eliminacja incydentów związanych z wydaniami dzięki możliwości symulacji dystrybucji i rollbacku Zapobieganie nieautoryzowanym zmianom dzięki dostępowi opartemu na rolach Redukcja awarii dzięki proaktywnemu wskazywaniu przyczyn przestojów • Wykrywanie i przechowywanie konfiguracji • Utrzymywanie relacji między danymi • Przegląd/Edycja elementów konfiguracji • Utrzymanie spójności środowiska Zarządzanie konfiguracją aplikacji Rozwiązywanie problemów w aplikacjach • Przyspieszenie analizy żródłowych przyczyn problemu • Porównanie i naprawa konfiguracji • Nagrywanie i odtwarzanie działania aplikacji

15. Dostarczanie aplikacji: Elementy składowe Dostarczanie aplikacji • Skrócenie Time-to-Market dla aplikacji przy jednoczesnej poprawie satysfakcji użytkowników Oferta BMC BMC Application Release Automation Niezależne od platformy tworzenie pakietów, harmonogramowanie zadań, rozproszone wykonanie, kontrola dostępu BMC Application Release Automation - Middleware Konfiguracja i dystrybucja aplikacji opartych na WebSphere, WebLogic, Jboss BMC Application Problem Resolution Nagrywanie & Playback wykonania aplikacji Elementy dodatkowe BMC Release Process Mgt (StreamStep) BMC ITSM Change Management BMC Atrium CMDB Zarządzanie Release’mi • Modelowanie i śledzenie procesów zarządzania wydaniami • Pakietowanie komponentów wydań • Zapewnienie ciągłej integracji • Dystrybucja między różnymi platformami • Wykrywanie i przechowywanie konfiguracji • Utrzymywanie relacji między danymi • Przegląd/Edycja elementów komfiguracji • Utrzymanie spójności środowiska Zarządzanie konfiguracją aplikacji Rozwiązywanie problemów w aplikacjach • Przyspieszenie analizy żródłowych przyczyn problemu • Porównanie i naprawa konfiguracji • Nagrywanie i odtwarzanie działania aplikacji

16. BMC Application Release Management • Tworzenie pakietów • Możliwość tworzenia pojedynczego pakietu (lub zestawu) z bieżącego widoku lub zdefiniowanej zawartości • Możliwość wdrażania wielu zmian konfiguracyjnych w ramach jednego pakietu w tym samym czasie • Wdrażanie • Możliwość umieszczenia w pakiecie instrukcji pre/post w celu implementacji zmian konfiguracji • Możliwość wdrożenia tego samego pakietu dla heterogonicznych serwerów/test efektów wdrożenia przed samą implementacją • Audyt& Zgodność • Możliwość walidacji konfiguracji istniejących zależności aplikacji i konfiguracji docelowego serwera – przed implementacją • Możliwość tworzenia akcji naprawczych dla serwerów przed implementacją • Promocja • Możliwość promocji przetestowanego pakietu do środowiska o wyższej krytyczności (Dev-QA, Stage-Produkcja) z automatycznymi zmianami konfiguracji wbudowanymi w pakiet • Pełna delegacja odpowiedzialności za każdą akcję • Możliwość wycofania pakietu • Raportowanie • Możliwość generacji raportów dotyczących wszystkich akcji i użytkowników • Raportowanie spójności krytycznych elementów konfiguracji wewnątrz aplikacji

17. BMC Application Release Automation - Middleware • Implementuje, konfiguruje i analizuje błędy w aplikacjach Java EE. • Zapewnia spójność środowisk poprzez szybkie diagnozowanie problemów w konfiguracji serwerów aplikacyjnych • - Eliminuje skrypty konfiguracyjne i ręczne akcje • Automatycznie pobiera informacje konfiguracyjne ze znanej prawidłowej instancji, co daje możliwość replikacji konfiguracji między środowiskami • Pozwala wykonać symulację wdrożenia aby sprawdzić jakie zmiany będą wykonane bez ich implementacji • Eliminacja przyrostowych skryptów lub „hot fixów” co pozwala zacząć od dowolnego punktu startu do docelowej konfiguracji serwera • Automatyczna migracja starych konfiguracji serwerów do nowych w krótkim czasie • Logowanie i przechwytywanie wszystkich zmian, w tym starych i nowych ustawień i umieszczanie ich w raportach

18. BMC ReleaseProcess Management • Wspiera współpracę pomiędzy Developmentem a Operacjami poprzez stworzenie centralnego źródła informacji dla wszystkich releasów (wykonanych, obecnych, planowanych) z dostępem przez interfejs webowy • Modelowanie obecnych procesów release, zapewnienie planowania, wykonania i śledzenie postępów w czasie rzeczywistym – dla przyspieszenia implementacji usług i aplikacji • Integracja z BMC Remedy ITSM suite i rozwiązaniami automatyzacji BMC • Planowanie— Zarządzanie wszystkimi aspektami planowania wydań, od wzorców typowych releasów do dokładnych planów wdrożenia • Realizacja release— Wykonanie planów z naciskiem na aktywności wdrożeniowe • Śledzenie — gromadzenie metryk z wykonania i wgląd w aktywności związane z implementacją

19. BMC Application Problem Resolution • Nagrywanie wykonania aplikacji i logowanie w czasie rzeczywistym akcji użytkownika, zdarzeń systemowych, metryk wydajnościowych, danych konfiguracyjnych i wykonania kodu • Wykorzystaniu opantentowanej technologii zbliżonej do samolotowej „czarnej skrzynki” • Automatyzacja procesu rozwiązywania problemów podczas developmentu, testowania, implementacji i wsparcia produkcyjnego • Obserwacja aktywności użytkowników poprzez zsynchronizowane przejmowanie ekranu i wykonywanych czynności (klawisze, mysz itd.) • Śledzenie wszystkich zdarzeń systemowych, danych konfiguracyjnych i wykonywanego kodu na platformach Windows, .NET, Java EE • Przeprowadzanie analizy transakcji end2end oraz wydajności • Integracja z SD i narzędziami śledzenia defektów pozwalająca na usprawnienie komunikacji ws. problemu

20. Automatyzacja zapewnienia zgodności (compliance) Automatyzacjazgodności • Automatyczny audyt polityk i usunięcie niezgodności Kontrola dostępu do konfiguracji • Wykrywanie niezgodnych elementów • Populacja CMDB/CMS • Wzmocnienie dostępu opartego na rolach Korzyści Zmniejszenie kosztów poprzez eliminację pracochłonnych procesów Redukcja „falsepositives” dzięki obsłudze wyjątków Zapewnienie ciągłej zgodności z wbudowanymi politykami Redukcja czasu koniecznego na usunięcie problemów dzięki automatycznemu zarządzaniu zmianami Zmniejszenie ryzyka nieudanego audytu poprzez predefiniowane raporty i trendy zgodności • Śledzenie dryfu konfiguracji • Powrót do konfiguracji bazowej • Wzmocnienie procesu aprobaty zmian Zarządzanie Konfiguracją Zgodność z wymaganiami bezpieczeństwa i innymi regulacjami • Zapewnienie zgodności z politykami • Dokumentowanie akceptowalnych odchyleń • Umożliwienie patchowania obsługującego wiele platform

21. Automatyzacja zapewnienia zgodności : elementy składowe Automatyzacjazgodności • Automatyczny audyt polityk i usunięcie niezgodności Kontrola dostępu do konfiguracji • Wykrywanie niezgodnych elementów • Populacja CMDB/CMS • Wzmocnienie dostępu opartego na rolach Oferta BMC BMC BladeLogic Automation Suite Automatyczny audyt i remediacja do stanu zgodności BMC Change Management Wsparcie procesów zmian opartych na najlepszych praktykach Elementy dodatkowe BMC Atrium CMDB BMC Atrium Discovery and Dependency Mapping • Śledzenie dryfu konfiguracji • Powrót do konfiguracji bazowej • Wzmocnienie procesu aprobaty zmian Zarządzanie Konfiguracją Zgodność z wymaganiami bezpieczeństwa i innymi regulacjami • Zapewnienie zgodności z politykami • Dokumentowanie akceptowalnych odchyleń • Umożliwienie patchowania obsługującego wiele platform

22. Patch management • Cross-platform patching • Dependency analysis & simulation • Efficient packaging & deployment • Dynamic grouping & notification • Rapid rollback • Patchowanie międzyplatformowe • Automatyczna analiza zależności • Efektywne pakietowanie i implementacja

23. Konsolidacja Data Center Konsolidacja Data Center • Przyspieszenie konsolidacji dzięki optymalizacji i automatyzacji Wykrywanie • Wykrywanie infrastruktury, aplikacji i usług • Mapowanie komponentów na usługi biznesowe • Projektowanie priorytetów usług Korzyści Redukcja kosztów IT dzięki całościowemu planowaniu pojemności Redukcja przestojów usług dzięki dynamicznej analizie wirtualizacji Redukcja czasu implementacji i konfiguracji usług Redukcja złożoności poprzez rozszerzenie kontroli nad Hybrydowym DataCenter • Określenie wymagań bazowych na zasoby • Identyfikacja kandydatów do konsolidacji • Budowa całościowego planu Planowanie konsolidacji Implementacja konsolidacji • Rozlokowanie skonsolidowanej infrastruktury fizycznej i wirtualnej • Wdrożenie wszystkich warstw usługi

24. Konsolidacja Data Center: Elementy składowe Konsolidacja Data Center • Przyspieszenie konsolidacji dzięki optymalizacji i automatyzacji Oferta BMC BMC Atrium Discovery and Dependency Mapping Wykrywanie zasobów i relacji między nimi BMC Capacity Management Identyfikacja wymagań na zasoby i planowanie przyszłości BMC BladeLogic Automation Suite Dostarczanie i zarządzanie zasobów fizycznymi i wirtualnymi Elementy dodatkowe BMC Atrium CMDB nLyte Capacity Planning Solutions Wykrywanie • Wykrywanie infrastruktury, aplikacji i usług • Mapowanie komponentów na usługi biznesowe • Projektowanie priorytetów usług • Określenie wymagań bazowych na zasoby • Identyfikacja kandydatów do konsolidacji • Budowa całościowego planu Planowanie konsolidacji Implementacja konsolidacji • Rozlokowanie skonsolidowanej infrastruktury fizycznej i wirtualnej • Wdrożenie wszystkich warstw usługi

25. Wykrywanie: Działanie Konsolidacja Data Center Wykrywanie Planowanie konsolidacji Wykrywanie zależności między aplikacjami Wizualizacja komponentów i relacji • Capacity Optimization BMC Atrium Discoveryand Dependency Mapping Implementacja konsolidacji • CMDB/CMS

26. Planowanie konsolidacji: Działanie Konsolidacja Data Center • After: • Pojemność IT capacity zgodna z wymaganiami biznesu • Optymalna utylizacja • Zredukowany CapEx/OpEx • Przed: • Wiele serwerów/VM • Niska utylizacja • Wysoki CapEx/OpEx Wykrywanie • Planowanie „Co jeśli” • P2V, V2V, P2P, P2C & V2C • Warunki techniczne • Aplikacja, Typ OS • Warunki Biznesowe • Dev vs. Prod, USA vs. EMEA • Wzorce działania aplikacji • CPU, Memory, I/O, Network Planowanie konsolidacji • Discovery & • Dependency Implementacja konsolidacji BMC Capacity Optimization • CMDB/CMS

27. Automatyzacja Data Center : Wyróżniki BMC Granularne, oparte na politykach zarządzanie zgodnością Wsparcie heterogeniczności Zarządzanie konfiguracją w oparciu o model Optymalizacja pojemności dla całości środowiska IT Dostarczanie wszystkich warstw usługi Kontrola ryzyka– Możliwość skupienia się na konkretnych celach audytu Redukcja kosztów– Wsparcie wszystkich głównych platform OS i wirtualizacji Optymalizacja jakości – dynamiczna implementacja warstwy serwera, sieci, aplikacji Redukcja kosztów – Połączenie zasobów IT z kluczowymi metrykami biznesowymi Optymalizacja jakości – Modelowanie w oparciu o rzeczywiste środowisko redukuje ilość przestojów

28. Dziękujemy za uwagę